81% од милениумците и 86% од GenZ би го преиспитале купувањето од бренд по лошото искуство во испораката, според Истражување за испорака на последната милја.
Сега тоа е огромен процент и секогаш сакате да бидете во добрите книги на вашите клиенти. На испорака на последната милја искуството што им го давате на вашите клиенти може да ви помогне да се издвоите од конкуренцијата.
Што е испорака до последната милја?
Испорака на последна милја е последниот дел од синџирот на снабдување кој ги доставува пратките од магацинот до крајниот купувач. Тоа е најважниот дел од процесот на испорака. Испораката до последната милја мора да биде исклучително ефикасна бидејќи клиентите очекуваат побрзи испораки. Сепак, испораката до последната милја може да испадне скапа и треба да преземете чекори за да ја оптимизирате за да заштедите и трошоци.
Скокни на а 30-минутен демо повик за да разберете како Zeo може да ви помогне со испораките до последната милја!
Најдобри практики за оптимизација за бизниси со испорака на последна милја:
Оптимизација на рутата
Софтверите за оптимизација на рутата како Планер на маршрута Зео се исклучително корисни за бизнисите со испорака од последна милја. Кога пакетите треба да се испорачаат на повеќе застанувања во рутата, софтверот за оптимизација на маршрутата ја обезбедува најефикасната рута во однос на времето и трошоците. Вашите возила за испорака по оптимална рута ќе доведат до помали трошоци за одржување и гориво. Исто така, тоа резултира со поголемо задоволство на клиентите бидејќи овозможува побрзи и навремени испораки.
Користењето на автоматизиран процес обезбедува приспособливост, ја намалува можноста за грешки и заштедува часови на време за планирање.
Прочитајте повеќе за: Избор на правилен софтвер за оптимизација на маршрутата
Доказ за испорака
Доказот за испорака може да се сними електронски со добивање на дигитален потпис на клиентот на апликацијата или со кликнување на слика на пакетот што се испорачува. Електронскиот метод е многу поефикасен во споредба со собирањето потпис на клиентите на физичка хартија. До електронскиот доказ може лесно и брзо да се пристапи во случај клиентот да тврди дека испораката не е извршена.
Ако клиентот не е достапен за да ја преземе испораката, тогаш и доставувачот може да кликне на слика како доказ дека испораката е обид. Тоа помага во решавањето на поплаките на клиентите со поголема ефикасност.
Прочитајте повеќе за: Како може електронскиот доказ за испорака да ви помогне во доверливоста на вашиот бизнис со испорака?
Следење на возачот
Следењето на локацијата на возачите во живо е од суштинско значење за испораките во последната милја. Потребна е видливост на локацијата на пакетот за да се обезбедат точни ETA на клиентот. Во случај на какво било доцнење, клиентот може да се ажурира многу однапред за да се обезбеди задоволство на клиентите. Следењето на возачот, исто така, помага да се осигура дека возачите не прават заобиколување што доведува до доцнење и зголемени трошоци.
Анализа на податоци
Анализата на податоците е неопходна за подобрување на операциите за испорака на последната милја. Извештаите достапни во планерот на маршрутата даваат вредни податоци за патувањата. Не само што можете да го проверите статусот на испорака (успешна, неуспешна или одложена), туку и да ги разгледате причините дадени од возачите за неуспешни или одложени испораки.
Можете исто така да го проверите времетраењето на доцнењето со гледање на вистинското време на пристигнување и ЕТА достапни во извештајот. Може да се преземат соодветни мерки ако маршрутата редовно води до одложувања. Други корисни податоци како што се времето на започнување на навигацијата, ажурираната ЕТА и доказ за испорака се исто така лесно достапни во извештаите.
Дефинитивно треба да ги користите податоците достапни во извештаите за оптимизирање на испораката до последната милја.
Следење на инвентар
Софтверот за оптимизација на маршрутата обезбедува технологија за следење на залихите додека парцелата не му биде предадена на клиентот. На секоја станица во маршрутата му се доделува единствен ид. Точниот статус на парцелата може да се следи со помош на единствениот ид. Тоа ви дава целосна видливост на движењето на залихите. Ако клиентот исто така сака да го знае статусот на парцелата, таа може брзо да се разгледа со помош на нејзиниот единствен ид.
Пријавете се за бесплатен пробен период на Zeo Route Planner сега!
Заклучок
Испораката до последната милја игра значајна улога во подобрувањето на задоволството и задржувањето на клиентите. Користењето на софтвер за оптимизација на маршрутата помага во побрзи и навремени испораки. Снимањето доказ за испорака, следењето на возачот, следењето на залихите и аналитиката на податоци го прават процесот на испорака поефикасен. Ете ти! Следете ги овие практики за оптимизација за испораки во последната милја за да добиете позитивно влијание врз вашиот бизнис!
