Sot përparimi i teknologjisë i ka bërë njerëzit të paduruar. Dorëzimi në kohë është i rëndësishëm sot sepse askujt nuk i pëlqen të presë më. Pritja e ëmbël e pritjes për të mbërritur një paketë nga një zbavitje e blerjeve online e ka humbur hijeshinë e saj. Edhe disa vite më parë, ende konsiderohej normale të priste shtatë ditë pune për të mbërritur një porosi në internet, por falë teknologjisë, dorëzimi në të njëjtën ditë dhe atë të nesërmen janë bërë të zakonshme.
Kështu që njerëzit duan shërbime më të shpejta tani dhe madje janë gati të paguajnë më shumë për të. Sipas një studimi të fundit, është gjetur se 80% e blerësve online në SHBA duan opsione të transportit në të njëjtën ditë. E gjithë kjo do të thotë se nëse nuk i tejkaloni pritshmëritë e klientit tuaj duke dorëzuar porositë e tyre në kohë, do të gërmoni një varr për biznesin tuaj të dërgesave në miljen e fundit.
Ne kemi formuluar disa pika se si mund t'ju kushtojë ky gabim:
Rishikim i keq i klientit
Në biznes, klienti konsiderohet pranë Zotit. Nëse klienti juaj nuk është i kënaqur me ju, kjo mund të ketë një ndikim të madh në biznesin tuaj. Klientët gjithmonë mund ta çojnë biznesin e tyre diku tjetër nëse nuk i marrin dërgesat në kohë. Ata ndoshta do të shkojnë te konkurrentët tuaj.
Ata mund t'i lënë biznesit tuaj një vlerësim të keq në internet. Edhe një rishikim i keq mund të dëmtojë reputacionin tuaj dhe mund të sjellë një humbje të madhe për biznesin tuaj të vlefshëm. Në një raport, rreth 40% e konsumatorëve lexojnë vetëm një deri në tre komente përpara se të formojnë një opinion, dhe 88% e konsumatorëve u besojnë komenteve në internet po aq sa do t'u besonin një rekomandimi personal. Njerëzit nuk pyesin më miqtë dhe familjet e tyre për rekomandime. Në vend të kësaj, ata hyjnë në internet dhe përdorin motorët e kërkimit për të gjetur komente. Rekomandohet të mos bëni kompromis për një bazë të madhe klientësh duke e marrë si të mirëqenë performancën tuaj të dorëzimit në kohë.
Humbja e klientëve besnikë
Të gjithë e dinë rëndësinë e klientëve besnikë. Ata përsërisin urdhrat e tyre edhe nga ju. Ata ju sjellin klientë të rinj përmes referimeve. Nëse i mbani të kënaqur klientët tuaj ekzistues, ata do t'ua rekomandojnë shërbimet tuaja të gjithë miqve dhe familjeve të tyre. Një marketing i tillë nga goja në gojë është thelbësor për bizneset. Wharton School of Business thotë se vlera e jetës së një klienti të ri që vjen përmes referimit është 16% më shumë se një klient i fituar pa një të tillë.
Kohët e fundit Oracle zbuloi se 86% e konsumatorëve janë të gatshëm të paguajnë më shumë për një përvojë të mirë. Duke mbajtur premtimin tuaj për dorëzim në kohë, do të fitoni shumë më tepër sesa thjesht një klient i vetëm i kënaqur. Do të merrni besnikëri, referime për më shumë klientë dhe ndoshta edhe komente të mira në internet. Edhe nëse tarifat tuaja janë më të larta se konkurrentët tuaj, mund të jeni të sigurt se klientët tuaj nuk do të largohen.
Humbja e një biznesi të vlefshëm
Një sondazh u bë në SHBA dhe zbuloi se rreth 59% e kompanive amerikane besonin se shpërndarja në miljen e fundit është procesi më joefikas në të gjithë zinxhirin e furnizimit. Ndërsa është e vërtetë që hartimi kompleks i itinerarit, shërbimet e personalizuara si dërgimi i porosive në një kohë të caktuar dhe faktorë të tjerë, si moti, e bëjnë një sfidë përsosjen e dorëzimit në miljen e fundit. Gjithashtu, furnitorët tuaj do t'i ndërpresin lidhjet me ju nëse jeni një partner i dorëzimit të miljes së fundit dhe ata marrin komente ose ankesa të këqija nga klientët e tyre sepse ju nuk mund të ofronit dorëzim në kohë.
Ata do të largohen dhe do ta çojnë biznesin e tyre te konkurrentët tuaj, gjë që është një makth për biznesin tuaj. Të bëhesh partner i shpërndarjes me një furnizues është një marrëveshje e madhe sepse ato ofrojnë biznes të rregullt me shumicë. Megjithatë, nëse ata bien për shkak të jush, ju do të humbisni këtë rrjedhë të vazhdueshme biznesi. Reputacioni juaj do të vuajë gjithashtu dhe do ta keni të vështirë t'i bëni furnitorët e tjerë t'ju besojnë përsëri.
Shpenzimet në rritje
Nëse drejtuesit tuaj nuk mund të bëjnë dërgesat në kohë, atëherë ata do të duhet të bëjnë diferencën për të kryer të gjitha dërgesat. Për shembull, drejtuesit e mjeteve mund të kenë shpejtësi, gjë që i vë ata në rrezik për të shkaktuar fatkeqësi rrugore. Kjo nuk do të ishte mirë për biznesin tuaj ose shoferët tuaj pasi do t'ju duhet të paguani një shumë të madhe në riparime, shpenzime mjekësore dhe kosto ligjore. Shpenzime të tilla mund të shkatërrojnë biznesin tuaj.
Nëse drejtuesit tuaj nuk i kryejnë dërgesat në kohë, klientët mund të mos jenë të disponueshëm për të mbledhur paketat. Pra, drejtuesit tuaj do të duhet të bëjnë një raund tjetër për të bërë të njëjtën dorëzim, gjë që do të ndikojë në dërgesat e tjera. Ai gjithashtu do të rrisë shpenzimet tuaja të karburantit, si dhe shpenzimet e tjera të shoferit dhe të lidhura. Për më tepër, nëse drejtuesit tuaj vazhdimisht nuk mund të bëjnë dërgesat në kohë, do t'ju duhet të punësoni shoferë shtesë dhe të blini automjete të reja për të përfunduar të gjitha dërgesat.
Kjo do të jetë më e dukshme kur të bëhen shumë dërgesa, veçanërisht gjatë festave apo sezonit festiv. Në fund do të dëmtojë xhepin tuaj dhe do të ulë marzhin tuaj të fitimit. Nuk mund të pranoni as më shumë porosi për dërgesë, që do të thotë se do të humbisni mundësi shtesë fitimi.
Si mund t'ju ndihmojë Zeo Route Planner të arrini dorëzimin në kohë
Një nga mënyrat më praktike për të arritur dërgesat në kohë është investimi në aplikacionin më të mirë të planifikuesit të rrugëve për drejtuesit e dërgesave. Planifikuesit e itinerarit marrin parasysh të gjitha llojet e faktorëve dhe ju ofrojnë rrugët më të optimizuara. Planifikuesi i itinerarit do t'ju ofrojë gjithashtu opsione të tjera, si dëshmia e dorëzimit dhe monitorimi i rrugës, të cilat mund t'ju ndihmojnë të ofroni një përvojë klienti pa probleme. Me një aplikacion kaq të mirë të rrugës, mund të siguroheni që drejtuesit tuaj të dërgesave të shfaqen me porositë në pragun e klientëve tuaj saktësisht në kohë, çdo herë.
Zeo Route Planner ju ofron gjithashtu gjurmim të drejtpërdrejtë të rrugës në mënyrë që të mund të gjurmoni të gjithë drejtuesit tuaj. Kjo veçori ju ndihmon të mbani klientin tuaj të përditësuar për paketën e tyre. Ne ofrojmë gjithashtu mbështetje për klientët 24×7, në mënyrë që të mund të kryeni shërbimet tuaja të dorëzimit pa asnjë problem. Zeo Route Planner ju ofron të gjitha lehtësitë që ju nevojiten në shërbimet e dorëzimit të miljes së fundit. Me ndihmën e Zeo Route Planner, ju mund t'u dorëzoni klientëve tuaj në kohë dhe të zgjeroni biznesin tuaj në një masë më të madhe.
