Dorëzimi në miljen e fundit është një hap vendimtar i zinxhirit të furnizimit
Dorëzimi në miljen e fundit është një hap vendimtar i zinxhirit të furnizimit, përgjegjës për transportimin e produktit tuaj në destinacionin e tij përfundimtar. Nuk ishte e lehtë për të menaxhuar dorëzimin e miljes së fundit një dekadë më parë, por përfshirja e teknologjisë e bëri trajtimin e saj të lehtë.
Ne kemi parë se si ka ndryshuar biznesi në mes të pandemisë COVID-19 dhe se si industria ka adoptuar dorëzimi pa kontakt për të mbajtur veten në rrugën e duhur. Këtë e kemi parë edhe ne dorëzimi në të njëjtën ditë duke u bërë normalja e re pas bumit të tregtisë elektronike në 2021.
Nëse po merreni me dorëzimin e miljes së fundit, atëherë vonesat e shpërndarjes ose paketat e humbura mund të dëmtojnë ndjeshëm kënaqësinë e klientit dhe reputacionin e një kompanie nëse problemi vazhdon. Puna proaktive për të përmirësuar shpërndarjen e miljes së fundit duhet të jetë një prioritet për të gjitha kompanitë e tregtisë elektronike.
Në këtë postim, ne do të flasim për dorëzimin e miljes së fundit dhe sfidat me të cilat përballen njerëzit që e drejtojnë atë. Ne do të shqyrtojmë gjithashtu pesë mënyra që duhet të ndiqni për të përmirësuar shpërndarjen e miljes së fundit, për të përmirësuar biznesin tuaj dhe për të rritur fitimet.
Çfarë është dorëzimi në miljen e fundit?
Dorëzimi në miljen e fundit është hapi i fundit i zinxhirit të furnizimit në të cilin produkti transportohet nga një magazinë në pragun e klientit, duke përfunduar udhëtimin e tij.
Dorëzimi i miljes së fundit njihet gjithashtu si logjistika e miljes së fundit, shpërndarja e miljes së fundit dhe shpërndarja e miljes së fundit. Zakonisht hapi më i shtrenjtë i zinxhirit të furnizimit, dorëzimi i miljes së fundit shpesh përfshin kompanitë që përballojnë kosto të konsiderueshme të transportit për të ofruar opsione të shpejta dhe madje falas transporti për klientët.
Me fjalë të thjeshta, dorëzimi i miljes së fundit është industria që ndihmon në dërgimin e produktit tuaj të porositur nga shitësi me pakicë në pragun tuaj. Ata kryejnë të gjitha proceset komplekse për të marrë produktin në duart tuaja në mënyrën më efikase, dhe më e rëndësishmja, në kohë.
Sfidat e hasura në dorëzimin e miljes së fundit
Dorëzimi në miljen e fundit është një nga proceset më të shtrenjta, dhe në përgjithësi, është më joefikas. Kjo joefikasitet është për shkak të disa sfidave me të cilat përballen njerëzit që e trajtojnë atë. Le të shohim disa nga këto sfida.
- Trafiku është një sfidë thelbësore në biznesin e dërgesave në milje të fundit. Në qytete, rritja e bllokimit të trafikut ngadalëson kohën e dorëzimit. Edhe pse pikat e dorëzimit mund të jenë afër në afërsi, trafiku pengon aftësinë e shoferit për të shkuar nga pika A në pikën B brenda një kohe të pranueshme.
- Meqenëse zonat urbane përjetojnë trafik, zonat rurale mund të mos përjetojnë trafik të ngjeshur si një qytet; distanca midis pikave të dorëzimit mund të zgjasë disa milje. Supozoni se vetëm një pjesë e vogël e paketave janë hedhur në çdo fund. Në atë rast, përpjekja për të transportuar këto artikuj në distanca të gjata është në disproporcion me koston e konsiderueshme të shkaktuar për të ofruar një produkt minimal.
- Rritja e tregtisë elektronike ka ndikuar gjithashtu në ofrimin e miljeve të fundit pasi pritshmëritë e klientëve vazhdojnë të vendosin standarde më të larta, duke kërkuar shpërndarje të shpejtë me kosto të vogël ose pa kosto. Për më tepër, për shkak të rritjes së porosive pasi blerjet online vazhdojnë të rriten në popullaritet, kompanitë gjithashtu duhet të mashtrojnë me sukses dërgimin e dërgesave më të mëdha dhe më të shpeshta.
Këto ishin disa nga sfidat më të mëdha me të cilat përballeshin njerëzit që operonin dërgesën e miljes së fundit; megjithëse ka shumë të tjerë, ato përbëjnë më të mëdhenj. Le të shohim tani se si mund t'i kapërceni këto sfida.
5 zgjidhje kryesore për të përmirësuar shpërndarjen në miljen e fundit
Duke vlerësuar procedurat ekzistuese të dorëzimit në miljen e fundit dhe duke identifikuar mundësitë për të përmirësuar efikasitetin e tij, ju do të jeni në gjendje të ofroni një dërgesë të suksesshme për herë të parë për klientët tuaj. Gjithashtu do t'ju ndihmojë të mbani një marrëdhënie të mirë me klientët. Thjesht ndiqni këto pesë hapa të thjeshtë për të filluar dhe do të shihni ndryshimet.
1. Vendosja e procedurave të duhura të funksionimit
Vendosja e procedurave standarde të funksionimit është shumë e rëndësishme jo vetëm në dorëzimin e miljes së fundit, por në çdo biznes. Nëse nuk po ndiqni një strategji të duhur, atëherë do të pësoni humbje të mëdha. Para së gjithash, duhet të filloni të analizoni të gjitha të dhënat tuaja, duke përfshirë kohën tuaj të ngarkesës, kohën e dorëzimit, performancën e shoferit, kostot e karburantit dhe shumë faktorë të tillë.
Duke analizuar të dhënat tuaja, do të mësoni se ku i mungon biznesit tuaj dhe pikat që duhet të përmirësoni. Trajnimi i shoferëve tuaj mund të përmirësojë gjithashtu performancën e përgjithshme të biznesit tuaj të dërgesave. Me këto standarde të vendosura, ju do të jeni në gjendje të analizoni performancën e planifikuar kundrejt asaj aktuale të ofrimit.
Vlerësimi i produktivitetit dhe llogaridhënies së drejtuesve; të përcaktojë zonat e orarit të dorëzimit për të përmbushur më mirë kërkesat e klientëve; dhe të identifikojë boshllëqet e performancës që do të rrisin përfitimin dhe do të përmirësojnë kënaqësinë e klientit kur të adresohen.
2. Përmirësimi i komunikimit me klientët
Gjëja kryesore në çdo biznes është ruajtja e një shërbimi të mirë ndaj klientit. Nëse klienti juaj është i kënaqur me ju, nga ana tjetër, do të shihni rritje të fitimeve në industrinë tuaj. Për të rritur kënaqësinë e klientit, duhet të përpiqeni të përmirësoni edhe komunikimin me ta, pasi porosia e tyre paketohet dhe transportohet.
Komunikimi i vazhdueshëm nga pika e blerjes deri në përmbushjen e porosisë është thelbësor; mbajë klientin të informuar për vendndodhjen e paketës së tyre përgjatë zinxhirit të furnizimit dhe procesit të shpërndarjes së miljeve përfundimtare.
Komunikimi i përmirësuar me klientët mund të zgjidhë sfidat e zakonshme të transportit dhe të zvogëlojë thirrjet e shërbimit ndaj klientit që kërkojnë statusin e porosisë së tyre. Ai rrit besimin dhe besimin e konsumatorëve në shërbimin tuaj të dorëzimit të miljes së fundit.
3. Dhënia e klientëve prioritet për të zgjedhur
Do të ishte më mirë t'i jepet klientit një prioritet për të zgjedhur dritaren e dorëzimit dhe shumë aspekte të tjera. Kjo do t'ju ndihmojë të zvogëloni dërgesat e përsëritura që do të bëjë shoferi juaj dhe të ulni kostot e karburantit. Duke i dhënë pak fuqi klientit do ta ndihmojë biznesin tuaj në dy mënyra:
- Rritja e probabilitetit të dorëzimit për herë të parë: Kur klientët lejohen të zgjedhin ditën dhe orën e dorëzimit gjatë procesit të arkëtimit, kjo rrit gjasat për dorëzim të suksesshëm për herë të parë. Klienti ka të ngjarë të jetë i pranishëm për të marrë porosinë. Duke vepruar kështu, ju do të kurseni shumë kohë dhe punë për shoferin tuaj dhe do të ulni koston e karburantit që shpenzohet për ridorëzimin.
- Rrit kënaqësinë e klientit: Kënaqësia e klientit konsiderohet duke marrë parasysh nëse dërgesat e tyre janë në kohë apo jo. Me klientët që komandojnë kohën e dorëzimit, kënaqësia e klientit rritet pasi porositë do të dorëzohen saktësisht kur dhe ku janë specifikuar. Një sistem plotësimi fleksibël që i lejon klientët të ndryshojnë dritaret e dorëzimit deri në ditën e dorëzimit gjithashtu rrit kënaqësinë dhe gjasat për sukses për herë të parë.
4. Përdorimi i një sistemi efektiv gjurmimi
Për të shmangur humbjen ose dëmtimin e paketave tuaja, duhet të përpiqeni të përdorni një sistem të duhur të përcjelljes së dërgesave. Gjatë gjithë zinxhirit të furnizimit, ju duhet të gjurmoni shpejt dhe me efikasitet porositë nga vendosja në dorëzim. Kjo do t'ju lejojë të monitoroni sasinë e kohës që kërkon që paketa të udhëtojë nga pika A në pikën B, pastaj nga pika B në pikën C, e kështu me radhë.
A jeni pronar i flotës?
Dëshironi të menaxhoni me lehtësi drejtuesit dhe dërgesat tuaja?
Është e lehtë të rritësh biznesin tënd me Veglën e Menaxhimit të Flotës Zeo Routes Planner – optimizoni rrugët tuaja dhe menaxhoni drejtues të shumtë në të njëjtën kohë.
Paketat duhet të mbërrijnë në pragun e konsumatorit në kohë për të siguruar kënaqësinë e klientit. Ndjekja e të gjitha dërgesave do t'ju ndihmojë gjithashtu të shikoni shoferin tuaj ndërsa jeni në rrugë. Kjo do t'ju ndihmojë të njihni performancën e tyre, dhe gjithashtu mund të kontrolloni nëse ata respektojnë rregullat e trafikut apo jo.
Sistemi i gjurmimit do t'i ndihmojë drejtuesit tuaj nëse ndeshen me ndonjë lloj aksidenti në rrugë. Ju mund t'u ofroni ndihmë drejtuesve tuaj dhe të njoftoni klientin tuaj për vonesën që ka ndodhur. Në këtë mënyrë, sistemet e gjurmimit ju japin përfitime në dy mënyra.
5. Përdorimi i një softueri të menaxhimit të dorëzimit të miljes së fundit
Një softuer i menaxhimit të dorëzimit të miljes së fundit të palëve të treta, ashtu si Planifikues i rrugës Zeo, është një aplikacion që plotëson të gjitha nevojat tuaja për të trajtuar biznesin tuaj të dërgesave. Ai ju ofron një grup funksionesh që mund t'i përdorni për të menaxhuar të gjitha proceset komplekse të biznesit të dërgesave.
Përdorimi i një aplikacioni të menaxhimit të dorëzimit mund të zgjidhë të gjitha dhimbjet e kokës të biznesit tuaj të dërgesave. Kjo jo vetëm që do t'ju ndihmojë të menaxhoni dërgesat, por gjithashtu do t'ju ndihmojë të ofroni një përvojë më të mirë të klientit. Do të ishte më mirë të gjesh softuerin e duhur të menaxhimit të dorëzimit dhe filloni ta përdorni për të menaxhuar biznesin tuaj të dërgesave.
Si mund t'ju ndihmojë Zeo Route Planner në trajtimin e dorëzimit të miljes së fundit
Zeo Route Planner është zgjidhja perfekte për ju nëse dëshironi të menaxhoni të gjitha dërgesat tuaja të miljes së fundit pa probleme dhe nga një vend. Me ndihmën e Zeo Route Planner, ju mund të planifikoni dërgesat tuaja me lehtësi dhe të ofroni përvojën më të mirë të klientit.
Zeo Route Planner ju jep mundësinë për të importuar të gjitha adresat tuaja përmes import excel, kapja e imazhit/OCR, Skanimi i kodit të shiritit/QR, rënia e kunjave në harta, dhe shtypja manuale. Zeo Route Planner përdor të njëjtën veçori të plotësimit automatik të përdorur nga Google Maps nëse jeni duke përdorur shkrimin manual. Ju mund importoni listën tuaj të adresave nga Google Maps. Duke përdorur këto veçori, ju mund të planifikoni në mënyrë adekuate rrugët tuaja për dorëzim.
Me Planifikuesin e Rrugës Zeo, ju merrni funksionin më të mirë të optimizimit të itinerarit të disponueshëm në treg. Algoritmi ynë efikas ju ofron rrugën më të mirë në vetëm 30 sekonda dhe mund të optimizojë deri në 500 ndalesa në të njëjtën kohë. Me ndihmën e rrugëve të optimizuara, drejtuesit tuaj mund të dorëzojnë paketa shpejt dhe me efikasitet duke ulur kostot e karburantit.
Zeo Route Planner ju ndihmon gjithashtu në gjurmimin e të gjithë drejtuesve tuaj duke përdorur monitorimi i shoferit në kohë reale veçori. Dispeçeri mund të përdorë aplikacionin tonë të internetit për të ndjekur të gjithë drejtuesit dhe për t'i ndihmuar ata me çdo problem.
Ju gjithashtu merrni fuqinë për të njoftuar klientët tuaj duke përdorur njoftimet e marrësve. Zeo Route Planner dërgon SMS dhe njoftime me email për t'i mbajtur ata të informuar mirë për dërgimin e tyre. Ata gjithashtu marrin një lidhje të ngulitur me SMS në pultin tonë për të gjurmuar paketat e tyre në kohë reale.
Dëshmia e dorëzimit shton gjithashtu një shtresë shtesë për të ofruar një përvojë të shkëlqyer të klientit. Me ndihmën e Zeo Route Planner, ju mund të vërtetoni dërgesën tek klientët tuaj. Zeo Route Planner ju jep dy mënyra për të kapur dëshminë e dorëzimit:
- Nënshkrimi dixhital: Ju shoferi mund të përdorni telefonat inteligjentë të tij për të marrë nënshkrimin si dëshmi të dorëzimit. Ata mund t'u kërkojnë klientëve të nënshkruajnë në smartphone dhe të kapin nënshkrimin dixhital.
- Kapja e fotografisë: Shoferi juaj mund të kapë gjithashtu fotografi si dëshmi të dorëzimit nëse klienti nuk është i disponueshëm për të marrë dorëzimin. Ata mund të largohen nga pakoja në mënyrë të sigurt dhe më pas të kapin foton e vendit ku ka mbetur pakoja.
Mendimet përfundimtare
Deri në fund, do të dëshironim të themi nëse jeni një shofer individual, biznes i vogël ose një kompani e madhe e tregtisë elektronike, ju mund të përdorni Zeo Route Planner për të kryer të gjitha proceset tuaja të dorëzimit të miljes së fundit. Zeo Route Planner do t'ju ndihmojë në arritjen e të gjitha qëllimeve të biznesit tuaj në mënyrë efikase.
Ne e lëmë në dorën tuaj të vendosni nëse dëshironi të zgjeroni biznesin tuaj apo jo. Ne po u shërbejmë shumë klientëve dhe ata janë të kënaqur me shërbimet tona dhe ne vazhdojmë të përpiqemi të sjellim ato veçori që mund t'ju ndihmojnë të menaxhoni të gjitha ndërlikimet e dërgimit.
Provoje tani
Motivi ynë është ta bëjmë jetën më të lehtë dhe më komode për bizneset e vogla dhe të mesme. Pra, tani jeni vetëm një hap larg për të importuar excel-in tuaj dhe për të filluar.
Rachel Smith
Shtator 1, 2021 në 2: 23 pm
Ky ishte një postim shumë informues! Komunikimi i rregullt dhe përdorimi i softuerit të dorëzimit të miljes së fundit, për mendimin tim, mund të shkojë shumë drejt përmbushjes së pritshmërive të klientëve. Qëllimi i dorëzimit të miljes së fundit është të shpërndani paketat sa më shpejt që të jetë e mundur. Një operacion i përsosur i transportit të mallrave brenda dhe jashtë organizatës do t'ju lejojë të jepni më shumë vlerë për konsumatorët tuaj.