L-aspettattivi tal-klijenti fir-rigward tal-kunsinni qed jiżdiedu jum b’jum. Sabiex jibqgħu rilevanti, in-negozji jridu jakkomodaw it-talbiet tal-klijenti. Filwaqt li l-klijenti jridu kunsinni aktar mgħaġġla, iridu wkoll li l-kunsinni jsiru fil-ħin li jkun l-aktar konvenjenti għalihom. Ġestjoni tal-islott tal-ħin jiġi għas-salvataġġ biex jilħaq tali aspettattivi tal-klijenti.
Jekk in-negozju tiegħek ma joffrix lill-klijenti l-għażla li jagħżlu l-ħin tal-kunsinna skont id-disponibbiltà tagħhom, allura tista' titlef minħabba kunsinni mitlufa. Kunsinni mitlufa mhux biss jagħmlu lill-klijenti tiegħek mhux kuntenti iżda wkoll ikollhom impatt fuq il-linja tal-qiegħ tiegħek. L-importanza tal-ġestjoni tal-islott tal-ħin ma tistax tiġi injorata.
F'dan il-blog, aħna ser ngħinuk tifhem il-ġestjoni tas-slots tal-ħin u kif tista' tkun ta' benefiċċju għan-negozju tiegħek.
X'inhu l-ġestjoni tal-ħinijiet?
Il-ġestjoni tal-islott tal-ħin tippermetti lill-klijenti agħżel it-tieqa tal-ħin u d-data li hija adattata għalihom biex jirċievu kwalunkwe kunsinna. Imbagħad jiġi żgurat li l-kunsinna ssir fil-ħin magħżul tal-klijent. Hekk kif il-kompetizzjoni qed tikber, toffri lill-klijenti l- flessibilità li jagħżlu l-islott tal-ħin konvenjenti għalihom jgħin lin-negozji jispikkaw.
Kif il-ġestjoni tal-ħinijiet tgħin lin-negozju tiegħek?
- Ittejjeb l-ewwel rata ta 'kunsinna
L-ewwel rata ta' konsenja hija n-numru ta' kunsinni b'suċċess magħmula minn negozju fl-ewwel tentattiv. Peress li l-klijenti jagħżlu l-ħin u d-data tal-kunsinna, iċ-ċansijiet li jkunu disponibbli fil-ħin tal-kunsinna huma ogħla. Dan jgħin fil-kunsinni b'suċċess fl-ewwel tentattiv innifsu, u b'hekk itejjeb ir-rata tal-ewwel kunsinna. - Jissimplifika d-dispaċċ
Il-maniġers tad-dispaċċ jistgħu jippjanaw id-dispaċċ b'mod aktar effiċjenti, anke fuq bażi ta 'siegħa. Jistgħu jiskedaw sekwenza għall-kunsinni u jkollhom il-persunal u l-vetturi lesti skont il-ħinijiet ibbukkjati mill-klijenti. - Ippjanar aħjar tar-riżorsi
Il-ġestjoni tas-slot tal-ħin tal-kunsinna tgħin fl-ippjanar għar-riżorsi minn qabel. Billi jifhmu l-mudelli fis-slots tal-ħin preferuti l-maniġers tal-kunsinna jistgħu jevitaw eċċess jew nuqqas ta 'persunal. - Traċċar viżibilità
Ippermettiet lill-maniġers li jkollhom aktar kontroll fuq l-operazzjonijiet tal-kunsinna. Bil-veduta tad-dashboard tal-proċess tal-kunsinna, il-maniġers tal-kunsinna jiksbu viżibilità ogħla fil-post dirett tas-sewwieqa, isegwu l-aġġornamenti tal-istatus tal-ordni u ETAs preċiżi. F'każ ta' xi dewmien minħabba raġunijiet mhux antiċipati, il-maniġer tal-kunsinna jista' jagħmel kuntatt max-xufiera kif ukoll mal-klijenti biex jiżgura li l-kunsinna ssir fil-ħin. - Iffranka l-ispejjeż
Peress li n-numru ta 'kunsinni falluti jew mitlufa jitnaqqas, jgħin fl-iffrankar tal-ispejjeż tal-loġistika inversa. Tnaqqas ukoll l-ispiża tal-inventarju tal-kunsinni mitlufa u l-ispiża tal-kunsinna mill-ġdid lill-klijent. - Ittejjeb is-sodisfazzjon tal-klijent
Il-klijenti jippreferu li jkollhom il-flessibbiltà li jagħżlu ħin li jkun konvenjenti għalihom. Mingħajr ġestjoni tal-ħinijiet, kunsinni falluti jew mitlufa jistgħu jħallu lill-klijenti tiegħek frustrati peress li jridu jerġgħu jikkoordinaw biex jiżguraw konsenja b'suċċess. Madankollu, bil-ġestjoni tas-slots tal-ħin peress li l-klijenti stess jagħżlu slot tal-ħin preferut, iċ-ċansijiet li jkunu disponibbli biex jirċievu l-kunsinna huma ogħla. Kunsinni fil-ħin u b'suċċess itejbu l-esperjenza tal-klijent.
Aqra iktar dwar dan: Kif Software għall-Ottimizzazzjoni tar-Rotot Jgħinek tiffranka l-Flus?
Aqra iktar dwar dan: Ittejjeb is-Servizz tal-Klijent billi tuża r-Rotta Planner ta' Zeo
Kif Zeo jgħinek tissodisfa l-ordnijiet b'restrizzjonijiet ta' ħin?
Filwaqt li tottimizza rotta b'Zeo planner tar-rotta, tista 'żżid is-slots tal-ħin tal-kunsinna preferuti tal-klijent. L-aktar rotta effiċjenti mbagħad tinħoloq filwaqt li jitqiesu r-restrizzjonijiet tal-ħin.
Passi biex tinħoloq rotta bit-twieqi tal-ħin tal-kunsinna:
Pass 1 – Fid-dashboard ta' Zeo, ikklikkja fuq '+ Rotta' biex tibda toħloq rotta ġdida. Żid it-titlu tar-rotta, il-post tal-bidu, id-data tal-bidu, u l-ħin tar-rotta.
Pass 2 – Żid waqfiet jew permezz ta 'dħul manwali jew billi timporta spreadsheet Excel jew folja Google.
Pass 3 - Il-mudell Excel għandu kolonni biex jiżdiedu l-ħin tal-bidu u l-ħin tat-tmiem għal kull waqfien li jindika t-tieqa tal-ħin tal-kunsinna. Jekk ma żidtx is-slot tal-ħin tal-kunsinna fl-Excel, tista 'wkoll tagħmel dan fid-dashboard wara li timporta l-waqfiet.
Pass 4 – Ladarba l-waqfiet huma miżjuda, ikklikkja fuq 'Save & ottimizza' biex tikseb rotta ottimizzata.
Zeo jgħin biex jiżgura li l-klijenti jirċievu l-pakketti tagħhom fil-ħin ipprovdut minnhom li jżid is-sodisfazzjon tal-klijent. Jipprovdilek ukoll viżibilità sħiħa fil-progress tal-kunsinni flimkien ma 'ETAs preċiżi.
Ħops fuq a Sejħa ta' 30 minuta or jiffirma għal prova b'xejn tal-pjanifikatur tar-rotta Zeo mill-ewwel!
konklużjoni
Il-ġestjoni effettiva tas-slots tal-ħin hija kruċjali biex jinkiseb il-pjaċir tal-klijenti. Billi jagħtu prijorità lill-ħtiġijiet u l-preferenzi tal-klijenti, in-negozji jistgħu jtejbu l-esperjenza tal-klijenti tagħhom, jibnu lealtà, u jmexxu d-dħul!
