Vitet e fundit, rritja e e-commerce dhe kërkesa për opsione më të shpejta dhe më të përshtatshme dërgimi ka çuar në shfaqjen e shërbimeve hiperlokale të shpërndarjes.
Të ardhurat e aplikacioneve hiperlokale të dorëzimit ishin 952.7 milionë dollarë në vitin 2021 dhe pritet të arrijnë US $ 8856.6 milion.
Ndërsa shpërndarja hiperlokale fiton më shumë tërheqje dhe konsumatorët mësohen të marrin dërgesat e tyre pothuajse menjëherë, nuk do të ketë më kthim!
Le të kuptojmë se çfarë është shpërndarja hiperlokale, si është e ndryshme nga shpërndarja në miljen e fundit, sfidat që përfshin dhe se si optimizimi i rrugës mund të ndihmojë në kapërcimin e sfidave.
Çfarë është dorëzimi hiperlokal?
Hyperlocal nënkupton një zonë të vogël gjeografike. Dorëzimi hiperlokal i referohet dërgimi i mallrave dhe shërbime nga dyqanet lokale ose biznese direkt te klientët në një zonë të kufizuar ose kod pin. Zakonisht përfshin përdorimin e teknologjisë si aplikacionet celulare, faqet e internetit dhe platformat logjistike për të lehtësuar procesin e porositjes, pagesës dhe dorëzimit.
Dorëzimi hiperlokal mundëson përmbushjen e shpejtë të porosive të klientëve brenda 15 minutave deri në disa orë. Është i përshtatshëm për dërgimin e artikujve që nevojiten me një njoftim të shkurtër, si p.sh sende ushqimore, ilaçe dhe ushqime restorantesh. Shërbimet shtëpiake si riparimet, shërbimi i sallonit, pastrimi, kontrolli i dëmtuesve, etj. gjithashtu janë nën ofrimin hiperlokal.
Le të shohim një shembull – Një klient nuk ndihet mirë dhe dëshiron që një ilaç i veçantë t'i dorëzohet në pragun e shtëpisë së tij. Ai/ajo mund të shkojë në një platformë shpërndarjeje hiperlokale që ofron shpërndarjen e produkteve farmaceutike dhe të bëjë një porosi. Platforma e dorëzimit do të sigurojë ilaçin nga një dyqan lokal dhe do t'ia dorëzojë klientit brenda ETA-s së premtuar.
Dorëzimi hiperlokal përfiton klientët për sa i përket komoditetit dhe përfiton dyqanet lokale për sa i përket shtrirjes më të gjerë të klientëve.
Dallimi midis dorëzimit hiperlokal dhe dorëzimit të miljes së fundit
Si dorëzimi hiperlokal ashtu edhe dorëzimi i miljes së fundit përfshijnë dërgimin e mallrave nga një dyqan/magazinë në pragun e klientit. Por ka disa dallime thelbësore midis të dyve:
- Dorëzimi i miljes së fundit mund të kujdeset për një zonë gjeografike shumë më të madhe, ndërsa shpërndarja hiperlokale shërben për zona të kufizuara.
- Dorëzimi në miljen e fundit kërkon më shumë kohë që dërgimi të përfundojë. Dorëzimi hiperlokal kryhet brenda pak orësh.
- Dorëzimi hiperlokal zakonisht bëhet për artikujt më të vegjël me peshë dhe vëllim më të vogël. Dorëzimi në miljen e fundit mund të bëhet për çdo produkt, pavarësisht nga pesha dhe vëllimi i tij.
- Dorëzimi hiperlokal është i përshtatshëm për lloje të kufizuara produktesh si sende ushqimore, ilaçe, etj., por dorëzimi në milje të fundit mund të bëhet për çdo gjë, nga pajisjet elektronike deri te veshjet.
Cilat janë sfidat e ofrimit hiperlokal?
- Rritja e pritshmërive të klientëve
Pritjet e klientëve për sa i përket shpejtësisë së dorëzimit janë në rritje. Ata duan që artikujt të dorëzohen sa më shpejt të jetë e mundur. Është sfiduese të përmbushësh pritshmëritë duke garantuar sigurinë e drejtuesve të dërgesave.
- Rrugët joefikase
Kur drejtuesit e dërgesave nuk ndjekin një rrugë të optimizuar, kjo shpesh çon në dërgesa me vonesë dhe gjithashtu shton kostot.
- Respektimi i ETA-s
Komunikimi i një ETA të saktë me klientin dhe respektimi i tij është një sfidë. Klientët duan shikueshmëri në lëvizjen e porosive të tyre. Sigurimi që porosia të arrijë në kohë shton presionin kur porosia tashmë ka një dritare të ngushtë dorëzimi.
- Teknologji dhe softuer i vjetër
Përdorimi i softuerit tradicional ju ngadalëson kur ju duhet të keni operacione efikase biznesi. Mbështetja në teknologjinë e vjetëruar mund të çojë në planifikim të dobët të rrugës dhe shfrytëzim të kapacitetit. Ai gjithashtu nuk ofron aftësi gjurmimi në kohë reale.
- Gabimet në dërgesat
Kur vëllimi i porosive është i lartë, mund të çojë në dërgesat në adresën e gabuar. Kryerja e udhëtimeve të shumta në të njëjtën adresë rrit koston e dorëzimit dhe ndikon negativisht në fund.
- Menaxhimi i fuqisë punëtore të ofrimit
Bëhet një sfidë për të menaxhuar fuqinë punëtore të dërgesave kur numri i porosive rritet papritur. Ndërsa mund të parashikohet në festivale dhe ditë të veçanta, rritja e porosive brenda një dite është e vështirë të menaxhohet me një numër fiks të drejtuesve të dërgesave.
Si ndihmon optimizimi i itinerarit në prishjen e shpërndarjes hiperlokale?
Optimizimi i itinerarit luan një rol kyç në sigurimin e operacioneve të shpërndarjes hiperlokale të qetë.
- Dërgesa më të shpejta
Drejtuesit e dërgesave janë në gjendje të dorëzojnë më shpejt kur kanë në dispozicion një rrugë të optimizuar. Softueri i optimizimit të rrugës ofron jo vetëm rrugën më të shkurtër për sa i përket distancës, por edhe rrugën më efikase për sa i përket kohës dhe kostos.
Lexo më shumë: 5 mënyra për të optimizuar rrugët e dorëzimit për efikasitet më të mirë - Dukshmëria e gjurmimit
Menaxheri i dorëzimit merr dukshmëri në ecurinë e dorëzimit me ndihmën e një planifikuesi të itinerarit. Kjo i lejon ata të ndërmarrin veprime të shpejta në rast të ndonjë vonese të papritur.
- ETA të sakta
Softueri i optimizimit të rrugës ju ofron ETA të sakta dhe të njëjtat mund t'i komunikohen klientit.
- Shfrytëzimi optimal i fuqisë punëtore
Gjatë planifikimit dhe ndarjes së itinerarit merr parasysh disponueshmërinë e drejtuesve dhe kapacitetin e mjeteve për të siguruar shfrytëzim maksimal.
- Komunikimi me klientët
Drejtuesit e dërgesave mund të komunikojnë drejtpërdrejt me klientin përmes aplikacionit të planifikuesit të rrugës. Ata mund të dërgojnë një mesazh të personalizuar së bashku me lidhjen e gjurmimit për t'i mbajtur të përditësuar në lidhje me ecurinë e porosisë së tyre. Kjo rrit kënaqësinë e klientit.
Hipni një Thirrje demo 30-minutëshe për të kuptuar se si Zeo Route Planner mund të thjeshtojë dërgesat tuaja!
Përfundim
Ndërtimi i një biznesi të suksesshëm të ofrimit hiperlokal është jashtëzakonisht sfidues. Por duke pasur parasysh kërkesat në rritje të klientëve, kjo është mënyra për të ecur përpara. Kërkon shumë përpjekje në menaxhimin e dërgesave. Përdorimi i softuerit si optimizimi i rrugës ofron mbështetje të fortë dhe e bën jetën e drejtuesve tuaj të dërgesës më të lehtë!
