अमेजनले एक वर्षमा लाखौं अर्डर पठाउँछ!
यो व्यवस्थापन गर्न एउटा उपलब्धि हो र व्यापक रसद प्रणाली र प्रक्रियाहरू मार्फत मात्र सम्भव छ।
यस ब्लगमा, हामी Amazon द्वारा सिर्जना गरिएको पूर्ति नेटवर्क, कसरी Amazon ले डेलिभरीहरू प्रबन्ध गर्दैछ भनेर बुझ्नेछौं। अमेजन रसद, र कसरी कुनै पनि व्यवसायले Amazon मा भरोसा नगरी आफ्ना ग्राहकहरूलाई छिटो डेलिभरी प्रदान गर्न सक्छ।
सुरू गरौं!
Amazon को पूर्ति नेटवर्क
Amazon को पूर्ति नेटवर्कमा विभिन्न आकारका भवनहरू हुन्छन् जसले अर्डरहरू प्रशोधन गर्नका लागि विभिन्न उद्देश्यहरू पूरा गर्दछ।
- क्रमबद्ध पूर्ति केन्द्रहरू: यी पूर्ति केन्द्रहरू खेलौना, घरका सामानहरू, किताबहरू, आदि जस्ता साना वस्तुहरू छनोट गर्न, प्याक गर्न र ढुवानी गर्नका लागि हुन्। प्रत्येक केन्द्रमा लगभग 1500 जनालाई रोजगार दिन सकिन्छ। रोबोटहरू, जुन अमेजन रोबोटिक्सको एक आविष्कार हो, सञ्चालनमा उच्च दक्षता ल्याउन पनि प्रयोग गरिन्छ।
- क्रमबद्ध नहुने पूर्ति केन्द्रहरू: यी पूर्ति केन्द्रहरूले 1000 भन्दा बढी मानिसहरूलाई रोजगारी दिन सक्छन्। यी केन्द्रहरू भारी वजन वा ठूला आकारका ग्राहक वस्तुहरू जस्तै फर्निचर, रगहरू, आदि उठाउन, प्याकिङ गर्न र ढुवानी गर्नका लागि हुन्।
- क्रमबद्ध केन्द्रहरू: यी केन्द्रहरूले अन्तिम गन्तव्य अनुसार ग्राहक अर्डरहरू क्रमबद्ध र एकीकरण गर्ने उद्देश्यलाई सेवा गर्छन्। अर्डरहरू त्यसपछि डेलिभरीको लागि ट्रकहरूमा लोड गरिन्छ। क्रमबद्ध केन्द्रहरूले अमेजनलाई आइतवार सहित दैनिक डेलिभरी प्रदान गर्न सक्षम गर्दछ।
- प्राप्त केन्द्रहरू: यी केन्द्रहरूले ठूला प्रकारका सूचीहरू लिन्छन् जुन चाँडै बेचिने अपेक्षा गरिन्छ। यो सूची त्यसपछि विभिन्न पूर्ति केन्द्रहरूमा आवंटित गरिन्छ।
- प्राइम नाउ हबहरू: यी हबहरू समान-दिन, 1-दिन, र 2-दिन डेलिभरीहरू पूरा गर्नका लागि साना गोदामहरू हुन्। स्क्यानर र बारकोडहरूको सफ्टवेयर प्रणालीले कर्मचारीहरूलाई वस्तुहरूको स्थान द्रुत रूपमा फेला पार्न र तिनीहरूलाई उठाउन सक्षम बनाउँछ।
- अमेजन ताजा: यी दैनिक वस्तुहरू भएका भौतिक र अनलाइन किराना पसलहरू हुन्। यसले चयन गरिएका स्थानहरूमा उही-दिन डेलिभरी र पिकअप प्रदान गर्दछ।
अमेजन रसद के हो?
Amazon ले अमेजन लजिस्टिक भनिने आफ्नै डेलिभरी सेवा मार्फत आफ्ना ग्राहकहरूलाई उत्पादनहरू डेलिभर गर्छ। अमेजन तेस्रो-पक्ष ठेकेदारहरूसँग सम्बन्ध राख्छ र तिनीहरूलाई कल गर्दछ डेलिभरी सेवा साझेदार (DSP)। यी डीएसपीहरू महत्वाकांक्षी उद्यमीहरू हुन् जसले यसलाई व्यापार अवसरको रूपमा व्यवहार गर्छन् र Amazon का साझेदार बन्छन्।
डीएसपी मालिकहरूले कर्मचारीहरू र डेलिभरी सवारी साधनहरू व्यवस्थापन गर्छन्। तिनीहरू दैनिक वितरण कार्यमा संलग्न छन्। हरेक बिहान DSP ले डिलिवरी चालकहरूलाई रुटको समीक्षा गर्छ र तोक्छ। ड्राइभरहरूले डिलिवरीहरू बनाउनका लागि प्रयोग गरिने उपकरणहरू पनि पाउँछन्। DSP ले दिनभरि डेलिभरीको प्रगति निगरानी गर्दछ र कुनै पनि समस्या समाधान गर्न मद्दत गर्न उपलब्ध छ।
दिन-प्रतिदिन सञ्चालनहरू प्रबन्ध गर्न र छिटो डेलिभरीहरू बनाउन Amazon ले तिनीहरूलाई प्रदान गर्दछ रूटिङ र समय तालिका प्रविधि र हातमा समातिएका उपकरणहरू। अमेजनले अन-रोड समर्थन पनि प्रदान गर्दछ।
Amazon logistics ले हप्ताको सबै दिन बिहान 8 बजे देखि बेलुका 8 बजेसम्म डेलिभरी गर्दछ। यदि प्याकेजमा 'AMZL_US' उल्लेख गरिएको छ भने, यसको मतलब यो द्वारा वितरण भइरहेको छ अमेजन रसद.
ग्राहकहरूलाई डेलिभरीको प्रगतिको बारेमा अद्यावधिक राख्न, Amazon ले ग्राहकहरूलाई ट्र्याकिङ लिङ्क प्रदान गर्दछ। ग्राहकले विभिन्न सुविधाहरूबाट आफ्नो अर्डरको आगमन र प्रस्थान ट्र्याक गर्न सक्छ। तिनीहरूले आफ्नो ढुवानी स्थिति बारे अमेजनबाट पाठ वा इमेल सूचनाहरूको लागि साइन अप गर्न सक्छन्।
तेस्रो-पक्ष विक्रेताहरूको लागि अमेजन रसद
अमेजनमा सूचीबद्ध विक्रेताको रूपमा, यदि तपाईं अमेजनद्वारा गरिने डेलिभरीमा भर पर्दै हुनुहुन्छ भने तपाईंले अलि सावधान हुन आवश्यक छ। त्यहाँ धेरै फरक DSP हरू छन्, सेवाको गुणस्तर एक DSP देखि अर्को फरक हुन सक्छ। तपाईंको ग्राहकले प्राप्त गरिरहेको डेलिभरी अनुभवमा तपाईंसँग कुनै नियन्त्रण हुनेछैन। यसले तपाईंको ब्रान्डको लागि नकारात्मक प्रतिक्रियाको परिणाम हुन सक्छ।
यसलाई कम गर्न, तपाईं ग्राहकहरुबाट प्रतिक्रिया खोज्न सक्रिय हुनुपर्छ। तपाईंले प्याकेज ग्राहकलाई डेलिभर हुने बित्तिकै प्रतिक्रिया अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ। ग्राहकसँग आफ्नो सम्पर्क जानकारी साझा गर्नुहोस् ताकि तिनीहरूले कुनै पनि समस्याको अवस्थामा तपाईंसँग सम्पर्क गर्न सकून्।
तपाईं कसरी Amazon रसद संग प्रतिस्पर्धा गर्न सक्नुहुन्छ?
यदि तपाइँ तपाइँको Amazon अर्डरहरू आफैं पूरा गर्दै हुनुहुन्छ वा यदि तपाइँ Amazon मा सूचीबद्ध हुनुहुन्न तर तपाइँका ग्राहकहरूलाई छिटो डेलिभरी प्रस्ताव गर्न चाहनुहुन्छ भने - मार्ग अप्टिमाइजेसन प्रयोग गर्नुहोस्!
रुट अप्टिमाइजेसन सफ्टवेयरले फ्लीट प्रबन्धकलाई योजना बनाउन र अधिकतम दक्षताका लागि मार्गहरू अनुकूलन गर्न मद्दत गर्दछ। यो मार्ग योजना गर्न केहि सेकेन्ड मात्र लाग्छ। तपाईं पनि अग्रिम मार्ग योजना गर्न सक्नुहुन्छ।
यसले ड्राइभरको उपलब्धता, प्राथमिकता रोक्ने, रोकिने अवधि, डेलिभरी समय विन्डो, र मार्ग अप्टिमाइज गर्दा सवारी साधनको क्षमतालाई ध्यानमा राख्छ। जब तपाईंका ड्राइभरहरूले कुशल मार्गहरू पछ्याउँछन्, तिनीहरू एक दिनमा थप डेलिभरीहरू गर्न सक्षम हुन्छन्। फ्लीट प्रबन्धकहरूले ट्र्याक गर्न सक्छन् प्रत्यक्ष स्थान डिलिवरी सवारी साधनहरूको र आवश्यक परे आवश्यक कारबाहीहरू।
रुट अप्टिमाइजेसनले पनि बृद्धि गर्न मद्दत गर्दछ ग्राहक अनुभव ट्र्याकिङ लिङ्कको रूपमा ग्राहकहरूलाई लुपमा राख्नको लागि साझेदारी गर्न सकिन्छ। साथै, छिटो डेलिभरी भन्दा ग्राहकलाई केहि पनि खुशी बनाउँदैन!
छिट्टै हप गर्नुहोस् 30-मिनेट डेमो कल संग Zeo मार्ग योजनाकार चाँडो भन्दा चाँडो आफ्नो मार्गहरू अनुकूलन सुरु गर्न!
थप पढ्नुहोस्: ई-वाणिज्य डेलिभरीमा मार्ग अनुकूलनको भूमिका
निष्कर्ष
अमेजनबाट यसको सञ्चालनहरू प्रबन्ध गर्ने सन्दर्भमा सिक्न धेरै छ। यसले पूर्ति केन्द्रहरूको ठोस सञ्जाल निर्माण गरेको छ र ठूलो मात्रामा अर्डरहरू प्रबन्ध गर्न Amazon Logistics को शक्तिको लाभ उठाएको छ। यद्यपि, कुनै पनि स्केलको व्यवसायले रुट अप्टिमाइजेसनको मद्दतले सहज डेलिभरी अपरेशनहरू चलाउन सक्छ र उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान गर्न सक्छ!
