Во 2022 година, продажбата на е-трговија во САД допре $ Трилиони 1.09. За прв пат досега ја премина границата од 1 трилион долари. Ова е огромно!
Како што клиентите се чувствуваат удобно со онлајн шопинг, се повеќе бизниси отвораат онлајн продавници. Меѓутоа, за да се управува со побарувачката, да се контролираат трошоците и да се обезбеди позитивно искуство на клиентите, бизнисите треба да ја имаат вистинската технологија.
Во овој блог, ќе ги разгледаме различните предизвици со кои се соочуваат компаниите кои обезбедуваат испорака и технолошки оџак за испорака што може да се искористи за нивно надминување.
Предизвици за испорака во последната милја
Испораката до последната милја, која е последниот чекор од процесот на испорака во кој стоката се доставува до крајниот купувач, често се смета за најпредизвикувачкиот и сложен дел од процесот на испорака.
Очекувањата на клиентите се зголемуваат бидејќи очекуваат побрзи опции за испорака. Тие очекуваат да ги добијат своите испораки во време кое е соодветно за нив. Клиентите бараат и следење на видливост на нивните нарачки. Компаниите кои не ги исполнуваат очекувањата на клиентите ризикуваат да ги загубат клиентите од конкурентите.
Прочитајте повеќе за: Подобрете ја услугата за клиенти користејќи го Планерот на рути на Zeo
Испораката до последната милја е најскапиот дел од процесот на испорака бидејќи вклучува трошоци за возачот, трошоци за гориво, трошоци за возило за испорака, трошоци за софтвер и трошоци за опрема за испорака. Овие трошоци може да бидат предизвик за управување, особено за малите бизниси и стартапите.
Компаниите треба да ги следат возачите за да се осигураат дека тие се на планираната рута и дека испораките напредуваат според планот. Сепак, следењето на возачот може да биде тешко ако ги немате соодветните технологии за да го направите тоа.
Потребен е софтвер за поставување технолошки оџак за испорака:
Овој софтвер ќе ви помогне да го насочите процесот на испорака и на крајот да заштедите време и пари:
-
Софтвер за управување со нарачки
Софтверот за управување со нарачки (OMS) е суштинска алатка за компаниите за испорака во 2023 година. Со зголемениот обем на нарачки, може да биде тешко рачно да се управува со целиот процес. OMS го автоматизира процесот на управување со нарачки, од примање и обработка на нарачки до испорака и следење. Овој софтвер може да се интегрира и со други системи како што се управување со залихи и сметководство. Користењето на OMS може да им помогне на бизнисите со испорака да ги насочат своите операции, да ги намалат грешките и да ја подобрат ефикасноста. Популарниот софтвер за OMS вклучува Shopify WooCommerce.
-
Софтвер за управување со испорака
За да управувате со испораките на последната милја, потребен ви е софтвер за управување со испорака. Трите најважни карактеристики што треба да ги вклучи се:
-
Планирање и оптимизација на маршрутата
Тоа треба да ви овозможи да ја планирате и оптимизирате рутата за неколку секунди. Кога вашите возачи за испорака ги следат најефикасните рути, тоа му помага на вашиот бизнис да заштеди време, како и трошоци за гориво и одржување. Исто така, помага во управувањето со очекувањата на клиентите со побрзо доставување на нивните нарачки и во прозорецот за време на испорака што го бараат. Направете 30-минутен демо повик за да разберете како Zeo може да биде совршен софтвер за оптимизација на маршрутата за вашиот бизнис!
-
Мобилна апликација за возачи
Софтверот за управување со испорака треба да дојде заедно со мобилна апликација за возачите. Тоа им ја олеснува испораката со обезбедување на деталите за клиентот и оптимизираната рута на едно место. Исто така, го олеснува фаќањето на доказот за испорака, бидејќи истото може да се направи дигитално преку апликацијата, заштедувајќи им ја маката да го прават тоа со пенкало и хартија.
-
СЛЕДЕЊЕ во реално време
Менаџерите на возниот парк треба да можат да ја следат локацијата на возачите во живо. Тоа им помага да преземат брза акција во случај на какви било непредвидени одложувања на рутата. Исто така, помага да се задржат клиентите во јамката бидејќи врската за следење може да се сподели со нив. Zeo им овозможува на возачите директно да испратат приспособена порака до клиентот заедно со врската за следење. Пријавете се за бесплатен пробен период of Планер на маршрутата Зео веднаш!
-
-
Апликации за навигација
Откако вашите возачи ќе ја имаат оптимизираната рута со нив, ќе им треба апликација за навигација за да стигнат до точната локација. Сепак, може да биде незгодно за возачите да се префрлаат помеѓу апликацијата за оптимизација на маршрутата и апликацијата за навигација. Zeo сега нуди навигација во апликација (за корисници на iOS), така што вашите возачи никогаш не мора да ја напуштаат апликацијата. GPS-апликациите што може да ги користи вашиот возач се Гугл мапи, Waze, и Апликација Garmin Drive.
-
комуникациски системи
Менаџерите на возниот парк треба да останат во контакт со возачите за да обезбедат успешни испораки. Може да се обратите за опции за платформа за комуникација како Гасена, Раздор, и WhatsApp. Можете да ги користите за да креирате групи или да организирате дискусии според тимовите. Овие се лесни за употреба и можете да ги пробате бесплатно пред да одлучите кој најдобро функционира за вашата организација.
-
Софтвер за мобилен ПОС
Во денешното деловно опкружување, треба да им понудите флексибилни опции за плаќање на клиентите, вклучително и плаќање при испорака. За лесно собирање плаќања секаде каде што на вашите возачи ќе им треба мобилен/преносен ПОС систем. Тоа ќе помогне да се осигурате дека вашите плаќања не се заглавени со клиентите. Можете да размислите Плоштад or MyMobileMoney како вашиот мобилен ПОС софтвер.
Прочитајте повеќе за: Сега Навигирајте од самиот Zeo - Воведување навигација во апликација за корисници на iOS
Заклучок
Бизнисите кои имаат операции за испорака треба да инвестираат во најновата технологија за испорака за да останат пред играта. Користењето на вистинскиот софтвер може да помогне да се насочат операциите, да се намалат трошоците и да се подобри искуството на клиентите. Од OMS до софтвер за управување со испорака до апликации за навигација до комуникациски платформи и до софтвер за POS - достапни се многу алатки кои ќе помогнат во процесот на испорака од крај до крај. Во високо конкурентна деловна средина, треба да ја искористите вистинската технологија колку што е можно повеќе!
