Амжилттай бизнес эрхлэхийн тулд та энэ нэг хүнийг аз жаргалтай байлгах хэрэгтэй: таны үйлчлүүлэгч!
Та үйлчлүүлэгчдийнхээ баяр баясгаланг нэмэх ямар ч боломжийг орхихыг хүсэхгүй байна. Хэрэв таны бизнес хамгийн сүүлийн миль хүргэлт хийх эсвэл үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний хүсэлтийг биелүүлэх шаардлагатай бол энэ нь харилцагчийн онцгой үйлчилгээг үзүүлэхийн тулд ашиглах ёстой холбоо барих цэг юм.
Сэтгэл ханамжтай үйлчлүүлэгчдийн шүүмж, зөвлөмж нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг. Мөн шинэ үйлчлүүлэгч олж авахаас илүүтэй үйлчлүүлэгчдээ хадгалах нь илүү хэмнэлттэй байдаг. Маш сайн харилцагчийн үйлчилгээ нь таныг өрсөлдөөнөөс ялгарахад тусална.
Үйлчлүүлэгчдээ аз жаргалтай байлгахын тулд, яг одоо демо дуудлага захиалаарай or үнэгүй туршилт бүртгүүлэх Zeo Route Planner!
Zeo Route Planner гэх мэт маршрутын оновчлолын программ хангамж нь таны бизнест хэрэглэгчийн үйлчилгээг сайжруулахад хэрхэн тусалж болохыг олж мэдээрэй.
1. Үйлчлүүлэгчийн хүссэн цагийг нэмнэ үү
Таны үйлчлүүлэгчид өөрсдийн завгүй хуваарийг харгалзан хүргэлт/үйлчилгээний хүсэлтийг тодорхой хугацаанд биелүүлэхийг хүсч болно. Үйлчлүүлэгчтэй өөр ямар ч үед холбогдох нь хүргэлт алдагдах, үйлчлүүлэгчид сэтгэл хангалуун бус байдалд хүргэж болзошгүй. Та маршрутыг төлөвлөхдөө үйлчлүүлэгчийн хүссэн цагийг нэмж болно.
2. Аяллын дэлгэрэнгүй мэдээллийг үйлчлүүлэгчтэй хуваалцаарай
Манай жолоочийн програм нь жолооч нарт аялалын дэлгэрэнгүй мэдээллийг үйлчлүүлэгчтэй шууд хуваалцах боломжийг олгодог. Үүнийг ашиглан жолоочийн шууд байршил болон холбоо барих мэдээллийг хэрэглэгч рүү илгээх боломжтой. Шууд байршил нь үйлчлүүлэгчдэд хүргэх хугацааг үнэн зөв мэдээлэх боломжийг олгодог. Аяллын дэлгэрэнгүй мэдээллийг үйлчлүүлэгчидтэй хэрхэн хуваалцах талаар мэдэхийн тулд манай блогийг үзээрэй.
3. Үйлчлүүлэгчийн хүсэлтийг хангахын тулд аяллын тэмдэглэл нэмнэ үү
Заримдаа үйлчлүүлэгчдэд хүргэх хүн залгахын оронд хонх дарах эсвэл хайрцгийг үүдэнд байлгах гэх мэт тодорхой хүсэлтүүд гарч ирдэг. Та хэрэглэгчийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг нэмж жолооч нарт зориулсан аяллын тэмдэглэл нэмж болно. Энэ нь хүргэлтийн туршлагыг үйлчлүүлэгчдийн шаардлагад нийцүүлэн тохируулахад тусалдаг.
4. Хүргэлтийн баталгаа
Драйвер програмыг ашигласнаар жолооч хүргэлтийн нотлох баримтыг хоёр аргаар цуглуулах боломжтой: үйлчлүүлэгчийн тоон гарын үсгийг цуглуулах, хэрэв үйлчлүүлэгч байхгүй бол илгээмжийн зургийг аюулгүй газар орхисны дараа дарна уу. Зургийг үйлчлүүлэгчидтэй хуваалцаж байна. Энэ нь хүргэлтийн талаар үйлчлүүлэгчид ямар нэгэн санаа зовсон тохиолдолд үйлчлүүлэгч болон бизнес хоорондын харилцаа холбоог багасгахад тусалдаг.
5. Маршрутын бодит цагийн шинэчлэлт
Таны жолооч хүргэлт эсвэл харилцагчийн үйлчилгээний хүсэлт гаргахаар явж байна гэж бодъё. Осол, эсвэл жолоочийн зам дээр хийгдэж байгаа бүтээн байгуулалтаас болж замын хөдөлгөөний ачаалал санамсаргүй нэмэгдэж байна. Маршрут төлөвлөгч нь жолоочийг өөр оновчтой маршрутаар хангахын тулд маршрутыг бодит цаг хугацаанд нь шинэчлэхэд тусалдаг бөгөөд үйлчлүүлэгчийн хүргэлтийг хойшлуулахгүй байх боломжийг олгодог.
6. Ур чадварт суурилсан жолоочийн хуваарилалт
Маршрут төлөвлөгч нь өөр өөр түвшний ур чадвартай хүмүүс (жишээлбэл, барилга угсралт, засвар үйлчилгээ гэх мэт) ажлыг дарааллаар нь хийх шаардлагатай бизнес эрхэлдэг бол эсвэл олон төрлийн үйлчилгээнд өөр өөр чадвартай хүмүүс өөр өөр ажил хийхийг шаарддаг бол танд хэрэгтэй болно. ур чадвар (жишээлбэл, эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээ). Та жолооч нарт тодорхой ур чадваруудыг зааж өгч болно. Зогсоол нэмэх үед зогсолтын ур чадварын шаардлагыг нэмж болно. Zeo Route Planner нь шаардлагатай ур чадвар бүхий жолоочийг зөв зогсоол руу илгээснээр маршрутыг оновчтой болгож, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлнэ. Ур чадварт суурилсан оновчлолын талаар илүү ихийг мэдэхийн тулд манай блогийг уншина уу.
Дүгнэж хэлэхэд
Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж нь таны бизнесийн түлхүүр бөгөөд та Zeo route planner-ийн давуу талыг ашиглан харилцагчийн үйлчилгээг сайжруулах хэрэгтэй. Манай маршрут төлөвлөгч нь үйлчлүүлэгчдийн хүссэн цагийн хуваарийн дагуу хүргэлт хийх, аяллын дэлгэрэнгүй мэдээллийг үйлчлүүлэгчтэй хуваалцах, аяллын тэмдэглэл нэмэх, хүргэлтийн баталгааг бүртгэх, ур чадварт суурилсан оновчлол, тэр байтугай маршрутыг бодит цаг хугацаанд шинэчлэхэд тусалдаг.
