आज प्रविधिको विकासले मानिसलाई अधीर बनाएको छ । समयमै डेलिभरी आज महत्त्वपूर्ण छ किनभने अब कसैले पनि पर्खन मन पराउँदैन। एक अनलाइन किनमेलको खेलबाट प्याकेजको लागि पर्खने मिठो प्रत्याशाले यसको आकर्षण गुमाएको छ। केही वर्षअघि पनि अनलाइन अर्डर आउन सात दिनसम्म पर्खनु सामान्य मानिन्थ्यो, तर प्रविधिका कारण एकै दिन र भोलिपल्ट डेलिभरी सामान्य भएको छ।
त्यसैले मानिसहरू अब छिटो सेवाहरू चाहन्छन्, र तिनीहरू यसको लागि थप तिर्न पनि तयार छन्। भर्खरैको अध्ययनका अनुसार, यो फेला परेको छ कि अमेरिकाका 80% अनलाइन शपरहरू समान दिनको ढुवानी विकल्पहरू चाहन्छन्। यो सबैको मतलब यो हो कि यदि तपाईंले आफ्नो ग्राहकको अर्डरहरू समयमै डेलिभर गरेर उनीहरूको अपेक्षाहरू पार गर्नुभएन भने, तपाईंले आफ्नो अन्तिम-माइल डेलिभरी व्यवसायको लागि चिहान खन्नुहुनेछ।
हामीले यस गल्तीले तपाईंलाई कसरी खर्च गर्न सक्छ भन्ने बारे केही बुँदाहरू तयार गरेका छौं:
खराब ग्राहक समीक्षा
व्यापारमा, ग्राहकलाई भगवानको छेउमा मानिन्छ। यदि तपाईंको ग्राहक तपाईंसँग खुसी छैन भने, यसले तपाईंको व्यवसायमा ठूलो प्रभाव पार्न सक्छ। यदि ग्राहकहरूले समयमै आफ्नो डेलिभरीहरू प्राप्त गरेनन् भने ग्राहकहरूले सधैं आफ्नो व्यवसाय अन्यत्र लैजान सक्छन्। तिनीहरू सम्भवतः तपाइँका प्रतिस्पर्धीहरूमा जान्छन्।
तिनीहरूले तपाइँको व्यवसाय एक खराब समीक्षा अनलाइन छोड्न सक्छ। एक नराम्रो समीक्षाले पनि तपाईंको प्रतिष्ठालाई धमिलो पार्न सक्छ र तपाईंको बहुमूल्य व्यवसायमा ठूलो नोक्सान ल्याउन सक्छ। एक प्रतिवेदनमा, लगभग 40% उपभोक्ताहरूले राय बनाउनु अघि एक देखि तीनवटा समीक्षाहरू पढ्छन्, र 88% उपभोक्ताहरूले अनलाइन समीक्षाहरूलाई उनीहरूले व्यक्तिगत सिफारिसको रूपमा विश्वास गर्छन्। मानिसहरूले अब आफ्ना साथीहरू र परिवारहरूलाई सिफारिसहरूको लागि सोध्दैनन्। यसको सट्टा, तिनीहरू अनलाइन जान्छन् र समीक्षाहरू फेला पार्न खोज इन्जिनहरू प्रयोग गर्छन्। तपाईंको समयमै डेलिभरी कार्यसम्पादनलाई सामान्य रूपमा लिएर ठूलो ग्राहक आधारमा सम्झौता नगर्न सिफारिस गरिन्छ।
वफादार ग्राहकहरू गुमाउँदै
सबैलाई वफादार ग्राहकहरूको महत्त्व थाहा छ। तिनीहरूले तपाईंबाट पनि आफ्नो आदेश दोहोर्याउँछन्। तिनीहरूले रेफरलहरू मार्फत नयाँ ग्राहकहरू ल्याउँछन्। यदि तपाईंले आफ्ना अवस्थित ग्राहकहरूलाई खुसी राख्नुभयो भने, तिनीहरूले आफ्ना सबै साथीहरू र परिवारहरूलाई तपाईंको सेवाहरू सिफारिस गर्नेछन्। यस्तो शब्द-को-मुख मार्केटिंग व्यवसायहरूको लागि आवश्यक छ। Wharton School of Business ले भन्यो कि रेफरल मार्फत आउने नयाँ ग्राहकको जीवनकाल मूल्य एक बिना कमाएको ग्राहक भन्दा 16% बढी हुन्छ।
हालै ओराकलले पत्ता लगायो कि 86% उपभोक्ताहरू राम्रो अनुभवको लागि बढी तिर्न इच्छुक छन्। समयमै डेलिभरी गर्ने आफ्नो वाचा राखेर, तपाईंले एकल खुसी ग्राहक भन्दा धेरै धेरै प्राप्त गर्नुहुनेछ। तपाईंले वफादारी, थप ग्राहकहरूलाई रेफरलहरू, र हुनसक्छ राम्रो अनलाइन समीक्षाहरू प्राप्त गर्नुहुनेछ। यदि तपाइँको शुल्क तपाइँको प्रतियोगीहरु भन्दा उच्च छ भने, तपाइँ आश्वस्त हुन सक्नुहुन्छ कि तपाइँका ग्राहकहरु टाढा जाने छैनन्।
बहुमूल्य व्यापार घाटा
अमेरिकामा एउटा सर्वेक्षण गरिएको थियो, र यसले पत्ता लगायो कि लगभग 59% अमेरिकी कम्पनीहरूले अन्तिम माइल डेलिभरी सम्पूर्ण आपूर्ति श्रृंखलामा सबैभन्दा अप्रभावी प्रक्रिया हो भन्ने विश्वास गरे। यद्यपि यो साँचो हो कि जटिल मार्ग म्यापिङ, अनुकूलित सेवाहरू जस्तै एक विशेष समयमा अर्डरहरू प्रदान गर्ने, र मौसम जस्ता अन्य कारकहरूले अन्तिम-माइल डेलिभरीलाई पूर्ण रूपमा चुनौती दिन्छ। साथै, यदि तपाईं अन्तिम-माइल डेलिभरी साझेदार हुनुहुन्छ भने तपाईंका आपूर्तिकर्ताहरूले तपाईंसँग सम्बन्ध काट्नेछन् र उनीहरूले आफ्ना ग्राहकहरूबाट खराब समीक्षा वा गुनासोहरू प्राप्त गर्छन् किनभने तपाईंले समयमा डेलिभरी प्रदान गर्न सक्नुभएन।
तिनीहरू टाढा जान्छन् र तिनीहरूको व्यवसायलाई तपाइँका प्रतिस्पर्धीहरूमा लैजानेछन्, जुन तपाइँको व्यवसायको लागि दुःस्वप्न हो। आपूर्तिकर्तासँग डेलिभरी साझेदार बन्नु ठूलो सम्झौता हो किनभने तिनीहरूले नियमित थोक व्यापार प्रदान गर्छन्। अझै, यदि तिनीहरू तपाईंको कारणले तल जान्छन् भने, तपाईंले व्यापारको यो निरन्तर प्रवाहमा गुमाउनुहुनेछ। तपाईंको प्रतिष्ठा पनि प्रभावित हुनेछ, र अन्य आपूर्तिकर्ताहरूले तपाईंलाई फेरि भरोसा गर्न तपाईंलाई गाह्रो समय हुनेछ।
बढ्दो खर्च
यदि तपाईंका ड्राइभरहरूले समयमै डेलिभरीहरू गर्न सक्दैनन् भने, तिनीहरूले कुनै न कुनै रूपमा सबै डेलिभरीहरू गर्नको लागि फरक बनाउनु पर्छ। उदाहरणका लागि, चालकहरूले गति लिन सक्छन्, जसले तिनीहरूलाई सडक दुर्घटनाहरू निम्त्याउने जोखिममा राख्छ। त्यो तपाईंको व्यवसाय वा तपाईंको ड्राइभरहरूको लागि राम्रो हुनेछैन किनकि तपाईंले मर्मत, चिकित्सा खर्च, र कानुनी लागतहरूमा ठूलो रकम तिर्न आवश्यक छ। त्यस्ता खर्चहरूले तपाईंको व्यवसायलाई बर्बाद गर्न सक्छ।
यदि तपाईंका चालकहरूले समयमै डेलिभरीहरू गर्दैनन् भने, ग्राहकहरू प्याकेजहरू सङ्कलन गर्न उपलब्ध नहुन सक्छन्। त्यसोभए, तपाइँका ड्राइभरहरूले समान डेलिभरी गर्न अर्को राउन्ड बनाउन आवश्यक पर्दछ, जसले अन्य डेलिभरीहरूलाई असर गर्नेछ। यसले तपाईंको इन्धन खर्चका साथै अन्य चालक र सम्बन्धित खर्चहरू पनि बढाउनेछ। यसबाहेक, यदि तपाईंका ड्राइभरहरूले लगातार समयमा डेलिभरीहरू गर्न सक्दैनन् भने, तपाईंले थप ड्राइभरहरू भाडामा लिनुपर्छ र सबै डेलिभरीहरू पूरा गर्न नयाँ सवारीहरू किन्नु पर्छ।
विशेष गरी बिदा वा चाडको सिजनमा धेरै डेलिभरीहरू गर्दा यो अझ स्पष्ट हुन्छ। यसले अन्ततः तपाईंको जेबलाई हानि पुर्याउँछ र तपाईंको नाफा मार्जिन कम गर्दछ। तपाईंले थप डेलिभरी अर्डरहरू पनि लिन सक्नुहुन्न, जसको मतलब तपाईंले अतिरिक्त कमाईका अवसरहरू गुमाउनुहुनेछ।
कसरी Zeo मार्ग योजनाकारले तपाईंलाई समयमै डेलिभरी प्राप्त गर्न मद्दत गर्न सक्छ
समयमा डेलिभरीहरू प्राप्त गर्ने सबैभन्दा व्यावहारिक तरिकाहरू मध्ये एक डेलिभरी ड्राइभरहरूको लागि उत्तम मार्ग योजनाकार एपमा लगानी गर्नु हो। मार्ग योजनाकारहरूले सबै प्रकारका कारकहरूलाई ध्यानमा राख्छन् र तपाईंलाई उत्तम-अनुकूलित मार्गहरू प्रदान गर्छन्। मार्ग योजनाकारले तपाईंलाई अन्य विकल्पहरू पनि प्रदान गर्नेछ जस्तै डेलिभरीको प्रमाण र मार्ग अनुगमन, जसले तपाईंलाई झन्झट-रहित ग्राहक अनुभव प्रदान गर्न मद्दत गर्न सक्छ। यस्तो राम्रो मार्ग एपको साथ, तपाइँ सुनिश्चित गर्न सक्नुहुन्छ कि तपाइँका डेलिभरी ड्राइभरहरू तपाइँको ग्राहकको ढोकामा ठ्याक्कै समयमा, हरेक पटक अर्डरहरू देखाउँछन्।
Zeo रूट प्लानरले तपाईंलाई लाइभ मार्ग ट्र्याकिङ प्रदान गर्दछ ताकि तपाईं आफ्नो सबै ड्राइभरहरू ट्र्याक गर्न सक्नुहुनेछ। यो सुविधाले तपाइँको ग्राहकलाई उनीहरूको प्याकेजको बारेमा अद्यावधिक राख्न मद्दत गर्दछ। हामी 24×7 ग्राहक समर्थन पनि प्रदान गर्दछौं ताकि तपाईं कुनै पनि समस्या बिना आफ्नो डेलिभरी सेवाहरू चलाउन सक्नुहुन्छ। Zeo Route Planner ले तपाईंलाई अन्तिम माइल डेलिभरी सेवाहरूमा चाहिने सबै सुविधाहरू प्रदान गर्दछ। Zeo Route Planner को मद्दतले तपाईले आफ्ना ग्राहकहरूलाई समयमै डेलिभर गर्न सक्नुहुन्छ र आफ्नो व्यवसायलाई धेरै हदसम्म विस्तार गर्न सक्नुहुन्छ।
