Të bësh një shitje ose të rezervosh një porosi nuk është e lehtë në mjedisin e sotëm shumë konkurrues.
Pra, kur biznesi juaj merr një porosi, është e rëndësishme që porosia të kalojë pa probleme nëpër faza të ndryshme dhe të dorëzohet me sukses!
Ju duhet të siguroheni që keni një përmbushje efikase e porosisë së dërgesës proces në vend. Në këtë blog, ne do t'ju tregojmë se çfarë është përmbushja e porosisë së dorëzimit, hapat që ai përfshin dhe do t'ju armatojmë me 7 mënyra për ta përmirësuar atë.
Le të fillojmë!
Çfarë është përmbushja e porosisë së dorëzimit?
Përmbushja e porosisë së dorëzimit është i gjithë procesi i marrjes së një porosie dhe sigurimi që ajo të arrijë në duart e klientit përfundimtar. Kërkon palë të ndryshme të interesuara dhe sisteme teknologjike që të punojnë së bashku. Qëllimi përfundimtar i përmbushjes së porosisë është t'i jepet klientit atë që ka porositur në mënyrë efikase dhe të besueshme.
Përmbushja e porosisë së dorëzimit nuk është një proces i lehtë. Ai përfshin hapa të shumtë. Le të hedhim një vështrim në hapat e ndryshëm të procesit.
Hapat e përmbushjes së porosisë së dorëzimit
Hapat mund të ndryshojnë pak në varësi të biznesit, por rrjedha bazë duket si kjo:
Hapi 1: Marrja e inventarit
Gjëja e parë që duhet të keni në vend për të filluar përmbushjen e porosive është inventari. Ky hap përfshin marrjen e inventarit në një magazinë ose një qendër përmbushjeje sipas parashikimeve të kërkesës. Inventari inspektohet për të siguruar që është marrë sasia e duhur dhe cilësia e pranueshme.
Hapi 2: Ruajtja e inventarit
Barkodet në paketat e inventarit skanohen për të ruajtur të dhënat në sistemet e brendshme. Artikujt më pas organizohen dhe ruhen në vendet e tyre të dedikuara në magazinë.
Hapi 3: Marrja e porosive dhe përpunimi i porosive
Porosia merret nga klienti nëpërmjet një platforme online ose përmes metodave offline. Porosia më pas përpunohet për t'u siguruar që është e saktë dhe e plotë. Kjo përfshin verifikimin e disponueshmërisë së produktit, llogaritjen e kostove të transportit dhe kontrollimin e detajeve të pagesës. Pasi të përpunohet, porosia i komunikohet magazinës.
Hapi 4: Zgjedhja dhe paketimi
Ekipi i përzgjedhjes merr një fletë paketimi me udhëzimet që kanë të bëjnë me porosinë. Një anëtar i ekipit të përzgjedhjes i merr artikujt nga magazina sipas detajeve të SKU (madhësia/ngjyra), nr. të njësive, dhe vendndodhjen e ruajtjes së artikullit të përmendur në fletën e paketimit.
Më pas porosia paketohet me kujdes për t'i dërguar klientit. Materialet e përshtatshme të paketimit si kuti kartoni, mbështjellës me flluska, qese plastike, etj. përdoren për të siguruar sendet. Është e rëndësishme të zgjidhni materialin e paketimit që do të kontribuojë në peshën dhe dimensionet sa më të ulëta të paketimit pa cenuar sigurinë e artikujve.
Hapi 5: Transporti dhe dorëzimi
Ky hap përfshin gjenerimin e etiketave të transportit dhe në fakt transportimin e porosive te klienti. Ju mund të zgjidhni t'i dorëzoni porositë vetë ose në partneritet me një transportues transporti. Dërgesa gjurmohet derisa t'i dorëzohet klientit.
Lexo më shumë: 5 mënyra për të optimizuar rrugët e dorëzimit për efikasitet më të mirë
Hapi 6: Trajtimi i kthimeve
Kur një klient bën një kërkesë kthimi, është e rëndësishme që procesi të kryhet pa probleme. Artikulli i kthyer kontrollohet për cilësinë e tij dhe rimbushet nëse cilësia është sipas standardeve. Rimbursimi më pas i përpunohet klientit.
Mënyrat për të përmirësuar përmbushjen e porosisë së dorëzimit:
- Përmirësoni shpejtësinë e përpunimit të porosive
Përdorni sisteme që ofrojnë koordinim ndërmjet marrjes së porosisë dhe disponueshmërisë së inventarit. Nuk duhet të ndodhë që të pranohen porosi për artikuj që nuk janë në gjendje. Gjithashtu, siguroni një vonesë minimale kohore midis marrjes së porosisë dhe komunikimit të saj në magazinë.
- Drejtoni menaxhimin e inventarit
Mbani sasinë e duhur të inventarit në mënyrë që të mos ju mbarojë stoku, por të mos mbingarkoni në mënyrë që të shtojë kostot e ruajtjes. Monitoroni vazhdimisht nivelet e inventarit dhe gjithashtu mbani një sy në datën e skadimit të artikujve. Ndërtoni procese të qarta dhe të thjeshta për ruajtjen e inventarit, në mënyrë që stafi të jetë më i lehtë për të gjetur artikujt.
- Bëni zgjedhjen e porosive efikase
Për ta bërë zgjedhjen e porosive më efikase, mund të përdorni sistemet e klasifikimit të inventarit. Identifikoni kategoritë e shitjes së nxehtë dhe rezervoni ato më afër stacioneve të paketimit. Kategoritë që janë më pak të njohura mund të ruhen më larg ose në pjesën e pasme të magazinës. Ju gjithashtu mund të zgjidhni të ruani artikujt që blihen shpesh së bashku pranë njëri-tjetrit.
Mbledhja e marrjes së porosive gjithashtu ndihmon në përmirësimin e shpejtësisë së zgjedhjes pasi porositë e shumta zgjidhen me një lëvizje. Etiketimi i saktë i inventarit siguron saktësinë e zgjedhjes.
- Vendndodhja strategjike e magazinës
Vendndodhja e magazinës mund të bëjë një ndryshim në shpejtësinë e përmbushjes së porosisë. Ju mund të jeni strategjik për vendndodhjen e magazinës(ave) dhe t'i mbani ato më afër vendndodhjes nga ku merren shumica e porosive. Nëse jeni duke përdorur një partner transporti, atëherë vendndodhja duhet të jetë lehtësisht dhe shpejt e arritshme për ta.
- Optimizimi i rrugës
Një mënyrë tjetër për të përmirësuar përmbushjen e porosive është përdorimi i optimizimit të rrugës. Ai mundëson që flota juaj të lëvizë më shpejt duke gjeneruar rrugët më efikase. Ai jo vetëm që ndihmon në dorëzimin në kohë të porosive, por gjithashtu kursen kohë dhe kosto për biznesin tuaj. Gjithashtu mundëson dukshmëri të qartë në lëvizjen e dërgesës derisa të arrijë tek klienti.
Hipni një Thirrje demo 30-minutëshe për të mësuar se si Zeo mund t'ju ndihmojë të bëni dërgesa më të shpejta! - Komunikoni me klientin
Është e rëndësishme të vendosni pritshmëritë e duhura të klientit që nga momenti i marrjes së porosisë. Komunikoni një afat kohor realist të dorëzimit tek klienti. Mbani klientin të informuar përmes emailit/njoftimeve në lidhje me ecurinë e dorëzimit të tyre. Ndani një lidhje përcjellëse me klientin kur porosia del për dorëzim, në mënyrë që klienti të sigurohet që ata janë të disponueshëm për të marrë porosinë. Në rast të ndonjë vonese, komunikojini klientit për të shmangur çdo zhgënjim.
92% e konsumatorëve kanë më shumë gjasa të bëjnë një blerje tjetër nga një biznes që u ofron atyre një përvojë pozitive të shërbimit ndaj klientit.
Lexo më shumë: Revolucionizoni komunikimin me klientët me veçorinë e mesazheve direkte të Zeo
- Përdorni teknologjinë
Është e rëndësishme të përqafoni teknologjinë dhe automatizimin. Menaxhimi manual i proceseve mund të jetë i rëndë dhe i prirur për gabime. Përdorni ERP-të, softuerin e menaxhimit të inventarit, softuerin e optimizimit të rrugës dhe mbani të gjithë dokumentacionin në cloud.
Regjistrohu për një prove falas i Zeo Route Planner menjëherë!
Përfundim
Përmirësimi i përmbushjes së porosive të dorëzimit është thelbësor për një biznes për të ofruar një përvojë pozitive ndaj klientit. Ndihmon gjithashtu në ndërtimin e një reputacioni të markës. Ne ju rekomandojmë që të kaloni procesin aktual të përmbushjes së porosisë dhe të filloni të bëni përmirësime duke mbajtur parasysh taktikat e përmendura më lart!
