आजच्या अत्यंत स्पर्धात्मक वातावरणात विक्री करणे किंवा ऑर्डर बुक करणे सोपे नाही.
त्यामुळे जेव्हा तुमच्या व्यवसायाला ऑर्डर प्राप्त होते, तेव्हा ऑर्डर विविध टप्प्यांतून सुरळीतपणे पुढे जाणे आणि यशस्वीरित्या वितरित करणे महत्त्वाचे आहे!
आपल्याकडे आहे याची खात्री करणे आवश्यक आहे कार्यक्षम वितरण ऑर्डरची पूर्तता ठिकाणी प्रक्रिया. या ब्लॉगमध्ये, आम्ही तुम्हाला डिलिव्हरी ऑर्डरची पूर्तता काय आहे, त्यात कोणत्या पायऱ्यांचा समावेश आहे आणि ते सुधारण्यासाठी तुम्हाला 7 मार्ग देऊ.
चला सुरू करुया!
वितरण ऑर्डर पूर्ण करणे म्हणजे काय?
डिलिव्हरी ऑर्डरची पूर्तता ही ऑर्डर प्राप्त करण्याची आणि ती अंतिम ग्राहकापर्यंत पोहोचेल याची खात्री करण्याची संपूर्ण प्रक्रिया आहे. यासाठी विविध भागधारक आणि तांत्रिक यंत्रणांनी एकत्रितपणे काम करणे आवश्यक आहे. ऑर्डर पूर्ण करण्याचे अंतिम उद्दिष्ट ग्राहकाला त्यांनी कार्यक्षमतेने आणि विश्वासार्हतेने ऑर्डर केले आहे.
डिलिव्हरी ऑर्डर पूर्ण करणे ही सोपी प्रक्रिया नाही. यात अनेक पायऱ्यांचा समावेश आहे. चला प्रक्रियेच्या विविध चरणांवर एक नजर टाकूया.
वितरण ऑर्डर पूर्ण करण्याचे टप्पे
व्यवसायानुसार पायऱ्या थोडे बदलू शकतात परंतु मूलभूत प्रवाह असे दिसते:
पायरी 1: इन्व्हेंटरी प्राप्त करणे
ऑर्डरची पूर्तता करणे सुरू करण्यासाठी तुमच्याकडे असलेली पहिली गोष्ट म्हणजे इन्व्हेंटरी. या चरणात मागणीच्या अंदाजानुसार गोदाम किंवा पूर्तता केंद्रावर इन्व्हेंटरी प्राप्त करणे समाविष्ट आहे. योग्य प्रमाणात आणि स्वीकार्य गुणवत्ता प्राप्त झाली याची खात्री करण्यासाठी यादीची तपासणी केली जाते.
पायरी 2: इन्व्हेंटरीची साठवण
अंतर्गत सिस्टीममधील नोंदी राखण्यासाठी इन्व्हेंटरीच्या पॅकेजवरील बारकोड स्कॅन केले जातात. त्यानंतर वस्तू वेअरहाऊसमध्ये त्यांच्या समर्पित ठिकाणी आयोजित केल्या जातात आणि संग्रहित केल्या जातात.
पायरी 3: ऑर्डर प्राप्त करणे आणि ऑर्डर प्रक्रिया करणे
ऑर्डर ग्राहकाकडून ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मद्वारे किंवा ऑफलाइन पद्धतींद्वारे प्राप्त केली जाते. ऑर्डर अचूक आणि पूर्ण असल्याची खात्री करण्यासाठी त्यावर प्रक्रिया केली जाते. यामध्ये उत्पादनाची उपलब्धता सत्यापित करणे, शिपिंग खर्चाची गणना करणे आणि देयक तपशील तपासणे समाविष्ट आहे. प्रक्रिया केल्यानंतर, ऑर्डर वेअरहाऊसला कळविली जाते.
पायरी 4: पिकिंग आणि पॅकिंग
पिकिंग टीमला ऑर्डरशी संबंधित सूचनांसह पॅकिंग स्लिप मिळते. पिकिंग टीमचा सदस्य SKU तपशील (आकार/रंग), क्र. युनिट्सचे, आणि पॅकिंग स्लिपवर नमूद केलेल्या वस्तूचे स्टोरेज स्थान.
त्यानंतर ऑर्डर काळजीपूर्वक पॅक करून ग्राहकाला पाठवली जाते. वस्तू सुरक्षित करण्यासाठी योग्य पॅकिंग साहित्य जसे की पुठ्ठ्याचे बॉक्स, बबल रॅप्स, प्लास्टिक पिशव्या इत्यादींचा वापर केला जातो. वस्तूंच्या सुरक्षिततेशी तडजोड न करता पॅकेजचे सर्वात कमी वजन आणि परिमाण वाढवणारे पॅकिंग साहित्य निवडणे महत्त्वाचे आहे.
पायरी 5: शिपिंग आणि वितरण
या पायरीमध्ये शिपिंग लेबल्स तयार करणे आणि प्रत्यक्षात ऑर्डर ग्राहकांपर्यंत पोहोचवणे समाविष्ट आहे. तुम्ही ऑर्डर स्वतः वितरीत करणे निवडू शकता किंवा शिपिंग वाहकासोबत भागीदारी करू शकता. शिपमेंट ग्राहकाला सुपूर्द करेपर्यंत त्याचा मागोवा घेतला जातो.
पुढे वाचा: चांगल्या कार्यक्षमतेसाठी वितरण मार्ग ऑप्टिमाइझ करण्याचे 5 मार्ग
पायरी 6: परतावा हाताळणे
जेव्हा ग्राहक परतावा विनंती करतो, तेव्हा प्रक्रिया सुरळीतपणे पार पाडणे महत्त्वाचे असते. परत केलेल्या वस्तूची त्याच्या गुणवत्तेसाठी तपासणी केली जाते आणि जर गुणवत्ता मानकांनुसार असेल तर ती पुन्हा ठेवली जाते. त्यानंतर ग्राहकाला परतावा देण्याची प्रक्रिया केली जाते.
वितरण ऑर्डरची पूर्तता सुधारण्याचे मार्ग:
- ऑर्डर प्रक्रियेची गती सुधारा
ऑर्डर प्राप्त करणे आणि इन्व्हेंटरीची उपलब्धता यामध्ये समन्वय प्रदान करणाऱ्या सिस्टम्सचा वापर करा. ज्या वस्तूंचा साठा संपला आहे अशा वस्तूंसाठी ऑर्डर मिळाल्याचे घडू नये. तसेच, ऑर्डर मिळणे आणि ते वेअरहाऊसला कळवण्यात कमीत कमी वेळ आहे याची खात्री करा.
- इन्व्हेंटरी व्यवस्थापन सुव्यवस्थित करा
योग्य प्रमाणात इन्व्हेंटरी धरून ठेवा जेणेकरून तुमचा स्टॉक संपणार नाही पण जास्त स्टॉक करू नका जेणेकरून स्टोरेज खर्चात भर पडेल. इन्व्हेंटरी पातळीचे सतत निरीक्षण करा आणि वस्तूंच्या कालबाह्यता तारखेवर देखील लक्ष ठेवा. इन्व्हेंटरी संचयित करण्यासाठी स्पष्ट आणि सोप्या प्रक्रिया तयार करा जेणेकरून कर्मचार्‍यांना आयटम शोधणे सोपे होईल.
- ऑर्डर पिकिंग कार्यक्षम करा
ऑर्डर पिकिंग अधिक कार्यक्षम करण्यासाठी तुम्ही इन्व्हेंटरी वर्गीकरण प्रणाली वापरू शकता. हॉट-सेलिंग श्रेणी ओळखा आणि त्यांना पॅकिंग स्टेशनच्या जवळ ठेवा. कमी लोकप्रिय असलेल्या श्रेणी सर्वात लांब किंवा वेअरहाऊसच्या मागील बाजूस संग्रहित केल्या जाऊ शकतात. आपण नेहमी एकमेकांच्या शेजारी एकत्र खरेदी केलेल्या वस्तूंचा स्टॉक करणे देखील निवडू शकता.
ऑर्डर पिकिंगचे बॅचिंग केल्याने पिकिंगचा वेग सुधारण्यास मदत होते कारण एकाच वेळी अनेक ऑर्डर निवडल्या जातात. इन्व्हेंटरी योग्यरित्या टॅग केल्याने अचूकता निवडणे सुनिश्चित होते.
- गोदामाचे मोक्याचे स्थान
गोदामाचे स्थान ऑर्डर पूर्ण करण्याच्या गतीमध्ये फरक करू शकते. तुम्ही वेअरहाऊसच्या स्थानाबाबत धोरणात्मक असू शकता आणि ते/त्यांना त्या स्थानाच्या जवळ ठेवू शकता जिथून बहुतेक ऑर्डर प्राप्त होतात. जर तुम्ही शिपिंग पार्टनर वापरत असाल तर ते स्थान त्यांच्यासाठी सहज आणि त्वरीत उपलब्ध असावे.
- मार्ग ऑप्टिमायझेशन
ऑर्डरची पूर्तता सुधारण्याचा दुसरा मार्ग म्हणजे मार्ग ऑप्टिमायझेशन वापरणे. हे तुमच्या फ्लीटला सर्वात कार्यक्षम मार्ग तयार करून जलद हालचाल करण्यास सक्षम करते. हे केवळ ऑर्डरच्या वेळेवर वितरणात मदत करत नाही तर तुमच्या व्यवसायासाठी वेळ आणि खर्च देखील वाचवते. हे ग्राहकापर्यंत पोहोचेपर्यंत शिपमेंटच्या हालचालीमध्ये स्पष्ट दृश्यमानता सक्षम करते.
वर मिळवा 30-मिनिटांचा डेमो कॉल झिओ तुम्हाला जलद वितरण करण्यात कशी मदत करू शकते हे जाणून घेण्यासाठी! - ग्राहकाशी संवाद साधा
ऑर्डर मिळाल्यापासून ग्राहकांच्या योग्य अपेक्षा सेट करणे महत्त्वाचे आहे. ग्राहकाला वास्तववादी वितरण टाइमलाइन संप्रेषण करा. ग्राहकांना त्यांच्या वितरणाच्या प्रगतीबाबत ईमेल/सूचनांद्वारे लूपमध्ये ठेवा. ऑर्डर डिलिव्हरीसाठी संपल्यावर ग्राहकासोबत ट्रॅकिंग लिंक शेअर करा जेणेकरून ग्राहक खात्री करेल की ते ऑर्डर प्राप्त करण्यासाठी उपलब्ध आहेत. काही विलंब झाल्यास, कोणतीही निराशा टाळण्यासाठी ग्राहकाशी संपर्क साधा.
ग्राहकांपैकी 92% त्यांना सकारात्मक ग्राहक सेवा अनुभव प्रदान करणाऱ्या व्यवसायाकडून दुसरी खरेदी करण्याची अधिक शक्यता असते.
पुढे वाचा: Zeo च्या डायरेक्ट मेसेजिंग वैशिष्ट्यासह ग्राहक संप्रेषणात क्रांती आणा
- तंत्रज्ञान वापरा
तंत्रज्ञान आणि ऑटोमेशन स्वीकारणे महत्त्वाचे आहे. प्रक्रिया मॅन्युअली व्यवस्थापित करणे त्रासदायक आणि त्रुटींसाठी प्रवण असू शकते. ERPs, इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट सॉफ्टवेअर, रूट ऑप्टिमायझेशन सॉफ्टवेअर वापरा आणि सर्व कागदपत्रे क्लाउडवर ठेवा.
साठी साइन अप करा विनामूल्य चाचणी झिओ रूट प्लॅनरचा लगेच!
निष्कर्ष
ग्राहकांना सकारात्मक अनुभव देण्यासाठी व्यवसायासाठी डिलिव्हरी ऑर्डरची पूर्तता सुधारणे महत्त्वाचे आहे. हे ब्रँडची प्रतिष्ठा निर्माण करण्यास देखील मदत करते. आम्ही शिफारस करतो की तुम्ही तुमच्या सध्‍याच्‍या ऑर्डर पूर्ण करण्याच्या प्रक्रियेतून जा आणि वर नमूद केलेले डावपेच लक्षात घेऊन सुधारणा करणे सुरू करा!
