Очекувањата на клиентите во однос на испораките се зголемуваат од ден на ден. За да останат релевантни, бизнисите мора да ги прифатат барањата на клиентите. Додека клиентите сакаат побрзи испораки, тие исто така сакаат испораките да се одвиваат во моментот што им е најпогодно. Управување со временски слот доаѓа на помош за да ги исполни таквите очекувања на клиентите.
Ако вашиот бизнис не им нуди на клиентите опција да изберат време за испорака според нивната достапност, тогаш може да изгубите поради пропуштени испораки. Пропуштените испораки не само што ги прават вашите клиенти незадоволни, туку и влијаат на вашата крајна линија. Важноста на управувањето со временските процепи не може да се игнорира.
Во овој блог, ќе ви помогнеме да го разберете управувањето со временските слотови и како тоа може да биде од корист за вашиот бизнис.
Што е управување со временски слот?
Управувањето со временските слот им овозможува на клиентите да изберете го временскиот прозорец и датумот кој е погоден за нив за примање каква било испорака. Потоа се гарантира дека испораката е извршена во избраниот временски простор на клиентот. Како што расте конкуренцијата, нудејќи им на клиентите флексибилност да го изберат времето погодно за нив им помага на бизнисите да се истакнат.
Како управувањето со временските слот му помага на вашиот бизнис?
- Ја подобрува првата стапка на испорака
Стапката на прва испорака е бројот на успешни испораки направени од бизнисот при првиот обид. Како што клиентите го избираат времето и датумот на испорака, шансите да бидат достапни во моментот на испорака се поголеми. Ова помага при успешни испораки при самиот прв обид, со што се подобрува стапката на првата испорака. - Рационализира испраќање
Менаџерите за испраќање можат поефикасно да ги планираат испраќањата, дури и на час. Тие можат да закажат редослед за испораки и да го подготват персоналот и возилата според временските рамки резервирани од клиентите. - Подобро планирање на ресурсите
Управувањето со времето за испорака помага во планирањето на ресурсите однапред. Со разбирање на моделите во преферираните временски слотови, менаџерите за испорака можат да избегнат вишок или недостаток на персонал. - Видливост за следење
Тоа им овозможи на менаџерите да имаат поголема контрола врз операциите за испорака. Со прегледот на контролната табла на процесот на испорака, менаџерите за испорака добиваат поголема видливост на локацијата во живо на драјверите, следејќи ги ажурирањата на статусот на нарачката и точните ETA. Во случај на какво било доцнење поради непредвидени причини, менаџерот за испорака може да стапи во контакт со возачите, како и со клиентите за да се осигура дека испораката е извршена навреме. - Заштедува трошоци
Како што се намалува бројот на неуспешни или пропуштени испораки, тоа помага во заштеда на трошоците за обратна логистика. Исто така, ги намалува трошоците за залихи на пропуштените испораки и трошоците за повторно доставување до купувачот. - Го подобрува задоволството на клиентите
Клиентите претпочитаат да имаат флексибилност за да изберат време кое е погодно за нив. Без управување со временските слотови, неуспешните или пропуштените испораки може да ги остават вашите клиенти фрустрирани бидејќи мора повторно да се координираат за да обезбедат успешна испорака. Меѓутоа, со управувањето со временските слотови, бидејќи самите клиенти избираат претпочитан временски простор, шансите тие да бидат достапни за добивање на испорака се поголеми. Навремените и успешните испораки го подобруваат искуството на клиентите.
Прочитајте повеќе за: Како софтверот за оптимизација на рути ви помага да заштедите пари?
Прочитајте повеќе за: Подобрете ја услугата за клиенти користејќи го Планерот на рути на Zeo
Како Zeo ви помага да ги исполнувате нарачките со временски ограничувања?
Додека оптимизирате маршрута со планерот за маршрути Zeo, можете да ги додадете претпочитаните термини за време на испорака на клиентот. Најефикасната рута потоа ќе се создаде земајќи ги предвид ограничувањата на временскиот слот.
Чекори за создавање маршрута со прозорци за време на испорака:
Чекор 1 – Во контролната табла Zeo, кликнете на „+ Route“ за да започнете со креирање нова рута. Додајте го насловот на маршрутата, почетната локација, датумот на започнување и времето на маршрутата.
Чекор 2 - Додајте застанувања или со рачно внесување или со увоз на табела на Excel или лист на Google.
Чекор 3 - Шаблонот на Excel има колони за додавање на времето на започнување и времето на завршување за секое застанување што го означува прозорецот за време на испорака. Ако не сте го додале времето за испорака во Excel, можете да го направите тоа и на контролната табла откако ќе ги увезете запирањата.
Чекор 4 – Откако ќе се додадат постојките, кликнете на „Зачувај и оптимизирај“ за да добиете оптимизирана рута.
Zeo помага да се осигури дека клиентите ги добиваат своите пакети во временскиот простор обезбеден од нив, што го зголемува задоволството на клиентите. Исто така, ви обезбедува целосна видливост за напредокот на испораките заедно со точни ETA.
Скокни на а 30-минутен повик or пријавете се на бесплатен пробен период на Zeo планер на рути веднаш!
Заклучок
Ефективното управување со временските слотови е од клучно значење за да се постигне задоволство на клиентите. Со приоритизирање на потребите и преференциите на клиентите, бизнисите можат да го подобрат своето искуство со клиентите, да изградат лојалност и да привлечат приходи!
