आज 2021 मध्ये, तुमच्या ग्राहकांना योग्य वितरण अनुभव प्रदान करणे आवश्यक आहे. तुम्ही डिलिव्हरी व्यवसायात असाल तर तुम्ही एक गोष्ट लक्षात ठेवावी की ग्राहक हाच देव आहे. तुमचा ग्राहक तुम्ही प्रदान करत असलेल्या डिलिव्हरी अनुभवावर खूश नसल्यास, ते तुमच्या व्यवसायासाठी लक्षणीय नुकसान आहे.
ही परिस्थिती समजून घेण्यासाठी एक उदाहरण घेऊ. समजा तुम्ही काही उत्पादन ऑनलाइन ऑर्डर केले आहे, आणि तुम्हाला एक सूचना मिळेल की तुमचे उत्पादन दुसऱ्या दिवशी पाठवले जाईल. तुम्ही दुसऱ्या दिवशी तुमच्या उत्पादनाची वाट पाहत राहाल आणि तुम्हाला पुन्हा एक मेसेज मिळेल "प्राप्तकर्ता घरी नसल्यामुळे उत्पादन वितरण रद्द केले."
जेव्हा कंपन्या या युगात आणि युगात सकारात्मक वापरकर्ता अनुभव वाढवण्यासाठी लाखो खर्च करत आहेत, तेव्हा तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना गृहीत धरू शकत नाही. जर तुम्ही शेवटचा-माईल डिलिव्हरी व्यवसाय चालवत असाल, तर तुम्हाला डिलिव्हरीचा अनुभव वाढवावा लागेल.
सारखे सॉफ्टवेअर कसे राउटिंग करूया झिओ मार्ग नियोजक जलद वितरण प्रदान करण्यात आणि आपल्या ग्राहकांना योग्य वितरण अनुभव प्रदान करण्यात मदत करू शकते.
तुमच्या ग्राहकांशी संवाद
ग्राहक त्यांच्या डिलिव्हरीची वाट पाहत असत ते दिवस गेले. आजकाल प्रत्येकाला त्यांची प्रसूती लवकरात लवकर व्हावी असे वाटते. गेल्या काही वर्षांत ग्राहकांच्या अपेक्षा बदलल्या आहेत. अॅमेझॉन, वॉलमार्ट आणि फ्लिपकार्ट सारख्या ई-कॉमर्स कंपन्यांचे आभार, ज्यांनी हा ट्रेंड बाजारात आणला आणि ग्राहकांच्या अनुभवाचा स्तर वाढवला.
केपीएमजीने ऑनलाइन खरेदीदारांच्या कामगिरीचे सर्वेक्षण केले, आणि त्यांना आढळले की 43% ग्राहक 2020 मध्ये पुढील दिवसाचे डिलिव्हरी पर्याय निवडतात. तसेच, 2021 मध्ये, तुम्ही ग्राहकांना त्यांच्या पॅकेजसाठी कायमची वाट पाहण्याची अपेक्षा करू शकणार नाही, जेव्हा ते त्याच-दिवशी वितरणाची मागणी करत असतील.
तुमच्याकडे ग्राहकांचे नकार टाळण्यासाठी, तुम्ही त्यांना त्यांच्या डिलिव्हरीसाठी संभाव्य अंदाजे तारीख देण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे. आणि नंतर डिलिव्हरीचा सकारात्मक अनुभव देण्यासाठी तुम्ही त्या तारखांना चिकटून राहण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे. तुमच्या ग्राहकांना डिलिव्हरी कधी मिळेल ते तुम्ही विशिष्ट वेळ विंडो ऑफर केल्यास उत्तम. डिलिव्हरीची तारीख किंवा वेळ एक दिवस किंवा तास ओलांडल्यास तुमच्या ग्राहकांचा विश्वास कमी होऊ शकतो.
मर्यादा लक्षात घेता विद्यमान संसाधनांची उपलब्धता आणि क्षमता यांचे विश्लेषण करणे आव्हानात्मक असू शकते. अनेक व्यवसाय या प्रक्रिया स्वहस्ते करण्याचा प्रयत्न करतात आणि त्यामुळे त्यांना खूप त्रास सहन करावा लागतो. म्हणून, या समस्येचा सामना करण्यासाठी आपण मार्ग व्यवस्थापन सॉफ्टवेअर वापरावे.
अगोदर निर्देश केलेल्या बाबीसंबंधी बोलताना वितरण ड्रायव्हर्ससाठी सर्वोत्तम वितरण मार्ग नियोजक अॅप्स डिलिव्हरी टाईम विंडो कंस्ट्रेंटसह या जे रूट्सचे नियोजन करताना तुम्ही इनपुट केलेल्या कोणत्याही स्पेसिफिकेशनमध्ये आपोआप कारक ठरते. झीओ रूट प्लॅनरबद्दल बोलायचे तर, ते तुम्हाला एका मिनिटात उत्तम प्रकारे ऑप्टिमाइझ केलेले मार्ग प्रदान करते. अशाप्रकारे, तुम्हाला पुन्हा टाइम विंडो मोजण्याची किंवा भेटण्याची काळजी करण्याची गरज नाही. तसेच, हे आणखी अनेक वैशिष्ट्ये प्रदान करते, ज्यांची नंतर या पोस्टमध्ये चर्चा केली आहे.
ग्राहक सूचना
ग्राहकांच्या सूचनांचे महत्त्व समजून घेण्यासाठी एक परिस्थिती घेऊ. स्वत: ला ग्राहकांच्या शूजमध्ये ठेवा आणि कल्पना करा की आपण काहीतरी ऑर्डर केले आहे आणि आता आपण आपले पॅकेज येण्याची वाट पाहत आहात. या विचाराने तुम्हाला उत्साह वाटेल. परंतु जर तुम्हाला तुमच्या डिलिव्हरीबद्दल कोणतीही सूचना न मिळाल्यास तुमची सर्व उत्तेजना चीड आणि निराशा होईल.
तुमच्या ग्राहकांना अशा प्रकारच्या अनुभवातून जाण्यासाठी आम्ही कोणत्याही व्यवसायाची शिफारस करत नाही. एक वेळ वितरण आजकाल लोकप्रियता वाढत आहे, परंतु ग्राहकांना त्यांच्या पॅकेजबद्दल सूचना देणे तितकेच महत्त्वाचे आहे. योग्य मार्ग नियोजन सॉफ्टवेअरमध्ये गुंतवणूक केल्याने तुम्हाला ग्राहकांना सूचित करण्याच्या समस्येचा सामना करण्यास मदत होऊ शकते.
Zeo रूट प्लॅनर ग्राहक सूचना आणि ग्राहक पोर्टल या दोन्हींसह येतो, जे तुमचे काम अखंडपणे करू शकते. आमच्या ग्राहक सूचना वैशिष्ट्याच्या मदतीने तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना त्यांच्या पॅकेजबद्दल माहिती देऊ शकता. आमची उत्कृष्ट प्रणाली तुमच्या ग्राहकांना त्यांच्या पॅकेजच्या स्थितीबद्दल सांगून त्यांना न चुकता सूचना पाठवते.
Zeo रूट प्लॅनर ग्राहकांना एसएमएस किंवा ईमेल किंवा दोन्हीद्वारे सूचना पाठवते. या सूचना तुमच्या ग्राहकांना त्यांच्या पॅकेजची थेट स्थिती देतात. त्यांना संदेशांसह एक लिंक देखील मिळते ज्याद्वारे ते आमच्या ग्राहक पोर्टलवर त्यांचे चांगले लाइव्ह स्टेटस पाहू शकतात.
मार्ग नियोजन आणि मार्ग ऑप्टिमायझेशन
आपण करू इच्छित असल्यास वेळेवर वितरण प्रदान करा तुमच्या ग्राहकांसाठी, चांगल्या-अनुकूलित मार्गांची योजना करणे तितकेच महत्त्वाचे आहे. मार्ग नियोजनाच्या जुन्या पद्धती वापरणे अप्रचलित आहे आणि आधुनिक समस्यांना आधुनिक उपायांची आवश्यकता आहे. मुक्त Google नकाशे सारख्या मल्टी-स्टॉप सेवा तुम्हाला मार्ग ऑप्टिमायझेशन वैशिष्ट्य प्रदान करत नाही, जे तुम्हाला वेळेवर वितरण साध्य करण्यात मदत करू शकते. या परिस्थितीसाठी, तुमच्याकडे योग्य मार्ग नियोजक सॉफ्टवेअर असणे आवश्यक आहे.
Zeo रूट प्लॅनर तुम्हाला फक्त 20 सेकंदात सर्वोत्तम-ऑप्टिमाइझ केलेले मार्ग प्रदान करण्यासाठी प्रगत राउटिंग अल्गोरिदम वापरतो. हा अल्गोरिदम तुम्हाला रहदारी, हवामानाची परिस्थिती, एकमार्गी, डावीकडे वळणे, बांधकामाधीन रस्ते, टाळण्याची क्षेत्रे आणि वेळ खिडक्या यासारख्या अनेक अडचणी टाळण्यास मदत करतो. आपल्याला फक्त वितरण पत्ते जोडण्याची आवश्यकता आहे स्प्रेडशीट वापरणे, इमेज कॅप्चर/ओसीआर, बार/क्यूआर कोड स्कॅन, किंवा अॅपमध्ये मॅन्युअल टायपिंग देखील. तुम्हाला 100% अचूक उत्तम-अनुकूलित मार्ग प्रदान करण्यासाठी अॅप उर्वरित काम करेल.
Zeo रूट प्लॅनरसह, तुम्हाला मार्ग नियोजनाबद्दल काळजी करण्याची गरज नाही. आणि समजा ड्रायव्हर्स रस्त्यावर असताना काहीही झाले, जसे की रस्ता अपघात किंवा वाहन बिघडणे, अशा परिस्थितीत, डिलिव्हरीची अंतिम मुदत पूर्ण करण्यासाठी तुम्ही प्रभावित मार्ग त्वरित पुन्हा ऑप्टिमाइझ करू शकता.
ग्राहकांचा अभिप्राय
डिलिव्हरी संपेपर्यंत, तुम्ही तुमच्या ग्राहकांचा फीडबॅक घेण्याचे सुनिश्चित केले पाहिजे. हे तुम्हाला तुमचा व्यवसाय सुधारण्यात मदत करेल, परंतु ते ग्राहकांना देखील दर्शवेल की तुम्ही तुमच्या व्यवसायाला महत्त्व देता आणि त्यांना सर्वोच्च प्राधान्य देता.
तुम्ही कोणतीही ऑनलाइन फीडबॅक प्रणाली वापरू शकता किंवा तुम्ही ऑर्डर पूर्ण केल्यानंतर ग्राहकांच्या डिलिव्हरी अनुभवावर फीडबॅक विचारणारा ईमेल पाठवू शकता. तुम्ही ड्रायव्हर रेटिंग आणि एकूणच समाधान पातळी यासारख्या गोष्टींचा समावेश करावा.
महत्त्वाची गोष्ट म्हणजे तुम्हाला मिळालेल्या फीडबॅकवर काम करणे. तुम्हाला तुमचा व्यवसाय नफा सुधारायचा असेल तर तुम्ही सर्व फीडबॅक गांभीर्याने घेणे आवश्यक आहे. तुमच्या ग्राहकांचा डिलिव्हरी अनुभव वाढवण्याचा प्रयत्न करणे ही त्याची अंमलबजावणी करण्याच्या दिशेने पहिले पाऊल आहे.
अंतिम शब्द
आम्ही ऑनलाइन शॉपिंग डोमेनमध्ये तीव्र वाढ पाहत आहोत. विविध ई-कॉमर्स दिग्गजांच्या सुविधांमुळे, ग्राहकांना अधिक मागणी वाढली आहे आणि ते अधिक चांगल्या सेवा प्राप्त करण्याचा आग्रह धरतात.
असे एका अहवालात नमूद करण्यात आले आहे 92% ऑनलाइन खरेदीदारांनी सांगितले की खरेदी करताना शिपिंग गती महत्त्वपूर्ण आहे. वाढत्या स्पर्धेमुळे, कोणताही शेवटचा-माईल वितरण व्यवसाय टिकून राहण्याचा एकमेव मार्ग म्हणजे ग्राहकांवर अधिक लक्ष केंद्रित करणे आणि उच्च-गुणवत्तेचे वितरण अनुभव देणे. त्यामुळे, त्यांनी कमी खर्चात चांगल्या सेवा आणि जलद वितरण प्रदान केले पाहिजे.
आम्ही शिफारस करतो की तुम्ही वरील पोस्टमध्ये नमूद केलेल्या चरणांचे अनुसरण करा आणि झीओ रूट प्लॅनर सारख्या रूटिंग ऍप्लिकेशनची मदत घ्या. मार्ग व्यवस्थापन ॲप्सच्या मदतीने, तुम्ही तुमचे वितरण पत्ते आणि मार्ग व्यवस्थापित करू शकता आणि तुमच्या ग्राहकांना सुलभ वितरण अनुभव देऊ शकता. या वैशिष्ट्यांव्यतिरिक्त, तुम्हाला मार्ग निरीक्षण, ग्राहक सूचना आणि वितरणाचा पुरावा देखील मिळतो, जे 2021 मध्ये शेवटच्या मैल वितरण व्यवसायासाठी तितकेच महत्त्वाचे आहेत.
आता प्रयत्न करा
लहान आणि मध्यम व्यवसायांसाठी जीवन सोपे आणि आरामदायक बनवणे हा आमचा हेतू आहे. त्यामुळे आता तुम्ही तुमचा एक्सेल आयात करण्यासाठी आणि सुरुवात करण्यासाठी फक्त एक पाऊल दूर आहात.
Play Store वरून Zeo रूट प्लॅनर डाउनलोड करा
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
App Store वरून Zeo रूट प्लॅनर डाउनलोड करा
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
