Fl-2022, il-bejgħ tal-kummerċ elettroniku tal-Istati Uniti mimsus $ 1.09 triljun. Għall-ewwel darba qatt qabeż il-marka ta’ $1 triljun. Dan huwa enormi!
Peress li l-klijenti saru komdi magħhom Xiri onlajn, aktar u aktar negozji qed jiftħu ħwienet online. Madankollu, biex jimmaniġġjaw id-domanda, biex jikkontrollaw l-ispejjeż, u jipprovdu esperjenza pożittiva tal-klijent, in-negozji jeħtieġ li jkollhom it-teknoloġija t-tajba f'postha.
F'dan il-blog, ser ngħaddu mill-isfidi varji li jiffaċċjaw il-kumpaniji li jipprovdu kunsinni u l- munzell tat-teknoloġija tal-kunsinna li jistgħu jintużaw biex jegħlbuhom.
Sfidi tal-kunsinna tal-aħħar mil
Il-kunsinna tal-aħħar mil, li hija l-aħħar pass tal-proċess tal-kunsinna li fih il-merkanzija titwassal lill-klijent finali, ħafna drabi titqies bħala l-aktar parti ta 'sfida u kumplessa tal-proċess tal-kunsinna.
L-aspettattivi tal-klijenti qed jiżdiedu hekk kif jistennew għażliet ta 'kunsinna aktar mgħaġġla. Huma jistennew li jirċievu l-kunsinni tagħhom fi żmien li huwa adattat għalihom. Il-klijenti jitolbu wkoll viżibilità tat-traċċar tal-ordnijiet tagħhom. Kumpaniji li jonqsu milli jilħqu l-aspettattivi tal-klijenti jirriskjaw li jitilfu l-klijenti għall-kompetituri.
Aqra iktar dwar dan: Ittejjeb is-Servizz tal-Klijent billi tuża r-Rotta Planner ta' Zeo
Il-kunsinna tal-aħħar mil hija l-aktar parti għalja tal-proċess tal-kunsinna peress li tinvolvi spejjeż tas-sewwieq, spejjeż tal-fjuwil, spejjeż tal-vettura tal-kunsinna, spejjeż tas-softwer, u l-ispiża tat-tagħmir tal-kunsinna. Dawn l-ispejjeż jistgħu jkunu ta’ sfida biex jiġu mmaniġġjati, speċjalment għal negozji żgħar u startups.
Il-kumpaniji jeħtieġ li jsegwu s-sewwieqa biex jiżguraw li jkunu fuq ir-rotta ppjanata u li l-kunsinni qed jimxu skont il-pjan. Madankollu, it-traċċar tas-sewwieq jista' jkun diffiċli jekk ma jkollokx it-teknoloġiji t-tajba biex tagħmel dan.
Software meħtieġ biex jitwaqqaf munzell tat-teknoloġija tal-kunsinna:
Dan is-software jgħinek tissimplifika l-proċess tal-kunsinna u eventwalment jiffrankaw il-ħin u l-flus:
-
Softwer tal-Ġestjoni tal-Ordni
Is-softwer tal-ġestjoni tal-ordnijiet (OMS) huwa għodda essenzjali għall-kumpaniji tal-konsenja fl-2023. Bil-volum dejjem jiżdied ta 'ordnijiet, jista' jkun diffiċli li timmaniġġja l-proċess kollu manwalment. L-OMS awtomatizza l-proċess tal-ġestjoni tal-ordnijiet, mir-riċeviment u l-ipproċessar tal-ordnijiet għat-tbaħħir u t-traċċar. Dan is-software jista 'wkoll jintegra ma' sistemi oħra bħall-ġestjoni tal-inventarju u l-kontabilità. L-użu tal-OMS jista' jgħin lin-negozji tal-kunsinna jissimplifikaw l-operazzjonijiet tagħhom, inaqqsu l-iżbalji, u jtejbu l-effiċjenza. Is-softwer OMS popolari jinkludi Shopify u, WooCommerce.
-
Software għall-Ġestjoni tal-Kunsinna
Biex timmaniġġja l-kunsinni tal-aħħar mil, għandek bżonn softwer għall-ġestjoni tal-kunsinna. It-tliet karatteristiċi l-aktar importanti li għandha tinkludi huma:
-
Ippjanar u Ottimizzazzjoni tar-Rotot
Għandu jippermettilek tippjana u tottimizza r-rotta fi ftit sekondi. Meta s-sewwieqa tal-kunsinna tiegħek isegwu l-aktar rotot effiċjenti, dan jgħin lin-negozju tiegħek jiffranka l-ħin kif ukoll l-ispejjeż tal-fjuwil u l-manutenzjoni. Tgħin ukoll fil-ġestjoni tal-aspettattivi tal-klijenti billi jwasslu l-ordnijiet tagħhom aktar malajr u fit-tieqa tal-ħin tal-kunsinna mitluba minnhom. Hop fuq sejħa demo ta' 30 minuta biex tifhem kif Zeo jista' jkun is-software perfett għall-ottimizzazzjoni tar-rotta għan-negozju tiegħek!
-
App mobbli għas-sewwieqa
Is-softwer tal-ġestjoni tal-kunsinna għandu jiġi flimkien ma 'app mobbli għas-sewwieqa. Jagħmel il-kunsinna aktar faċli għalihom billi jipprovdi d-dettalji tal-klijent u r-rotta ottimizzata f'post wieħed. Jagħmel ukoll il-qbid tal-prova tal-kunsinna aktar faċli peress li l-istess jista 'jsir b'mod diġitali permezz tal-app, u b'hekk jiffrankawhom il-battikata li jagħmluha bil-pinna u l-karta.
-
Traċċar fil-ħin reali
Il-maniġers tal-flotta għandhom ikunu jistgħu jsegwu l-post ħaj tas-sewwieqa. Jgħinhom jieħdu azzjoni fil-pront f'każ ta' xi dewmien mhux previst fuq ir-rotta. Jgħin ukoll biex iżomm lill-klijenti fil-linja peress li rabta ta 'traċċar tista' tinqasam magħhom. Zeo jippermetti lis-sewwieqa jibagħtu direttament messaġġ personalizzat lill-klijent flimkien mal-link tat-traċċar. Irreġistra għal proċess liberu of Planner tar-rotta Zeo minnufih!
-
-
Apps tan-navigazzjoni
Ladarba s-sewwieqa tiegħek ikollhom ir-rotta ottimizzata magħhom, ikollhom bżonn app tan-navigazzjoni biex jilħqu l-post korrett. Madankollu, jista 'jkun diffiċli għas-sewwieqa li jaqilbu bejn l-app għall-ottimizzazzjoni tar-rotta u l-app tan-navigazzjoni. Zeo issa joffri navigazzjoni fl-app (għall-utenti tal-iOS) sabiex is-sewwieqa tiegħek qatt ma jkollhom iħallu l-app. Apps tal-GPS li s-sewwieq tiegħek jista' juża huma Google Maps, Waze, u App Garmin Drive.
-
Sistemi ta ’Komunikazzjoni
Il-maniġers tal-flotta jeħtieġ li jibqgħu f'kuntatt mas-sewwieqa biex jiżguraw kunsinni b'suċċess. Tista 'tmur għal għażliet ta' pjattaforma ta 'komunikazzjoni bħal Slack, Diskord, u WhatsApp. Tista' tużahom biex toħloq gruppi jew torganizza diskussjonijiet skont it-timijiet. Dawn huma faċli biex jintużaw u tista 'tipprovahom b'xejn qabel ma tiddeċiedi dik li taħdem l-aħjar għall-organizzazzjoni tiegħek.
-
Softwer POS mobbli
Fl-ambjent tan-negozju tal-lum, trid toffri għażliet ta' ħlas flessibbli lill-klijenti inkluż ħlas mal-kunsinna. Biex tiġbor faċilment il-ħlasijiet kullimkien is-sewwieqa tiegħek ikollhom bżonn sistema POS mobbli/portabbli. Tgħin biex tiżgura li l-pagamenti tiegħek ma jkunux mwaħħla mal-klijenti. Tista 'tikkunsidra Pjazza or MyMobileMoney bħala s-softwer POS mobbli tiegħek.
Aqra iktar dwar dan: Issa Naviga minn Zeo innifsu- Introduzzjoni ta 'Navigazzjoni fl-App għall-Utenti ta' iOS
konklużjoni
In-negozji li għandhom operazzjonijiet ta 'kunsinna jeħtieġ li jinvestu fl-aħħar munzell tat-teknoloġija tal-kunsinna biex jibqgħu fuq quddiem tal-logħba. L-użu tas-softwer it-tajjeb jista 'jgħin biex jissimplifika l-operazzjonijiet, inaqqas l-ispejjeż, u jtejjeb l-esperjenza tal-klijent. Minn OMS għal softwer ta' ġestjoni tal-kunsinna għal apps ta' navigazzjoni għal pjattaformi ta' komunikazzjoni u għal softwer POS - hemm ħafna għodod disponibbli biex jgħinu fil-proċess ta 'kunsinna minn tarf sa tarf. F'ambjent tan-negozju kompetittiv ħafna, għandek bżonn tieħu vantaġġ mit-teknoloġija t-tajba kemm jista 'jkun!
