81% e millennials dhe 86% e GenZ do të rishikonin blerjet nga një markë pas një përvoje të dobët të dorëzimit sipas një Anketa e dorëzimit të miljes së fundit.
Tani kjo është një përqindje e madhe dhe ju dëshironi të jeni gjithmonë në librat e mirë të klientëve tuaj. Të dërgesa në miljen e fundit përvoja që u ofroni klientëve tuaj mund t'ju ndihmojë të dalloheni nga konkurrenca.
Çfarë është dorëzimi në miljen e fundit?
Dorëzimi në miljen e fundit është pjesa e fundit e zinxhirit të furnizimit që dorëzon parcelat nga magazina te konsumatori fundor. Është pjesa më e rëndësishme e procesit të dorëzimit. Dorëzimi në miljen e fundit duhet të jetë jashtëzakonisht efikas pasi klientët presin dërgesa më të shpejta. Megjithatë, dorëzimi i miljes së fundit mund të rezultojë të jetë i shtrenjtë dhe ju duhet të ndërmerrni hapa për ta optimizuar atë për të kursyer gjithashtu kostot.
Hipni një Thirrje demo 30-minutëshe për të kuptuar se si Zeo mund t'ju ndihmojë me dërgesat e miljes së fundit!
Praktikat më të mira të optimizimit për bizneset e dërgesave në miljen e fundit:
Optimizimi i rrugës
Softuerët e optimizimit të rrugës si Planifikues i rrugës Zeo janë jashtëzakonisht të dobishme për bizneset e dërgesave të miljes së fundit. Kur paketat duhet të dorëzohen në ndalesa të shumta në një itinerar, një softuer i optimizimit të rrugës ofron rrugën më efikase për sa i përket kohës dhe kostos. Automjetet tuaja të dorëzimit që ndjekin një rrugë optimale do të çojnë në kosto më të ulëta të mirëmbajtjes dhe karburantit. Gjithashtu, rezulton në kënaqësi më të lartë të klientit pasi mundëson dërgesa më të shpejta dhe në kohë.
Përdorimi i një procesi të automatizuar siguron shkallëzueshmëri, redukton mundësinë e gabimeve dhe kursen orë të tëra të kohës së planifikimit.
Lexo më shumë: Zgjedhja e softuerit të duhur të optimizimit të rrugës
Provë e dorëzimit
Dëshmia e dorëzimit mund të merret në mënyrë elektronike duke marrë nënshkrimin dixhital të klientit në aplikacion ose duke klikuar një foto të paketës që dorëzohet. Metoda elektronike është shumë më efikase në krahasim me mbledhjen e nënshkrimit të klientëve në letër fizike. Prova elektronike mund të arrihet lehtësisht dhe shpejt në rast se klienti pretendon se dërgesa nuk është bërë.
Nëse klienti nuk është i disponueshëm për të marrë dorëzimin, atëherë edhe personi i dorëzimit mund të klikojë një foto si dëshmi se dërgimi është tentuar. Ndihmon në zgjidhjen e ankesave të klientëve me efikasitet më të lartë.
Lexo më shumë: Si mund t'ju ndihmojë Dëshmia elektronike e Dorëzimit në besueshmërinë e biznesit tuaj të dërgesave?
Ndjekja e shoferit
Ndjekja e vendndodhjes së drejtpërdrejtë të drejtuesve është thelbësore për dërgesat në miljen e fundit. Dukshmëria e vendndodhjes së paketës kërkohet për të siguruar ETA të sakta për klientin. Në rast të ndonjë vonese, klienti mund të përditësohet shumë përpara për të siguruar kënaqësinë e klientit. Gjurmimi i shoferit ndihmon gjithashtu për t'u siguruar që drejtuesit e mjeteve të mos bëjnë ndonjë rrugë të tërthortë që çon në vonesa dhe rritje të kostove.
Analiza e të dhënave
Analiza e të dhënave është një domosdoshmëri për të përmirësuar operacionet e dorëzimit të miljes së fundit. Raportet e disponueshme në planifikuesin e itinerarit ofrojnë të dhëna të vlefshme për udhëtimet. Jo vetëm që mund të kontrolloni statusin e dorëzimit (i suksesshëm, i dështuar ose i vonuar), por gjithashtu të shikoni arsyet e ofruara nga drejtuesit për dërgesat e dështuara ose të vonuara.
Ju gjithashtu mund të kontrolloni kohëzgjatjen e vonesës duke parë kohën aktuale të mbërritjes dhe ETA-n e disponueshme në raport. Veprimet e duhura mund të ndërmerren nëse një itinerar çon rregullisht në vonesa. Të dhëna të tjera të dobishme si koha e fillimit të lundrimit, ETA e përditësuar dhe dëshmia e dorëzimit janë gjithashtu të disponueshme në raporte.
Duhet të përdorni patjetër të dhënat e disponueshme në raporte për të optimizuar shpërndarjen e miljes së fundit.
Ndjekja e inventarit
Softueri i optimizimit të rrugës ofron teknologjinë për të gjurmuar inventarin derisa parcela t'i dorëzohet klientit. Çdo ndalesë në itinerar i është caktuar një ID unike. Statusi i saktë i parcelës mund të gjurmohet duke përdorur ID-në unike. Kjo ju jep shikueshmëri të plotë në lëvizjen e inventarit. Nëse një klient dëshiron gjithashtu të dijë statusin e parcelës, ajo mund të shikohet shpejt me ndihmën e ID-së së saj unike.
Regjistrohu për një gjykim të lirë i Zeo Route Planner tani!
Përfundim
Dorëzimi në miljen e fundit luan një rol të rëndësishëm në përmirësimin e kënaqësisë dhe mbajtjes së klientit. Përdorimi i një softueri të optimizimit të rrugës ndihmon në kryerjen e dërgesave më të shpejta dhe në kohë. Kapja e provave të dorëzimit, gjurmimi i shoferit, gjurmimi i inventarit dhe analitika e të dhënave e bëjnë procesin e dorëzimit më efikas. Ja ku shkoni! Ndiqni këto praktika optimizimi për dërgesat e miljes së fundit për të nxjerrë një ndikim pozitiv në biznesin tuaj!
