Në vitin 2022, shitjet e tregtisë elektronike në SHBA prekën $ Trilionë 1.09. Për herë të parë ndonjëherë ajo kapërceu shifrën e 1 trilion dollarëve. Kjo është e madhe!
Ndërsa klientët janë rehatuar me pazar online, gjithnjë e më shumë biznese po hapin dyqane online. Megjithatë, për të menaxhuar kërkesën, për të kontrolluar kostot dhe për të ofruar një përvojë pozitive ndaj klientit, bizneset duhet të kenë teknologjinë e duhur në vend.
Në këtë blog, ne do të kalojmë nëpër sfidat e ndryshme me të cilat përballen kompanitë që ofrojnë dërgesa dhe rafte teknologjike e shpërndarjes që mund të përdoren për t'i kapërcyer ato.
Sfidat e dorëzimit të miljes së fundit
Dorëzimi në miljen e fundit, i cili është hapi i fundit i procesit të dorëzimit në të cilin mallrat i dorëzohen klientit përfundimtar, shpesh konsiderohet pjesa më sfiduese dhe komplekse e procesit të dorëzimit.
Pritjet e klientëve po rriten pasi ata presin opsione më të shpejta shpërndarjeje. Ata presin të marrin dërgesat e tyre në një kohë të përshtatshme për ta. Klientët kërkojnë gjithashtu ndjekjen e shikueshmërisë së porosive të tyre. Kompanitë që nuk arrijnë të përmbushin pritjet e klientëve rrezikojnë të humbasin klientët ndaj konkurrentëve.
Lexo më shumë: Përmirësoni shërbimin ndaj klientit duke përdorur Zeo's Route Planner
Dorëzimi në miljen e fundit është pjesa më e shtrenjtë e procesit të dorëzimit pasi përfshin kostot e shoferit, kostot e karburantit, kostot e automjetit të dorëzimit, kostot e softuerit dhe koston e pajisjeve të dorëzimit. Këto kosto mund të jenë sfiduese për t'u menaxhuar, veçanërisht për bizneset e vogla dhe startup-et.
Kompanitë duhet të gjurmojnë drejtuesit për të siguruar që ata janë në rrugën e planifikuar dhe dërgesat po përparojnë sipas planit. Megjithatë, gjurmimi i shoferit mund të jetë i vështirë nëse nuk keni teknologjitë e duhura për ta bërë këtë.
Softueri i nevojshëm për të konfiguruar grupin e teknologjisë së dorëzimit:
Këta softuer do t'ju ndihmojnë të thjeshtoni procesin e dorëzimit dhe përfundimisht t'ju kursejnë kohë dhe para:
-
Softuer i menaxhimit të porosive
Softueri i menaxhimit të porosive (OMS) është një mjet thelbësor për kompanitë e dërgesave në vitin 2023. Me rritjen e vëllimit të porosive, mund të jetë e vështirë të menaxhohet i gjithë procesi me dorë. OMS automatizon procesin e menaxhimit të porosive, nga marrja dhe përpunimi i porosive deri te dërgimi dhe gjurmimi. Ky softuer gjithashtu mund të integrohet me sisteme të tjera si menaxhimi i inventarit dhe kontabiliteti. Përdorimi i OMS mund të ndihmojë bizneset e dërgesave të thjeshtojnë operacionet e tyre, të reduktojnë gabimet dhe të përmirësojnë efikasitetin. Softueri popullor OMS përfshin Shopify WooCommerce.
-
Softuer i menaxhimit të dorëzimit
Për të menaxhuar dërgesat e miljes së fundit, ju nevojitet softuer i menaxhimit të dërgesave. Tre veçoritë më të rëndësishme që duhet të përfshijë janë:
-
Planifikimi dhe optimizimi i rrugës
Duhet t'ju mundësojë të planifikoni dhe optimizoni rrugën brenda sekondave. Kur drejtuesit tuaj të dërgesave ndjekin rrugët më efikase, kjo ndihmon biznesin tuaj të kursejë kohë, si dhe shpenzimet e karburantit dhe mirëmbajtjes. Gjithashtu ndihmon në menaxhimin e pritjeve të klientëve duke i dorëzuar porositë e tyre më shpejt dhe në dritaren e kohës së dorëzimit të kërkuar prej tyre. Hipni një telefonatë demonstruese 30-minutëshe për të kuptuar se si Zeo mund të jetë softueri i përsosur për optimizimin e rrugës për biznesin tuaj!
-
Aplikacion celular për shoferë
Softueri i menaxhimit të dorëzimit duhet të vijë së bashku me një aplikacion celular për drejtuesit. Kjo e bën më të lehtë shpërndarjen për ta duke ofruar detajet e klientit dhe rrugën e optimizuar në një vend. Gjithashtu e bën më të lehtë kapjen e provës së dorëzimit pasi e njëjta gjë mund të bëhet në mënyrë dixhitale nëpërmjet aplikacionit, duke u kursyer atyre nga telashi për ta bërë atë me stilolaps dhe letër.
-
Ndjekja në kohë reale
Menaxherët e flotës duhet të jenë në gjendje të gjurmojnë vendndodhjen e drejtpërdrejtë të drejtuesve. Ai i ndihmon ata të ndërmarrin veprime të menjëhershme në rast të ndonjë vonese të paparashikuar në itinerar. Ndihmon gjithashtu në mbajtjen e klientëve në lak pasi një lidhje përcjellëse mund të ndahet me ta. Zeo u mundëson drejtuesve të dërgojnë drejtpërdrejt një mesazh të personalizuar te klienti së bashku me lidhjen e gjurmimit. Regjistrohu për një gjykim të lirë of Planifikues i rrugës Zeo menjehere!
-
-
Aplikacionet e navigimit
Pasi drejtuesit tuaj të kenë me vete itinerarin e optimizuar, do t'u duhet një aplikacion navigimi për të arritur vendndodhjen e duhur. Megjithatë, mund të jetë e rëndë që drejtuesit të kalojnë midis aplikacionit të optimizimit të rrugës dhe aplikacionit të navigimit. Zeo tani ofron navigim brenda aplikacionit (për përdoruesit e iOS) në mënyrë që drejtuesit tuaj të mos duhet të largohen kurrë nga aplikacioni. Aplikacionet GPS që mund të përdorë shoferi juaj janë Google Maps, Wazedhe Aplikacioni Garmin Drive.
-
Sistemet e Komunikimit
Menaxherët e flotës duhet të qëndrojnë në kontakt me drejtuesit për të siguruar dërgesa të suksesshme. Ju mund të shkoni për opsionet e platformës së komunikimit si I plogët, Mosmarrëveshjedhe WhatsApp. Ju mund t'i përdorni ato për të krijuar grupe ose për të organizuar diskutime sipas ekipeve. Këto janë të lehta për t'u përdorur dhe mund t'i provoni falas përpara se të vendosni atë që funksionon më mirë për organizatën tuaj.
-
Software Mobile POS
Në mjedisin e sotëm të biznesit, ju duhet të ofroni opsione fleksibël pagese për klientët duke përfshirë pagesën me dorëzim. Për të mbledhur me lehtësi pagesat kudo që drejtuesit tuaj do të kishin nevojë për një sistem POS celular/portativ. Kjo do të ndihmojë në sigurimin që pagesat tuaja nuk janë të mbërthyera me klientët. Ju mund të konsideroni Katror or MyMobileMoney si softueri juaj celular POS.
Lexo më shumë: Tani Navigoni nga Vetë Zeo- Prezantimi i navigimit brenda aplikacionit për përdoruesit e iOS
Përfundim
Bizneset që kanë operacione shpërndarjeje duhet të investojnë në grupin më të fundit të teknologjisë së shpërndarjes për të qëndruar përpara lojës. Përdorimi i softuerit të duhur mund të ndihmojë në thjeshtimin e operacioneve, uljen e kostove dhe përmirësimin e përvojës së klientit. Nga OMS te softueri i menaxhimit të dorëzimit te aplikacionet e navigimit te platformat e komunikimit dhe te programet POS – ka shumë mjete të disponueshme për të ndihmuar me procesin e dorëzimit nga fundi në fund. Në një mjedis biznesi shumë konkurrues, ju duhet të përfitoni sa më shumë nga teknologjia e duhur!
