De siste årene har økningen av e-handel og etterspørselen etter raskere og mer praktiske leveringsalternativer ført til fremveksten av hyperlokale leveringstjenester.
Inntektene fra hyperlokale leveringsapper var USD 952.7 millioner i 2021 og forventes å nå US $ 8856.6 millioner.
Ettersom hyperlokal levering får større innflytelse og forbrukere blir vant til å få leveringene sine nesten umiddelbart, er det ingen vei tilbake!
La oss forstå hva hyperlokal levering er, hvordan den er forskjellig fra levering på siste mil, utfordringene den innebærer, og hvordan ruteoptimalisering kan bidra til å overvinne utfordringene.
Hva er hyperlokal levering?
Hyperlokal betyr et lite geografisk område. Hyperlokal levering refererer til varelevering og tjenester fra lokale butikker eller bedrifter direkte til kunder i et begrenset område eller pinkode. Det involverer vanligvis bruk av teknologi som mobilapper, nettsteder og logistikkplattformer for å lette bestillings-, betalings- og leveringsprosessen.
Hyperlokal levering muliggjør rask oppfyllelse av kundeordrer innen 15 minutter til et par timer. Den egner seg godt for levering av varer som trengs på kort varsel som f.eks dagligvarer, medisiner og restaurantmat. Husholdningstjenester som reparasjoner, salongservice, rengjøring, skadedyrkontroll osv. kommer også under hyperlokal levering.
La oss se på et eksempel – En kunde føler seg ikke bra og vil at en bestemt medisin skal leveres på dørstokken. Han/hun kan gå til en hyperlokal leveringsplattform som gir levering av legemidler og legge inn en bestilling. Leveringsplattformen vil sikre medisinen fra en lokal butikk og levere den til kunden innenfor lovet ETA.
Hyperlokal levering gagner kundene i form av bekvemmelighet og fordeler de lokale butikkene i form av bredere kunderekkevidde.
Forskjellen mellom hyperlokal levering og levering på siste mil
Både hyperlokal levering og last-mile-levering innebærer levering av varer fra butikk/lager til kundens dørstokk. Men det er noen grunnleggende forskjeller mellom de to:
- Last-mile-levering kan dekke et mye større geografisk område, mens hyperlokal levering betjener begrensede områder.
- Siste mil-levering tar lengre tid før leveransen er fullført. Hyperlokal levering utføres innen noen få timer.
- Hyperlokal levering gjøres vanligvis for mindre varer med mindre vekt og volum. Last-mile-levering kan gjøres for ethvert produkt uavhengig av vekt og volum.
- Hyperlokal levering er egnet for begrensede typer produkter som dagligvarer, medisiner osv., men siste-mile-levering kan gjøres for alt fra elektronikk til klær.
Hva er utfordringene med hyperlokal levering?
- Øke kundenes forventninger
Kundenes forventninger til leveringshastighet øker. De ønsker at varene skal leveres så raskt som mulig. Det er utfordrende å møte forventningene og samtidig sikre sikkerheten til leveringssjåfører.
- Ineffektive ruter
Når leveringssjåførene ikke følger en optimalisert rute, fører det ofte til sene leveranser og øker også kostnadene.
- Overholder ETA
Å kommunisere en nøyaktig ETA til kunden og overholde den er en utfordring. Kunder ønsker innsyn i bevegelsen av bestillingene deres. Å sikre at bestillingen når frem i tide øker presset når bestillingen allerede har et stramt leveringsvindu.
- Gammel teknologi og programvare
Bruk av tradisjonell programvare reduserer farten når du trenger å ha effektiv forretningsdrift. Å stole på utdatert teknologi kan føre til dårlig ruteplanlegging og kapasitetsutnyttelse. Det gir heller ikke sanntidssporingsmuligheter.
- Feil i leveranser
Når ordrevolumet er høyt, kan det føre til at leveranser blir gjort til feil adresse. Å foreta flere turer til samme adresse øker leveringskostnadene og påvirker bunnlinjen negativt.
- Håndtering av leveringsarbeidere
Det blir en utfordring å administrere leveringsarbeidsstyrken når antallet bestillinger plutselig øker. Selv om det kan forventes på festivaler og spesielle dager, er økningen i bestillinger i løpet av en dag vanskelig å håndtere med et fast antall leveringssjåfører.
Hvordan ruteoptimalisering hjelper til med å knekke hyperlokal levering?
Ruteoptimalisering spiller en nøkkelrolle for å sikre jevn hyperlokal leveringsoperasjoner.
- Raskere leveranser
Leveringssjåførene er i stand til å levere raskere når de har en optimalisert rute til disposisjon. Ruteoptimaliseringsprogramvare gir ikke bare den korteste ruten når det gjelder avstand, men også den mest effektive ruten når det gjelder tid og kostnad.
Les mer: 5 måter å optimalisere leveringsruter for bedre effektivitet - Spor synlighet
Leveringsansvarlig får innsyn i fremdriften av leveransen ved hjelp av en ruteplanlegger. Det lar dem iverksette rask handling i tilfelle uventede forsinkelser.
- Nøyaktige ETAer
Ruteoptimaliseringsprogramvare gir deg nøyaktige ETAer og det samme kan kommuniseres til kunden.
- Optimal utnyttelse av arbeidsstyrken
Ved planlegging og tildeling av ruten tar den hensyn til sjåførenes tilgjengelighet og kapasiteten til kjøretøyene for å sikre maksimal utnyttelse.
- Kundekommunikasjon
Leveringssjåførene kan kommunisere direkte med kunden via ruteplanleggerappen. De kan sende en tilpasset melding sammen med sporingslenken for å holde dem oppdatert om fremdriften til bestillingen. Dette øker kundetilfredsheten.
Hopp på en 30-minutters demosamtale for å forstå hvordan Zeo Route Planner kan effektivisere leveransene dine!
konklusjonen
Å bygge en vellykket hyperlokal leveringsvirksomhet er ekstremt utfordrende. Men gitt de økende kravene fra kundene, er det veien å gå videre. Det krever mye innsats i å administrere leveransene. Å utnytte programvare som ruteoptimalisering gir sterk støtte og gjør livet til leveringssjåførene enklere!
