ਅੱਜ ਦੇ ਉੱਚ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਬੁੱਕ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਇਸ ਲਈ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਕੋਈ ਆਰਡਰ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਆਰਡਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ!
ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਹੈ ਕੁਸ਼ਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਆਰਡਰ ਪੂਰਤੀ ਜਗ੍ਹਾ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ. ਇਸ ਬਲੌਗ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਬਾਰੇ ਦੱਸਾਂਗੇ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਿਹੜੇ ਕਦਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੇ 7 ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਲੈਸ ਹੋਵਾਂਗੇ।
ਆਓ ਆਰੰਭ ਕਰੀਏ!
ਡਿਲੀਵਰੀ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਕੀ ਹੈ?
ਡਿਲਿਵਰੀ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਇੱਕ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਪੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਅੰਤਮ ਗਾਹਕ ਦੇ ਹੱਥਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਦਾ ਅੰਤਮ ਟੀਚਾ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜੋ ਉਸਨੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਨਾਲ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਡਿਲਿਵਰੀ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਇੱਕ ਆਸਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਈ ਕਦਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਆਓ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੜਾਵਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰੀਏ।
ਡਿਲੀਵਰੀ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਦੇ ਪੜਾਅ
ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕਦਮ ਥੋੜੇ ਵੱਖਰੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਪਰ ਬੁਨਿਆਦੀ ਪ੍ਰਵਾਹ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ:
ਕਦਮ 1: ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ
ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲੋੜੀਂਦੀ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਹੈ। ਇਸ ਕਦਮ ਵਿੱਚ ਮੰਗ ਪੂਰਵ ਅਨੁਮਾਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਇੱਕ ਗੋਦਾਮ ਜਾਂ ਇੱਕ ਪੂਰਤੀ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਵਸਤੂਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਸਤੂ ਦਾ ਨਿਰੀਖਣ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਹੀ ਮਾਤਰਾ ਅਤੇ ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈ ਸੀ।
ਕਦਮ 2: ਵਸਤੂਆਂ ਦਾ ਸਟੋਰੇਜ
ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਦੇ ਪੈਕੇਜਾਂ 'ਤੇ ਬਾਰਕੋਡਾਂ ਨੂੰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸਕੈਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਫਿਰ ਵਸਤੂਆਂ ਨੂੰ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਮਰਪਿਤ ਸਥਾਨਾਂ 'ਤੇ ਸੰਗਠਿਤ ਅਤੇ ਸਟੋਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਕਦਮ 3: ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ
ਆਰਡਰ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਔਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਜਾਂ ਔਫਲਾਈਨ ਤਰੀਕਿਆਂ ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਫਿਰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਰਡਰ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸਹੀ ਅਤੇ ਸੰਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨਾ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਾਗਤਾਂ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਕਦਮ 4: ਚੁੱਕਣਾ ਅਤੇ ਪੈਕਿੰਗ
ਚੋਣ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਪੈਕਿੰਗ ਸਲਿੱਪ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਚੁਣਨ ਵਾਲੀ ਟੀਮ ਦਾ ਇੱਕ ਮੈਂਬਰ SKU ਵੇਰਵਿਆਂ (ਆਕਾਰ/ਰੰਗ), ਨੰ. ਪੈਕਿੰਗ ਸਲਿੱਪ 'ਤੇ ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਇਕਾਈਆਂ ਦੀ, ਅਤੇ ਸਟੋਰੇਜ ਦੀ ਸਥਿਤੀ।
ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਭੇਜਣ ਲਈ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਪੈਕ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਵਸਤੂਆਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨ ਲਈ ਢੁਕਵੀਂ ਪੈਕਿੰਗ ਸਮੱਗਰੀ ਜਿਵੇਂ ਗੱਤੇ ਦੇ ਡੱਬੇ, ਬੱਬਲ ਰੈਪ, ਪਲਾਸਟਿਕ ਬੈਗ ਆਦਿ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਪੈਕਿੰਗ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਜੋ ਆਈਟਮਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਪੈਕੇਜ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸੰਭਵ ਭਾਰ ਅਤੇ ਮਾਪਾਂ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਵੇ।
ਕਦਮ 5: ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ
ਇਸ ਕਦਮ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲੇਬਲ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਆਰਡਰ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕੈਰੀਅਰ ਨਾਲ ਭਾਈਵਾਲੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਨੂੰ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਟਰੈਕ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਇਹ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਸੌਂਪਿਆ ਜਾਂਦਾ।
ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ: ਬਿਹਤਰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਲਈ ਡਿਲਿਵਰੀ ਰੂਟਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਦੇ 5 ਤਰੀਕੇ
ਕਦਮ 6: ਰਿਟਰਨ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ। ਵਾਪਸ ਕੀਤੀ ਆਈਟਮ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਲਈ ਮੁਆਇਨਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਗੁਣਵੱਤਾ ਮਿਆਰਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ ਤਾਂ ਮੁੜ-ਸਟਾਕ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਫਿਰ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਡਿਲੀਵਰੀ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ:
- ਆਰਡਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦੀ ਗਤੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ
ਉਹਨਾਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਜੋ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਵਿਚਕਾਰ ਤਾਲਮੇਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਕਿ ਸਟਾਕ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਆਈਟਮਾਂ ਲਈ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹੋਣ। ਨਾਲ ਹੀ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਸਮਾਂ ਪਛੜ ਜਾਵੇ।
- ਵਸਤੂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਸਟ੍ਰੀਮਲਾਈਨ ਕਰੋ
ਵਸਤੂ-ਸੂਚੀ ਦੀ ਸਹੀ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ ਫੜੀ ਰੱਖੋ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡਾ ਸਟਾਕ ਖਤਮ ਨਾ ਹੋ ਜਾਵੇ ਪਰ ਓਵਰਸਟਾਕ ਨਾ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਸਟੋਰੇਜ ਦੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰੇ। ਵਸਤੂਆਂ ਦੇ ਪੱਧਰਾਂ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਈਟਮਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਣ ਦੀ ਮਿਤੀ 'ਤੇ ਵੀ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੋ। ਵਸਤੂਆਂ ਨੂੰ ਸਟੋਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਸਰਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਬਣਾਓ ਤਾਂ ਜੋ ਸਟਾਫ ਲਈ ਆਈਟਮਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਆਸਾਨ ਹੋਵੇ।
- ਆਰਡਰ ਦੀ ਚੋਣ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲ ਬਣਾਓ
ਆਰਡਰ ਪਿਕਕਿੰਗ ਨੂੰ ਹੋਰ ਕੁਸ਼ਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਵਰਗੀਕਰਣ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਗਰਮ ਵੇਚਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪੈਕਿੰਗ ਸਟੇਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਨੇੜੇ ਸਟਾਕ ਕਰੋ। ਉਹ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਜੋ ਘੱਟ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਹਨ, ਸਭ ਤੋਂ ਦੂਰ ਜਾਂ ਗੋਦਾਮ ਦੇ ਪਿਛਲੇ ਪਾਸੇ ਸਟੋਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਟਾਕ ਕਰਨਾ ਵੀ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਦੇ ਨਾਲ ਖਰੀਦੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਆਰਡਰ ਪਿਕਿੰਗ ਨੂੰ ਬੈਚ ਕਰਨਾ ਪਿਕਿੰਗ ਦੀ ਗਤੀ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਕਈ ਆਰਡਰ ਚੁਣੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਟੈਗ ਕਰਨਾ ਚੋਣ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
- ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਦੀ ਰਣਨੀਤਕ ਸਥਿਤੀ
ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਦੀ ਗਤੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਫਰਕ ਲਿਆ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਵੇਅਰਹਾਊਸ (ਆਂ) ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਰਣਨੀਤਕ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ/ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਸ ਸਥਾਨ ਦੇ ਨੇੜੇ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿੱਥੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪਾਰਟਨਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਤਾਂ ਸਥਾਨ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਜਲਦੀ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
- ਰੂਟ ਅਨੁਕੂਲਨ
ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਰੂਟ ਓਪਟੀਮਾਈਜੇਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਫਲੀਟ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਕੁਸ਼ਲ ਰੂਟਾਂ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਕੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਬਲਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਗਾਹਕ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਤੱਕ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਵਿੱਚ ਸਪਸ਼ਟ ਦਿੱਖ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਏ 'ਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ 30-ਮਿੰਟ ਦੀ ਡੈਮੋ ਕਾਲ ਇਹ ਜਾਣਨ ਲਈ ਕਿ Zeo ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ! - ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ
ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਹੀ ਸਹੀ ਗਾਹਕ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਸੈੱਟ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਯਥਾਰਥਵਾਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਟਾਈਮਲਾਈਨ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ. ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਈਮੇਲ/ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਲੂਪ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ। ਜਦੋਂ ਆਰਡਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਬਾਹਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਇੱਕ ਟਰੈਕਿੰਗ ਲਿੰਕ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਸਕੇ ਕਿ ਉਹ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਦੇਰੀ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ 92% ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੋਂ ਇੱਕ ਹੋਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ: ਜ਼ੀਓ ਦੀ ਡਾਇਰੈਕਟ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਲਿਆਓ
- ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਗਲੇ ਲਗਾਉਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦਾ ਹੱਥੀਂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਅਤੇ ਗਲਤੀਆਂ ਦਾ ਸ਼ਿਕਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ERPs, ਵਸਤੂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਰੂਟ ਓਪਟੀਮਾਈਜੇਸ਼ਨ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਕਲਾਉਡ 'ਤੇ ਸਾਰੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਰੱਖੋ।
ਇੱਕ ਲਈ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰੋ ਮੁਫਤ ਵਰਤੋਂ ਜ਼ੀਓ ਰੂਟ ਪਲਾਨਰ ਦਾ ਤੁਰੰਤ!
ਸਿੱਟਾ
ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਡਿਲੀਵਰੀ ਆਰਡਰ ਪੂਰਤੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਾਖ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਾ ਆਰਡਰ ਪੂਰਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘੋ ਅਤੇ ਉੱਪਰ ਦੱਸੀਆਂ ਚਾਲਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ!
