Amazon sender millioner av bestillinger i løpet av et år!
Det er en bragd å administrere og er kun mulig gjennom omfattende logistikksystemer og prosesser.
I denne bloggen vil vi forstå oppfyllelsesnettverket opprettet av Amazon, hvordan Amazon administrerer leveranser med Amazon Logistikk, og hvordan enhver bedrift kan gi raske leveranser til sine kunder uten å stole på Amazon.
La oss komme i gang!
Amazons Fulfillment Network
Amazons oppfyllelsesnettverk består av bygninger av forskjellige størrelser som tjener forskjellige formål for behandling av bestillinger.
- Sorterbare oppfyllelsessentre: Disse oppfyllelsessentrene er for plukking, pakking og frakt av mindre gjenstander som leker, husholdningsartikler, bøker osv. Omtrent 1500 personer kan være ansatt i hvert senter. Roboter, som er en innovasjon av Amazon Robotics, brukes også for å gi høyere effektivitet til driften.
- Ikke-sortérbare oppfyllelsessentre: Disse oppfyllelsessentrene kan ansette mer enn 1000 personer. Disse sentrene er for plukking, pakking og frakt av tunge eller store kundeartikler som møbler, tepper osv.
- Sorteringssentre: Disse sentrene tjener det formål å sortere og konsolidere kundeordrer etter endelig destinasjon. Bestillingene lastes deretter på lastebilene for levering. Sorteringssentre gjør det mulig for Amazon å tilby daglig levering, inkludert søndager.
- Mottakssentre: Disse sentrene tar inn store bestillinger av typer varelager som forventes å bli solgt raskt. Denne beholdningen blir deretter allokert til forskjellige oppfyllelsessentre.
- Prime Now Hubs: Disse knutepunktene er mindre varehus som er ment å oppfylle samme dag, 1-dagers og 2-dagers leveranser. Programvaresystemet med skannere og strekkoder gjør det mulig for de ansatte å raskt finne plasseringen av varene og hente dem.
- Amazon Fresh: Dette er fysiske og nettbaserte dagligvarebutikker med hverdagsvarer. Det tilbyr levering og henting samme dag på utvalgte steder.
Hva er Amazon Logistics?
Amazon leverer produkter til sine kunder gjennom sin egen leveringstjeneste kalt Amazon Logistics. Amazon knytter seg til tredjepartsleverandører og ringer dem Delivery Service Partner (DSP). Disse DSP-ene er ambisiøse gründere som behandler det som en forretningsmulighet og blir partnere for Amazon.
DSP-eierne administrerer de ansatte og leveringsbilene. De er involvert i den daglige leveringsoperasjonen. Hver morgen vurderer og tildeler DSP ruten til leveringssjåfører. Sjåførene får også enhetene som skal brukes til å utføre leveranser. DSP overvåker fremdriften av leveransene gjennom dagen og er tilgjengelig for å hjelpe med å løse eventuelle problemer.
For å administrere den daglige driften og for å gjøre raskere leveranser tilbyr Amazon dem ruting- og planleggingsteknologi og håndholdte enheter. Amazon gir også støtte på veien.
Amazon logistics leverer alle ukedager fra 8 til 8. Hvis en pakke har 'AMZL_US' nevnt på den, betyr det at leveringen blir utført av Amazon Logistikk.
For å holde kundene oppdatert om fremdriften i leveringen tilbyr Amazon en sporingslenke til kundene. Kunden kan spore ankomst og avgang av bestillingen sin fra ulike fasiliteter. De kan også registrere seg for tekst- eller e-postvarsler fra Amazon angående forsendelsesstatus.
Amazon Logistikk for tredjepartselgere
Som selger oppført på Amazon, hvis du er avhengig av levering fra Amazon, må du være litt på vakt. Siden det er mange forskjellige DSP-er, kan kvaliteten på tjenesten variere fra en DSP til en annen. Du vil ikke ha noen kontroll over leveringsopplevelsen kunden din mottar. Det kan resultere i negative tilbakemeldinger for merkevaren din.
For å redusere dette må du være proaktiv i å søke tilbakemelding fra kundene. Du kan be om tilbakemelding så snart pakken er levert til kunden. Del kontaktinformasjonen din med kunden slik at de kan kontakte deg i tilfelle problemer.
Hvordan kan du konkurrere med Amazon Logistics?
Hvis du oppfyller dine Amazon-bestillinger selv eller hvis du ikke er oppført på Amazon, men ønsker å tilby rask levering til kundene dine – bruk ruteoptimalisering!
Programvare for ruteoptimalisering hjelper flåtesjefen med å planlegge og optimalisere rutene for maksimal effektivitet. Det tar bare noen få sekunder å planlegge ruten. Du kan til og med planlegge rutene på forhånd.
Den tar hensyn til sjåførtilgjengelighet, stoppprioritet, stoppvarighet, leveringstidsvindu og kjøretøykapasitet mens ruten optimaliseres. Når sjåførene dine følger effektive ruter, er de i stand til å foreta flere leveranser på en dag. Flåtesjefene kan spore live beliggenhet av leveringsbilene og iverksette nødvendige tiltak om nødvendig.
Ruteoptimalisering hjelper også med å forbedre kundeopplevelse som en sporingslenke kan deles med kunden for å holde dem oppdatert. Dessuten er det ingenting som gjør en kunde mer fornøyd enn en rask levering!
Hopp på en rask 30-minutters demosamtale med Zeo ruteplanlegger for å begynne å optimalisere rutene dine så fort som mulig!
Les mer: Rollen til ruteoptimalisering i e-handelslevering
konklusjonen
Det er mye å lære av Amazon når det gjelder å administrere driften. Den har bygget et solid nettverk av oppfyllelsessentre og utnyttet kraften til Amazon Logistics for å administrere et stort volum av bestillinger. Imidlertid kan en virksomhet av enhver skala kjøre jevne leveringsoperasjoner ved hjelp av ruteoptimalisering og gi en utmerket kundeopplevelse!
