У данашњем веома конкурентном окружењу није лако извршити продају или наручити.
Дакле, када ваше предузеће прими поруџбину, важно је да се поруџбина несметано креће кроз различите фазе и да буде успешно испоручена!
Морате бити сигурни да имате ефикасно испуњење налога за испоруку процес на месту. У овом блогу ћемо вас провести кроз шта је испуњење налога за испоруку, кораке које укључује и наоружаћемо вас са 7 начина да то побољшате.
Хајде да почнемо!
Шта је испуњење налога за испоруку?
Испуњавање налога за испоруку је цео процес пријема поруџбине и обезбеђивања да она стигне до руку крајњег купца. То захтева различите заинтересоване стране и технолошке системе да раде у тандему. Крајњи циљ испуњења поруџбине је да купац добије оно што је наручио ефикасно и поуздано.
Испуњење налога за испоруку није лак процес. Укључује више корака. Хајде да погледамо различите кораке процеса.
Кораци испуњења налога за испоруку
Кораци се могу мало разликовати у зависности од посла, али основни ток изгледа овако:
Корак 1: Пријем инвентара
Прва ствар коју треба да имате да бисте почели да испуњавате поруџбине је инвентар. Овај корак укључује пријем залиха у складишту или центру за испуњење према прогнозама потражње. Инвентар се прегледа како би се осигурало да је примљена права количина и прихватљив квалитет.
Корак 2: Чување инвентара
Бар кодови на паковањима инвентара се скенирају ради одржавања евиденције у интерним системима. Артикли се затим организују и чувају на својим наменским локацијама у складишту.
Корак 3: Пријем поруџбина и обрада поруџбина
Наруџбина се прима од купца преко онлајн платформе или ван мреже. Затим се поруџбина обрађује како би се осигурало да је тачна и потпуна. Ово укључује проверу доступности производа, израчунавање трошкова испоруке и проверу детаља плаћања. Када се обради, наруџба се преноси у складиште.
Корак 4: Сакупљање и паковање
Тим за комисионирање добија отпремницу са упутствима која се односе на поруџбину. Члан тима за комисионирање преузима артикл(е) из складишта према детаљима СКУ (величина/боја), бр. јединица, и место складиштења артикла наведеног на отпремници.
Поруџбина се затим пажљиво пакује како би се послала купцу. За причвршћивање предмета користе се одговарајући материјали за паковање као што су картонске кутије, фолије са мехурићима, пластичне кесе итд. Важно је одабрати материјал за паковање који ће допринети што мањој тежини и димензијама паковања без угрожавања безбедности предмета.
Корак 5: Испорука и достава
Овај корак укључује генерисање налепница за отпрему и стварно транспортовање поруџбина до купца. Можете изабрати да сами испоручите поруџбине или да будете партнер са превозником. Пошиљка се прати до предаје купцу.
Опширније: 5 начина да оптимизујете руте испоруке за бољу ефикасност
Корак 6: Руковање повратима
Када купац поднесе захтев за враћање, важно је да се процес одвија глатко. Враћени артикл се проверава у погледу квалитета и обнавља се ако је квалитет у складу са стандардима. Повраћај се затим обрађује купцу.
Начини да побољшате испуњење налога за испоруку:
- Побољшајте брзину обраде наруџби
Користите системе који обезбеђују координацију између пријема поруџбине и доступности залиха. Не би требало да се деси да су стизале поруџбине за артикле који нису на залихама. Такође, обезбедите минимално временско кашњење између пријема поруџбине и њеног слања у складиште.
- Поједноставите управљање залихама
Држите праву количину залиха како вам не би понестало залиха, али немојте претерати залихе како би то повећало трошкове складиштења. Континуирано пратите нивое залиха и такође пазите на датум истека предмета. Изградите јасне и једноставне процесе за складиштење инвентара тако да је особљу лакше да лоцира ставке.
- Учините избор поруџбина ефикасним
Да би избор поруџбина био ефикаснији, можете користити системе за класификацију залиха. Идентификујте продајне категорије и складиштите их ближе станицама за паковање. Категорије које су мање популарне могу се чувати најдаље или у задњем делу складишта. Такође можете изабрати да складиштите артикле који се често купују заједно један поред другог.
Групно бирање поруџбина такође помаже у побољшању брзине преузимања пошто се више поруџбина бира у једном потезу. Исправно означавање инвентара обезбеђује тачност бирања.
- Стратешка локација магацина
Локација магацина може да утиче на брзину испуњења поруџбине. Можете бити стратешки у вези са локацијом складишта(а) и држати их ближе локацији одакле се прима већина поруџбина. Ако користите партнера за отпрему, локација треба да буде лако и брзо доступна за њих.
- Оптимизација руте
Други начин да се побољша испуњење наруџбине је коришћење оптимизације руте. Омогућава вашој флоти да се креће брже генерисањем најефикаснијих рута. Не само да помаже у правовременој испоруци поруџбина, већ и штеди време и трошкове за ваше пословање. Такође омогућава јасну видљивост кретања пошиљке док не стигне до купца.
Иди на а 30-минутни демо позив да сазнате како Зео може да вам помогне да извршите брже испоруке! - Комуницирајте са купцем
Важно је поставити права очекивања купаца одмах од пријема поруџбине. Саопштите купцу реалан рок испоруке. Обавештавајте купца путем е-поште/обавештења у вези са напретком њихове испоруке. Поделите везу за праћење са клијентом када поруџбина буде испоручена, тако да купац буде сигуран да је доступан за примање поруџбине. У случају кашњења, обавестите купца како бисте избегли било какво разочарење.
КСНУМКС% потрошача већа је вероватноћа да ће обавити још једну куповину од предузећа које им пружа позитивно корисничко искуство.
Опширније: Револуционишите комуникацију са клијентима уз Зео-ову функцију директне размене порука
- Користите технологију
Важно је прихватити технологију и аутоматизацију. Ручно управљање процесима може бити гломазно и подложно грешкама. Користите ЕРП-ове, софтвер за управљање залихама, софтвер за оптимизацију рута и чувајте сву документацију у облаку.
Пријавите се за бесплатна реклама Зео Роуте Планнер одмах!
Zakljucak
Побољшање испуњења налога за испоруку је кључно за пословање за пружање позитивног корисничког искуства. Такође помаже у изградњи репутације бренда. Препоручујемо вам да прођете кроз тренутни процес испуњења поруџбине и почнете да побољшавате имајући на уму горе наведене тактике!
