Li tagħmel bejgħ jew tibbukkja ordni mhix faċli fl-ambjent kompetittiv ħafna tal-lum.
Allura meta n-negozju tiegħek jirċievi ordni, huwa importanti li l-ordni tgħaddi mill-istadji varji bla xkiel u titwassal b'suċċess!
Għandek bżonn tiżgura li għandek twettiq effiċjenti tal-ordni tal-kunsinna proċess fis-seħħ. F'dan il-blog, aħna nieħduk permezz ta' x'inhu t-twettiq tal-ordnijiet ta' kunsinna, il-passi li jinvolvi, u nagħtuk 7 modi kif ittejjeb.
Ejja tibda!
X'inhu t-twettiq tal-ordni tal-kunsinna?
It-twettiq tal-ordni tal-kunsinna huwa l-proċess kollu li tirċievi ordni u tiżgura li tasal f'idejn il-klijent finali. Jeħtieġ li diversi partijiet interessati u sistemi teknoloġiċi jaħdmu flimkien. L-għan aħħari tat-twettiq tal-ordni huwa li jikseb lill-klijent dak li ordna b'mod effiċjenti u affidabbli.
It-twettiq tal-ordni tal-kunsinna mhuwiex proċess faċli. Dan jinvolvi passi multipli. Ejja nagħtu ħarsa lejn id-diversi passi tal-proċess.
Passi tat-twettiq tal-ordni tal-kunsinna
Il-passi jistgħu jvarjaw xi ftit skont in-negozju iżda l-fluss bażiku jidher bħal dan:
Pass 1: Nirċievu Inventarju
L-ewwel ħaġa li jeħtieġ li jkollok fis-seħħ biex tibda twettaq l-ordnijiet hija l-inventarju. Dan il-pass jinvolvi li tirċievi l-inventarju f'maħżen jew f'ċentru ta' twettiq skont it-tbassir tad-domanda. L-inventarju jiġi spezzjonat biex jiġi żgurat li l-kwantità t-tajba u l-kwalità aċċettabbli ġiet riċevuta.
Pass 2: Ħażna ta 'inventarju
Il-barcodes fuq il-pakketti tal-inventarju huma skennjati biex jinżammu r-rekords fis-sistemi interni. L-oġġetti mbagħad jiġu organizzati u maħżuna fil-postijiet dedikati tagħhom fil-maħżen.
Pass 3: Jirċievu ordnijiet u l-ipproċessar tal-ordnijiet
L-ordni tasal mingħand il-klijent permezz ta' pjattaforma onlajn jew permezz ta' metodi offline. L-ordni mbagħad tiġi pproċessata biex tiżgura li hija preċiża u kompluta. Dan jinkludi l-verifika tad-disponibbiltà tal-prodott, il-kalkolu tal-ispejjeż tat-tbaħħir, u l-iċċekkjar tad-dettalji tal-ħlas. Ladarba tiġi pproċessata, l-ordni tiġi kkomunikata lill-maħżen.
Pass 4: Picking u ippakkjar
It-tim tal-ġbir jirċievi karta tal-ippakkjar bl-istruzzjonijiet li jappartjenu għall-ordni. Membru tat-tim tal-picking jirkupra l-oġġett(i) mill-maħżen skont id-dettalji tal-SKU (daqs/kulur), Nru. ta 'unitajiet, u l-post tal-ħażna tal-oġġett imsemmi fuq il-karta tal-ippakkjar.
L-ordni mbagħad tiġi ppakkjata bir-reqqa biex tintbagħat lill-klijent. Materjali ta 'ppakkjar xierqa bħal kaxxi tal-kartun, wraps tal-bużżieqa, basktijiet tal-plastik, eċċ huma użati biex jiżguraw l-oġġetti. Huwa importanti li tagħżel il-materjal tal-ippakkjar li jikkontribwixxi l-inqas piż u dimensjonijiet possibbli tal-pakkett mingħajr ma tiġi kompromessa s-sigurtà tal-oġġetti.
Pass 5: Tbaħħir u kunsinna
Dan il-pass jinvolvi li jiġġeneraw it-tikketti tat-tbaħħir u fil-fatt jittrasportaw l-ordnijiet lill-klijent. Tista 'tagħżel li twassal l-ordnijiet lilek innifsek jew tissieħeb ma' trasportatur tat-tbaħħir. Il-vjeġġ jiġi ssorveljat sakemm jiġi mgħoddi lill-klijent.
Aqra iktar dwar dan: 5 Modi Biex Tottimizza r-Rotot ta' Kunsinna Għal Effiċjenza Aħjar
Pass 6: Immaniġġjar prospetti
Meta klijent jagħmel talba għar-ritorn, huwa importanti li l-proċess jitwettaq bla xkiel. L-oġġett mibgħut lura jiġi spezzjonat għall-kwalità tiegħu u jiġi rkuprat jekk il-kwalità tkun skont l-istandards. Ir-rifużjoni mbagħad tiġi pproċessata lill-klijent.
Modi kif ittejjeb it-twettiq tal-ordni tal-kunsinna:
- Ittejjeb il-veloċità tal-ipproċessar tal-ordni
Uża sistemi li jipprovdu koordinazzjoni bejn ir-riċeviment tal-ordni u d-disponibbiltà tal-inventarju. M'għandux jiġri li waslu ordnijiet għal oġġetti li huma out of stock. Ukoll, tiżgura dewmien minimu ta 'żmien bejn ir-riċeviment tal-ordni u li tiġi kkomunikata lill-maħżen.
- Tissimplifika l-ġestjoni tal-inventarju
Żomm l-ammont korrett ta 'inventarju sabiex ma tispiċċax l-istokk iżda ma tagħmilx ħażna żejda sabiex iżid mal-ispejjeż tal-ħażna. Immonitorja kontinwament il-livelli tal-inventarju u żżomm ukoll għajnejk fuq id-data ta 'skadenza tal-oġġetti. Ibni proċessi ċari u sempliċi għall-ħażna tal-inventarju sabiex ikun aktar faċli għall-persunal biex jillokalizza l-oġġetti.
- Agħmel il-picking tal-ordnijiet effiċjenti
Biex tagħmel il-picking tal-ordnijiet aktar effiċjenti tista 'tuża sistemi ta' klassifikazzjoni tal-inventarju. Identifika l-kategoriji tal-bejgħ sħun u aħżenhom eqreb lejn l-istazzjonijiet tal-ippakkjar. Il-kategoriji li huma inqas popolari jistgħu jinħażnu l-aktar 'il bogħod jew fuq wara tal-maħżen. Tista 'wkoll tagħżel li taħżen oġġetti li ta' spiss jinxtraw flimkien ħdejn xulxin.
Il-lott tal-picking tal-ordnijiet jgħin ukoll fit-titjib tal-veloċità tal-picking peress li ordnijiet multipli jinġabru f'daqqa. It-tikkettar korrett tal-inventarju jiżgura l-eżattezza tal-ġbir.
- Post strateġiku tal-maħżen
Il-post tal-maħżen jista 'jagħmel differenza fil-veloċità tat-twettiq tal-ordni. Tista 'tkun strateġiku dwar il-post tal-maħżen(i) u żżommha/lhom eqreb lejn il-post minn fejn jiġu riċevuti l-maġġoranza tal-ordnijiet. Jekk qed tuża sieħeb tat-tbaħħir allura l-post għandu jkun faċilment u malajr aċċessibbli għalihom.
- Ottimizzazzjoni tar-rotta
Mod ieħor biex tittejjeb it-twettiq tal-ordni huwa li tuża l-ottimizzazzjoni tar-rotta. Jippermetti li l-flotta tiegħek timxi aktar malajr billi tiġġenera l-aktar rotot effiċjenti. Mhux biss jgħin fil-kunsinna fil-ħin tal-ordnijiet iżda wkoll jiffranka ħin u spejjeż għan-negozju tiegħek. Jippermetti wkoll viżibilità ċara fil-moviment tal-vjeġġ sakemm tasal għand il-klijent.
Ikseb fuq a Sejħa demo ta' 30 minuta biex titgħallem kif Zeo jista' jgħinek tagħmel kunsinni aktar mgħaġġla! - Ikkomunika mal-klijent
Huwa importanti li jiġu stabbiliti l-aspettattivi tal-klijenti t-tajbin sa minn meta tasal l-ordni. Ikkomunika skeda ta' żmien realistika tal-kunsinna lill-klijent. Żomm lill-klijent fil-linja permezz ta 'email/notifiki dwar il-progress tal-kunsinna tagħhom. Aqsam link ta 'traċċar mal-klijent meta l-ordni tkun ħarġet għall-kunsinna sabiex il-klijent jiżgura li huma disponibbli biex jirċievu l-ordni. F'każ ta' xi dewmien, ikkomunikah lill-klijent biex tevita kwalunkwe diżappunt.
92% tal-konsumaturi huma aktar probabbli li jagħmlu xirja oħra minn negozju li jipprovdilhom esperjenza pożittiva tas-servizz tal-konsumatur.
Aqra iktar dwar dan: Irrivoluzzjona l-Komunikazzjoni tal-Klijent Bil-Karatteristika ta 'Messaġġi Diretti ta' Zeo
- Uża t-teknoloġija
Huwa importanti li tħaddan it-teknoloġija u l-awtomazzjoni. Il-ġestjoni manwalment tal-proċessi tista 'tkun ingombranti u suxxettibbli għal żbalji. Uża ERPs, softwer għall-ġestjoni tal-inventarju, softwer għall-ottimizzazzjoni tar-rotot, u żomm id-dokumentazzjoni kollha fuq il-cloud.
Sign up għal proċess liberu ta' Zeo Route Planner minnufih!
konklużjoni
It-titjib tat-twettiq tal-ordni tal-kunsinna huwa kruċjali għal negozju biex jipprovdi esperjenza pożittiva tal-klijent. Jgħin ukoll fil-bini ta 'reputazzjoni tad-ditta. Nirrakkomandaw li tgħaddi mill-proċess attwali ta' twettiq tal-ordni tiegħek u tibda tagħmel titjib filwaqt li żżomm f'moħħok it-tattiċi msemmija hawn fuq!
