آخري ميل پهچائڻ واري عمل ۾ ڊرائيور تمام اهم ڪردار ادا ڪن ٿا
آخري ميل پهچائڻ واري عمل ۾ ڊرائيور تمام اهم ڪردار ادا ڪن ٿا. اهي ئي آهن جيڪي گراهڪن کي وقت تي پيڪيجز فراهم ڪندي ترسيل عمل جي زنجير کي مڪمل ڪن ٿا، ۽ اهڙيءَ طرح ڊليوري ڊرائيور ٽريننگ جي ضرورت پوي ٿي. توهان جي نئين ڊرائيور ٽريننگ جي عمل کي بهتر بنائڻ توهان جي ڪمپني، توهان جي ڊرائيور، ۽ توهان جي گراهڪن کي فائدو ڏئي ٿو.
جڏهن ڊرائيور وڌيڪ ڪارائتو ٿي ويندا آهن، اهي گهٽ وقت ۾ وڌيڪ پيڪيجز پهچائيندا آهن، توهان جي گراهڪن کي خوش ڪرڻ دوران توهان جا پئسا بچائيندا آهن، ۽ ڊرائيور پاڻ في ڪلاڪ جي شرح ۾ بهتر ڪمائيندا آهن. اسان نمت آهوجا سان ڳالهايو، جيڪو هڪ ڊرائيور ٽريننگ انسٽيٽيوٽ هلائي ٿو ۽ مختلف ڊليوري مئنيجمينٽ ڪمپنين کي اسٽاف فراهم ڪري ٿو، اهو سمجهڻ لاءِ ته هو ڊرائيورن کي ڪيئن تربيت ڏئي ٿو، خاص طور تي ڊليوري ڊرائيورن کي، ۽ اهو ڪيئن مدد ڪري سگهي ٿو ترسيل ڪاروبار کي پنهنجو منافعو وڌائڻ ۾.
اسان نِمِت جي انسٽيٽيوٽ جو دورو ڪيو ته اهو ڏسڻ لاءِ ته هُو ڪيئن ڊليوري ڊرائيور ٽريننگ جو سمورو عمل سرانجام ڏئي ٿو ۽ ڪيئن هو مارڪيٽ ۾ اعليٰ درجي جي تربيتي خدمتون مهيا ڪري ٿو. هو عملي تربيت جو احاطو ڪري ٿو ۽ ڊرائيورن کي صحيح ذهنيت رکڻ تي تعليم ڏي ٿو. اچو ته ڏسو ته هو ڊليوري مئنيجمينٽ ڪاروبار لاءِ ڊرائيورن کي ڪيئن تيار ڪري رهيو آهي.
شاندار ڪسٽمر سروس کي يقيني بڻائي
نمت اسان کي ٻڌايو ته پهرئين ڏينهن ئي هو نون ملازمن سان گڏ هڪ گڏجاڻيءَ جو انتظام ڪري ٿو ۽ کين سامان جي اهميت جي وضاحت ڪرڻ جي ڪوشش ڪري ٿو جيڪا ڊيليور ڪئي پئي وڃي. هو چوي ٿو ته "اسان آخري ميل آهيون. ڪلائنٽ جي گراهڪن لاء آخري لنڪ.
نيمت جي مطابق، پهچائڻ وارا ڊرائيور پنهنجن گراهڪن سان سٺا تعلقات قائم ڪن جڏهن اهي روڊن تي نڪرندا آهن. هو نئين نوڪري کي سيکاري ٿو، "جيڪڏهن تيل لڪي رهيو آهي، ته پوءِ گراهڪ جي ڊرائيو وي تي نه ڇڪيو. انهن جي ڊرائيو ويز يا انهن جي پاڙيسري جي ڊرائيو ويز کي بلاڪ نه ڪريو.
هن جو چوڻ آهي ته سڀ کان ڪامياب ڊليوري ڊرائيور اهي آهن جيڪي پنهنجي رستي کي ائين سمجهندا آهن جيئن اهو انهن جو پنهنجو ڪاروبار آهي. ان جو مطلب اهو آهي ته پيڪيجز جي حفاظت ڪريو جيئن توهان انهن کي پاڻ کي باڪس ڪيو هو ۽ پيڪيجز کي پهچائڻ جهڙوڪ توهان هڪ آهيو ته ڪسٽمر فون ڪندو جيڪڏهن انهن کي ڪا شڪايت آهي.
نمت وڌيڪ ٻڌائي ٿو ته جڏهن ڊرائيور اهڙو ڪم ڪن ٿا ته ڪنهن ڪمپني ۽ ان ڪمپني جي گراهڪ جي وچ ۾ ميسينجر کان سواءِ ٻيو ڪجهه به ناهي، اهي پنهنجو پاڻ، توهان جي ڊليوري ڪمپني ۽ گراهڪ جي وڏي تباهي ڪري رهيا آهن. پهريون ۽ سڀ کان اهم، هو نئين ڊرائيور کي احتياط سان تربيت ڏئي ٿو ته جيئن ذميواري ۽ احتساب جو احساس پيدا ٿئي.
صحيح ترسيل سافٽ ويئر استعمال ڪندي
گراهڪ جي خوشيءَ جي ضرورت ۽ اهميت کي بيان ڪرڻ کان پوءِ، نِيمت ڪوشش ڪري ٿو نون ملازمن کي ڊليوري مئنيجمينٽ سافٽ ويئر استعمال ڪرڻ جي تربيت ڏيڻ. اهو ڪاروبار جي وچ ۾ مختلف آهي ڇاڪاڻ ته ڪيتريون ئي ترسيل ڪمپنيون ڊرائيورن کي هٿ ۾ هيلڊ ڊيوائس نه ڏيندا آهن. ان جي بدران، اهي ڪمپني جي ڊليوري مئنيجمينٽ ايپ کي ڊائون لوڊ ڪرڻ کان پوء انهن جي اسمارٽ فونز استعمال ڪندا آهن.
جڏهن ته استعمال ڪرڻ لاء ڳالهائڻ، Nimit چيو آهي ته "اهو گهڻو وقت نه وٺندو آهي اڪثر نون ڊرائيورن کي نوڪري جي ٽيڪنالاجي طرف کڻڻ ۾، عام طور تي نوان ڊرائيور هڪ ڪلاڪ کان گهٽ ۾ ٽيڪنالاجي سان آرام سان." نمت اسان کي ٻڌايو ته هو اڪثر روڊن تي ويندو آهي ۽ مختلف ٽيڪنالاجي جا آپشن ڳولڻ جي ڪوشش ڪندو آهي ته جيئن سڀني جديد رجحانن کي سمجهي ۽ ڊرائيورن کي بهترين تربيت ڏئي.
انهن ڏينهن مان هڪ دوران فيلڊ ۾ ٻاهر، هن دريافت ڪيو اندروني رستي جي اصلاح وارو اوزار جيڪو هن جا ڊرائيور استعمال ڪري رهيا هئا نه هو. رستن کي درست ڪرڻ. انهي مسئلي کي حل ڪرڻ لاء، هن ڪجهه تحقيق ڪئي ۽ مليو زيو روٽ پلانر.
هن جو چوڻ آهي ته زيو روٽ پلانر هڪ بهترين يوزر انٽرفيس مهيا ڪري ٿو، ۽ رستي جي اصلاح ايتري تيز ۽ ڪارائتي آهي جو اهو آخري ميل جي ترسيل آپريشن کي ڪامياب بڻائي ٿو. هن اهو پڻ شامل ڪيو آهي ته زيو روٽ پلانر ترسيل ڪاروبار ۾ گهربل سڀئي نيون خاصيتون شامل ڪري ٿو، جهڙوڪ پهچائڻ جو ثبوت ۽ رستي جي ٽريڪنگ. هو اسان جي درآمد واري ايڊريس جي خاصيتن سان متاثر ٿيو، جتي توهان ترسيل پتي کي درآمد ڪرڻ جو اختيار حاصل ڪيو اسپريڊ شيٽ استعمال ڪندي, تصوير ڪڍڻ, بار / QR ڪوڊ، ۽ دستي ٽائپنگ.
ڊرائيورن کي پيشه ورانه سوچڻ جي تربيت
نمت سان اسان جي گفتگو جي تسلسل ۾، هن شامل ڪيو "جڏهن ته ماسٽرنگ پهچائڻ وارا اوزار نئين ڊرائيور ٽريننگ جو هڪ اهم حصو آهي، ڊرائيور کي هڪ پیشہ ور ڪوريئر جي ذهنيت ۾ حاصل ڪرڻ نازڪ آهي." هن چيو ته هو پنهنجو گهڻو وقت نون ڀرتين کي تربيت ڏيڻ ۾ گذاريندو آهي ته جيئن هو پيشه ور ڪوريئرز وانگر ڪم ڪن.
پروفيشنل ڪوريئر ڊرائيورن جي ڪردار کي اپنائڻ کان سواءِ، توهان جا نوان ڊرائيور ذهين پر اهم غلطيون ڪندا. پهچائڻ وارا ڊرائيور درجن وارا ٺاهي رهيا آهن ۽ ممڪن طور تي هر ڏينهن هڪ سئو اسٽاپن جي ويجهو. هن جو مطلب آهي هڪ نسبتا ننڍڙي 2-3 منٽ جي غلطي في اسٽاپ کي خاص طور تي مجموعي طور تي ترسيل کي دير ڪري سگھي ٿو.
انهن غلطين جي ڪري، پهچائڻ وارا ڊرائيور ممڪن نه هوندا آهن ته بهترين ڪسٽمر تجربو مهيا ڪن. وڌيڪ زور ڀريو ۽ جلدي توهان جي ڊرائيور، گهٽ ممڪن آهي ته اهي بهترين ڪسٽمر سروس مهيا ڪرڻ وارا آهن.
ترسيل ڊرائيورن کي سيکاريو ته گاڏي ڪيئن لوڊ ڪجي
نمت، پنهنجي تربيتي اداري ۾، پنهنجي ڊرائيورن کي ٽريننگ ڏيڻ جي ڪوشش ڪري ٿو ته ڪيئن وقت جي نيڪال کي گهٽايو وڃي، ۽ ڊليوري ڊرائيورن جي ڪيل اهم غلطين مان هڪ آهي ڊليوري لاءِ پنهنجون گاڏيون صحيح طريقي سان لوڊ نه ڪرڻ. نمر اسان کي ٻڌايو ته، "جيڪڏهن توهان جا ڊرائيور شروع کان ئي پنهنجي گاڏي صحيح طريقي سان لوڊ نٿا ڪن، ته ايمانداري سان ان سان ڪو فرق نٿو پوي ته اهي بهتر رستي تي ڊرائيونگ ڪري رهيا آهن يا نه. اهو مسئلو ناهي ته اهي دروازي کان تيز ترين آهن. اهي اهم دير ۾ هلن ٿا ۽ جلدي شيڊول جي پويان ٿي وڃن ٿا.
جڏهن ڊرائيور پنهنجون گاڏيون لوڊ ڪن ٿا بغير ڪنهن صلاح جي انهن جي بهتر رستي تي، اهي هر اسٽاپ کي مڪمل ڪرڻ ۾ وقت وڌائي رهيا آهن ڇو ته انهن کي صحيح پارسل ڳولڻ لاء انهن جي ٽرڪ (يا وين) ۾ پيڪيجز ذريعي رمج ڪرڻو پوندو. ڊرائيورن کي ڇا ڪرڻ جي ضرورت آهي انهن جي گاڏين کي لوڊ ڪرڻ لاءِ انهن جي بهتر رستن تي اسٽاپ جي ترتيب کي پورو ڪرڻ لاءِ.
نميت نون ڊرائيورن کي ٻڌائي ٿو ته اهي پهريان 5-10 پيڪيجز وٺي جيڪي انهن کي پهچائڻا آهن ۽ انهن کي مسافرن جي سيٽ تي رکڻو آهي (ٻيهر، انهن کي ترتيب ڏيڻ پڻ انهن جي جاءِ تي رستي تي). اهو ڊرائيور کي نوڪري جي ٻين حصن تي ڌيان ڏيڻ جي اجازت ڏئي ٿو، جهڙوڪ ايڊريس تي نيويگيٽ ڪرڻ دوران انهن جي پهچائڻ واري سافٽ ويئر استعمال ڪندي. ان سان گڏ، اهو هڪ قابل طريقو آهي نئين ڊرائيور کي ڏيکارڻ جو قدر يقيني بڻائڻ جي انهن جا پيڪيجز صحيح ترتيب ۾ ترتيب ڏنل آهن.
ڊرائيورن کي نيويگيٽ ڪرڻ ۽ اسٽاپ کي مڪمل ڪرڻ سيکارڻ
بعد ۾ ڊرائيور پنهنجي گاڏين کي لوڊ ڪرڻ جي اهميت کي سمجهندا آهن انهن جي بهتر رستن کي ذهن ۾ رکندي، نمت جو چوڻ آهي ته هو پوءِ انهن کي انهن جي اسٽاپن کي نيويگيٽ ڪرڻ ۽ مڪمل ڪرڻ جي تربيت ڏيندو آهي. Nimit چوي ٿو "مون ڪيترن ئي ڊرائيورن کي ڏٺو آهي ته انهن جي رستي تي نيويگيٽ ڪرڻ ۽ انهن جي اسٽاپ کي مڪمل ڪرڻ وقت وقت ضايع ڪندڙ غلطيون.
نيمت موجب، هتي بنيادي مسئلو اهو آهي ته ڊرائيور پاڻ کي پروفيشنل ڪوريئر نه سمجهندا آهن. اهڙيءَ طرح هو انهن کي تربيت ڏئي ٿو ته هو پاڻ کي هڪ پروفيشنل ڪوريئر سمجهي، جنهن تي اسان مٿي ذڪر ڪري آيا آهيون.
هو هڪ پروفيشنل ڪوريئر ڊرائيور جو مثال ڏئي ٿو ۽ ٻڌائي ٿو ته، ”هڪ پروفيشنل ڪوريئر اهو ذهن ۾ رکندو ته گلي جا پتا ڪيئن ڪم ڪن ٿا. عام طور تي بي جوڙ نمبر روڊ جي هڪ پاسي هوندا آهن ۽ ايون نمبر ٻئي پاسي هوندا آهن ۽ هڪ پروفيشنل ڪوريئر ڊرائيور پهريان چيڪ ڪندو ته هو گلي جي ڪهڙي پاسي آهي جڏهن هو ڪو پتو ڳولي رهيو آهي.
نيميت وڌيڪ ٻڌائي ٿو ته شوقين ڊرائيور گوگل ميپس تي تمام گهڻو ڀروسو ڪندا آهن، ۽ اهي حقيقي دنيا ۾ ڏنل اشارا کي به نه ڏسندا آهن. هو چوي ٿو ته ”نوان ڊرائيور ڏسندا ته انهن جي فون انهن کي ٻڌايو آهي ته اهي پهچي ويا آهن، تنهنڪري اهي پنهنجي ڪار پارڪ ڪندا، پيڪيج حاصل ڪندا، ۽ پوء محسوس ڪندا ته انهن کي خبر ناهي ته اهي ڪيڏانهن وڃي رهيا آهن، پر هڪ پیشہ ور ڪوريئر ڊرائيور گهٽ ۾ گهٽ هوندو. ڪجهه خيال آهي ته هو ڪهڙي طرف وڃي رهيا آهن، اهي پيدل نه گهمي رهيا آهن، وقت ضايع ڪري رهيا آهن، در در جي چوڌاري ڏسندا آهن.
اهي لڳي سگهن ٿا عام فهم مشورا يا نسبتاً معمولي تجويزون، پر جيئن نِميت چوي ٿو، اڪثر نوان ڊرائيور غير معمولي طور تي ڊرائيونگ ڪرڻ لاءِ استعمال ٿيندا آهن، نه پروفيشنل طور. اهو عام احساس بابت گهٽ آهي ۽ انهن عادتن بابت وڌيڪ آهي جيڪي توهان هڪ غير پيشه ور ڊرائيور جي حيثيت سان ٺاهيا آهن. جڏهن نوان ڪوريئر ڦيٿي جي پويان ايندا آهن، اهي اڪثر نه ڄاڻندا آهن ته ڪيئن پيشه ور ڊرائيورن وانگر ڪم ڪجي، تنهنڪري اهو ضروري آهي ته انهن جي ذهنيت کي تربيت ڏيڻ لاء. ۽ جيئن ته ترسيل ڊرائيور مقدار ۾ ڊيل ڪن ٿا، ڪنهن به قيمت جي بچت جو اندازو توهان جا ڊرائيور لاڳو ڪري سگهن ٿا توهان جي ڪمپني لاءِ اهم فائدا آهن.
Nimit ڊرائيورن کي تربيت ڏيڻ جي ڪوشش ڪري ٿو صحيح طريقي سان ڊليوري مئنيجمينٽ سافٽ ويئر استعمال ڪن ۽ کين ٻڌائين ته مڪمل طور تي ان تي ڀروسو نه ڪن. هو ڊرائيورن کي سيکاري ٿو ته اهي اهي ائپس استعمال ڪن انهن جي ڪارڪردگي کي وڌائڻ لاءِ ۽ روڊن تي حقيقي زندگي جي سڀني اشارن جو حساب وٺن جڏهن ترسيل لاءِ ٻاهر نڪتا.
ترسيل ڊرائيورن کي سيکارڻ پاڻ کي محفوظ رکڻ لاءِ
ڪجھ ترسيل ٽريننگ ڪورسز ۾ محفوظ ڊرائيونگ، ڊرائيور جي حفاظت، ۽ حتي دفاعي ڊرائيونگ جا ڪلاس شامل آھن. ترسيل ٽريننگ جو هي حصو توهان جي ٽيم جي سائيز جي بنياد تي مختلف هوندو ۽ توهان جا ڊرائيور ڇا پهچائي رهيا آهن؛ مثال طور، اتي هڪ مڪمل طور تي مختلف حفاظتي گائيڊ هوندو آهي ڊگھي دوري واري ڊليوري ٽرڪ ڊرائيورن لاءِ CDL لائسنس سان گڏ هڪ ڪوريئر ڊيليوري پيڪيجز ۽ هڪ ڏينهن ۾ 30-50 اسٽاپ مڪمل ڪرڻ لاءِ.
نِمِٽ ڊليوري ڊرائيورن تي ڌيان ڏئي ٿو جيڪي پنهنجون ڪارون ڊليوري گاڏين طور استعمال ڪري رهيا آهن ۽ وٽن ڊليوري ٽريننگ جي گهڻي ڄاڻ ناهي. هو انهن کي رستن تي محفوظ ۽ صحتمند رهڻ جي تربيت ڏئي ٿو. اها هڪ بدقسمتي حقيقت آهي ته موڪلن جي مصروف موسمن دوران، جڏهن گهٽيون ڪوريئرز سان ڀريل هونديون آهن جيڪي توهان جي دروازي تي تحفا پهچائيندا آهن، پهچائڻ وارا ڊرائيور گھيرو ٿيڻ جي وڏي خطري ۾ هوندا آهن.
نمت آخر ۾ پنهنجي ڊرائيورن کي تربيت ڏئي ٿو ته جيئن هو ماحول کان باخبر رهي کين محفوظ رکي ۽ ڊرائيورن کي ٻڌائي ٿو ته گاڏين کي سٺي روشنيءَ ۽ مشاهدي واري جاءِ تي پارڪ ڪن. هو اهو پڻ مشورو ڏئي ٿو ته هن جا ڊرائيور سڀئي دروازا بند ڪن جڏهن اهي بيڪار آهن يا گاڏي جي ترسيل پيڪيج کان گراهڪ جي دروازي تائين.
نِميت ڊرائيورن کي تربيت ڏيڻ جي ڪوشش ڪري ٿو ته جيئن ڪنهن به موسمي حالتن لاءِ تيار رهي. هو کين چوي ٿو ته جيڪڏهن ٻاهر موسم برساتي نظر اچي ته پاڻ سان برساتي ڪوٽ کڻي وڃو ۽ برفاني روڊن تي محفوظ طريقي سان ڊرائيونگ ڪريو. هن پنهنجي ڊرائيورن کي پڻ صلاح ڏني آهي ته هو روڊن تي ڪنهن به حادثي کان بچڻ لاءِ ٽريفڪ جي سمورن قاعدن ۽ ضابطن تي عمل ڪن.
ٿڪل
ختم ڪرڻ لاءِ اسان اهو چوڻ چاهيون ٿا ته هڪ تربيت يافته ڊرائيور ترسيل ڪاروبار ۾ توهان جو مجموعي منافعو وڌائي سگهي ٿو. جيڪڏهن توهان جا ڊرائيور مناسب طور تي تربيت يافته نه آهن، اهي پيڪيجز کي ترتيب ڏيڻ، صحيح ايڊريس ڳولڻ، ۽ وڌيڪ گهڻو ڪجهه وقت وڃائي ڇڏيندا.
نمت ۽ سندس ٽيم جو ڪم هميشه نئين ڊرائيورن کي سڀني خوبين سان تربيت ڏيڻ جي ڪوشش ڪندو آهي ته جيئن هڪ پروفيشنل ڪوريئر ڊرائيور بڻجي سگهي. ٻين ڪيترين ئي صنعتن وانگر، COVID-19 جي وبائي مرض نمت جي نوڪري کي وڌيڪ مشڪل بڻائي ڇڏيو. جيتوڻيڪ هن پاڻ کي سڀني سماجي فاصلن جي ضابطن ۽ حفاظتي حالتن سان ٺهڪندڙ بڻائي ڇڏيو آهي، هو اڃا تائين هر ڪنهن ۾ ساڳيو ذهنيت ۽ عملي علم جي سطح پيدا ڪرڻ لاءِ پرعزم آهي جيڪو وٽس اچي ٿو.
Nimit چوي ٿو "جيتوڻيڪ اسان ڏکين حالتن ۾ آهيون ۽ ترسيل ڪمپنين تي دٻاءُ وڌي رهيو آهي ، اسان پنهنجي ڊرائيورن کي تربيت ۽ تعليم ڏيڻ سان ڪارناما گهٽائڻ جي متحمل نٿا ٿي سگهون. ۽ اھڙي طرح، نمت سان ڳالھائڻ کان پوءِ، اسان توھان کي صلاح ڏيون ٿا ته توھان پنھنجي ڊرائيورن کي تربيت حاصل ڪريو جيڪڏھن توھان چاھيو ٿا ته توھان جو آخري ميل ترسيل ڪاروبار وڌو.
آخر ۾، اسان نمت آهوجا ۽ سندس ٽيم جو شڪريو ادا ڪرڻ چاهيون ٿا ته انهن پنهنجي مصروف شيڊول مان وقت ڪڍي اسان سان ڳالهايو ۽ ڊليوري ڊرائيور ٽريننگ جي اهميت کي بيان ڪيو. اسان کي فخر آهي ته هن کي هڪ Zeo روٽ پلانر استعمال ڪندڙ جي حيثيت ۾ آهي، ۽ اسان هميشه خوش آهيون هن جي تجربن جي باري ۾ ٻڌي پهچائڻ جي دنيا ۾.
