डिलिव्हरी ड्रायव्हर प्रशिक्षण तुमच्या ड्रायव्हर्सना यशस्वी डिलिव्हरी ड्रायव्हर होण्यासाठी कशी मदत करू शकते

शेवटच्या मैलाच्या वितरण प्रक्रियेत ड्रायव्हर्सची खूप महत्त्वाची भूमिका असते

शेवटच्या मैलाच्या वितरण प्रक्रियेत ड्रायव्हर्सची खूप महत्त्वाची भूमिका असते. तेच ग्राहकांना वेळेवर पॅकेजेस देऊन वितरण प्रक्रियेची साखळी पूर्ण करतात आणि त्यामुळे डिलिव्हरी ड्रायव्हर प्रशिक्षणाची गरज भासते. तुमच्या नवीन ड्रायव्हर प्रशिक्षण प्रक्रियेत सुधारणा केल्याने तुमच्या कंपनीला, तुमच्या ड्रायव्हर्सना आणि तुमच्या ग्राहकांना फायदा होतो.

जेव्हा ड्रायव्हर्स अधिक कार्यक्षम बनतात, तेव्हा ते कमी वेळेत अधिक पॅकेजेस वितरीत करतात, तुमच्या ग्राहकांना आनंदी करून तुमचे पैसे वाचवतात आणि ड्रायव्हर्स स्वतः दर तासाला चांगला दर मिळवतात. ड्रायव्हर्स ट्रेनिंग इन्स्टिट्यूट चालवणाऱ्या आणि विविध डिलिव्हरी मॅनेजमेंट कंपन्यांना स्टाफिंग पुरवणाऱ्या निमित आहुजा यांच्याशी आम्ही बोललो, ते ड्रायव्हर्सना, विशेषतः डिलिव्हरी ड्रायव्हर्सना कसे प्रशिक्षण देतात आणि डिलिव्हरी व्यवसायाला त्याचा नफा कसा वाढवता येईल हे समजून घेण्यासाठी आम्ही बोललो.

तो सर्व डिलिव्हरी ड्रायव्हर प्रशिक्षण प्रक्रिया कशी पार पाडतो आणि तो बाजारात उच्च दर्जाच्या प्रशिक्षण सेवा कशा पुरवतो हे पाहण्यासाठी आम्ही निमितच्या संस्थेला भेट दिली. तो व्यावहारिक प्रशिक्षण आणि योग्य मानसिकता ठेवण्यासाठी चालकांना शिक्षित करतो. डिलिव्हरी मॅनेजमेंट व्यवसायांसाठी तो ड्रायव्हर्सना कसे तयार करतो ते पाहू या.

उत्कृष्ट ग्राहक सेवा सुनिश्चित करणे

निमितने आम्हाला सांगितले की पहिल्याच दिवशी, तो नवीन भाडेकरूंसोबत गेट-टूगेदर आयोजित करतो आणि त्यांना वितरित होणाऱ्या मालवाहतुकीचे महत्त्व समजावून सांगण्याचा प्रयत्न करतो. असे तो म्हणतो “आम्ही अंतिम मैल आहोत. क्लायंटच्या ग्राहकांसाठी शेवटची लिंक.

निमितच्या म्हणण्यानुसार, डिलिव्हरी ड्रायव्हर्सने त्यांच्या ग्राहकांशी जेव्हा ते रस्त्यावर असतात तेव्हा त्यांच्याशी चांगले संबंध निर्माण केले पाहिजेत. तो नवीन भाड्याने शिकवतो, "जर तेल गळत असेल, तर ग्राहकाच्या मार्गावर ओढू नका. त्यांचे ड्राइव्हवे किंवा त्यांच्या शेजाऱ्यांचे ड्राइव्हवे ब्लॉक करू नका. ”

तो म्हणतो की सर्वात यशस्वी डिलिव्हरी ड्रायव्हर्स ते आहेत जे त्यांच्या मार्गाशी त्यांचा स्वतःचा व्यवसाय असल्यासारखे वागतात. याचा अर्थ असा की तुम्ही स्वतः बॉक्सिंग केलेल्या पॅकेजची काळजी घेणे आणि ग्राहकांना काही तक्रारी असल्यास कॉल करतील अशा पॅकेजची डिलिव्हरी करणे.

निमित पुढे सांगतो की जेव्हा ड्रायव्हर्स कंपनी आणि त्या कंपनीचे ग्राहक यांच्यात संदेशवाहक असल्यासारखे वागतात, तेव्हा ते स्वत:ची, तुमच्या डिलिव्हरी कंपनीची आणि ग्राहकाची खूप मोठी सेवा करतात. सर्वप्रथम, तो नवीन ड्रायव्हर्सना जबाबदारी आणि जबाबदारीची भावना निर्माण करण्यासाठी काळजीपूर्वक प्रशिक्षण देतो.

योग्य वितरण सॉफ्टवेअर वापरणे

ग्राहकांच्या आनंदाची गरज आणि महत्त्व समजावून सांगितल्यानंतर, निमित नवीन नियुक्त्यांना डिलिव्हरी मॅनेजमेंट सॉफ्टवेअर वापरण्याचे प्रशिक्षण देण्याचा प्रयत्न करतो. हे व्यवसायांमध्ये वेगळे आहे कारण अनेक डिलिव्हरी फर्म ड्रायव्हर्सना हॅन्डहेल्ड डिव्हाइसेस देत नाहीत. त्याऐवजी ते कंपनीचे डिलिव्हरी मॅनेजमेंट अॅप डाउनलोड केल्यानंतर त्यांचे स्मार्टफोन वापरतात.

युजशी बोलताना निमित म्हणाला "बहुतेक नवीन ड्रायव्हर्सना नोकरीची तंत्रज्ञानाची बाजू उचलण्यास वेळ लागत नाही, सामान्यतः नवीन ड्रायव्हर्स एका तासापेक्षा कमी वेळेत तंत्रज्ञानासह सोयीस्कर असतात." निमितने आम्हाला सांगितले की तो अनेकदा रस्त्यावर जातो आणि सर्व नवीनतम ट्रेंड समजून घेण्यासाठी आणि ड्रायव्हर्सना सर्वोत्तम प्रशिक्षण देण्यासाठी विविध तंत्रज्ञान पर्याय शोधण्याचा प्रयत्न करतो.

या दिवसांपैकी एक दिवस शेतात असताना, त्याला त्याचे ड्रायव्हर वापरत असलेले अंतर्गत मार्ग ऑप्टिमायझेशन साधन सापडले नाही. मार्ग योग्यरित्या ऑप्टिमाइझ करणे. त्या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी, त्याने काही संशोधन केले आणि सापडले झिओ मार्ग नियोजक.

ते म्हणतात की झीओ रूट प्लॅनर एक उत्कृष्ट वापरकर्ता इंटरफेस प्रदान करतो आणि मार्ग ऑप्टिमायझेशन इतके जलद आणि कार्यक्षम आहे की ते शेवटच्या मैल वितरण ऑपरेशन्स यशस्वी करते. ते असेही जोडतात की झीओ रूट प्लॅनर डिलिव्हरी व्यवसायात आवश्यक असलेल्या सर्व नवीन वैशिष्ट्यांचा समावेश करते, जसे की डिलिव्हरीचा पुरावा आणि मार्ग ट्रॅकिंग. आमच्या आयात पत्त्याच्या वैशिष्ट्यांमुळे तो प्रभावित झाला, जिथे तुम्हाला वितरण पत्ते आयात करण्याचा पर्याय मिळतो स्प्रेडशीट वापरणे, प्रतिमा कॅप्चर, बार/क्यूआर कोड, आणि मॅन्युअल टायपिंग.

चालकांना व्यावसायिक विचार करण्याचे प्रशिक्षण देणे

निमित सोबतच्या आमच्या संभाषणात पुढे ते पुढे म्हणाले "जरी डिलिव्हरी टूल्समध्ये प्रभुत्व मिळवणे हा नवीन ड्रायव्हर प्रशिक्षणाचा एक महत्त्वाचा भाग आहे, तर ड्रायव्हरला व्यावसायिक कुरिअरच्या मानसिकतेत आणणे महत्वाचे आहे." तो म्हणाला की तो आपला बहुतेक वेळ नवीन नोकरांना प्रोफेशनल कुरिअर्सप्रमाणे वागण्यासाठी आणि विचार करण्यासाठी प्रशिक्षण देण्यात घालवतो.

व्यावसायिक कुरिअर ड्रायव्हर्स म्हणून त्यांची भूमिका न स्वीकारता, तुमचे नवीन ड्रायव्हर्स सूक्ष्म पण महत्त्वपूर्ण चुका करतील. डिलिव्हरी ड्रायव्हर्स डझनभर आणि शक्यतो दररोज शंभर स्टॉप बनवत आहेत. याचा अर्थ प्रति स्टॉप तुलनेने लहान 2-3 मिनिटांची त्रुटी एकूणच वितरणास लक्षणीय विलंब करू शकते.

या चुकांमुळे, डिलिव्हरी ड्रायव्हर्स सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव देऊ शकत नाहीत. तुमचा ड्रायव्हर जितका जास्त ताणत असेल आणि घाई करेल, तितकीच त्यांना उत्कृष्ट ग्राहक सेवा देण्याची शक्यता कमी होईल.

डिलिव्हरी चालकांना वाहन कसे लोड करावे हे शिकवणे

निमित, त्याच्या प्रशिक्षण संस्थेत, त्याच्या ड्रायव्हर्सना वेळेचा निचरा कसा कमी करायचा याचे प्रशिक्षण देण्याचा प्रयत्न करतो आणि डिलिव्हरी ड्रायव्हर्सनी केलेल्या महत्त्वपूर्ण चुकांपैकी एक म्हणजे डिलिव्हरीसाठी त्यांची वाहने योग्यरित्या लोड न करणे. निमित आम्हाला म्हणाले की,जर तुमच्या ड्रायव्हर्सने त्यांचे वाहन सुरुवातीपासूनच योग्यरित्या लोड केले नाही, तर ते ऑप्टिमाइझ केलेल्या मार्गावर वाहन चालवत आहेत की नाही याने प्रामाणिकपणे फरक पडत नाही. ते दाराबाहेर सर्वात वेगवान असल्यास काही फरक पडत नाही. ते लक्षणीय विलंब करतात आणि पटकन वेळापत्रक मागे जातात. ”

जेव्हा ड्रायव्हर्स प्रथम त्यांच्या ऑप्टिमाइझ केलेल्या मार्गाचा सल्ला न घेता त्यांची वाहने लोड करतात, तेव्हा ते प्रत्येक थांबा पूर्ण करण्यासाठी लागणारा वेळ वाढवतात कारण त्यांना योग्य पार्सल शोधण्यासाठी त्यांच्या ट्रक (किंवा व्हॅन) मधील पॅकेजमधून चकरा माराव्या लागतील. ड्रायव्हर्सना त्यांच्या ऑप्टिमाइझ केलेल्या मार्गांवरील थांब्यांच्या ऑर्डरची पूर्तता करण्यासाठी त्यांची वाहने लोड करणे आवश्यक आहे.

निमित नवीन ड्रायव्हर्सना डिलिव्हरी करण्यासाठी आवश्यक असलेली पहिली 5-10 पॅकेजेस घेऊन त्यांना पॅसेंजर सीटवर ठेवण्यास सांगतो (पुन्हा, त्यांना त्यांच्या मार्गावर त्यांच्या जागेनुसार आयोजित करणे). हे ड्रायव्हरला नोकरीच्या इतर पैलूंवर लक्ष केंद्रित करण्यास अनुमती देते, जसे की त्यांचे वितरण सॉफ्टवेअर वापरताना पत्त्यावर नेव्हिगेट करणे. शिवाय, नवीन ड्रायव्हर्सना त्यांची पॅकेजेस योग्य क्रमाने व्यवस्था केली आहेत याची खात्री करण्याचे मूल्य दाखवण्याचा हा एक मूर्त मार्ग आहे.

चालकांना नॅव्हिगेट करण्यास आणि थांबे पूर्ण करण्यास शिकवणे

ड्रायव्हर्सना त्यांचे ऑप्टिमाइझ केलेले मार्ग लक्षात घेऊन त्यांची वाहने लोड करण्याचे महत्त्व समजल्यानंतर, निमित म्हणतो की तो त्यांना नेव्हिगेट करण्यासाठी आणि त्यांचे थांबे पूर्ण करण्यासाठी प्रशिक्षण देतो. निमित म्हणतो की "मी अनेक ड्रायव्हर त्यांच्या मार्गावर नेव्हिगेट करताना आणि त्यांचे थांबे पूर्ण करताना वेळ घेणार्‍या चुका करताना पाहिले आहेत.” 

निमितच्या मते, येथे मुख्य समस्या ही आहे की ड्रायव्हर्स स्वतःला व्यावसायिक कुरिअर समजत नाहीत. अशा प्रकारे तो त्यांना स्वत:ला एक व्यावसायिक कुरिअर म्हणून विचार करण्यास प्रशिक्षित करतो, ज्याची आपण वर चर्चा केली आहे.

तो एका व्यावसायिक कुरिअर ड्रायव्हरचे उदाहरण उद्धृत करतो आणि आम्हाला सांगतो की, “एक व्यावसायिक कुरियर रस्त्यावरचे पत्ते कसे कार्य करतात हे लक्षात ठेवेल. सहसा विषम क्रमांक रस्त्याच्या एका बाजूला असतात आणि सम क्रमांक दुसऱ्या बाजूला असतात आणि एखादा व्यावसायिक कुरिअर ड्रायव्हर कोणताही पत्ता शोधत असताना तो रस्त्याच्या कोणत्या बाजूला आहे हे प्रथम तपासतो.”

निमित पुढे सांगतो की हौशी ड्रायव्हर्स Google नकाशेवर खूप अवलंबून असतात आणि ते वास्तविक जगात दिलेल्या संकेतांकडेही पाहत नाहीत. तो म्हणतो की "नवीन ड्रायव्हर पाहतील की त्यांच्या फोनने त्यांना ते आल्याचे सांगितले आहे, म्हणून ते त्यांची कार पार्क करतील, पॅकेज मिळवतील आणि नंतर त्यांना कळेल की ते कोठे जात आहेत हे त्यांना माहित नाही, परंतु व्यावसायिक कुरिअर ड्रायव्हरला किमान ते कोणत्या दिशेला जात आहेत याची काही कल्पना आहे की ते पायी फिरत नाहीत, वेळ वाया घालवत नाहीत, घरोघरी फिरत नाहीत.”

हे सामान्य ज्ञानाच्या टिप्स किंवा तुलनेने किरकोळ सूचनांसारखे वाटू शकतात, परंतु निमित म्हटल्याप्रमाणे, बहुतेक नवीन ड्रायव्हर्सना व्यावसायिकपणे नव्हे तर अनौपचारिकपणे वाहन चालवण्याची सवय असते. हे सामान्य ज्ञानाबद्दल कमी आणि गैर-व्यावसायिक ड्रायव्हर म्हणून आपण विकसित केलेल्या सवयींबद्दल अधिक आहे. जेव्हा नवीन कुरिअर चाकाच्या मागे येतात, तेव्हा त्यांना अनेकदा व्यावसायिक ड्रायव्हर्ससारखे कसे वागावे हे माहित नसते, म्हणून त्यांच्या मानसिकतेला प्रशिक्षण देण्यासाठी हे महत्वाचे आहे. आणि डिलिव्हरी ड्रायव्हर्स मोठ्या प्रमाणात व्यवहार करत असल्याने, तुमचे ड्रायव्हर्स अंमलात आणू शकणारे कोणतेही खर्च-बचत उपाय तुमच्या कंपनीसाठी महत्त्वपूर्ण फायदे असतील.

निमित ड्रायव्हर्सना डिलिव्हरी मॅनेजमेंट सॉफ्टवेअरचा योग्य वापर करण्यासाठी प्रशिक्षित करण्याचा प्रयत्न करतो आणि त्यावर पूर्णपणे विसंबून राहू नये असे सांगतो. तो ड्रायव्हर्सना त्यांची कार्यक्षमता वाढवण्यासाठी त्या अॅप्सचा वापर करण्यास शिकवण्याचा प्रयत्न करतो आणि डिलिव्हरीसाठी बाहेर पडताना रस्त्यांवरील सर्व वास्तविक जीवनातील सूचना लक्षात घेतो.

डिलिव्हरी चालकांना स्वतःला सुरक्षित ठेवण्यासाठी शिकवणे

काही वितरण प्रशिक्षण अभ्यासक्रमांमध्ये सुरक्षित ड्रायव्हिंग, ड्रायव्हरची सुरक्षा आणि अगदी बचावात्मक ड्रायव्हिंगचे वर्ग असतात. डिलिव्हरी ट्रेनिंगचा हा भाग तुमच्या टीमच्या आकारावर आणि तुमचे ड्रायव्हर काय डिलिव्हरी करत आहेत यावर आधारित बदलू शकतात; उदाहरणार्थ, CDL परवाना असलेल्या लांब पल्ल्याच्या डिलिव्हरी ट्रक ड्रायव्हर्ससाठी पॅकेज डिलिव्हरी करणार्‍या आणि दिवसाला 30-50 थांबे पूर्ण करणार्‍या कुरिअरपेक्षा पूर्णपणे भिन्न सुरक्षा मार्गदर्शक असणार आहे.

निमित डिलिव्हरी ड्रायव्हर्सवर लक्ष केंद्रित करते जे त्यांच्या कारचा वापर डिलिव्हरी वाहन म्हणून करत आहेत आणि त्यांना डिलिव्हरी प्रशिक्षणाचे जास्त ज्ञान नाही; तो त्यांना रस्त्यावर सुरक्षित आणि निरोगी राहण्यासाठी प्रशिक्षण देतो. हे एक दुर्दैवी वास्तव आहे की व्यस्त सुट्टीच्या काळात, जेव्हा रस्त्यावर तुमच्या दारापर्यंत भेटवस्तू पोहोचवणाऱ्या कुरियरने भरलेले असते, तेव्हा डिलिव्हरी ड्रायव्हर्सना हल्ला होण्याचा धोका जास्त असतो.

निमित शेवटी त्याच्या ड्रायव्हर्सना सभोवतालच्या परिस्थितीबद्दल जागरूक राहून त्यांना सुरक्षित ठेवण्यासाठी प्रशिक्षण देतो आणि ड्रायव्हर्सना सुजलेल्या आणि प्रेक्षणीय ठिकाणी वाहने पार्क करण्यास सांगतो. तो त्याच्या ड्रायव्हर्सना असे सुचवतो की जेव्हा ते निष्क्रिय असतात किंवा वाहनाच्या डिलिव्हरी पॅकेजपासून ग्राहकांच्या दारापर्यंत सर्व दरवाजे लॉक करतात.

निमित ड्रायव्हर्सना कोणत्याही हवामानासाठी तयार राहण्याचे प्रशिक्षण देण्याचा प्रयत्न करतो. तो त्यांना सांगतो की बाहेर पावसाळी वातावरण असल्यास सोबत रेनकोट घेऊन जा आणि बर्फाळ रस्त्यांवर सुरक्षितपणे गाडी चालवा. रस्त्यावर कोणतीही दुर्घटना घडू नये म्हणून तो त्याच्या ड्रायव्हर्सना सर्व वाहतूक नियम आणि नियमांचे पालन करण्याचा सल्ला देतो.

निष्कर्ष

शेवटी आम्ही असे म्हणू इच्छितो की प्रशिक्षित ड्रायव्हर डिलिव्हरी व्यवसायात तुमचा एकूण नफा वाढवू शकतो. जर तुमचे ड्रायव्हर्स पुरेसे प्रशिक्षित नसतील, तर ते पॅकेजेसची व्यवस्था करण्यात, योग्य पत्ते शोधण्यात आणि बरेच काही करण्यात वाजवी वेळ गमावतील.

निमित आणि त्यांचे कार्यसंघ नवीन ड्रायव्हर्सना व्यावसायिक कुरिअर ड्रायव्हर बनण्यासाठी सर्व गुणांसह प्रशिक्षित करण्याचा नेहमीच प्रयत्न करतात. इतर अनेक उद्योगांप्रमाणे, कोविड-19 महामारीने निमितची नोकरी अधिक आव्हानात्मक बनवली. जरी त्याने स्वतःला सर्व सामाजिक अंतराचे नियम आणि सुरक्षितता परिस्थितीशी जुळवून घेतले असले तरी, त्याच्याकडे येणाऱ्या प्रत्येकामध्ये समान मानसिकता आणि व्यावहारिक ज्ञानाची पातळी निर्माण करण्यासाठी तो अजूनही कटिबद्ध आहे.

निमित म्हणतो की "जरी आम्ही कठीण परिस्थितीत असलो आणि डिलिव्हरी कंपन्यांवर दबाव वाढत असला तरी, आम्हाला प्रशिक्षण आणि आमच्या ड्रायव्हर्सना शिक्षित करून कोपरे कापून घेणे परवडणारे नाही.” आणि अशा प्रकारे, निमितशी बोलल्यानंतर, तुमचा शेवटचा-माईल वितरण व्यवसाय वाढू इच्छित असल्यास आम्ही तुम्हाला तुमच्या ड्रायव्हर्सना प्रशिक्षित करण्याची शिफारस करतो.

शेवटी, आम्ही निमित आहुजा आणि त्यांच्या टीमचे आभार मानू इच्छितो की त्यांनी त्यांच्या व्यस्त वेळापत्रकातून वेळ काढून आमच्याशी बोलण्यासाठी आणि डिलिव्हरी ड्रायव्हर प्रशिक्षणाचे महत्त्व स्पष्ट केले. झीओ रूट प्लॅनर वापरकर्ता म्हणून त्याचा आम्हाला अभिमान वाटतो आणि डिलिव्हरी जगतात त्याचे अनुभव ऐकून आम्हाला नेहमीच आनंद होतो.