Një numër në rritje klientësh po përfitojnë nga dërgesat në shtëpi! Pra, natyrisht, bizneset po bëjnë gjithçka që munden për ta bërë përvojën të përshtatshme për klientët.
Një mënyrë është të ofrojë mundësi të shumta pagese në mënyrë që klienti të zgjedhë atë që i përshtatet më së miri. Disa klientë preferojnë para ne dore gjate dorezimit mënyra e pagesës pasi nuk ka nevojë që ata të ndajnë informacione të ndjeshme bankare. Gjithashtu e bën më të lehtë blerjen nga një faqe interneti e re pasi klientët nuk rrezikojnë të humbasin paratë e tyre.
Lexoni përpara për të kuptuar pse një biznes duhet të ofrojë para në dorë, cilat janë sfidat e tij dhe si mund ta menaxhojë më së miri një biznes!
Pse duhet të ofroni një opsion pagese me para në dorëzim?
- Ndihmon në zgjerimin e bazës së klientëve dhe përfshin njerëz që nuk kanë një kartë krediti ose nuk duan ta përdorin atë për blerje online.
- Mundëson blerjet impulsive pasi klientët nuk kanë nevojë të plotësojnë detajet e pagesës. Kjo lejon arkë më të shpejtë.
- Me rritjen e faqeve të internetit të tregtisë elektronike, klientët janë bërë të kujdesshëm dhe me të drejtë pasi janë shfaqur edhe disa faqe interneti mashtruese. Megjithatë, me para në dorëzim si një opsion pagese, klienti nuk ka frikë të humbasë para. Ajo ul pengesën për klientët e rinj për të provuar produktet ose shërbimet tuaja.
Sfidat e parave në dorëzim për bizneset:
- Ajo çon në refuzime të rendit më të lartë. Meqenëse klienti nuk ka paguar ende, ai mund ta refuzojë produktin në dorëzim nëse ka ndryshuar mendje. Kjo shton koston e logjistikës së kundërt duke penguar përfitimin. Menaxhimi i inventarit bëhet gjithashtu një sfidë me refuzime më të larta.
- Menaxhimi i mbledhjes së parave të gatshme, veçanërisht kur ka një vëllim të madh porosish me vlerë të vogël, është i rëndë. Bëhet edhe më e ndërlikuar nëse një palë e tretë po trajton dërgesat tuaja. Transferimi i parave në llogarinë tuaj mund të zgjasë disa ditë, ndërsa në rastin e pagesave online, paratë transferohen menjëherë.
6 mënyra për të menaxhuar porositë me para në dorë:
- Vendosni kufijtë minimalë dhe maksimalë të vlerës së porosisë
Vendosja e kufijve të vlerës së porosisë siguron që biznesi juaj të mos përfundojë me kosto të kundërta logjistike për porosi të shumta me vlerë të ulët. Ai e nxit klientin të blejë më shumë për të përfituar nga COD, i cili është një fitore e favorshme si për klientin ashtu edhe për biznesin. Të kesh një kapak në vlerën maksimale të porosisë ul rrezikun për artikujt me vlerë të lartë. - Ngarkoni një tarifë të vogël për porositë me COD
Vendosja e një tarife për porositë me COD e shtyn klientin të marrë në konsideratë pagesat online. Edhe nëse klienti vazhdon me COD, kjo tarifë do t'ju ndihmojë të mbuloni koston në rast refuzimi. Megjithatë, duhet të jetë një sasi e vogël në mënyrë që klienti të mos e braktisë karrocën. - Kontrolloni historinë e klientit
Në rast të klientëve të përsëritur, mund të futni kode në faqen tuaj të internetit për të kontrolluar historinë e klientit. Nëse historiku tregon raste të refuzimeve, atëherë këta klientë nuk do të kualifikohen për opsionin e pagesës me COD. Kjo ndihmon në filtrimin e klientëve në mënyrë që klientët e mirë të gëzojnë ende përfitimet e COD dhe humbjet e biznesit të minimizohen. - Komunikimi me klientët
Mbani klientin të përditësuar për dërgimin e porosive të tyre me ETA të sakta. Kjo siguron që klienti të jetë i disponueshëm për të marrë porositë dhe dorëzimi i porosisë nuk dështon. Nëse klienti nuk e di se kur do të ndodhë dorëzimi, atëherë ai mund të humbasë dorëzimin. Kjo do t'i shtojë kostot e marrjes së paketës, ruajtjes së saj dhe më pas kryerjes së një përpjekjeje tjetër për dorëzim. - Respektimi i premtimit të dorëzimit
Asgjë nuk e frustron një klient më shumë sesa dërgesat e vonuara. Siguroni respektimin e kohëzgjatjes së dorëzimit të premtuar për klientin. Nëse dorëzimi vonohet, informoni klientin për arsyen e vonesës. - Mundësimi i pagesave elektronike për porositë me COD
Ofroni klientit mundësinë për të kryer pagesa online edhe në momentin e dorëzimit. Do të jetë e dobishme në rast se klienti nuk ka paratë e nevojshme për t'ia dorëzuar personit dërgues. Ata mund të bëjnë pagesën me kartën e tyre pasi të kenë kontrolluar artikujt e porosisë.
Lexo më shumë: Revolucionizoni komunikimin me klientët me veçorinë e mesazheve direkte të Zeo
Si ndihmon Zeo në menaxhimin e porosive COD?
Si menaxher i flotës duke përdorur Zeo Route Planner, ju mund t'u mundësoni drejtuesve të mbledhin pagesat në momentin e dorëzimit. Është e thjeshtë dhe ju ndihmon të mbani gjurmët e pagesave me COD pasi gjithçka regjistrohet në aplikacionin e shoferit.
Ofron qartësi dhe dukshmëri më të madhe në mbledhjen e pagesave. Ndihmon në rakordimin më të lehtë të parave të gatshme kur drejtuesit e dërgesave e dorëzojnë atë. Ai thjeshton përfundimin e porosive COD.
- Në pultin e pronarit të flotës, mund të shkoni te Cilësimet → Preferencat → Pagesat POD → Klikoni në 'Aktivizuar'.
- Me të arritur adresën e klientit, drejtuesi i dërgesës mund të klikojë 'Capture POD' në aplikacionin e shoferit. Brenda kësaj klikoni në opsionin "Mblidhni pagesën".
- Ekzistojnë 3 opsione për të regjistruar mbledhjen e pagesës – Cash, Online dhe Paguaj më vonë.
- Nëse pagesa bëhet me para në dorë, drejtuesi i dërgesës mund të regjistrojë shumën në aplikacion. Nëse është një pagesë në internet, ata mund të regjistrojnë ID-në e transaksionit dhe gjithashtu të kapin një imazh. Në rast se klienti dëshiron të paguajë më vonë, shoferi mund të regjistrojë çdo shënim së bashku me të.
Hipni një Thirrje demo 30-minutëshe për dërgesa COD pa probleme përmes Zeo Route Planner!
Përfundim
Bizneset e tregtisë elektronike nuk mund të operojnë pa ofruar para në dorë gjatë porosive. Është më mirë të zbatohen teknologjitë dhe sistemet e kontrollit për të siguruar që COD funksionon në favor të klientëve dhe bizneseve.
