Хүргэлтийн талаарх үйлчлүүлэгчдийн хүлээлт өдрөөс өдөрт нэмэгдэж байна. Бизнесүүд хамааралтай байхын тулд үйлчлүүлэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хангах ёстой. Үйлчлүүлэгчид хүссэн үедээ илүү хурдан хүргэлт, тэд мөн хүргэлтийг өөрт хамгийн тохиромжтой цагт хийхийг хүсдэг. Цагийн зайн менежмент хэрэглэгчийн ийм хүлээлтийг хангахын тулд аврах ажилд ирдэг.
Хэрэв танай бизнес үйлчлүүлэгчдэдээ хүргэх хугацааг боломжийнхоо дагуу сонгох боломжийг санал болгодоггүй бол та хүргэлтээ алдсанаас болж алдаж болзошгүй. Алдагдсан хүргэлт нь таны үйлчлүүлэгчдийг аз жаргалгүй болгоод зогсохгүй таны орлогод нөлөөлнө. Цагийн зайн менежментийн ач холбогдлыг үл тоомсорлож болохгүй.
Энэ блогт бид танд цагийн хуваарийн менежмент болон энэ нь таны бизнест хэрхэн ашигтай болохыг ойлгоход туслах болно.
Цагийн зохион байгуулалт гэж юу вэ?
Цагийн зайн менежмент нь үйлчлүүлэгчдэд үүнийг хийх боломжийг олгодог цагийн цонхыг сонгоно уу мөн аливаа хүргэлтийг хүлээн авахад тохиромжтой огноо. Дараа нь хүргэлт нь үйлчлүүлэгчийн сонгосон хугацаанд хийгдсэн эсэхийг баталгаажуулна. Өрсөлдөөн өсөхийн хэрээр хэрэглэгчиддээ санал болгож байна Уян хатан байдал Тэдэнд тохиромжтой цагийг сонгох нь бизнесүүдэд бусдаас ялгарахад тусалдаг.
Цагийн зохион байгуулалт таны бизнест хэрхэн тусалдаг вэ?
- Эхний хүргэлтийн хурдыг сайжруулна
Анхны хүргэлтийн хурд гэдэг нь бизнесийн анхны оролдлогоор амжилттай хүргэгдсэн хүргэлтийн тоо юм. Үйлчлүүлэгчид хүргэх цаг, огноогоо сонгох тул хүргэх үед бэлэн байх магадлал өндөр байдаг. Энэ нь эхний оролдлогоор амжилттай хүргэлт хийхэд тусалдаг бөгөөд ингэснээр анхны хүргэлтийн хурдыг сайжруулдаг. - Илгээлтийг хялбаршуулдаг
Диспетчерийн менежерүүд илгээмжийг цагийн хуваариар ч илүү үр дүнтэй төлөвлөж чадна. Тэд хүргэлтийн дарааллыг төлөвлөж, үйлчлүүлэгчдийн захиалсан цагийн хуваарийн дагуу ажилтнууд болон тээврийн хэрэгслийг бэлэн байлгах боломжтой. - Илүү сайн нөөцийн төлөвлөлт
Хүргэлтийн цагийн төлөвлөлт нь нөөцийг урьдчилан төлөвлөхөд тусалдаг. Хүргэлтийн менежерүүд илүүд үздэг цагийн хуваарийн хэв маягийг ойлгосноор ажилтнуудын илүүдэл, дутагдалаас зайлсхийх боломжтой. - Харагдах байдлыг хянах
Энэ нь менежерүүдэд хүргэлтийн үйл ажиллагаанд илүү хяналт тавих боломжийг олгосон. Хүргэлтийн үйл явцын хяналтын самбарыг харснаар хүргэлтийн менежерүүд жолооч нарын шууд байршлыг илүү сайн харж, захиалгын төлөвийн шинэчлэлт, үнэн зөв хүрэх хугацааг хянах боломжтой болно. Урьдчилан тооцоолоогүй шалтгааны улмаас саатал гарсан тохиолдолд хүргэлтийн менежер жолооч нар болон үйлчлүүлэгчидтэй холбогдож хүргэлтийг хугацаанд нь хийх боломжтой. - Зардлыг хэмнэдэг
Амжилтгүй болсон эсвэл орхигдсон хүргэлтийн тоо буурч байгаа тул энэ нь урвуу логистикийн зардлыг хэмнэхэд тусалдаг. Энэ нь мөн хоцрогдсон хүргэлтийн бараа материалын өртөг болон үйлчлүүлэгчид дахин хүргэх зардлыг бууруулдаг. - Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг сайжруулна
Үйлчлүүлэгчид өөрт тохирсон цагийг сонгох уян хатан байдлыг илүүд үздэг. Хугацаа зохион байгуулалтгүй, амжилтгүй болсон эсвэл алдсан хүргэлт нь амжилттай хүргэлтийг хангахын тулд дахин зохицуулалт хийх шаардлагатай болдог тул таны үйлчлүүлэгчид сэтгэл дундуур байх болно. Гэсэн хэдий ч, үйлчлүүлэгч өөрөө хүссэн цагаа сонгосноор цагийн хуваарийг удирддаг тул хүргэлтийг хүлээн авах боломжтой байх магадлал өндөр байдаг. Цаг тухайд нь, амжилттай хүргэлт нь хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулдаг.
Цааш унших: Маршрутыг оновчтой болгох програм хангамж танд мөнгө хэмнэхэд хэрхэн тусалдаг вэ?
Цааш унших: Zeo's Route Planner ашиглан хэрэглэгчийн үйлчилгээг сайжруулах
Цагийн хязгаарлалттай захиалга биелүүлэхэд Zeo хэрхэн тусалдаг вэ?
Zeo route planner ашиглан маршрутыг оновчтой болгохын зэрэгцээ та үйлчлүүлэгчийн хүссэн хүргэх хугацааг нэмж болно. Дараа нь цаг хугацааны хязгаарлалтыг харгалзан хамгийн үр ашигтай маршрутыг бий болгоно.
Хүргэлтийн цагийн цонх бүхий маршрут үүсгэх алхамууд:
Алхам 1 – Zeo хяналтын самбараас '+ Route' дээр дарж шинэ маршрут үүсгэж эхэлнэ. Маршрутын нэр, эхлэх байршил, эхлэх огноо, маршрутын цагийг нэмнэ үү.
Алхам 2 - Гараар оруулах эсвэл Excel хүснэгт эсвэл Google хуудас импортлох замаар зогсоол нэмнэ үү.
Алхам 3 - Excel загвар нь хүргэх цагийн цонхыг заасан зогсоол бүрийн эхлэх цаг, дуусах цагийг нэмэх баганатай. Хэрэв та Excel-д хүргэх хугацааг нэмээгүй бол зогсоолуудыг импорт хийсний дараа хяналтын самбарт үүнийг хийж болно.
Алхам 4 – Зогсоолыг нэмсний дараа "Хадгалах & оновчтой болгох" дээр дарж оновчтой маршрут авах боломжтой.
Zeo нь үйлчлүүлэгчид илгээсэн илгээмжийг өөрсдийн заасан хугацаанд хүлээн авахад тусалдаг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлдэг. Энэ нь танд үнэн зөв хүрэх хугацаатай хүргэлтийн явцыг бүрэн харах боломжийг олгоно.
Хоп дээр а 30 минутын дуудлага or үнэгүй туршилт бүртгүүлэх нэн даруй Zeo маршрут төлөвлөгчийн!
Дүгнэлт
Үйлчлүүлэгчийн таашаалд хүрэхийн тулд цагийг үр дүнтэй удирдах нь маш чухал юм. Хэрэглэгчийн хэрэгцээ, сонголтыг эрэмбэлсэнээр бизнесүүд үйлчлүүлэгчдийнхээ туршлагыг сайжруулж, үнэнч байдлыг бий болгож, орлогоо нэмэгдүүлэх боломжтой!
