2022 मध्ये, यूएस ई-कॉमर्स विक्रीला स्पर्श झाला $ 1.09 ट्रिलियन. प्रथमच त्याने $1 ट्रिलियनचा टप्पा ओलांडला. हे प्रचंड आहे!
ग्राहकांना सोयीचे झाले आहे ऑनलाईन खरेदी, अधिकाधिक व्यवसाय ऑनलाइन स्टोअर्स उघडत आहेत. तथापि, मागणी व्यवस्थापित करण्यासाठी, खर्च नियंत्रित करण्यासाठी आणि सकारात्मक ग्राहक अनुभव प्रदान करण्यासाठी, व्यवसायांकडे योग्य तंत्रज्ञान असणे आवश्यक आहे.
या ब्लॉगमध्ये, आम्ही डिलिव्हरी प्रदान करणार्‍या कंपन्यांना भेडसावणाऱ्या विविध आव्हानांचा सामना करू वितरण तंत्रज्ञान स्टॅक जे त्यांच्यावर मात करण्यासाठी वापरले जाऊ शकते.
शेवटच्या मैल वितरणाची आव्हाने
लास्ट-माईल डिलिव्हरी, जी डिलिव्हरी प्रक्रियेची अंतिम पायरी आहे ज्यामध्ये अंतिम ग्राहकाला वस्तू वितरित केल्या जातात, बहुतेकदा वितरण प्रक्रियेचा सर्वात आव्हानात्मक आणि जटिल भाग मानला जातो.
जलद वितरण पर्यायांची अपेक्षा असल्याने ग्राहकांच्या अपेक्षा वाढत आहेत. त्यांना त्यांच्या प्रसूती त्यांच्यासाठी योग्य त्या वेळी मिळण्याची अपेक्षा आहे. ग्राहक त्यांच्या ऑर्डरच्या दृश्यमानतेचा मागोवा घेण्याची मागणी करतात. ज्या कंपन्या ग्राहकांच्या अपेक्षा पूर्ण करण्यात अयशस्वी ठरतात त्यांना प्रतिस्पर्ध्यांपासून ग्राहक गमावण्याचा धोका असतो.
पुढे वाचा: Zeo च्या रूट प्लॅनरचा वापर करून ग्राहक सेवेत सुधारणा करा
लास्ट-माईल डिलिव्हरी हा डिलिव्हरी प्रक्रियेचा सर्वात महाग भाग आहे कारण त्यात ड्रायव्हरचा खर्च, इंधन खर्च, डिलिव्हरी वाहन खर्च, सॉफ्टवेअर खर्च आणि वितरण उपकरणांची किंमत समाविष्ट असते. हे खर्च व्यवस्थापित करणे आव्हानात्मक असू शकते, विशेषतः लहान व्यवसाय आणि स्टार्टअपसाठी.
ते नियोजित मार्गावर आहेत आणि डिलिव्हरी योजनेनुसार प्रगती करत आहेत याची खात्री करण्यासाठी कंपन्यांनी चालकांचा मागोवा घेणे आवश्यक आहे. तथापि, जर तुमच्याकडे असे करण्यासाठी योग्य तंत्रज्ञान नसेल तर ड्रायव्हर ट्रॅकिंग कठीण होऊ शकते.
वितरण तंत्रज्ञान स्टॅक सेट करण्यासाठी आवश्यक सॉफ्टवेअर:
हे सॉफ्टवेअर तुम्हाला वितरण प्रक्रिया सुव्यवस्थित करण्यात मदत करेल आणि शेवटी तुमचा वेळ आणि पैसा वाचवेल:
-
ऑर्डर व्यवस्थापन सॉफ्टवेअर
ऑर्डर मॅनेजमेंट सॉफ्टवेअर (OMS) हे 2023 मध्ये डिलिव्हरी कंपन्यांसाठी एक आवश्यक साधन आहे. ऑर्डर्सच्या वाढत्या प्रमाणात, संपूर्ण प्रक्रिया मॅन्युअली व्यवस्थापित करणे कठीण होऊ शकते. ऑर्डर प्राप्त करणे आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यापासून ते शिपिंग आणि ट्रॅकिंगपर्यंत OMS ऑर्डर व्यवस्थापन प्रक्रिया स्वयंचलित करते. हे सॉफ्टवेअर इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट आणि अकाउंटिंग यांसारख्या इतर सिस्टीमसह समाकलित देखील होऊ शकते. OMS वापरणे डिलिव्हरी व्यवसायांना त्यांचे कार्य सुव्यवस्थित करण्यास, त्रुटी कमी करण्यास आणि कार्यक्षमता सुधारण्यास मदत करू शकते. लोकप्रिय OMS सॉफ्टवेअरमध्ये समाविष्ट आहे Shopify आणि WooCommerce.
-
वितरण व्यवस्थापन सॉफ्टवेअर
लास्ट-माईल डिलिव्हरी व्यवस्थापित करण्यासाठी, तुम्हाला वितरण व्यवस्थापन सॉफ्टवेअरची आवश्यकता आहे. त्यात समाविष्ट असलेली तीन सर्वात महत्वाची वैशिष्ट्ये आहेत:
-
मार्ग नियोजन आणि ऑप्टिमायझेशन
हे तुम्हाला काही सेकंदात मार्गाची योजना आणि ऑप्टिमाइझ करण्यास सक्षम करेल. जेव्हा तुमचे डिलिव्हरी ड्रायव्हर्स सर्वात कार्यक्षम मार्गांचे अनुसरण करतात, तेव्हा ते तुमच्या व्यवसायाला वेळ तसेच इंधन आणि देखभाल खर्च वाचविण्यात मदत करते. हे ग्राहकांच्या ऑर्डर जलद वितरीत करून आणि त्यांनी विनंती केलेल्या डिलिव्हरी वेळेच्या विंडोमध्ये ग्राहकांच्या अपेक्षा व्यवस्थापित करण्यात देखील मदत करते. Zeo हे तुमच्या व्यवसायासाठी योग्य मार्ग ऑप्टिमायझेशन सॉफ्टवेअर कसे असू शकते हे समजून घेण्यासाठी 30-मिनिटांच्या डेमो कॉलवर जा!
-
चालकांसाठी मोबाइल अॅप
डिलिव्हरी मॅनेजमेंट सॉफ्टवेअर ड्रायव्हर्ससाठी मोबाईल अॅपसह आले पाहिजे. ग्राहकांचे तपशील आणि ऑप्टिमाइझ केलेले मार्ग एकाच ठिकाणी प्रदान करून त्यांच्यासाठी वितरण सुलभ करते. हे डिलिव्हरीचा पुरावा कॅप्चर करणे देखील सोपे करते कारण ते अॅपद्वारे डिजिटली केले जाऊ शकते, पेन आणि कागदासह ते करण्याचा त्रास वाचवतो.
-
रिअल-टाइम ट्रॅकिंग
फ्लीट व्यवस्थापकांना ड्रायव्हर्सच्या थेट स्थानाचा मागोवा घेण्यास सक्षम असावे. हे त्यांना मार्गावर कोणत्याही अनपेक्षित विलंबाच्या बाबतीत त्वरित कारवाई करण्यास मदत करते. हे ग्राहकांना लूपमध्ये ठेवण्यास देखील मदत करते कारण त्यांच्याशी ट्रॅकिंग लिंक शेअर केली जाऊ शकते. Zeo ड्रायव्हर्सना ट्रॅकिंग लिंकसह ग्राहकांना थेट कस्टमाइज्ड संदेश पाठविण्यास सक्षम करते. विनामूल्य चाचणीसाठी साइन अप करा of झिओ मार्ग नियोजक लगेच!
-
-
नेव्हिगेशन अॅप्स
एकदा तुमच्या ड्रायव्हर्सकडे ऑप्टिमाइझ केलेला मार्ग त्यांच्याकडे असेल, तेव्हा त्यांना योग्य ठिकाणी पोहोचण्यासाठी नेव्हिगेशन अॅपची आवश्यकता असेल. तथापि, ड्रायव्हर्सना मार्ग ऑप्टिमायझेशन अॅप आणि नेव्हिगेशन अॅप दरम्यान स्विच करणे अवघड असू शकते. Zeo आता अॅप-मधील नेव्हिगेशन (iOS वापरकर्त्यांसाठी) ऑफर करते जेणेकरून तुमच्या ड्रायव्हर्सना कधीही अॅप सोडावे लागणार नाही. तुमचा ड्रायव्हर वापरू शकतो असे GPS अॅप्स आहेत Google नकाशे, Wazeआणि गार्मिन ड्राइव्ह अॅप.
-
संप्रेषण प्रणाल्या
यशस्वी वितरण सुनिश्चित करण्यासाठी फ्लीट व्यवस्थापकांनी ड्रायव्हर्सच्या संपर्कात राहणे आवश्यक आहे. तुम्ही कम्युनिकेशन प्लॅटफॉर्म पर्यायांसाठी जाऊ शकता जसे मंदीचा काळ, विचित्रआणि WhatsApp. तुम्ही त्यांचा वापर गट तयार करण्यासाठी किंवा संघांनुसार चर्चा आयोजित करण्यासाठी करू शकता. हे वापरण्यास सोपे आहेत आणि तुमच्या संस्थेसाठी सर्वोत्तम कार्य करणारे ठरविण्यापूर्वी तुम्ही ते विनामूल्य वापरून पाहू शकता.
-
मोबाइल POS सॉफ्टवेअर
आजच्या व्यावसायिक वातावरणात, तुम्हाला ग्राहकांना पेमेंट ऑन डिलिव्हरीसह लवचिक पेमेंट पर्याय ऑफर करण्याची आवश्यकता आहे. कुठेही सहज पेमेंट गोळा करण्यासाठी तुमच्या ड्रायव्हरला मोबाईल/पोर्टेबल POS सिस्टीमची आवश्यकता असेल. तुमची देयके ग्राहकांमध्ये अडकलेली नाहीत याची खात्री करण्यात मदत होईल. आपण विचार करू शकता स्क्वेअर or MyMobileMoney तुमचे मोबाइल POS सॉफ्टवेअर म्हणून.
पुढे वाचा: आता Zeo Itself वरून नेव्हिगेट करा- iOS वापरकर्त्यांसाठी अॅप-मधील नेव्हिगेशन सादर करत आहे
निष्कर्ष
डिलिव्हरी ऑपरेशन्स असलेल्या व्यवसायांना गेमच्या पुढे राहण्यासाठी नवीनतम डिलिव्हरी टेक स्टॅकमध्ये गुंतवणूक करणे आवश्यक आहे. योग्य सॉफ्टवेअर वापरल्याने ऑपरेशन्स सुव्यवस्थित करण्यात, खर्च कमी करण्यात आणि ग्राहकांचा अनुभव सुधारण्यास मदत होऊ शकते. OMS ते वितरण व्यवस्थापन सॉफ्टवेअर ते नेव्हिगेशन अॅप्स ते कम्युनिकेशन प्लॅटफॉर्म आणि POS सॉफ्टवेअरपर्यंत - एंड-टू-एंड वितरण प्रक्रियेत मदत करण्यासाठी अनेक साधने उपलब्ध आहेत. अत्यंत स्पर्धात्मक व्यावसायिक वातावरणात, तुम्हाला शक्य तितक्या योग्य तंत्रज्ञानाचा लाभ घेणे आवश्यक आहे!
