ഇന്ന് 2021-ൽ, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ശരിയായ ഡെലിവറി അനുഭവം നൽകേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്. നിങ്ങൾ ഡെലിവറി ബിസിനസിലാണെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവ് ദൈവമാണെന്ന് നിങ്ങൾ ഒരു കാര്യം മനസ്സിൽ പിടിക്കണം. നിങ്ങൾ നൽകുന്ന ഡെലിവറി അനുഭവത്തിൽ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവ് സന്തുഷ്ടനല്ലെങ്കിൽ, അത് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസിന് കാര്യമായ നഷ്ടമാണ്.
ഈ സാഹചര്യം മനസ്സിലാക്കാൻ നമുക്ക് ഒരു ഉദാഹരണം നോക്കാം. നിങ്ങൾ ഓൺലൈനിൽ എന്തെങ്കിലും ഉൽപ്പന്നം ഓർഡർ ചെയ്തുവെന്ന് കരുതുക, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം പിറ്റേന്ന് ഷിപ്പ് ചെയ്യപ്പെടുമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു അറിയിപ്പ് ലഭിക്കും. അടുത്ത ദിവസം നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിനായി കാത്തിരിക്കുക, നിങ്ങൾക്ക് വീണ്ടും ഒരു സന്ദേശം ലഭിക്കും "സ്വീകർത്താവ് വീട്ടിലില്ലാത്തതിനാൽ ഉൽപ്പന്ന ഡെലിവറി റദ്ദാക്കി."
ഈ യുഗത്തിലും കാലഘട്ടത്തിലും ഒരു നല്ല ഉപയോക്തൃ അനുഭവം പരമാവധിയാക്കാൻ കമ്പനികൾ ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ചെലവഴിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ നിങ്ങൾക്ക് നിസ്സാരമായി കാണാനാകില്ല. നിങ്ങൾ ഒരു ലാസ്റ്റ്-മൈൽ ഡെലിവറി ബിസിനസ്സ് നടത്തുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ഡെലിവറി അനുഭവം കൂട്ടുകയും മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും വേണം.
പോലുള്ള സോഫ്റ്റ്വെയർ റൂട്ടിംഗ് എങ്ങനെയെന്ന് നോക്കാം സിയോ റൂട്ട് പ്ലാനർ വേഗത്തിലുള്ള ഡെലിവറി നൽകാനും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അനുയോജ്യമായ ഡെലിവറി അനുഭവം നൽകാനും നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.
നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ആശയവിനിമയം
ഉപഭോക്താക്കൾ ഡെലിവറിക്കായി കാത്തിരിക്കുന്ന ദിവസങ്ങൾ കഴിഞ്ഞു. ഇക്കാലത്ത് എല്ലാവരും അവരുടെ ഡെലിവറികൾ കഴിയുന്നത്ര വേഗത്തിൽ ആകണമെന്ന് ആഗ്രഹിക്കുന്നു. വർഷങ്ങളായി ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രതീക്ഷകൾ മാറി. ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിന്റെ ബാർ ഉയർത്തിക്കൊണ്ട് ഈ ട്രെൻഡ് വിപണിയിൽ കൊണ്ടുവന്ന ആമസോൺ, വാൾമാർട്ട്, ഫ്ലിപ്കാർട്ട് തുടങ്ങിയ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് കമ്പനികൾക്ക് നന്ദി.
ഓൺലൈൻ ഷോപ്പർമാരുടെ പ്രകടനം കെപിഎംജി സർവേ നടത്തി, കൂടാതെ 43% ഉപഭോക്താക്കളും 2020-ൽ അടുത്ത ദിവസത്തെ ഡെലിവറി ഓപ്‌ഷനുകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതായി അവർ കണ്ടെത്തി. കൂടാതെ, 2021-ൽ, ഉപഭോക്താക്കൾ ഒരേ ദിവസത്തെ ഡെലിവറി ആവശ്യപ്പെടുമ്പോൾ അവരുടെ പാക്കേജുകൾക്കായി എന്നേക്കും കാത്തിരിക്കുമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് പ്രതീക്ഷിക്കാനാവില്ല.
നിങ്ങളോടുള്ള ഉപഭോക്താവിന്റെ നിഷേധങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാൻ, അവരുടെ ഡെലിവറികൾക്ക് സാധ്യമായ കണക്കാക്കിയ തീയതി നൽകാൻ നിങ്ങൾ ശ്രമിക്കണം. ഒരു പോസിറ്റീവ് ഡെലിവറി അനുഭവം നൽകുന്നതിന് ഡെലിവറിക്ക് ആ തീയതികളിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കാൻ നിങ്ങൾ ശ്രമിക്കണം. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഡെലിവറി ലഭിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾ ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട സമയ വിൻഡോ ഓഫർ ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത്. ഡെലിവറി തീയതിയോ സമയ ജാലകമോ ഒരു ദിവസമോ മണിക്കൂറോ പോലും കവിയുന്നത് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ വിശ്വാസത്തെ നഷ്ടപ്പെടുത്തും.
പരിമിതികളിൽ ഘടകം വരുത്തുമ്പോൾ നിലവിലുള്ള വിഭവങ്ങളുടെ ലഭ്യതയും ശേഷിയും വിശകലനം ചെയ്യുന്നത് വെല്ലുവിളി നിറഞ്ഞതാണ്. പല ബിസിനസുകളും ഈ പ്രക്രിയകൾ സ്വമേധയാ ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുന്നു, അതിനാൽ അവർ വളരെയധികം കഷ്ടപ്പെടുന്നു. അതിനാൽ, ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ നിങ്ങൾ റൂട്ട് മാനേജ്മെന്റ് സോഫ്റ്റ്വെയർ ഉപയോഗിക്കണം.
ദി ഡെലിവറി ഡ്രൈവർമാർക്കുള്ള മികച്ച ഡെലിവറി റൂട്ട് പ്ലാനർ ആപ്പുകൾ റൂട്ടുകൾ ആസൂത്രണം ചെയ്യുമ്പോൾ നിങ്ങൾ നൽകുന്ന ഏത് സ്പെസിഫിക്കേഷനിലും യാന്ത്രികമായി ഘടകങ്ങൾ നൽകുന്ന ഒരു ഡെലിവറി സമയ വിൻഡോ നിയന്ത്രണവുമായി വരുന്നു. സിയോ റൂട്ട് പ്ലാനറിനെക്കുറിച്ച് പറയുമ്പോൾ, ഒരു മിനിറ്റിനുള്ളിൽ മികച്ച രീതിയിൽ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്ത റൂട്ടുകൾ ഇത് നിങ്ങൾക്ക് നൽകുന്നു. ഈ രീതിയിൽ, സമയ വിൻഡോകൾ വീണ്ടും കണക്കാക്കുന്നതിനോ കണ്ടുമുട്ടുന്നതിനോ നിങ്ങൾ ഒരിക്കലും വിഷമിക്കേണ്ടതില്ല. കൂടാതെ, ഇത് കൂടുതൽ സവിശേഷതകൾ നൽകുന്നു, അവ ഈ പോസ്റ്റിൽ പിന്നീട് ചർച്ചചെയ്യും.
ഉപഭോക്തൃ അറിയിപ്പുകൾ
ഉപഭോക്തൃ അറിയിപ്പുകളുടെ പ്രാധാന്യം മനസ്സിലാക്കാൻ നമുക്ക് ഒരു സാഹചര്യം എടുക്കാം. ഉപഭോക്താവിന്റെ ഷൂസിൽ സ്വയം സൂക്ഷിക്കുക, നിങ്ങൾ എന്തെങ്കിലും ഓർഡർ ചെയ്തിട്ടുണ്ടെന്നും ഇപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ പാക്കേജ് വരാൻ കാത്തിരിക്കുകയാണെന്നും സങ്കൽപ്പിക്കുക. ഈ ചിന്ത നിങ്ങളെ ആവേശഭരിതരാക്കും. എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ ഡെലിവറി സംബന്ധിച്ച് അറിയിപ്പുകളൊന്നും ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ എല്ലാ ആവേശവും അലോസരവും നിരാശയുമാകും.
നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ ഇത്തരത്തിലുള്ള അനുഭവത്തിലൂടെ കടന്നുപോകാൻ ഞങ്ങൾ ഒരു ബിസിനസ്സും ശുപാർശ ചെയ്യുന്നില്ല. ഒറ്റത്തവണ ഡെലിവറി ഇക്കാലത്ത് ജനപ്രീതി നേടുന്നു, എന്നാൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ പാക്കേജുകളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിയിപ്പുകൾ നൽകേണ്ടത് ഒരുപോലെ പ്രധാനമാണ്. ശരിയായ റൂട്ട് പ്ലാനിംഗ് സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറിൽ നിക്ഷേപിക്കുന്നത് ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കുന്നതിലെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.
സിയോ റൂട്ട് പ്ലാനർ ഉപഭോക്തൃ അറിയിപ്പുകളും ഒരു കസ്റ്റമർ പോർട്ടലുമായി വരുന്നു, ഇത് നിങ്ങളുടെ ജോലി തടസ്സരഹിതമാക്കും. ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ അറിയിപ്പ് സവിശേഷതയുടെ സഹായത്തോടെ, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ പാക്കേജിനെക്കുറിച്ച് അറിയിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയും. ഞങ്ങളുടെ മികച്ച സംവിധാനങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ പാക്കേജ് നിലയെക്കുറിച്ച് പറഞ്ഞുകൊണ്ട് അറിയിപ്പുകൾ അയയ്ക്കുന്നു.
Zeo റൂട്ട് പ്ലാനർ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് SMS അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ രണ്ടിലും അറിയിപ്പുകൾ അയയ്ക്കുന്നു. ഈ അറിയിപ്പുകൾ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ പാക്കേജിൻ്റെ തത്സമയ നില നൽകുന്നു. ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പോർട്ടലിൽ അവരുടെ നന്മയുടെ തത്സമയ സ്റ്റാറ്റസ് കാണാൻ കഴിയുന്ന സന്ദേശങ്ങളുള്ള ഒരു ലിങ്കും അവർക്ക് ലഭിക്കും.
റൂട്ട് പ്ലാനിംഗ്, റൂട്ട് ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ
നിങ്ങൾക്ക് വേണമെങ്കിൽ കൃത്യസമയത്ത് ഡെലിവറി നൽകുക നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക്, നന്നായി ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്ത റൂട്ടുകൾ ആസൂത്രണം ചെയ്യേണ്ടത് ഒരുപോലെ പ്രധാനമാണ്. റൂട്ട് ആസൂത്രണത്തിൻ്റെ പഴയ രീതികൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത് കാലഹരണപ്പെട്ടതാണ്, ആധുനിക പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് ആധുനിക പരിഹാരങ്ങൾ ആവശ്യമാണ്. സ്വതന്ത്ര ഗൂഗിൾ മാപ്‌സ് പോലുള്ള മൾട്ടി-സ്റ്റോപ്പ് സേവനങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് റൂട്ട് ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ ഫീച്ചർ നൽകുന്നില്ല, ഇത് ഓൺ-ടൈം ഡെലിവറി നേടാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും. ഈ സാഹചര്യത്തിന്, നിങ്ങൾക്ക് ശരിയായ റൂട്ട് പ്ലാനർ സോഫ്റ്റ്വെയർ ഉണ്ടായിരിക്കണം.
20 സെക്കൻഡിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾക്ക് മികച്ച ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്ത റൂട്ടുകൾ നൽകുന്നതിന് സിയോ റൂട്ട് പ്ലാനർ ഒരു നൂതന റൂട്ടിംഗ് അൽഗോരിതം ഉപയോഗിക്കുന്നു. ട്രാഫിക്, കാലാവസ്ഥ, വൺവേകൾ, ഇടത് തിരിവുകൾ, നിർമ്മാണത്തിലിരിക്കുന്ന റോഡുകൾ, ഒഴിവാക്കൽ മേഖലകൾ, സമയ ജാലകങ്ങൾ എന്നിങ്ങനെ ഒന്നിലധികം നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാൻ ഈ അൽഗോരിതം നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് വേണ്ടത് ഡെലിവറി വിലാസങ്ങൾ ചേർക്കുക മാത്രമാണ് ഒരു സ്പ്രെഡ്‌ഷീറ്റ് ഉപയോഗിക്കുന്നു, ഇമേജ് ക്യാപ്‌ചർ/OCR, ബാർ/ക്യുആർ കോഡ് സ്കാൻ, അല്ലെങ്കിൽ ആപ്പിലേക്ക് സ്വമേധയാ ടൈപ്പുചെയ്യൽ പോലും. നിങ്ങൾക്ക് 100% കൃത്യമായ നല്ല ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്ത റൂട്ട് നൽകുന്നതിന് ആപ്പ് ബാക്കി കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യും.
സിയോ റൂട്ട് പ്ലാനർ ഉപയോഗിച്ച്, റൂട്ട് ആസൂത്രണത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ വിഷമിക്കേണ്ടതില്ല. ഡ്രൈവർമാർ റോഡിലായിരിക്കുമ്പോൾ എന്തെങ്കിലും സംഭവിച്ചുവെന്ന് കരുതുക, ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു റോഡപകടം സംഭവിക്കുകയോ വാഹനം തകരാറിലാകുകയോ ചെയ്യുക, അങ്ങനെയെങ്കിൽ, ഡെലിവറി സമയപരിധി പാലിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് ഉടൻ തന്നെ ബാധിച്ച റൂട്ട് വീണ്ടും ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാം.
ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഫീഡ്ബാക്ക്
ഡെലിവറി അവസാനിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഫീഡ്ബാക്ക് സ്വീകരിക്കുന്നത് ഉറപ്പാക്കണം. ഇത് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് മെച്ചപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും, എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിനെ നിങ്ങൾ വിലമതിക്കുകയും അവർക്ക് ഉയർന്ന മുൻഗണന നൽകുകയും ചെയ്യുന്ന ഉപഭോക്താക്കളെ ഇത് കാണിക്കുകയും ചെയ്യും.
നിങ്ങൾക്ക് ഏതെങ്കിലും ഓൺലൈൻ ഫീഡ്ബാക്ക് സിസ്റ്റം ഉപയോഗിക്കാം അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ ഒരു ഓർഡർ പൂർത്തിയാക്കിയതിന് ശേഷം ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഡെലിവറി അനുഭവത്തെക്കുറിച്ച് ഫീഡ്ബാക്ക് ആവശ്യപ്പെട്ട് ഒരു ഇമെയിൽ അയയ്ക്കാം. ഡ്രൈവർ റേറ്റിംഗ്, മൊത്തത്തിലുള്ള സംതൃപ്തി നില എന്നിവ പോലുള്ള കാര്യങ്ങൾ നിങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തണം.
നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന ഫീഡ്‌ബാക്കിൽ പ്രവർത്തിക്കുക എന്നതാണ് പ്രധാന കാര്യം. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് ലാഭം മെച്ചപ്പെടുത്തണമെങ്കിൽ എല്ലാ ഫീഡ്‌ബാക്കുകളും നിങ്ങൾ ഗൗരവമായി എടുക്കണം. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഡെലിവറി അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കുന്നത് അത് നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള ആദ്യപടിയാണ്.
അവസാന വാക്കുകൾ
ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് ഡൊമെയ്‌നിൽ കുത്തനെ വർദ്ധനവ് ഞങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു. വിവിധ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ഭീമൻമാരുടെ സൗകര്യങ്ങൾ കാരണം, ഉപഭോക്താക്കൾ കൂടുതൽ ആവശ്യപ്പെടുന്നവരായിത്തീർന്നു, കൂടാതെ മികച്ച സേവനങ്ങൾ ലഭിക്കാൻ അവർ നിർബന്ധിക്കുന്നു.
ഒരു റിപ്പോർട്ടിൽ പറഞ്ഞിരുന്നു ഒരു വാങ്ങൽ നടത്തുമ്പോൾ ഷിപ്പിംഗ് വേഗത നിർണായകമാണെന്ന് 92% ഓൺലൈൻ ഷോപ്പർമാരും പറഞ്ഞു. വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന മത്സരത്തിൽ, ഉപഭോക്താക്കളിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുകയും ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള ഡെലിവറി അനുഭവങ്ങൾ നൽകുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് അവസാന മൈൽ ഡെലിവറി ബിസിനസ്സിന് നിലനിൽക്കാനാവുന്ന ഏക മാർഗം. അതിനാൽ, അവർ മികച്ച സേവനങ്ങളും കുറഞ്ഞ ചെലവിൽ വേഗത്തിലുള്ള ഡെലിവറിയും നൽകണം.
മുകളിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ഈ പോസ്റ്റിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ഘട്ടങ്ങൾ പിന്തുടരാനും സിയോ റൂട്ട് പ്ലാനർ പോലുള്ള ഒരു റൂട്ടിംഗ് ആപ്ലിക്കേഷനിൽ നിന്ന് സഹായം സ്വീകരിക്കാനും ഞങ്ങൾ വളരെ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. റൂട്ട് മാനേജ്മെൻ്റ് ആപ്പുകളുടെ സഹായത്തോടെ, നിങ്ങളുടെ ഡെലിവറി വിലാസങ്ങളും റൂട്ടുകളും നിയന്ത്രിക്കാനും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സുഗമമായ ഡെലിവറി അനുഭവം നൽകാനും കഴിയും. ഈ ഫീച്ചറുകൾ കൂടാതെ, റൂട്ട് മോണിറ്ററിംഗ്, ഉപഭോക്തൃ അറിയിപ്പുകൾ, ഡെലിവറി തെളിവുകൾ എന്നിവയും നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും, 2021 ലെ അവസാന മൈൽ ഡെലിവറി ബിസിനസിന് ഒരുപോലെ നിർണായകമാണ്.
ഇപ്പോൾ ശ്രമിക്കുക
ചെറുകിട, ഇടത്തരം ബിസിനസുകൾക്ക് ജീവിതം എളുപ്പവും സൗകര്യപ്രദവുമാക്കുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം. അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ എക്സൽ ഇറക്കുമതി ചെയ്യാനും ആരംഭിക്കാനും നിങ്ങൾ ഇപ്പോൾ ഒരു ചുവട് മാത്രം അകലെയാണ്.
പ്ലേ സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് Zeo റൂട്ട് പ്ലാനർ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുക
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
ആപ്പ് സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് Zeo റൂട്ട് പ്ലാനർ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുക
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
