यशस्वी व्यवसायासाठी, तुम्हाला या एका व्यक्तीला आनंदी ठेवण्याची आवश्यकता आहे: तुमचा ग्राहक!
तुम्ही तुमच्या ग्राहकांच्या आनंदात भर घालण्याची कोणतीही संधी सोडू इच्छित नाही. तुमच्या व्यवसायाला शेवटच्‍या माईल डिलिव्‍हर करण्‍याची किंवा क्‍लायंट-सेवा विनंत्या पूर्ण करण्‍याची आवश्यकता असल्यास, तुम्हाला असाधारण ग्राहक सेवा पुरविण्‍यासाठी तुम्हाला टच-पॉइंट असायला हवे.
समाधानी ग्राहकांची पुनरावलोकने आणि शिफारसी विक्री वाढविण्यात मदत करतात. नवीन मिळवत राहण्यापेक्षा ग्राहक टिकवून ठेवणे अधिक किफायतशीर आहे. उत्कृष्ट ग्राहक सेवा तुम्हाला स्पर्धेतून बाहेर येण्यास मदत करते.
तुमच्या ग्राहकांना आनंदी ठेवण्यासाठी, आता डेमो कॉल बुक करा or विनामूल्य चाचणीसाठी साइन अप करा झीओ रूट प्लॅनरचे!
झीओ रूट प्लॅनर सारखे रूट ऑप्टिमायझेशन सॉफ्टवेअर तुमच्या व्यवसायाला ग्राहक सेवा सुधारण्यात कशी मदत करू शकते ते शोधा.
1. ग्राहकाच्या पसंतीचे टाइम स्लॉट जोडा
तुमच्या ग्राहकांना त्यांचे व्यस्त वेळापत्रक लक्षात घेता डिलिव्हरी/सेवेची विनंती विशिष्ट वेळेत पूर्ण व्हावी असे वाटू शकते. इतर कोणत्याही वेळी ग्राहकापर्यंत पोहोचल्याने डिलिव्हरी चुकते आणि ग्राहक नाराज होऊ शकतात. मार्गाचे नियोजन करताना तुम्ही ग्राहकाचा पसंतीचा टाइम स्लॉट जोडू शकता.
2. सहलीचे तपशील ग्राहकासोबत शेअर करा
आमचे ड्रायव्हर अॅप ड्रायव्हर्सना सहलीचे तपशील थेट ग्राहकांशी शेअर करू देते. लाइव्ह लोकेशन आणि ड्रायव्हरचे संपर्क तपशील ग्राहकांना पाठवण्यासाठी याचा वापर केला जाऊ शकतो. लाइव्ह लोकेशन ग्राहकाला अचूक डिलिव्हरी वेळेबद्दल अपडेट ठेवण्यात मदत करते. ग्राहकांसोबत सहलीचे तपशील कसे शेअर करायचे हे जाणून घेण्यासाठी आमचा ब्लॉग पहा.
3. ग्राहकांच्या विनंत्या पूर्ण करण्यासाठी ट्रिप नोट्स जोडा
कधीकधी ग्राहकांच्या विशिष्ट विनंत्या असू शकतात जसे की डिलिव्हरी व्यक्तीने कॉल करण्याऐवजी बेल वाजवावी किंवा बॉक्स दारात ठेवावा. ग्राहक तपशील जोडताना तुम्ही ड्रायव्हर्ससाठी ट्रिप नोट्स जोडू शकता. हे ग्राहकांच्या गरजेनुसार डिलिव्हरीचा अनुभव तयार करण्यात मदत करते.
4. वितरणाचा पुरावा
ड्रायव्हर अॅपचा वापर करून, ड्रायव्हर दोन प्रकारे डिलिव्हरीचा पुरावा गोळा करू शकतो: ग्राहकाची डिजिटल स्वाक्षरी गोळा करणे आणि ग्राहक उपलब्ध नसल्यास पॅकेजच्या चित्रावर क्लिक करून ते सुरक्षित ठिकाणी सोडणे. चित्र ग्राहकांसोबत शेअर केले आहे. ग्राहकाला डिलिव्हरीच्या बाबतीत काही चिंता असल्यास हे ग्राहक आणि व्यवसाय यांच्यातील संपर्क कमी करण्यास मदत करते.
5. मार्गाचे रिअल-टाइम अपडेट
समजा तुमचा ड्रायव्हर वितरण किंवा ग्राहक सेवा विनंती करण्याच्या मार्गावर आहे. अपघातामुळे किंवा ड्रायव्हरच्या मार्गावर सुरू असलेल्या बांधकामामुळे वाहतुकीत अनपेक्षित वाढ झाली आहे. मार्ग नियोजक ड्रायव्हरला पर्यायी ऑप्टिमाइझ मार्ग प्रदान करण्यासाठी रीअल-टाइममध्ये मार्ग अद्यतनित करून मदत करतो आणि ग्राहक वितरणास विलंब होणार नाही याची खात्री करतो.
6. कौशल्यावर आधारित चालक वाटप
जर तुम्ही अशा व्यवसायात असाल ज्यासाठी विविध स्तरातील कौशल्ये (उदाहरणार्थ बांधकाम आणि देखभाल) असलेल्या लोकांकडून क्रमवारीत नोकरी करणे आवश्यक असेल किंवा सेवांच्या श्रेणीसाठी वेगवेगळ्या लोकांकडून वेगवेगळ्या नोकऱ्या करणे आवश्यक असेल तर मार्ग नियोजक उपयोगी पडेल. कौशल्ये (उदाहरणार्थ आरोग्य सेवा). तुम्ही ड्रायव्हर्सना विशिष्ट कौशल्ये मॅप करू शकता. स्टॉप जोडताना, स्टॉपवरील कौशल्याची आवश्यकता जोडली जाऊ शकते. झीओ रूट प्लॅनर आवश्यक कौशल्य असलेल्या ड्रायव्हरला योग्य स्टॉपवर पाठवून मार्ग ऑप्टिमाइझ करेल आणि ग्राहकांचे समाधान वाढवेल. कौशल्य-आधारित ऑप्टिमायझेशनबद्दल अधिक जाणून घेण्यासाठी आमचा ब्लॉग वाचा.
बेरीज करण्यासाठी
ग्राहकांचे समाधान ही तुमच्या व्यवसायाची गुरुकिल्ली आहे आणि तुम्ही वर्धित ग्राहक सेवेसाठी झीओ रूट प्लॅनरचा लाभ घ्यावा. आमचे रूट प्लॅनर ग्राहकांच्या पसंतीच्या वेळेनुसार डिलिव्हरी करण्यात, ट्रिपचे तपशील ग्राहकांसोबत शेअर करणे, ट्रिप नोट्स जोडणे, डिलिव्हरीचा पुरावा रेकॉर्ड करणे, कौशल्य-आधारित ऑप्टिमायझेशन आणि अगदी रिअल-टाइममध्ये मार्ग अद्यतनित करण्यात मदत करते.
