Да бисте успешно пословали, потребно је да ова особа буде срећна: ваш купац!
Не желите да изоставите ниједну шансу да повећате задовољство својих купаца. Ако ваше пословање захтева испоруку последњег километра или испуњавање захтева за услугом клијената, онда је то тачка додира коју треба да искористите да бисте пружили изузетну корисничку услугу.
Рецензије и препоруке задовољних купаца помажу у повећању продаје. Такође је исплативије задржати купце него наставити да придобијате нове. Одлична корисничка услуга помаже вам да се издвојите од конкуренције.
Да би ваши клијенти били задовољни, резервишите демо позив сада or пријавите се за бесплатно пробно време Зео планера рута!
Сазнајте како софтвер за оптимизацију рута као што је Зео Роуте Планнер може помоћи вашем предузећу да побољша корисничку услугу.
1. Додајте жељене термине клијента
Ваши клијенти ће можда желети да захтев за испоруку/услугу буде испуњен у одређеном временском термину с обзиром на њихов заузет распоред. Долазак до купца у било ком другом тренутку може довести до пропуштених испорука и незадовољних купаца. Можете додати жељени временски интервал клијента док планирате руту.
2. Поделите детаље о путовању са клијентом
Наша апликација за возаче омогућава возачима да поделе детаље путовања директно са клијентом. Ово се може користити за слање локације уживо и контакт података возача купцу. Локација уживо помаже да клијент буде обавештен о тачном времену испоруке. Погледајте наш блог да бисте сазнали како да делите детаље путовања са клијентима.
3. Додајте напомене о путовању да бисте удовољили захтевима купаца
Понекад купци могу имати специфичне захтеве као што је достављач треба да позвони уместо да зове или држи кутију на вратима. Можете додати напомене о путовању за возаче док додајете детаље о клијентима. Ово помаже у прилагођавању искуства испоруке према захтевима купаца.
4. Доказ о испоруци
Користећи апликацију за возаче, возач може прикупити доказ о испоруци на 2 начина: прикупљање дигиталног потписа купца и ако купац није доступан онда кликнути на слику пакета након што га остави на безбедном месту. Слика се дели са купцем. Ово помаже у смањењу комуникације између купца и предузећа у случају да купац има било какве недоумице у вези са испоруком.
5. Ажурирања руте у реалном времену
Рецимо да је ваш возач на путу да изврши испоруку или затражи корисничку службу. Дошло је до непредвиђеног повећања саобраћаја због несреће или грађевинских радова на путу возача. Планер руте помаже ажурирањем руте у реалном времену како би возачу пружио алтернативну оптимизовану руту и осигурава да испорука купаца не буде одложена.
6. Додела возача на основу вештина
Планер руте је од користи ако се бавите бизнисом који захтева да посао у низу обављају људи са различитим нивоима вештина (на пример изградња и одржавање) или низ услуга захтева различите послове које треба да обављају људи са различитим вештине (на пример здравствена заштита). Можете мапирати одређене вештине на возаче. Приликом додавања заустављања, може се додати захтев за вештину на заустављању. Зео Роуте Планнер ће оптимизовати руту тако што ће возача са потребном вештином послати на право заустављање и повећати задовољство купаца. Прочитајте наш блог да бисте сазнали више о оптимизацији заснованој на вештинама.
Да сумирам
Задовољство купаца је кључно за ваше пословање и требало би да искористите предности Зео планера рута за побољшану услугу корисницима. Наш планер рута помаже у обављању испорука према жељеним временским терминима купаца, дељењу детаља о путовању са клијентом, додавању белешки о путовању, снимању доказа испоруке, оптимизацији заснованој на вештинама, па чак и ажурирању рута у реалном времену.
