2023 оны хамгийн сүүлийн үеийн хүргэлтийн технологийн стек

2022 онд АНУ-ын цахим худалдааны борлуулалт нэмэгдсэн 1.09 их наяд $. Энэ нь анх удаагаа нэг их наяд долларын босгыг давлаа. Энэ бол асар том!

Үйлчлүүлэгчид тухтай болсон тул онлайн дэлгүүр, улам олон бизнес онлайн дэлгүүр нээж байна. Гэсэн хэдий ч эрэлтийг зохицуулах, зардлыг хянах, үйлчлүүлэгчдэд эерэг туршлага өгөхийн тулд бизнесүүд зөв технологитой байх ёстой.

Энэ блогт бид хүргэлт, үйлчилгээ үзүүлдэг компаниудад тулгарч буй янз бүрийн сорилтуудыг авч үзэх болно хүргэх технологийн стек үүнийг даван туулахад ашиглаж болно.

Сүүлийн миль хүргэхэд тулгарч буй бэрхшээлүүд

Барааг эцсийн хэрэглэгчдэд хүргэх хүргэх үйл явцын эцсийн шат болох сүүлчийн милийн хүргэлт нь хүргэх үйл явцын хамгийн хэцүү, төвөгтэй хэсэг гэж тооцогддог.

Хэрэглэгчид илүү хурдан хүргэх сонголтыг хүлээж байгаа тул хүлээлт нэмэгдэж байна. Тэд өөрт тохирсон цагтаа бараагаа хүлээн авна гэж найдаж байна. Үйлчлүүлэгчид мөн захиалгын харагдах байдлыг хянахыг шаарддаг. Хэрэглэгчийн хүлээлтийг хангаж чадахгүй байгаа компаниуд өрсөлдөгчдөө үйлчлүүлэгчдээ алдах эрсдэлтэй.

Цааш унших: Zeo's Route Planner ашиглан хэрэглэгчийн үйлчилгээг сайжруулах

Сүүлийн миль хүргэх нь жолоочийн зардал, түлшний зардал, хүргэлтийн тээврийн хэрэгслийн зардал, програм хангамжийн зардал, хүргэлтийн тоног төхөөрөмжийн өртөг зэргийг багтаадаг тул хүргэх үйл явцын хамгийн үнэтэй хэсэг юм. Эдгээр зардлыг удирдахад, ялангуяа жижиг бизнес болон гарааны бизнес эрхлэгчдэд хүндрэлтэй байж болно.

Компаниуд жолооч нарыг төлөвлөсөн зам дээр байгаа эсэх, хүргэлт төлөвлөгөөний дагуу явж байгаа эсэхийг хянах шаардлагатай. Гэсэн хэдий ч, хэрэв танд үүнийг хийх зөв технологи байхгүй бол жолоочийг хянах нь хэцүү байж болно.

Хүргэлтийн технологийн стекийг тохируулахад шаардлагатай програм хангамж:

Эдгээр програм хангамж нь танд хүргэх үйл явцыг хялбарчилж, цаг хугацаа, мөнгөө хэмнэхэд тусална.

1. Захиалгын удирдлагын програм хангамж

   Захиалгын удирдлагын программ хангамж (OMS) нь 2023 онд хүргэлтийн компаниудад зайлшгүй шаардлагатай хэрэгсэл юм. Захиалгын хэмжээ нэмэгдэж байгаа тул бүх үйл явцыг гараар удирдахад хэцүү болж магадгүй юм. OMS нь захиалга хүлээн авах, боловсруулахаас эхлээд тээвэрлэх, хянах хүртэлх захиалгын удирдлагын үйл явцыг автоматжуулдаг. Энэхүү программ хангамж нь бараа материалын менежмент, нягтлан бодох бүртгэл зэрэг бусад системүүдтэй нэгтгэх боломжтой. OMS-ийг ашиглах нь хүргэлтийн бизнесүүдэд үйл ажиллагаагаа оновчтой болгох, алдааг багасгах, үр ашгийг дээшлүүлэхэд тусална. Түгээмэл OMS програм хангамжид орно. Shopify-ийг болон WooCommerce.

2. Хүргэлтийн удирдлагын програм хангамж

   Сүүлийн миль хүргэлтийг удирдахын тулд танд хүргэлтийн менежментийн програм хангамж хэрэгтэй. Үүнд байх ёстой хамгийн чухал гурван онцлог нь:

   • Маршрут төлөвлөлт ба оновчтой болгох

     Энэ нь секундын дотор маршрутыг төлөвлөж, оновчтой болгох боломжийг танд олгоно. Таны хүргэлтийн жолооч нар хамгийн үр ашигтай маршрутаар явах нь таны бизнест цаг хугацаа, түлш, засвар үйлчилгээний зардлыг хэмнэхэд тусална. Энэ нь үйлчлүүлэгчдийн хүлээлтийг удирдахад тусалдаг бөгөөд тэдний захиалгыг хурдан шуурхай хүргэж, хүссэн хугацаандаа хүргэх боломжтой. Zeo нь таны бизнест хэрхэн төгс маршрутыг оновчтой болгох програм хангамж байж болохыг ойлгохын тулд 30 минутын туршилтын дуудлагад ороорой!

   • Жолооч нарт зориулсан гар утасны програм

     Хүргэлтийн менежментийн програм хангамж нь жолооч нарт зориулсан гар утасны програмын хамт байх ёстой. Энэ нь хэрэглэгчийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл, оновчтой маршрутыг нэг дороос өгөх замаар хүргэлтийг хөнгөвчлөх болно. Энэ нь мөн хүргэлтийн нотлох баримтыг авах ажлыг хөнгөвчилдөг тул үүнийг апп-аар дамжуулан дижитал хэлбэрээр хийх боломжтой бөгөөд үзэг, цаасны тусламжтайгаар үүнийг хийхээс сэргийлдэг.

   • Бодит цаг хугацааны хяналт

     Флотын менежерүүд жолооч нарын шууд байршлыг хянах боломжтой байх ёстой. Энэ нь зам дээр урьдчилан таамаглаагүй саатал гарсан тохиолдолд шуурхай арга хэмжээ авахад тусалдаг. Энэ нь үйлчлүүлэгчдийг хянах холбоосыг тэдэнтэй хуваалцах боломжтой тул гогцоонд байлгахад тусалдаг. Zeo нь жолооч нарт тохируулсан мессежийг хянах холбоосын хамт хэрэглэгч рүү шууд илгээх боломжийг олгодог. Үнэгүй туршилтанд бүртгүүлнэ үү of Zeo маршрут төлөвлөгч тэр дор нь!

3. Навигацийн програмууд

   Таны жолооч нар оновчтой маршруттай болмогц зөв байршилд хүрэхийн тулд тэдэнд навигацийн програм хэрэгтэй болно. Гэсэн хэдий ч жолооч нарт маршрутын оновчлолын програм болон навигацийн програмын хооронд шилжих нь төвөгтэй байж болно. Zeo нь одоо апп доторх навигацыг санал болгож байна (iOS хэрэглэгчдэд зориулсан) Ингэснээр таны жолооч нар хэзээ ч програмаа орхихгүй. Таны жолооч ашиглаж болох GPS програмууд нь Google Maps, WazeБолон Garmin Drive програм.

Цааш унших: Одоо Zeo-аас өөрөө чиглүүлээрэй- iOS хэрэглэгчдэд зориулсан апп доторх навигацийг танилцуулж байна

4. Харилцаа холбооны систем

   Хүргэлтийг амжилттай явуулахын тулд флотын менежерүүд жолооч нартай байнга холбоотой байх ёстой. Та харилцааны платформын сонголтуудыг ашиглаж болно Сул, DiscordБолон WhatsApp. Та эдгээрийг ашиглан бүлгүүд үүсгэх эсвэл багуудын дагуу хэлэлцүүлэг зохион байгуулах боломжтой. Эдгээрийг ашиглахад хялбар бөгөөд та өөрийн байгууллагад хамгийн тохиромжтойг нь сонгохоосоо өмнө үнэгүй туршиж үзэх боломжтой.

5. Гар утасны POS програм хангамж

   Өнөөгийн бизнесийн орчинд та үйлчлүүлэгчдэдээ хүргэлтийн төлбөрийг багтаасан уян хатан төлбөрийн сонголтыг санал болгох хэрэгтэй. Төлбөрийг хаана ч хялбар цуглуулахын тулд жолооч нарт гар утас/зөөврийн ПОС систем хэрэгтэй болно. Энэ нь таны төлбөрийг үйлчлүүлэгчдэд гацахгүй байхад тусална. Та авч үзэж болно Square or MyMobileMoney гар утасны POS програм хангамжийн хувьд.

Дүгнэлт

Хүргэлтийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг бизнесүүд тоглолтоос түрүүлэхийн тулд хамгийн сүүлийн үеийн хүргэлтийн технологийн стект хөрөнгө оруулалт хийх хэрэгтэй. Зөв програм хангамж ашиглах нь үйл ажиллагааг оновчтой болгох, зардлыг бууруулах, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулахад тусална. OMS-ээс эхлээд хүргэлтийн менежментийн программ хангамж, навигацийн программууд, харилцаа холбооны платформ, POS программ хангамж зэрэг - төгсгөл хүртэл хүргэх үйл явцад туслах олон хэрэгсэл байдаг. Өрсөлдөөн ихтэй бизнесийн орчинд та аль болох зөв технологийн давуу талыг ашиглах хэрэгтэй!