आज तंत्रज्ञानातील प्रगतीने मानवाला अधीर केले आहे. ऑन-टाइम डिलिव्हरी आज महत्त्वाची आहे कारण आता कोणीही थांबणे पसंत करत नाही. ऑनलाइन शॉपिंग स्प्रिमधून पॅकेज येण्याची वाट पाहण्याच्या गोड अपेक्षेने त्याचे आकर्षण गमावले आहे. अगदी काही वर्षांपूर्वी, ऑनलाइन ऑर्डर येण्यासाठी सात व्यावसायिक दिवस वाट पाहणे अजूनही सामान्य मानले जात होते, परंतु, तंत्रज्ञानामुळे, त्याच दिवशी आणि पुढच्या दिवशी वितरण सामान्य झाले आहे.
त्यामुळे लोकांना आता जलद सेवा हव्या आहेत आणि त्यासाठी ते अधिक पैसे द्यायलाही तयार आहेत. अलीकडील अभ्यासानुसार, असे आढळून आले आहे की यूएस मधील 80% ऑनलाइन खरेदीदारांना त्याच दिवसाचे शिपिंग पर्याय हवे आहेत. या सर्वांचा अर्थ असा आहे की जर तुम्ही तुमच्या ग्राहकांच्या ऑर्डर वेळेवर वितरीत करून त्यांच्या अपेक्षा ओलांडल्या नाहीत, तर तुम्ही तुमच्या लास्ट-माईल डिलिव्हरी व्यवसायासाठी एक कबर खणाल.
ही चूक तुम्हाला कशी महागात पडू शकते यावर आम्ही काही मुद्दे तयार केले आहेत:
खराब ग्राहक पुनरावलोकन
व्यवसायात ग्राहकाला देवाच्या पुढे मानले जाते. जर तुमचा ग्राहक तुमच्यावर खूश नसेल तर त्याचा तुमच्या व्यवसायावर मोठा परिणाम होऊ शकतो. ग्राहकांना त्यांचे डिलिव्हरी वेळेवर न मिळाल्यास ते नेहमी त्यांचा व्यवसाय इतरत्र घेऊन जाऊ शकतात. ते कदाचित तुमच्या प्रतिस्पर्ध्यांकडे जातील.
ते तुमच्या व्यवसायाचे ऑनलाइन खराब पुनरावलोकन करू शकतात. एक वाईट पुनरावलोकन देखील तुमची प्रतिष्ठा खराब करू शकते आणि तुमच्या मौल्यवान व्यवसायाचे मोठे नुकसान करू शकते. एका अहवालात, सुमारे 40% ग्राहक मत बनवण्यापूर्वी फक्त एक ते तीन पुनरावलोकने वाचतात आणि 88% ग्राहक ऑनलाइन पुनरावलोकनांवर तितकाच विश्वास ठेवतात जेवढा ते वैयक्तिक शिफारस करतात. लोक यापुढे त्यांचे मित्र आणि कुटुंबियांना शिफारसींसाठी विचारत नाहीत. त्याऐवजी, ते ऑनलाइन जातात आणि पुनरावलोकने शोधण्यासाठी शोध इंजिन वापरतात. तुमची ऑन-टाइम डिलिव्हरी कार्यप्रदर्शन गृहीत धरून मोठ्या ग्राहक आधाराशी तडजोड न करण्याची शिफारस केली जाते.
निष्ठावंत ग्राहक गमावणे
प्रत्येकाला विश्वासू ग्राहकांचे महत्त्व माहित आहे. ते तुमच्याकडूनही त्यांच्या आदेशांची पुनरावृत्ती करतात. ते रेफरल्सद्वारे तुमच्याकडे नवीन ग्राहक आणतात. तुम्ही तुमच्या विद्यमान ग्राहकांना आनंदी ठेवल्यास, ते त्यांच्या सर्व मित्रांना आणि कुटुंबियांना तुमच्या सेवांची शिफारस करतील. व्यवसायांसाठी असे शब्द-तोंड मार्केटिंग आवश्यक आहे. व्हार्टन स्कूल ऑफ बिझनेसचे म्हणणे आहे की रेफरलद्वारे प्राप्त झालेल्या नवीन ग्राहकाचे आजीवन मूल्य एका ग्राहकाशिवाय कमावलेल्या ग्राहकापेक्षा 16% अधिक आहे.
Oracle ला अलीकडेच आढळून आले की 86% ग्राहक चांगल्या अनुभवासाठी अधिक पैसे देण्यास तयार आहेत. वेळेवर डिलिव्हरीचे तुमचे वचन पाळल्याने, तुम्ही फक्त एकाच आनंदी ग्राहकापेक्षा बरेच काही मिळवाल. तुम्हाला निष्ठा, अधिक ग्राहकांना संदर्भ आणि कदाचित चांगली ऑनलाइन पुनरावलोकने मिळतील. तुमचे शुल्क तुमच्या प्रतिस्पर्ध्यांपेक्षा जास्त असले तरी तुमचे ग्राहक दूर जाणार नाहीत याची तुम्ही खात्री बाळगू शकता.
मौल्यवान व्यवसायाचे नुकसान
यूएस मध्ये एक सर्वेक्षण केले गेले आणि असे दिसून आले की सुमारे 59% यूएस कंपन्यांचा असा विश्वास आहे की संपूर्ण पुरवठा साखळीतील शेवटच्या मैल वितरण ही सर्वात अकार्यक्षम प्रक्रिया आहे. हे खरे असले तरी जटिल मार्ग मॅपिंग, विशिष्ट वेळी ऑर्डर वितरीत करण्यासारख्या सानुकूलित सेवा आणि हवामानासारख्या इतर घटकांमुळे शेवटच्या मैलाची डिलिव्हरी पूर्ण करणे एक आव्हान बनते. तसेच, तुमचे पुरवठादार तुमच्याशी संबंध तोडतील जर तुम्ही शेवटचे-माईल वितरण भागीदार असाल आणि त्यांना त्यांच्या ग्राहकांकडून वाईट पुनरावलोकने किंवा तक्रारी मिळाल्या कारण तुम्ही वेळेवर वितरण देऊ शकत नसाल.
ते दूर जातील आणि त्यांचा व्यवसाय तुमच्या प्रतिस्पर्ध्यांकडे नेतील, जे तुमच्या व्यवसायासाठी एक भयानक स्वप्न आहे. पुरवठादारासह वितरण भागीदार बनणे ही एक मोठी गोष्ट आहे कारण ते नियमित मोठ्या प्रमाणात व्यवसाय प्रदान करतात. तरीही, जर ते तुमच्यामुळे खाली गेले तर तुम्ही व्यवसायाच्या या सततच्या प्रवाहात गमावाल. तुमच्या प्रतिष्ठेलाही त्रास होईल आणि इतर पुरवठादारांना तुमच्यावर पुन्हा विश्वास ठेवण्यास तुम्हाला कठीण वेळ लागेल.
वाढता खर्च
जर तुमचे ड्रायव्हर वेळेवर डिलिव्हरी करू शकत नसतील, तर सर्व डिलिव्हरी करण्यासाठी त्यांना कसा तरी फरक करावा लागेल. उदाहरणार्थ, ड्रायव्हर्स वेग वाढवू शकतात, ज्यामुळे त्यांना रस्त्यावर अपघात होण्याचा धोका असतो. ते तुमच्या व्यवसायासाठी किंवा तुमच्या ड्रायव्हर्ससाठी चांगले होणार नाही कारण तुम्हाला दुरुस्ती, वैद्यकीय खर्च आणि कायदेशीर खर्चासाठी मोठी रक्कम भरावी लागेल. अशा खर्चामुळे तुमचा व्यवसाय खराब होऊ शकतो.
जर तुमचे ड्रायव्हर्स वेळेवर डिलिव्हरी करत नसतील, तर ग्राहक पॅकेज गोळा करण्यासाठी उपलब्ध नसतील. त्यामुळे, तुमच्या ड्रायव्हर्सना तीच डिलिव्हरी करण्यासाठी दुसरी फेरी करावी लागेल, ज्यामुळे इतर डिलिव्हरींवर परिणाम होईल. हे तुमचे इंधन खर्च तसेच इतर ड्रायव्हर आणि संबंधित खर्च देखील वाढवेल. शिवाय, जर तुमचे ड्रायव्हर सतत वेळेवर डिलिव्हरी करू शकत नसतील, तर तुम्हाला अतिरिक्त ड्रायव्हर्स भाड्याने घ्यावे लागतील आणि सर्व डिलिव्हरी पूर्ण करण्यासाठी नवीन वाहने खरेदी करावी लागतील.
विशेषत: सुट्ट्या किंवा सणासुदीच्या काळात अनेक डिलिव्हरी केल्यावर हे अधिक स्पष्ट होईल. हे शेवटी तुमच्या खिशाचे नुकसान करेल आणि तुमचे नफा मार्जिन कमी करेल. तुम्ही अधिक वितरण ऑर्डर देखील घेऊ शकत नाही, याचा अर्थ तुम्ही अतिरिक्त कमाईच्या संधी गमावाल.
झीओ रूट प्लॅनर तुम्हाला वेळेवर वितरण मिळविण्यात कशी मदत करू शकते
वेळेवर डिलिव्हरी मिळवण्याचा सर्वात व्यावहारिक मार्ग म्हणजे डिलिव्हरी ड्रायव्हर्ससाठी सर्वोत्तम रूट प्लॅनर ॲपमध्ये गुंतवणूक करणे. मार्ग नियोजक सर्व प्रकारचे घटक विचारात घेतात आणि तुम्हाला सर्वोत्तम-अनुकूलित मार्ग प्रदान करतात. मार्ग नियोजक तुम्हाला इतर पर्याय देखील प्रदान करेल जसे की वितरणाचा पुरावा आणि मार्ग निरीक्षण, जे तुम्हाला त्रास-मुक्त ग्राहक अनुभव प्रदान करण्यात मदत करू शकतात. अशा चांगल्या रूट ॲपसह, तुम्ही खात्री करू शकता की तुमचे डिलिव्हरी ड्रायव्हर्स तुमच्या ग्राहकांच्या दारात ऑर्डर घेऊन प्रत्येक वेळी वेळेवर दिसतील.
झीओ रूट प्लॅनर तुम्हाला थेट मार्ग ट्रॅकिंग देखील प्रदान करतो जेणेकरून तुम्ही तुमच्या सर्व ड्रायव्हर्सचा मागोवा घेऊ शकता. हे वैशिष्ट्य तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांना त्यांच्या पॅकेजबद्दल अपडेट ठेवण्यास मदत करते. आम्ही 24×7 ग्राहक समर्थन देखील प्रदान करतो जेणेकरून तुम्ही तुमच्या वितरण सेवा कोणत्याही समस्येशिवाय चालवू शकता. झीओ रूट प्लॅनर तुम्हाला शेवटच्या मैल वितरण सेवांमध्ये आवश्यक असलेल्या सर्व सुविधा पुरवतो. झीओ रूट प्लॅनरच्या मदतीने तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना वेळेवर पोहोचवू शकता आणि तुमचा व्यवसाय मोठ्या प्रमाणात वाढवू शकता.
