Өрсөлдөөн ихтэй өнөөгийн нөхцөлд хямдрал хийх, захиалгаа өгөх нь амаргүй.
Тиймээс, танай бизнес захиалга хүлээн авснаар захиалга янз бүрийн үе шатуудаар дамжиж, амжилттай хүргэх нь чухал юм!
Та байгаа эсэхийг баталгаажуулах хэрэгтэй хүргэлтийн захиалгыг үр дүнтэй биелүүлэх үйл явц газар дээр нь. Энэ блогт бид танд хүргэлтийн захиалгын биелэлт гэж юу болох, үүнд хамаарах алхмуудыг танилцуулж, үүнийг сайжруулах 7 аргыг танд өгөх болно.
Эхэлцгээе!
Хүргэлтийн захиалгын биелэлт гэж юу вэ?
Хүргэлтийн захиалгыг биелүүлэх нь захиалгыг хүлээн авах, эцсийн үйлчлүүлэгчийн гарт хүрэхийг баталгаажуулах бүх үйл явц юм. Энэ нь харилцан уялдаатай ажиллахын тулд янз бүрийн оролцогч талууд болон технологийн системийг шаарддаг. Захиалга биелүүлэх эцсийн зорилго нь үйлчлүүлэгчид захиалсан зүйлийг үр дүнтэй, найдвартай авах явдал юм.
Хүргэлтийн захиалгыг биелүүлэх нь амаргүй үйл явц юм. Үүнд олон шат дамжлага орно. Үйл явцын янз бүрийн үе шатуудыг харцгаая.
Хүргэлтийн захиалгыг биелүүлэх үе шатууд
Алхамууд нь бизнесээс хамаарч бага зэрэг өөр байж болох ч үндсэн урсгал дараах байдалтай байна.
Алхам 1: Бараа материалыг хүлээн авах
Захиалга биелүүлж эхлэхийн тулд хамгийн түрүүнд хийх ёстой зүйл бол бараа материал юм. Энэ алхам нь эрэлтийн урьдчилсан мэдээний дагуу агуулах эсвэл гүйцэтгэх төвд бараа материалыг хүлээн авах явдал юм. Бараа материалыг зохих тоо хэмжээ, хүлээн зөвшөөрөгдсөн чанарыг хүлээн авсан эсэхийг шалгадаг.
Алхам 2: Бараа материалыг хадгалах
Бараа материалын багц дээрх зураасан кодыг дотоод системд бүртгэл хөтлөхийн тулд сканнердсан. Дараа нь эд зүйлсийг цэгцэлж, агуулахын тусгай байршилд хадгална.
Алхам 3: Захиалга хүлээн авах, захиалга боловсруулах
Захиалгыг үйлчлүүлэгчээс онлайн платформ эсвэл офлайн аргаар хүлээн авдаг. Дараа нь захиалгыг үнэн зөв, бүрэн гүйцэд байлгахын тулд боловсруулдаг. Үүнд бүтээгдэхүүний бэлэн байдлыг шалгах, тээвэрлэлтийн зардлыг тооцоолох, төлбөрийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг шалгах зэрэг орно. Захиалга боловсруулсны дараа агуулахад мэдэгдэнэ.
Алхам 4: Сонгох, савлах
Сонгох баг захиалгатай холбоотой зааврын хамт баглаа боодлын хуудсыг хүлээн авдаг. Сонгох багийн гишүүн бараа(ууд)-ыг SKU-ийн дэлгэрэнгүй (хэмжээ/өнгө) дагуу агуулахаас гаргаж авдаг. нэгжийн тоо, баглаа боодлын хуудсан дээр дурдсан зүйлийг хадгалах байршил.
Дараа нь захиалгыг захиалагч руу илгээхийн тулд сайтар савлана. Зүйлсийг бэхлэхийн тулд картон хайрцаг, хөөс, гялгар уут гэх мэт тохиромжтой сав баглаа боодлын материалыг ашигладаг. Бүтээгдэхүүний аюулгүй байдлыг алдагдуулахгүйгээр савлагааны хамгийн бага жин, хэмжээсийг хангах сав баглаа боодлын материалыг сонгох нь чухал юм.
Алхам 5: Хүргэлт, хүргэлт
Энэ алхам нь тээвэрлэлтийн шошго үүсгэх, захиалгыг үйлчлүүлэгчид хүргэх явдал юм. Та захиалгаа өөрөө хүргэх эсвэл тээвэрлэгчтэй хамтран ажиллах боломжтой. Ачаа үйлчлүүлэгчид хүлээлгэн өгөх хүртэл хянадаг.
Цааш унших: Илүү үр дүнтэй байхын тулд хүргэлтийн замыг оновчтой болгох 5 арга
Алхам 6: Буцаан өгөөжтэй харьцах
Үйлчлүүлэгч буцаах хүсэлт гаргах үед үйл явц жигд явагдах нь чухал юм. Буцааж өгсөн барааг чанарын хувьд шалгаж, стандартын дагуу чанар сайтай байвал нөөцөлнө. Дараа нь буцаан олголтыг үйлчлүүлэгчид шилжүүлнэ.
Хүргэлтийн захиалгын гүйцэтгэлийг сайжруулах арга замууд:
- Захиалга боловсруулах хурдыг сайжруулах
Захиалга хүлээн авах болон бараа материалын бэлэн байдлын хоорондох зохицуулалтыг хангадаг системийг ашигла. Захиалга нь дууссан барааг захиалсан байж болохгүй. Мөн захиалгыг хүлээн авах ба агуулахад хүргэх хооронд хамгийн бага хугацаа байх ёстой.
- Бараа материалын менежментийг оновчтой болгох
Бараа материалын нөөц дуусахгүйн тулд нөөцөө зохих хэмжээгээр хадгалаарай, гэхдээ хадгалалтын зардалд нэмэгдэхийн тулд нөөцөө хэтрүүлэхгүй байх хэрэгтэй. Бараа материалын түвшинг байнга хянаж, мөн эд зүйлсийн хугацаа дуусах хугацааг анхаарч үзээрэй. Бараа материалыг хадгалах тодорхой бөгөөд энгийн процессуудыг бий болгосноор ажилтнууд эд зүйлсийг олоход хялбар болно.
- Захиалга сонгох ажлыг үр дүнтэй болго
Захиалга сонгох ажлыг илүү үр дүнтэй болгохын тулд та бараа материалын ангиллын системийг ашиглаж болно. Халуун борлуулалтын ангиллыг тодорхойлж, савлах цэгүүдэд ойртуулах. Бага алдартай ангилалыг хамгийн хол эсвэл агуулахын арын хэсэгт хадгалах боломжтой. Та мөн байнга хамт худалдаж авдаг зүйлсийг бие биенийхээ хажууд байршуулахыг сонгож болно.
Олон захиалга нэг дор сонгогддог тул захиалга сонгохдоо багцлах нь сонгох хурдыг сайжруулахад тусалдаг. Бараа материалыг зөв шошголох нь түүж авах нарийвчлалыг баталгаажуулдаг.
- Агуулахын стратегийн байршил
Агуулахын байршил нь захиалгын гүйцэтгэлийн хурдад нөлөөлдөг. Та агуулах(ууд)-ын байршлын талаар стратеги баримталж, ихэнх захиалга хүлээн авдаг газартай ойр байлгах боломжтой. Хэрэв та тээвэрлэлтийн түнш ашиглаж байгаа бол байршил нь тэдэнд хялбар бөгөөд хурдан нэвтрэх боломжтой байх ёстой.
- Маршрутыг оновчтой болгох
Захиалгын гүйцэтгэлийг сайжруулах өөр нэг арга бол маршрутын оновчлолыг ашиглах явдал юм. Энэ нь хамгийн үр ашигтай маршрутыг бий болгосноор таны флотыг илүү хурдан хөдөлгөх боломжийг олгоно. Энэ нь захиалгыг цаг тухайд нь хүргэхэд тусалдаг төдийгүй таны бизнесийн цаг, зардлыг хэмнэдэг. Энэ нь мөн тээвэрлэлтийн хөдөлгөөнийг үйлчлүүлэгчид хүргэх хүртэл тодорхой харагдах боломжийг олгодог.
А 30 минутын туршилтын дуудлага Zeo танд илүү хурдан хүргэлт хийхэд хэрхэн тусалж болохыг мэдэхийн тулд! - Үйлчлүүлэгчтэй харилцах
Захиалга хүлээн авснаас хойш хэрэглэгчийн хүлээлтийг зөв тогтоох нь чухал юм. Хүргэлтийн бодит цагийн хуваарийг хэрэглэгчдэд хүргэх. Хүргэлтийн явцын талаар и-мэйл/мэдэгдлээр дамжуулан үйлчлүүлэгчээ байнга байлгаарай. Захиалгыг хүргэхэд бэлэн байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд захиалгыг хүргэх үед хэрэглэгчийн хяналтын холбоосыг хуваалцаарай. Ямар нэгэн саатал гарсан тохиолдолд урам хугарахгүйн тулд үйлчлүүлэгчид мэдэгдээрэй.
Хэрэглэгчийн 92% үйлчлүүлэгчдэд эерэг үйлчилгээ үзүүлдэг бизнесээс дахин худалдан авалт хийх магадлал өндөр байдаг.
Цааш унших: Zeo-ийн шууд мессежийн функцээр харилцагчийн харилцаа холбоог өөрчил
- Технологийг ашигла
Технологи, автоматжуулалтыг нэвтрүүлэх нь чухал юм. Процессыг гараар удирдах нь төвөгтэй бөгөөд алдаа гарах магадлалтай. ERP, бараа материалын менежментийн программ хангамж, чиглүүлэлтийн оновчлолын программ хангамж ашиглаж, бүх баримт бичгийг үүлэн дээр хадгал.
A бүртгүүлэх үнэгүй туршилт нэн даруй Zeo Route Planner!
Дүгнэлт
Хүргэлтийн захиалгын гүйцэтгэлийг сайжруулах нь үйлчлүүлэгчийн эерэг туршлагыг бий болгох бизнесийн хувьд маш чухал юм. Энэ нь мөн брэндийн нэр хүндийг бий болгоход тусалдаг. Бид танд одоогийн захиалгын гүйцэтгэлийн үйл явцыг давж, дээр дурдсан тактикуудыг санаж сайжруулалт хийж эхлэхийг зөвлөж байна!
