Во последниве години, порастот на е-трговијата и побарувачката за побрзи и попогодни опции за испорака доведе до појава на хиперлокални услуги за испорака.
Приходите од апликациите за хиперлокална испорака беа 952.7 милиони УСД во 2021 година и се очекува да достигнат САД $ 8856.6 милиони евра.
Како што хиперлокалната испорака добива поголема влечна сила и потрошувачите се навикнуваат да ги добиваат своите испораки речиси веднаш, нема да има враќање назад!
Ајде да разбереме што е хиперлокална испорака, како таа се разликува од испораката до последната милја, предизвиците што ги вклучува и како оптимизацијата на рутата може да помогне да се надминат предизвиците.
Што е хиперлокална испорака?
Хиперлокално значи мала географска област. Хиперлокалната испорака се однесува на испорака на стоки и услуги од локални продавници или бизниси директно до клиенти во ограничена област или пин-код. Тоа обично вклучува употреба на технологија како што се мобилни апликации, веб-локации и логистички платформи за да се олесни процесот на нарачка, плаќање и испорака.
Хиперлокалната испорака овозможува брзо исполнување на нарачките од клиентите во рок од 15 минути до неколку часа. Добро е прилагоден за испорака на предмети кои се потребни за кратко време, како на пр намирници, лекови и ресторанска храна. Услугите за домаќинството, како што се поправки, салонски услуги, чистење, контрола на штетници итн., исто така, се под хиперлокална испорака.
Ајде да погледнеме на пример - клиентот не се чувствува добро и сака одреден лек да му биде доставен до вратата. Тој/таа може да оди на хиперлокална платформа за испорака која обезбедува испорака на фармацевтски производи и да нарача. Платформата за испорака ќе го обезбеди лекот од локална продавница и ќе го достави до купувачот во рамките на ветената ЕТА.
Хиперлокалната испорака им користи на клиентите во смисла на погодност и им користи на локалните продавници во смисла на поширок досег на клиентите.
Разлика помеѓу хиперлокална испорака и испорака во последната милја
И хиперлокалната испорака и испораката до последната милја вклучуваат испорака на стоки од продавница/магацин до прагот на клиентот. Но, постојат некои фундаментални разлики помеѓу двете:
- Испораката до последната милја може да се грижи за многу поголема географска област, додека хиперлокалната испорака опслужува ограничени области.
- Испораката до последната милја трае подолго за да се заврши испораката. Хиперлокалната испорака се извршува во рок од неколку часа.
- Хиперлокалното доставување обично се врши за помали предмети со помала тежина и волумен. Испораката до последната милја може да се изврши за секој производ, без оглед на неговата тежина и волумен.
- Хиперлокалната испорака е погодна за ограничени видови производи, како што се намирници, лекови, итн. но испораката до последната милја може да се изврши за се, од електроника до облека.
Кои се предизвиците на хиперлокалното доставување?
- Зголемување на очекувањата на клиентите
Очекувањата на клиентите во однос на брзината на испорака се зголемуваат. Тие сакаат предметите да бидат доставени што е можно поскоро. Предизвикувачки е да се исполнат очекувањата додека се осигурува безбедноста на возачите за испорака.
- Неефикасни правци
Кога возачите за испорака не следат оптимизирана рута, тоа често доведува до доцни испораки и исто така ги зголемува трошоците.
- Придржување кон ЕТА
Соопштувањето на точната ETA на клиентот и придржувањето до него е предизвик. Клиентите сакаат видливост во движењето на нивните нарачки. Обезбедувањето дека нарачката ќе стигне навреме го зголемува притисокот кога нарачката веќе има тесен прозорец за испорака.
- Стара технологија и софтвер
Користењето на традиционалниот софтвер ве успорува кога треба да имате ефикасни деловни операции. Потпирањето на застарена технологија може да доведе до лошо планирање на рутата и искористување на капацитетот. Исто така, не обезбедува можности за следење во реално време.
- Грешки во испораките
Кога обемот на нарачки е голем, тоа може да доведе до испораки на погрешна адреса. Правењето повеќе патувања на иста адреса ги зголемува трошоците за испорака и негативно влијае на крајната линија.
- Управување со работна сила за испорака
Станува предизвик да се управува со работната сила за испорака кога бројот на нарачки ненадејно се зголемува. Иако може да се очекува на фестивали и специјални денови, зголемувањето на нарачките во рок од еден ден е тешко да се управува со фиксен број на возачи за испорака.
Како оптимизацијата на маршрутата помага да се прекине хиперлокалната испорака?
Оптимизацијата на рутата игра клучна улога во обезбедувањето непречени операции за хиперлокална испорака.
- Побрзи испораки
Возачите за испорака се способни да испорачуваат побрзо кога имаат на располагање оптимизирана рута. Софтверот за оптимизација на рутата ја обезбедува не само најкратката рута во однос на растојанието, туку и најефикасната рута во однос на времето и трошоците.
Прочитајте повеќе за: 5 начини за оптимизирање на патиштата за испорака за подобра ефикасност - Видливост за следење
Менаџерот за испорака добива видливост за напредокот на испораката со помош на планер на рути. Тоа им овозможува да преземат брза акција во случај на какви било неочекувани одложувања.
- Точни ETAs
Софтверот за оптимизација на маршрутата ви обезбедува точни ETA-ови и истите може да му се соопштат на клиентот.
- Оптимално искористување на работната сила
При планирањето и доделувањето на трасата се зема предвид достапноста на возачите и капацитетот на возилата за да се обезбеди максимална искористеност.
- Комуникација со клиентите
Возачите за испорака можат директно да комуницираат со клиентот преку апликацијата за планер на рути. Тие можат да испратат приспособена порака заедно со врската за следење за да ги информираат за напредокот на нивната нарачка. Ова го подобрува задоволството на клиентите.
Скокни на а 30-минутен демо повик за да разберете како Zeo Route Planner може да ги рационализира вашите испораки!
Заклучок
Изградбата на успешен бизнис со хиперлокална испорака е исклучително предизвик. Но, со оглед на зголемените барања на клиентите, тоа е начин да се оди напред. Тоа бара многу напор во управувањето со испораките. Употребата на софтвер како оптимизација на маршрутата обезбедува силна поддршка и го олеснува животот на вашите двигатели за испорака!
