Последњих година, пораст е-трговине и потражња за бржим и погоднијим опцијама испоруке довели су до појаве хиперлокалних услуга испоруке.
Приход од хиперлокалних апликација за испоруку износио је 952.7 милиона долара у 2021. и очекује се да ће достићи 8856.6 УСД милиона.
Како хиперлокална испорука добија све већу вучу и потрошачи се навикавају да своје испоруке добијају скоро тренутно, више неће бити повратка!
Хајде да разумемо шта је хиперлокална испорука, по чему се разликује од испоруке последње миље, изазове које укључује и како оптимизација руте може помоћи у превазилажењу изазова.
Шта је хиперлокална испорука?
Хиперлокално значи мало географско подручје. Хиперлокална испорука се односи на испорука робе и услуге из локалне продавнице или предузећа директно клијентима у ограниченој области или пин коду. Обично укључује употребу технологије као што су мобилне апликације, веб странице и логистичке платформе како би се олакшао процес наручивања, плаћања и испоруке.
Хиперлокална достава омогућава брзо испуњење поруџбина купаца у року од 15 минута до неколико сати. Погодан је за испоруку артикала који су потребни у кратком року као нпр намирнице, лекове и ресторанску храну. Услуге у домаћинству као што су поправке, услуге салона, чишћење, контрола штеточина итд. такође су под хиперлокалном испоруком.
Погледајмо пример – Купац се не осећа добро и жели да му одређени лек буде испоручен на кућни праг. Он/она може отићи на хиперлокалну платформу за испоруку која обезбеђује испоруку лекова и наручити. Платформа за испоруку ће обезбедити лек из локалне продавнице и испоручити га купцу у року од обећаног ЕТА.
Хиперлокална испорука користи купцима у смислу погодности и користи локалним продавницама у смислу ширег досега купаца.
Разлика између хиперлокалне испоруке и испоруке последње миље
И хиперлокална испорука и испорука последњег километра укључују испоруку робе из продавнице/складишта до кућног прага купца. Али постоје неке фундаменталне разлике између њих:
- Испорука последње миље може да задовољи много веће географско подручје, док хиперлокална испорука служи ограниченим подручјима.
- Испорука последње миље траје дуже да би се испорука завршила. Хиперлокална испорука се извршава у року од неколико сати.
- Хиперлокална испорука се обично врши за мање артикле мање тежине и запремине. Испорука последњег километра може се извршити за било који производ без обзира на његову тежину и запремину.
- Хиперлокална испорука је погодна за ограничене врсте производа као што су намирнице, лекови итд., али испорука последњег километра може се обавити за било шта, од електронике до одеће.
Који су изазови хиперлокалне испоруке?
- Повећање очекивања купаца
Очекивања купаца у погледу брзине испоруке се повећавају. Желе да ствари буду испоручене што је пре могуће. Изазов је испунити очекивања уз обезбеђивање безбедности возача достављача.
- Неефикасне руте
Када возачи доставе не прате оптимизовану руту, то често доводи до кашњења у испоруци и повећава трошкове.
- Придржавајући се ЕТА
Саопштавање тачног ЕТА клијенту и придржавање истог је изазов. Купци желе видљивост у кретању својих поруџбина. Обезбеђивање да поруџбина стигне на време повећава притисак када поруџбина већ има ограничен рок испоруке.
- Стара технологија и софтвер
Коришћење традиционалног софтвера успорава вас када треба да имате ефикасне пословне операције. Ослањање на застарелу технологију може довести до лошег планирања рута и искоришћења капацитета. Такође не пружа могућности праћења у реалном времену.
- Грешке у испорукама
Када је обим поруџбина велики, то може довести до тога да се испорука врши на погрешну адресу. Вишеструко путовање на исту адресу повећава трошкове испоруке и негативно утиче на крајњи резултат.
- Управљање радном снагом испоруке
Постаје изазов управљати радном снагом испоруке када број поруџбина нагло порасте. Иако се може очекивати на фестивалима и посебним данима, повећање поруџбина у року од једног дана тешко је управљати са фиксним бројем возача достављача.
Како оптимизација руте помаже у пробијању хиперлокалне испоруке?
Оптимизација руте игра кључну улогу у обезбеђивању глатких хиперлокалних операција испоруке.
- Брже испоруке
Возачи достављача могу да доставе брже када имају на располагању оптимизовану руту. Софтвер за оптимизацију руте пружа не само најкраћу руту у смислу удаљености већ и најефикаснији пут у смислу времена и трошкова.
Опширније: 5 начина да оптимизујете руте испоруке за бољу ефикасност - Праћење видљивости
Менаџер испоруке добија увид у напредак испоруке уз помоћ планера руте. Омогућава им да предузму брзу акцију у случају било каквих неочекиваних кашњења.
- Тачне ЕТА
Софтвер за оптимизацију руте вам пружа тачне ЕТА-ове и исти се може пренети клијенту.
- Оптимално коришћење радне снаге
Приликом планирања и додељивања руте узима се у обзир доступност возача и капацитет возила како би се обезбедила максимална искоришћеност.
- Комуникација са купцима
Возачи доставе могу директно да комуницирају са купцем преко апликације за планирање руте. Они могу да пошаљу прилагођену поруку заједно са везом за праћење како би били обавештени о напретку њихове поруџбине. Ово повећава задовољство купаца.
Ускочи на а 30-минутни демо позив да бисте разумели како Зео Роуте Планнер може да поједностави ваше испоруке!
Zakljucak
Изградња успешног хиперлокалног пословања доставе је изузетно изазовна. Али с обзиром на све веће захтеве купаца, то је начин да се иде напред. Потребно је много труда у управљању испорукама. Коришћење софтвера као што је оптимизација руте пружа снажну подршку и олакшава живот вашим возачима за доставу!
