सफल व्यवसायको लागि, तपाईंले यो एक व्यक्तिलाई खुसी राख्न आवश्यक छ: तपाईंको ग्राहक!
तपाईं आफ्नो ग्राहकको खुशीमा थप्ने कुनै पनि मौका छोड्न चाहनुहुन्न। यदि तपाईंको व्यवसायलाई अन्तिम-माइल डेलिभरीहरू गर्न वा ग्राहक-सेवा अनुरोधहरू पूरा गर्न आवश्यक छ भने त्यो एक टच-पोइन्ट हो जुन तपाईंले असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान गर्नको लागि लाभ उठाउनुपर्छ।
सन्तुष्ट ग्राहकहरूबाट समीक्षा र सिफारिसहरूले बिक्री बढाउन मद्दत गर्दछ। नयाँ प्राप्त गरिरहनु भन्दा ग्राहकहरूलाई कायम राख्न यो अधिक लागत-प्रभावी छ। उत्कृष्ट ग्राहक सेवाले तपाईंलाई प्रतिस्पर्धाबाट बाहिर खडा हुन मद्दत गर्दछ।
आफ्ना ग्राहकहरूलाई खुसी राख्न, अब डेमो कल बुक गर्नुहोस् or नि: शुल्क परीक्षणको लागि साइन अप गर्नुहोस् Zeo मार्ग योजनाकार को!
Zeo रूट प्लानर जस्तै मार्ग अप्टिमाइजेसन सफ्टवेयरले तपाइँको व्यवसायलाई ग्राहक सेवा सुधार गर्न मद्दत गर्न सक्छ भनेर पत्ता लगाउनुहोस्।
1. ग्राहकको मनपर्ने समय स्लटहरू थप्नुहोस्
तपाईंका ग्राहकहरूले उनीहरूको व्यस्त तालिकालाई ध्यानमा राख्दै एक विशेष समय स्लटमा डेलिभरी/सेवा अनुरोध पूरा गर्न चाहन्छन्। ग्राहकलाई कुनै पनि अन्य समयमा पुग्नाले छुटेको डेलिभरी र दुखी ग्राहकहरू निम्त्याउन सक्छ। तपाईं मार्ग योजना गर्दा ग्राहकको मनपर्ने समय स्लट थप्न सक्नुहुन्छ।
2. ग्राहकसँग यात्रा विवरणहरू साझेदारी गर्नुहोस्
हाम्रो ड्राइभर एपले ड्राइभरहरूलाई ग्राहकसँग सीधा यात्रा विवरणहरू साझेदारी गर्न दिन्छ। यो लाइभ लोकेशन र चालकको सम्पर्क विवरण ग्राहकलाई पठाउन प्रयोग गर्न सकिन्छ। प्रत्यक्ष स्थानले ग्राहकलाई सही डेलिभरी समयको अद्यावधिक राख्न मद्दत गर्दछ। ग्राहकहरूसँग यात्रा विवरणहरू कसरी साझेदारी गर्ने भनेर जान्नको लागि हाम्रो ब्लग हेर्नुहोस्।
3. ग्राहकको अनुरोधहरू समायोजन गर्न यात्रा नोटहरू थप्नुहोस्
कहिलेकाहीँ ग्राहकहरूसँग विशेष अनुरोधहरू हुन सक्छन् जस्तै डेलिभरी व्यक्तिले कल गर्नुको सट्टा घण्टी बजाउनु पर्छ वा बक्स ढोकामा राख्नु पर्छ। ग्राहक विवरणहरू थप्दा तपाईं ड्राइभरहरूको लागि यात्रा नोटहरू थप्न सक्नुहुन्छ। यसले ग्राहकहरूको आवश्यकता अनुसार डेलिभरी अनुभवलाई टेलर गर्न मद्दत गर्दछ।
4. डेलिभरीको प्रमाण
ड्राइभर एप प्रयोग गरेर ड्राइभरले २ तरिकामा डेलिभरीको प्रमाण सङ्कलन गर्न सक्छ: ग्राहकको डिजिटल हस्ताक्षर सङ्कलन गर्ने र ग्राहक उपलब्ध नभएमा प्याकेजलाई सुरक्षित स्थानमा छोडेर त्यसको फोटोमा क्लिक गर्ने। तस्वीर ग्राहक संग साझा गरिएको छ। यसले ग्राहक र व्यवसाय बीचको सम्पर्कलाई कम गर्न मद्दत गर्दछ यदि ग्राहकलाई डेलिभरीको बारेमा कुनै चिन्ता छ भने।
5. मार्गमा वास्तविक-समय अद्यावधिकहरू
मानौं तपाईंको ड्राइभर डेलिभरी वा ग्राहक सेवा अनुरोध गर्ने बाटोमा छ। दुर्घटना वा चालकको मार्गमा जारी निर्माणका कारण ट्राफिकमा अप्रत्याशित वृद्धि भएको छ। रुट प्लानरले ड्राइभरलाई वैकल्पिक अप्टिमाइज्ड रुट प्रदान गर्न वास्तविक समयमा रुट अपडेट गरेर मद्दत गर्छ र ग्राहक डेलिभरीमा ढिलाइ नहुने सुनिश्चित गर्दछ।
6. सीपमा आधारित चालक विनियोजन
यदि तपाईं कुनै व्यवसायमा हुनुहुन्छ भने विभिन्न स्तरका सीपहरू (उदाहरणका लागि निर्माण र मर्मतसम्भार) भएका व्यक्तिहरूद्वारा क्रमबद्ध रूपमा काम गर्न आवश्यक छ वा सेवाहरूको एर्रेमा फरक-फरक व्यक्तिहरूद्वारा विभिन्न कामहरू गर्न आवश्यक छ भने रुट प्लानर उपयोगी हुन्छ। सीपहरू (उदाहरणका लागि स्वास्थ्य हेरचाह)। तपाईं ड्राइभरहरूमा विशेष कौशल नक्सा गर्न सक्नुहुन्छ। स्टपहरू थप्दा, स्टपमा कौशल आवश्यकता थप्न सकिन्छ। जिओ रुट प्लानरले आवश्यक सीप भएको चालकलाई सही स्टपमा पठाएर र ग्राहकको सन्तुष्टि बढाएर रुटलाई अप्टिमाइज गर्नेछ। कौशल-आधारित अप्टिमाइजेसन बारे थप जान्नको लागि हाम्रो ब्लग पढ्नुहोस्।
सारांशमा भन्नुपर्दा
ग्राहक सन्तुष्टि तपाईको व्यवसायको लागि महत्वपूर्ण हो र तपाईले परिष्कृत ग्राहक सेवाको लागि Zeo मार्ग योजनाकारको फाइदा लिनु पर्छ। हाम्रो रुट प्लानरले ग्राहकको मनपर्ने समय स्लट अनुसार डेलिभरी गर्न, ग्राहकसँग यात्रा विवरणहरू साझेदारी गर्न, यात्रा नोटहरू थप्न, डेलिभरीको प्रमाण रेकर्ड गर्न, कौशल-आधारित अप्टिमाइजेसन र वास्तविक-समयमा मार्गहरू अद्यावधिक गर्न मद्दत गर्दछ।
