Сè поголем број клиенти ги користат испораките до дома! Така, природно, бизнисите прават сè што можат за да го направат искуството погодно за клиентите.
Еден начин е да се понуди повеќе опции за плаќање за да може клиентот да го избере оној кој најмногу му одговара. Некои клиенти претпочитаат готовина при испорака начин на плаќање бидејќи не треба тие да споделуваат чувствителни банкарски информации. Исто така, го олеснува купувањето од нова веб-локација бидејќи клиентите не ризикуваат да ги загубат своите пари.
Прочитајте однапред за да разберете зошто бизнисот треба да нуди готовина при испорака, кои се неговите предизвици и како бизнисот може најдобро да управува со него!
Зошто треба да нудите опција за плаќање со готовина при испорака?
- Тоа помага во проширување на базата на клиенти и вклучува луѓе кои немаат кредитна картичка или не сакаат да ја користат за онлајн купување.
- Овозможува импулсни набавки бидејќи клиентите не треба да пополнуваат детали за плаќање. Овозможува побрзо наплата.
- Со порастот на веб-страниците за е-трговија, клиентите станаа претпазливи и со право, бидејќи се појавија и некои лажни веб-страници. Меѓутоа, со готовина при испорака како опција за плаќање, на клиентот нема страв од губење пари. Ја намалува бариерата за новите клиенти да ги пробаат вашите производи или услуги.
Предизвици за готовина при испорака до бизнисите:
- Тоа води кон отфрлања од повисок ред. Бидејќи клиентот сè уште не платил, тој може да го одбие производот при испорака ако се предомислил. Ова ја зголемува цената на обратната логистика што ја попречува профитабилноста. Управувањето со инвентарот, исто така, станува предизвик со поголеми отфрлања.
- Управувањето со наплатата на готовина особено кога има голем обем на нарачки со мала вредност е незгодно. Станува уште понезгодно ако трета страна се справува со вашите испораки. Префрлањето на готовината на вашата сметка може да потрае неколку дена, додека во случај на онлајн плаќања, парите се префрлаат веднаш.
6 начини за управување со готовина при нарачки за испорака:
- Поставете минимални и максимални граници на вредноста на нарачката
Поставувањето на границите на вредноста на нарачката осигурува дека вашиот бизнис нема да заврши со трошоци за обратна логистика за бројни нарачки со мала вредност. Тоа го поттикнува клиентот да купи повеќе за да го искористи COD што е победничка и за клиентот и за бизнисот. Имањето капа на максималната вредност на нарачката го намалува ризикот за артикли со висока вредност. - Наплатете мала такса за нарачки со КОД
Наплатата на надомест за нарачки за КОД го турка клиентот да размисли за онлајн плаќања. Дури и ако клиентот продолжи со COD, оваа такса ќе ви помогне да ги покриете трошоците во случај на одбивање. Сепак, тоа треба да биде мала сума за клиентот на крајот да не ја напушти количката. - Проверете ја историјата на клиентите
Во случај на повторени клиенти, можете да вградите кодови на вашата веб-страница за да ја проверите историјата на клиентите. Ако историјата покажува случаи на одбивања, тогаш тие клиенти нема да ги исполнуваат условите за опцијата за плаќање со КОД. Ова помага во филтрирање на клиентите, така што добрите клиенти сè уште ги уживаат придобивките од COD и деловните загуби се минимизираат. - Комуникација со клиентите
Одржувајте го клиентот ажуриран за испораката на нивните нарачки со точна ETA. Ова осигурува дека клиентот е достапен да ги прима нарачките и дека испораката на нарачката не е неуспешна. Ако клиентот не знае кога ќе се случи испораката, тогаш може да ја пропушти испораката. Тоа ќе ги зголеми трошоците за враќање на пакетот, складирање и потоа правење нов обид за испорака. - Почитување на ветувањето за испорака
Ништо не го фрустрира клиентот повеќе од одложените испораки. Обезбедете придржување до времетраењето на испораката што му е ветено на клиентот. Доколку доцни испораката, информирајте го клиентот за причината за доцнењето. - Овозможување електронски плаќања за нарачки со КОД
Понудете му на клиентот опција да врши онлајн плаќања дури и во моментот на испорака. Тоа ќе биде корисно во случај клиентот да ја нема потребната готовина да му ја предаде на доставувачот. Плаќањето може да го направат со својата картичка откако ќе ги прегледаат ставките на нарачката.
Прочитајте повеќе за: Револуционизирајте ја комуникацијата со клиентите со функцијата за директни пораки на Zeo
Како Zeo помага во управувањето со нарачките за COD?
Како менаџер на возниот парк што го користи Zeo Route Planner, можете да им овозможите на возачите да собираат плаќања за време на испораката. Едноставно е и ви помага да ги следите плаќањата со КОД бидејќи сè се евидентира во апликацијата за возачот.
Обезбедува поголема јасност и видливост во наплатата на плаќањата. Помага за полесно усогласување на готовината кога возачите на достава ќе ја предадат. Го насочува завршувањето на нарачките за COD.
- Во контролната табла на сопственикот на флотата, можете да отидете во Поставки → Преференци → Плаќања со POD → Кликнете на „Овозможено“.
- Кога ќе стигне до адресата на клиентот, возачот за испорака може да кликне на „Снимајте POD“ во апликацијата за возачот. Во рамките на тоа кликнете на опцијата „Собери плаќање“.
- Постојат 3 опции за снимање на наплатата - готовина, онлајн и плати подоцна.
- Ако плаќањето се врши во готово, возачот за испорака може да го запише износот во апликацијата. Ако се работи за плаќање преку Интернет, тие можат да го снимаат идентификаторот на трансакцијата и исто така да снимаат слика. Во случај, клиентот да сака да плати подоцна, возачот може да ги сними сите белешки заедно со него.
Скокни на а 30-минутен демо повик за бесплатни испораки на COD преку Zeo Route Planner!
Заклучок
Бизнисите за е-трговија не можат да работат без да понудат готовина при нарачки за испорака. Најдобро е да се имплементираат технологија и системи за контрола за да се осигура дека COD работи во корист и на клиентите и на бизнисите.
