81% миленијалаца и 86% ГенЗ-а би поново размотрило куповину од бренда након лошег искуства испоруке према Анкета о испоруци последње миље.
Сада је то огроман проценат и увек желите да будете у добрим књигама својих купаца. Тхе испорука последње миље искуство које пружате својим клијентима може вам помоћи да се издвојите од конкуренције.
Шта је достава последњег километра?
Достава последње миље је последњи крак ланца снабдевања који доставља пакете из магацина до крајњег купца. То је најважнији део процеса испоруке. Испорука последње миље мора бити изузетно ефикасна јер купци очекују брже испоруке. Међутим, испорука последњег километра може се показати скупом и требало би да предузмете кораке да је оптимизујете како бисте уштедели и трошкове.
Ускочи на а 30-минутни демо позив да бисте разумели како Зео може да вам помогне са испорукама у последњем километру!
Најбоље праксе оптимизације за предузећа испоруке на последњем километру:
Оптимизација руте
Софтвер за оптимизацију руте као што је Зео планер руте су изузетно корисни за предузећа испоруке последњег километра. Када пакети морају да се испоруче на више станица на рути, софтвер за оптимизацију руте обезбеђује најефикаснији пут у смислу времена и трошкова. Ваша доставна возила која прате оптималну руту ће довести до нижих трошкова одржавања и горива. Такође, то доводи до већег задовољства купаца јер омогућава брже и правовремене испоруке.
Коришћење аутоматизованог процеса обезбеђује скалабилност, смањује могућност грешака и штеди сате времена планирања.
Опширније: Избор правог софтвера за оптимизацију руте
Доказ о испоруци
Доказ о испоруци се може добити електронским путем добијањем дигиталног потписа купца на апликацији или кликом на слику пошиљке која се испоручује. Електронска метода је много ефикаснија у поређењу са прикупљањем потписа купаца на физичком папиру. Електронском доказу се може лако и брзо приступити у случају да купац тврди да испорука није извршена.
Ако купац није доступан да преузме испоруку, достављач такође може кликнути на слику као доказ да је испорука покушана. Помаже у решавању притужби купаца са већом ефикасношћу.
Опширније: Како вам електронски доказ о испоруци може помоћи у поузданости вашег пословања испоруке?
Праћење возача
Праћење локације возача уживо је од суштинског значаја за испоруке у последњем километру. Потребна је видљивост локације пакета да би се купцу пружили тачни ЕТА. У случају било каквог кашњења, купац се може унапред ажурирати како би се осигурало задовољство корисника. Праћење возача такође помаже да се осигура да возачи не иду заобилазним путевима који доводе до кашњења и повећаних трошкова.
Анализа података
Анализа података је неопходна за побољшање операција испоруке на последњем километру. Извештаји доступни у планеру руте пружају вредне податке о путовањима. Не само да можете да проверите статус испоруке (успешно, неуспешно или одложено), већ и да проверите разлоге које возачи наводе за неуспешне или одложене испоруке.
Такође можете проверити трајање кашњења гледајући стварно време доласка и ЕТА који су доступни у извештају. Одговарајуће мере се могу предузети ако рута редовно доводи до кашњења. Други корисни подаци као што су време почетка навигације, ажурирани ЕТА и доказ о испоруци такође су лако доступни у извештајима.
Дефинитивно би требало да користите податке доступне у извештајима за оптимизацију испоруке на последњем километру.
Праћење залиха
Софтвер за оптимизацију руте обезбеђује технологију за праћење инвентара док се пакет не преда купцу. Сваком стајалишту на рути се додељује јединствени ИД. Тачан статус пакета може се пратити помоћу јединственог ИД-а. Даје вам потпуну видљивост у кретању залиха. Ако купац такође жели да зна статус пакета, може се брзо прегледати уз помоћ његовог јединственог ИД-а.
Пријавите се за бесплатну пробну верзију од Зео Роуте Планнер сада!
Zakljucak
Испорука последње миље игра значајну улогу у побољшању задовољства и задржавања купаца. Коришћење софтвера за оптимизацију руте помаже у бржим испорукама на време. Снимање доказа о испоруци, праћење возача, праћење инвентара и анализа података чине процес испоруке ефикаснијим. Ето га! Придржавајте се ових пракси оптимизације за испоруке последње миље да бисте имали позитиван утицај на ваше пословање!
