Pritshmëritë e klientëve në lidhje me dërgesat po rriten dita-ditës. Në mënyrë që të qëndrojnë relevante, bizneset duhet të akomodojnë kërkesat e klientëve. Ndërsa klientët dëshirojnë dërgesa më të shpejta, ata gjithashtu duan që dërgesat të bëhen në kohën që është më e përshtatshme për ta. Menaxhimi i slotit të kohës vjen në ndihmë për të përmbushur pritshmëritë e tilla të klientëve.
Nëse biznesi juaj nuk u ofron klientëve mundësinë për të zgjedhur kohën e dorëzimit sipas disponueshmërisë së tyre, atëherë mund të humbisni për shkak të dërgesave të humbura. Dërgesat e humbura jo vetëm që i bëjnë klientët tuaj të pakënaqur, por gjithashtu ndikojnë në fundin tuaj. Rëndësia e menaxhimit të sloteve kohore nuk mund të injorohet.
Në këtë blog, ne do t'ju ndihmojmë të kuptoni menaxhimin e hapësirës kohore dhe se si mund të përfitojë biznesi juaj.
Çfarë është menaxhimi i sloteve kohore?
Menaxhimi i sloteve kohore u mundëson klientëve që zgjidhni dritaren e kohës dhe datën që është e përshtatshme për ta për marrjen e çdo dërgese. Më pas sigurohet që dorëzimi të kryhet në slotin kohor të zgjedhur nga klienti. Ndërsa konkurrenca po rritet, duke u ofruar klientëve fleksibilitet zgjedhja e hapësirës kohore të përshtatshme për ta i ndihmon bizneset të dallohen.
Si e ndihmon menaxhimi i sloteve kohore biznesin tuaj?
- Përmirëson shkallën e dorëzimit të parë
Shkalla e dorëzimit të parë është numri i dërgesave të suksesshme të bëra nga një biznes në përpjekjen e parë. Ndërsa klientët zgjedhin kohën dhe datën e dorëzimit, shanset që ata të jenë të disponueshëm në momentin e dorëzimit janë më të larta. Kjo ndihmon në dërgesat e suksesshme në vetë përpjekjen e parë, duke përmirësuar kështu shkallën e dorëzimit të parë. - Transmetimi i linjave
Menaxherët e dispeçimit mund të planifikojnë dërgesat në mënyrë më efikase, madje edhe në baza ore. Ata mund të planifikojnë një sekuencë për dërgesat dhe të kenë gati stafin dhe automjetet sipas afateve kohore të rezervuara nga klientët. - Planifikimi më i mirë i burimeve
Menaxhimi i slotit të kohës së dorëzimit ndihmon në planifikimin e burimeve paraprakisht. Duke kuptuar modelet në afatet kohore të preferuara, menaxherët e dorëzimit mund të shmangin tepricat ose mungesën e stafit. - Dukshmëria e gjurmimit
Ai u mundësoi menaxherëve të kishin më shumë kontroll mbi operacionet e dorëzimit. Me pamjen e pultit të procesit të dorëzimit, menaxherët e dorëzimit marrin shikueshmëri më të lartë në vendndodhjen e drejtpërdrejtë të drejtuesve, duke gjurmuar përditësimet e statusit të porosive dhe ETA-t e sakta. Në rast të ndonjë vonese për arsye të paparashikuara, menaxheri i dorëzimit mund të kontaktojë me drejtuesit dhe klientët për t'u siguruar që dorëzimi të bëhet në kohë. - Kursen kostot
Ndërsa numri i dërgesave të dështuara ose të humbura zvogëlohet, kjo ndihmon në kursimin e kostove të logjistikës së kundërt. Ai gjithashtu zvogëlon koston e inventarit të dërgesave të humbura dhe koston e ridorëzimit të tyre te klienti. - Përmirëson kënaqësinë e klientit
Klientët preferojnë të kenë fleksibilitetin për të zgjedhur një sferë kohore që është e përshtatshme për ta. Pa menaxhimin e sloteve kohore, dërgesat e dështuara ose të humbura mund t'i lënë klientët tuaj të frustruar pasi ata duhet të koordinohen përsëri për të siguruar shpërndarje të suksesshme. Megjithatë, me menaxhimin e sloteve kohore pasi vetë klienti zgjedh një slot të preferuar, shanset që ata të jenë të disponueshëm për marrjen e dorëzimit janë më të larta. Dërgesat në kohë dhe të suksesshme përmirësojnë përvojën e klientit.
Lexo më shumë: Si ju ndihmon softueri i optimizimit të rrugëve të kurseni para?
Lexo më shumë: Përmirësoni shërbimin ndaj klientit duke përdorur Zeo's Route Planner
Si ju ndihmon Zeo të përmbushni urdhrat me kufizime kohore?
Ndërsa optimizoni një itinerar me planifikuesin e itinerarit Zeo, mund të shtoni hapësirat e preferuara të kohës së dorëzimit të klientit. Më pas do të krijohet rruga më efikase duke marrë në konsideratë kufizimet kohore.
Hapat për të krijuar një itinerar me dritaret e kohës së dorëzimit:
Hapi 1 – Në pultin e Zeo, klikoni në '+ Route' për të filluar krijimin e një itinerari të ri. Shtoni titullin e itinerarit, vendndodhjen e fillimit, datën e fillimit dhe orën e itinerarit.
Hapi 2 - Shtoni ndalesa ose me hyrje manuale ose duke importuar një fletëllogaritëse Excel ose fletë Google.
Hapi 3 – Shablloni i Excel-it ka kolona për shtimin e kohës së fillimit dhe kohës së përfundimit për çdo ndalesë që tregon dritaren e kohës së dorëzimit. Nëse nuk e keni shtuar slotin e kohës së dorëzimit në Excel, mund ta bëni këtë edhe në panelin e kontrollit pasi të keni importuar ndalesat.
Hapi 4 – Pasi të shtohen ndalesat, klikoni në "Ruaj dhe optimizo" për të marrë një rrugë të optimizuar.
Zeo ndihmon në sigurimin që klientët të marrin parcelat e tyre në kohën e caktuar prej tyre, gjë që shton kënaqësinë e klientit. Gjithashtu ju ofron shikueshmëri të plotë në ecurinë e dërgesave së bashku me ETA të sakta.
Hipni një Telefonatë 30 minuta or regjistrohu për një gjyq falas i planifikuesit të rrugës Zeo menjëherë!
Përfundim
Menaxhimi efektiv i sloteve kohore është thelbësor për të arritur kënaqësinë e klientit. Duke i dhënë përparësi nevojave dhe preferencave të klientëve, bizneset mund të përmirësojnë përvojën e tyre të klientit, të krijojnë besnikëri dhe të nxisin të ardhura!
