डेलिभरीको सन्दर्भमा ग्राहकको अपेक्षा दिन प्रतिदिन बढ्दै गएको छ। सान्दर्भिक रहनको लागि, व्यवसायहरूले ग्राहकको मागहरू समायोजन गर्नुपर्छ। जबकि ग्राहकहरु चाहन्छन् छिटो वितरण, तिनीहरू पनि उनीहरूको लागि सबैभन्दा सुविधाजनक समयमा डेलिभरीहरू हुन चाहन्छन्। समय स्लट व्यवस्थापन यस्तो ग्राहक अपेक्षाहरू पूरा गर्न उद्धारमा आउँछ।
यदि तपाईंको व्यवसायले ग्राहकहरूलाई तिनीहरूको उपलब्धता अनुसार डेलिभरी समय छनौट गर्ने विकल्प प्रदान गर्दैन भने, तपाईंले छुटेको डेलिभरीको कारण गुमाउन सक्नुहुन्छ। छुटेका डेलिभरीहरूले तपाइँका ग्राहकहरूलाई दुखी मात्र बनाउँदैन तर तपाइँको तल्लो रेखालाई पनि असर गर्छ। समय स्लट व्यवस्थापनको महत्त्वलाई बेवास्ता गर्न सकिँदैन।
यस ब्लगमा, हामी तपाईंलाई समय स्लट व्यवस्थापन र यसले तपाईंको व्यवसायलाई कसरी फाइदा पुर्याउन सक्छ भनेर बुझ्न मद्दत गर्नेछौं।
समय स्लट व्यवस्थापन के हो?
टाइम स्लट व्यवस्थापनले ग्राहकहरूलाई सक्षम बनाउँछ समय सञ्झ्याल चयन गर्नुहोस् र कुनै पनि डेलिभरी प्राप्त गर्नको लागि तिनीहरूको लागि उपयुक्त मिति। त्यसपछि यो सुनिश्चित गरिन्छ कि डेलिभरी ग्राहकको छनोट गरिएको समय स्लटमा कार्यान्वयन हुन्छ। प्रतिस्पर्धा बढ्दै जाँदा, ग्राहकहरूलाई प्रस्ताव गर्दै लचकता उनीहरूका लागि उपयुक्त समय स्लट छनोट गर्नाले व्यवसायहरूलाई बाहिर खडा हुन मद्दत गर्छ।
समय स्लट व्यवस्थापनले तपाईंको व्यवसायलाई कसरी मद्दत गर्छ?
- पहिलो डेलिभरी दर सुधार गर्दछ
पहिलो डेलिभरी दर भनेको व्यवसायले पहिलो प्रयासमा गरेको सफल डेलिभरीको संख्या हो। ग्राहकहरूले डेलिभरी समय र मिति छनौट गर्दा, तिनीहरू डेलिभरीको समयमा उपलब्ध हुने सम्भावना बढी हुन्छ। यसले पहिलो प्रयासमा नै सफल डेलिभरीमा मद्दत गर्छ, यसरी पहिलो डेलिभरी दरमा सुधार हुन्छ। - स्ट्रिमलाइनहरू पठाउँदै
डिस्प्याच प्रबन्धकहरूले प्रेषणहरू थप कुशलतापूर्वक योजना गर्न सक्छन्, एक घण्टाको आधारमा पनि। तिनीहरूले डेलिभरीको लागि एक अनुक्रम अनुसूचित गर्न सक्छन् र ग्राहकहरु द्वारा बुक गरिएको समय फ्रेम अनुसार कर्मचारी र गाडीहरु तयार छन्। - राम्रो स्रोत योजना
डेलिभरी समय स्लट व्यवस्थापनले स्रोतहरूको लागि अग्रिम योजना बनाउन मद्दत गर्दछ। रुचाइएको समय स्लटहरूमा ढाँचाहरू बुझेर डेलिभरी प्रबन्धकहरूले कर्मचारीको अतिरिक्त वा अभावबाट बच्न सक्छन्। - ट्र्याकिङ दृश्यता
यसले प्रबन्धकहरूलाई डेलिभरी अपरेशनहरूमा थप नियन्त्रण गर्न सक्षम बनायो। डेलिभरी प्रक्रियाको ड्यासबोर्ड दृश्यको साथ, डेलिभरी प्रबन्धकहरूले ड्राइभरहरूको प्रत्यक्ष स्थानमा उच्च दृश्यता प्राप्त गर्छन्, अर्डर स्थिति अद्यावधिकहरू र सही ETAs ट्र्याक गर्दै। अप्रत्याशित कारणहरूले गर्दा कुनै ढिलाइ भएमा, डेलिभरी प्रबन्धकले ड्राइभरहरू र ग्राहकहरूसँग सम्पर्कमा रहन सक्छ ताकि डेलिभरी समयमै भयो। - लागत बचत गर्दछ
असफल वा छुटेको डेलिभरीको संख्या कम भएकोले, यसले रिभर्स रसदको लागत बचत गर्न मद्दत गर्दछ। यसले छुटेको डेलिभरीको इन्भेन्टरी लागत र ग्राहकलाई पुन: डेलिभरीको लागत पनि घटाउँछ। - ग्राहक सन्तुष्टि सुधार गर्दछ
ग्राहकहरूले उनीहरूको लागि उपयुक्त समय स्लट छनौट गर्न लचिलोपनलाई प्राथमिकता दिन्छन्। समय स्लट व्यवस्थापन बिना, असफल वा छुटेको डेलिभरीहरूले तपाईंको ग्राहकहरूलाई निराश छोड्न सक्छ किनकि उनीहरूले सफल डेलिभरी सुनिश्चित गर्न फेरि समन्वय गर्नुपर्ने हुन्छ। यद्यपि, समय स्लट व्यवस्थापनको साथमा ग्राहक आफैंले मनपर्ने समय स्लट चयन गर्दछ, तिनीहरू डेलिभरी प्राप्त गर्नका लागि उपलब्ध हुने सम्भावना बढी हुन्छ। समयमा र सफल डेलिभरीहरूले ग्राहक अनुभव सुधार गर्दछ।
थप पढ्नुहोस्: कसरी मार्ग अप्टिमाइजेसन सफ्टवेयरले तपाईंलाई पैसा बचत गर्न मद्दत गर्छ?
थप पढ्नुहोस्: Zeo को रूट प्लानर प्रयोग गरी ग्राहक सेवा सुधार गर्नुहोस्
Zeo ले तपाईंलाई टाइम स्लट बाधाहरूसँग अर्डरहरू पूरा गर्न कसरी मद्दत गर्छ?
Zeo रुट प्लानरसँग रुट अप्टिमाइज गर्दा, तपाईंले ग्राहकको मनपर्ने डेलिभरी समय स्लटहरू थप्न सक्नुहुन्छ। सबैभन्दा प्रभावकारी मार्ग त्यसपछि समय स्लट अवरोधहरूलाई ध्यानमा राखेर सिर्जना गरिनेछ।
डेलिभरी समय विन्डोजको साथ मार्ग सिर्जना गर्न चरणहरू:
चरण 1 - Zeo ड्यासबोर्डमा, नयाँ मार्ग सिर्जना गर्न सुरु गर्न '+ रूट' मा क्लिक गर्नुहोस्। मार्ग शीर्षक, सुरु स्थान, सुरु मिति, र मार्ग को समय थप्नुहोस्।
चरण 2 - या त म्यानुअल प्रविष्टि द्वारा वा एक्सेल स्प्रेडसिट वा गुगल पाना आयात गरेर स्टपहरू थप्नुहोस्।
चरण 3 - एक्सेल टेम्प्लेटमा प्रत्येक स्टपको लागि सुरु समय र अन्त्य समय थप्नका लागि स्तम्भहरू छन् जसले डेलिभरी समय विन्डोलाई संकेत गर्दछ। यदि तपाईंले Excel मा डेलिभरी समय स्लट थप्नु भएको छैन भने, तपाईंले स्टपहरू आयात गरेपछि ड्यासबोर्डमा पनि गर्न सक्नुहुन्छ।
चरण 4 - एक पटक स्टपहरू थपिएपछि, अनुकूलित मार्ग प्राप्त गर्न 'बचत र अप्टिमाइज' मा क्लिक गर्नुहोस्।
Zeo ले ग्राहकहरूलाई उनीहरूले उपलब्ध गराएको समयावधिमा आफ्ना पार्सलहरू प्राप्त गर्ने सुनिश्चित गर्न मद्दत गर्दछ जसले ग्राहक सन्तुष्टि थप्छ। यसले तपाईंलाई सही ETAs सहित डेलिभरीको प्रगतिमा पूर्ण दृश्यता पनि प्रदान गर्दछ।
ए मा हाप 30-मिनेट कल or नि: शुल्क परीक्षणको लागि साइन अप गर्नुहोस् Zeo मार्ग योजनाकार तुरुन्तै!
निष्कर्ष
प्रभावकारी समय स्लट व्यवस्थापन ग्राहक आनन्द प्राप्त गर्न महत्त्वपूर्ण छ। ग्राहकको आवश्यकता र प्राथमिकताहरूलाई प्राथमिकता दिएर, व्यवसायहरूले आफ्नो ग्राहक अनुभव सुधार गर्न, वफादारी निर्माण गर्न, र राजस्व चलाउन सक्छ!
