Све већи број купаца користи предности кућне доставе! Наравно, предузећа чине све што могу да учине искуство погодним за купце.
Један од начина је понудити више опција плаћања како би купац могао да изабере ону која му највише одговара. Неки купци преферирају плаћање поузећем начин плаћања јер им није потребно да деле осетљиве банкарске информације. Такође олакшава куповину са нове веб странице јер купци не ризикују да изгубе новац.
Прочитајте унапред да бисте разумели зашто би предузеће требало да нуди плаћање поузећем, који су му изазови и како то предузеће може најбоље да управља!
Зашто бисте требали нудити опцију плаћања поузећем?
- Помаже у проширење базе купаца и укључује људе који немају кредитну картицу или не желе да је користе за куповину на мрежи.
- Омогућава импулсне куповине пошто купци не морају да уносе податке о плаћању. Омогућава бржу наплату.
- Са порастом веб локација за е-трговину, купци су постали опрезни, и то с правом јер су се појавиле и неке лажне веб странице. Међутим, уз плаћање поузећем као опцију плаћања, купац нема страх од губитка новца. То смањује баријеру за нове клијенте да испробају ваше производе или услуге.
Изазови плаћања поузећем предузећима:
- Води до одбијања вишег реда. Пошто купац још није платио, може одбити производ приликом испоруке ако се предомисли. Ово повећава трошкове обрнуте логистике која омета профитабилност. Управљање инвентаром такође постаје изазов са већим бројем одбијања.
- Управљање прикупљањем готовине, посебно када постоји велики обим поруџбина мале вредности, је гломазно. Постаје још теже ако трећа страна управља вашим испорукама. Пренос готовине на ваш рачун може потрајати неколико дана, док се у случају онлајн плаћања новац преноси одмах.
6 начина за управљање налозима поузећем:
- Поставите ограничења минималне и максималне вредности поруџбине
Постављање ограничења вредности поруџбине обезбеђује да ваше предузеће на крају не сноси трошкове обрнуте логистике за бројне поруџбине мале вредности. Он подстиче купца да купује више како би искористио ЦОД који је користан и за купца и за пословање. Ограничење максималне вредности поруџбине смањује ризик за ставке високе вредности. - Наплатите малу накнаду за ЦОД поруџбине
Наплата накнаде за ЦОД поруџбине подстиче купца да размотри онлајн плаћања. Чак и ако купац настави са ЦОД-ом, ова накнада ће вам помоћи да покријете трошкове у случају одбијања. Међутим, то би требало да буде мала количина како купац не би напустио колица. - Проверите историју купаца
У случају поновљених купаца, можете да уградите кодове на своју веб локацију да бисте проверили историју купаца. Ако историја показује случајеве одбијања, онда ти купци неће испуњавати услове за опцију плаћања ЦОД-а. Ово помаже у филтрирању купаца тако да добри купци и даље уживају у предностима ЦОД-а и да су пословни губици сведени на минимум. - Комуникација са купцима
Обавештавајте купца о испоруци њихових поруџбина са тачним ЕТА. Ово осигурава да је купац доступан да прими поруџбине и да испорука поруџбине није неуспешна. Ако купац не зна када ће се испорука догодити, може пропустити испоруку. То ће повећати трошкове враћања пакета, његовог складиштења и поновног покушаја испоруке. - Поштовање обећања о испоруци
Ништа не фрустрира купца више од кашњења у испоруци. Осигурајте поштовање рока испоруке обећаног купцу. Ако испорука касни, обавестите купца о разлогу кашњења. - Омогућавање електронског плаћања за ЦОД налоге
Понудите купцу могућност плаћања на мрежи чак и у тренутку испоруке. Биће корисно у случају да купац нема потребну готовину за предају достављачу. Они могу да изврше плаћање својом картицом након прегледа артикала наруџбине.
Опширније: Револуционишите комуникацију са клијентима уз Зео-ову функцију директне размене порука
Како Зео помаже у управљању наруџбинама за плаћање плаћања?
Као менаџер возног парка који користи Зео Роуте Планнер, можете омогућити возачима да прикупљају уплате у тренутку испоруке. Једноставан је и помаже вам да пратите плаћања ЦОД-а јер се све снима у апликацији за возаче.
Пружа већу јасноћу и прегледност наплате. Помаже у лакшем усаглашавању готовине када га достављачи предају. То поједностављује испуњавање ЦОД налога.
- На контролној табли власника возног парка можете да одете на Подешавања → Преференце → ПОД плаћања → Кликните на 'Омогућено'.
- Када стигне на адресу купца, возач доставе може да кликне на „Цаптуре ПОД“ у апликацији за драјвер. У оквиру тога кликните на опцију „Наплати уплату“.
- Постоје 3 опције за евидентирање наплате – готовина, онлајн и плаћање касније.
- Ако се плаћање врши готовином, достављач може да забележи износ у апликацији. Ако је у питању онлајн плаћање, они могу да сниме ИД трансакције и да сниме слику. У случају да купац жели да плати касније, возач може да сними све белешке уз то.
Ускочи на а 30-минутни демо позив за испоруку ЦОД-а без проблема преко Зео Роуте Планнера!
Zakljucak
Предузећа е-трговине не могу да раде без понуде наруџбине поузећем. Најбоље је имплементирати технологију и системе контроле како би се осигурало да ЦОД ради у корист и купаца и предузећа.
