ग्राहकांची वाढती संख्या घरपोच वितरणाचा लाभ घेत आहे! त्यामुळे साहजिकच, व्यवसाय ग्राहकांना सोयीस्कर अनुभव देण्यासाठी शक्य ते सर्व करत आहेत.
एक मार्ग ऑफर आहे एकाधिक भरणा पर्याय जेणेकरुन ग्राहक त्यांच्यासाठी सर्वात योग्य एक निवडू शकेल. काही ग्राहक पसंत करतात घरपोच दिल्यावर रोख रक्कम पेमेंट पद्धत म्हणून त्यांना संवेदनशील बँकिंग माहिती सामायिक करण्याची आवश्यकता नाही. हे नवीन वेबसाइटवरून खरेदी करणे देखील सोपे करते कारण ग्राहकांना त्यांचे पैसे गमावण्याचा धोका नाही.
व्यवसायाने कॅश-ऑन-डिलिव्हरी का दिली पाहिजे, त्याची आव्हाने काय आहेत आणि व्यवसाय त्याचे उत्तम व्यवस्थापन कसे करू शकतो हे समजून घेण्यासाठी पुढे वाचा!
तुम्ही कॅश-ऑन-डिलिव्हरी पेमेंट पर्याय का देऊ करत आहात?
- त्यात मदत होते ग्राहक वर्ग रुंदावणे आणि ज्यांच्याकडे क्रेडिट कार्ड नाही किंवा ते ऑनलाइन खरेदीसाठी वापरू इच्छित नाही अशा लोकांचा समावेश आहे.
- ते सक्षम करते प्रेरणा खरेदी कारण ग्राहकांना पेमेंट तपशील भरण्याची गरज नाही. हे जलद चेकआउटसाठी अनुमती देते.
- ई-कॉमर्स वेबसाइट्सच्या वाढीमुळे, ग्राहक सावध झाले आहेत आणि काही फसव्या वेबसाइट्स देखील पॉप अप झाल्या आहेत. तथापि, पेमेंट पर्याय म्हणून कॅश ऑन डिलिव्हरीसह, द ग्राहकाला पैसे गमावण्याची भीती नसते. हे नवीन ग्राहकांना तुमची उत्पादने किंवा सेवा वापरून पाहण्याचा अडथळा कमी करते.
व्यवसायांना कॅश ऑन डिलिव्हरीची आव्हाने:
- तो ठरतो उच्च ऑर्डर नाकारणे. ग्राहकाने अद्याप पैसे दिलेले नसल्यामुळे, त्यांनी त्यांचा विचार बदलल्यास ते डिलिव्हरीवर उत्पादन नाकारू शकतात. यामुळे रिव्हर्स लॉजिस्टिकच्या खर्चात भर पडते ज्यामुळे नफा कमी होतो. उच्च नकारांसह यादी व्यवस्थापित करणे देखील एक आव्हान बनते.
- विशेषत: जेव्हा लहान-मूल्याच्या ऑर्डर्सचे प्रमाण जास्त असते तेव्हा रोख संग्रह व्यवस्थापित करणे कठीण असते. जर तृतीय पक्ष तुमची डिलिव्हरी हाताळत असेल तर ते आणखी अवघड होते. तुमच्या खात्यात रोख हस्तांतरित करण्यासाठी काही दिवस लागू शकतात, तर ऑनलाइन पेमेंटच्या बाबतीत, पैसे त्वरित हस्तांतरित केले जातात.
वितरण ऑर्डरवर रोख व्यवस्थापित करण्याचे 6 मार्ग:
- किमान आणि कमाल ऑर्डर मूल्य मर्यादा सेट करा
ऑर्डर मूल्य मर्यादा सेट केल्याने तुमच्या व्यवसायाला कमी-मूल्याच्या असंख्य ऑर्डरसाठी रिव्हर्स लॉजिस्टिक खर्च येणार नाही याची खात्री होते. हे COD चा लाभ घेण्यासाठी ग्राहकांना अधिक खरेदी करण्यास प्रोत्साहन देते जे ग्राहक आणि व्यवसाय दोघांसाठीही एक विजय आहे. कमाल ऑर्डर मूल्यावर मर्यादा ठेवल्याने उच्च-मूल्य असलेल्या वस्तूंसाठी धोका कमी होतो. - COD ऑर्डरसाठी थोडे शुल्क आकारा
COD ऑर्डरसाठी शुल्क आकारणे ग्राहकांना ऑनलाइन पेमेंटचा विचार करण्यास प्रवृत्त करते. जरी ग्राहक COD सह पुढे गेला तरीही, हे शुल्क तुम्हाला नकाराच्या बाबतीत खर्च भरण्यास मदत करेल. तथापि, ती थोडीशी असली पाहिजे जेणेकरून ग्राहकाने कार्ट सोडू नये. - ग्राहक इतिहास तपासा
पुन्हा ग्राहकांच्या बाबतीत, तुम्ही ग्राहक इतिहास तपासण्यासाठी तुमच्या वेबसाइटवर कोड एम्बेड करू शकता. जर इतिहासात नकारांची उदाहरणे दिसत असतील, तर ते ग्राहक COD पेमेंट पर्यायासाठी पात्र होणार नाहीत. हे ग्राहकांना फिल्टर करण्यात मदत करते जेणेकरुन चांगल्या ग्राहकांना अजूनही COD चे फायदे मिळतील आणि व्यवसायाचे नुकसान कमी होईल. - ग्राहक संवाद
अचूक ईटीएसह ग्राहकांना त्यांच्या ऑर्डरच्या वितरणाबद्दल अपडेट ठेवा. हे सुनिश्चित करते की ग्राहक ऑर्डर प्राप्त करण्यासाठी उपलब्ध आहे आणि ऑर्डर वितरण अयशस्वी होणार नाही. डिलिव्हरी केव्हा होणार आहे हे जर ग्राहकाला माहीत नसेल तर ते डिलिव्हरी चुकवू शकतात. हे पॅकेज परत घेण्याच्या, ते संचयित करण्याच्या आणि नंतर वितरणाचा दुसरा प्रयत्न करण्याच्या खर्चात भर घालेल. - वितरण वचनाचे पालन
डिलिव्हरीला उशीर होण्यापेक्षा जास्त काहीही ग्राहकाला निराश करत नाही. ग्राहकाला दिलेल्या वितरण कालावधीचे पालन सुनिश्चित करा. डिलिव्हरीला उशीर झाल्यास, विलंबाचे कारण ग्राहकाला कळवा. - COD ऑर्डरसाठी इलेक्ट्रॉनिक पेमेंट सक्षम करणे
ग्राहकाला डिलिव्हरीच्या वेळीही ऑनलाइन पेमेंट करण्याचा पर्याय ऑफर करा. डिलिव्हरी करणार्‍याला देण्यासाठी ग्राहकाकडे आवश्यक रोकड नसेल तर ते उपयुक्त ठरेल. ऑर्डर आयटमची तपासणी केल्यानंतर ते त्यांच्या कार्डद्वारे पेमेंट करू शकतात.
पुढे वाचा: Zeo च्या डायरेक्ट मेसेजिंग वैशिष्ट्यासह ग्राहक संप्रेषणात क्रांती आणा
COD ऑर्डर व्यवस्थापित करण्यात Zeo कशी मदत करते?
झीओ रूट प्लॅनर वापरून फ्लीट मॅनेजर म्हणून, डिलिव्हरीच्या वेळी तुम्ही ड्रायव्हर्सना पेमेंट गोळा करण्यास सक्षम करू शकता. हे सोपे आहे आणि तुम्हाला COD पेमेंटचा मागोवा ठेवण्यात मदत करते कारण सर्वकाही ड्रायव्हर ॲपमध्ये रेकॉर्ड केले जाते.
हे देयकांच्या संकलनामध्ये अधिक स्पष्टता आणि दृश्यमानता प्रदान करते. जेव्हा डिलिव्हरी ड्रायव्हर्स ते देतात तेव्हा ते रोख सुलभतेने समेट करण्यास मदत करते. हे COD ऑर्डर पूर्ण करणे सुलभ करते.
- फ्लीट ओनर डॅशबोर्डमध्ये, तुम्ही सेटिंग्ज → प्राधान्ये → POD पेमेंट्स → 'सक्षम' वर क्लिक करू शकता.
- ग्राहकाच्या पत्त्यावर पोहोचल्यावर, डिलिव्हरी ड्रायव्हर ड्रायव्हर अॅपमध्ये 'कॅप्चर पीओडी' क्लिक करू शकतो. त्यामध्ये 'कलेक्ट पेमेंट' पर्यायावर क्लिक करा.
- पेमेंट संग्रह रेकॉर्ड करण्यासाठी 3 पर्याय आहेत - रोख, ऑनलाइन आणि नंतर पे.
- पेमेंट रोखीने केले जात असल्यास, डिलिव्हरी चालक अॅपमध्ये रक्कम रेकॉर्ड करू शकतो. ते ऑनलाइन पेमेंट असल्यास, ते व्यवहार आयडी रेकॉर्ड करू शकतात आणि प्रतिमा देखील कॅप्चर करू शकतात. जर ग्राहकाला नंतर पैसे भरायचे असतील तर ड्रायव्हर त्याच्यासोबत कोणतीही नोट रेकॉर्ड करू शकतो.
एक वर हॉप 30-मिनिटांचा डेमो कॉल झिओ रूट प्लॅनरद्वारे त्रास-मुक्त COD वितरणासाठी!
निष्कर्ष
ई-कॉमर्स व्यवसाय कॅश ऑन डिलिव्हरी ऑर्डर दिल्याशिवाय काम करू शकत नाहीत. COD ग्राहक आणि व्यवसाय दोघांच्याही बाजूने काम करते याची खात्री करण्यासाठी तंत्रज्ञान आणि नियंत्रण प्रणाली लागू करणे सर्वोत्तम आहे.
