2022. gadā ASV e-komercijas pārdošanas apjomi skāra $ 1.09 triljoni. Pirmo reizi tas pārsniedza 1 triljona dolāru atzīmi. Tas ir milzīgs!
Tā kā klienti ir iejuties ērti iepirkšanās tiešsaistē, arvien vairāk uzņēmumu atver tiešsaistes veikalus. Tomēr, lai pārvaldītu pieprasījumu, kontrolētu izmaksas un nodrošinātu pozitīvu klientu pieredzi, uzņēmumiem ir jāievieš pareizā tehnoloģija.
Šajā emuārā mēs apskatīsim dažādas problēmas, ar kurām saskaras uzņēmumi, kas nodrošina piegādes, un piegādes tehnoloģiju kaudze ko var izmantot, lai tās pārvarētu.
Pēdējās jūdzes piegādes izaicinājumi
Pēdējā jūdzes piegāde, kas ir piegādes procesa pēdējais posms, kurā preces tiek piegādātas gala klientam, bieži tiek uzskatīta par grūtāko un sarežģītāko piegādes procesa daļu.
Klientu cerības pieaug, jo viņi sagaida ātrākas piegādes iespējas. Viņi cer saņemt piegādes viņiem piemērotā laikā. Klienti arī pieprasa savu pasūtījumu izsekošanas redzamību. Uzņēmumi, kas neatbilst klientu vēlmēm, riskē zaudēt klientus konkurentiem.
Lasīt vairāk: Uzlabojiet klientu apkalpošanu, izmantojot Zeo maršruta plānotāju
Pēdējās jūdzes piegāde ir visdārgākā piegādes procesa daļa, jo tā ietver vadītāja izmaksas, degvielas izmaksas, piegādes transportlīdzekļa izmaksas, programmatūras izmaksas un piegādes aprīkojuma izmaksas. Šīs izmaksas var būt sarežģītas, jo īpaši maziem uzņēmumiem un jaunizveidotiem uzņēmumiem.
Uzņēmumiem ir jāseko autovadītājiem, lai pārliecinātos, ka tie atrodas plānotajā maršrutā un piegādes notiek atbilstoši plānam. Tomēr draiveru izsekošana var būt sarežģīta, ja jums nav piemērotu tehnoloģiju.
Programmatūra, kas nepieciešama, lai iestatītu piegādes tehnoloģiju steku:
Šī programmatūra palīdzēs jums racionalizēt piegādes procesu un galu galā ietaupīt laiku un naudu:
-
Pasūtījumu pārvaldības programmatūra
Pasūtījumu pārvaldības programmatūra (OMS) ir būtisks rīks piegādes uzņēmumiem 2023. gadā. Pieaugot pasūtījumu apjomam, var būt grūti pārvaldīt visu procesu manuāli. OMS automatizē pasūtījumu pārvaldības procesu, sākot no pasūtījumu saņemšanas un apstrādes līdz nosūtīšanai un izsekošanai. Šo programmatūru var integrēt arī ar citām sistēmām, piemēram, krājumu pārvaldību un grāmatvedību. OMS izmantošana var palīdzēt piegādes uzņēmumiem racionalizēt savas darbības, samazināt kļūdas un uzlabot efektivitāti. Populārā OMS programmatūra ietver Shopify un WooCommerce.
-
Piegādes pārvaldības programmatūra
Lai pārvaldītu pēdējās jūdzes piegādes, jums ir nepieciešama piegādes pārvaldības programmatūra. Trīs vissvarīgākās funkcijas, kas tajā jāiekļauj, ir:
-
Maršruta plānošana un optimizācija
Tam vajadzētu ļaut jums plānot un optimizēt maršrutu dažu sekunžu laikā. Ja jūsu piegādes vadītāji seko visefektīvākajiem maršrutiem, tas palīdz jūsu uzņēmumam ietaupīt laiku, kā arī degvielas un apkopes izmaksas. Tas arī palīdz pārvaldīt klientu vēlmes, piegādājot pasūtījumus ātrāk un viņu pieprasītajā piegādes laika logā. Apmeklējiet 30 minūšu demonstrācijas zvanu, lai saprastu, kā Zeo var būt ideāla maršruta optimizācijas programmatūra jūsu uzņēmumam!
-
Mobilā lietotne autovadītājiem
Piegādes pārvaldības programmatūrai jānāk kopā ar mobilo lietotni autovadītājiem. Tas atvieglo piegādi, sniedzot informāciju par klientu un optimizēto maršrutu vienuviet. Tas arī atvieglo piegādes apliecinājuma tveršanu, jo to pašu var izdarīt digitāli, izmantojot lietotni, tādējādi ietaupot viņus no grūtībām, kas saistītas ar pildspalvu un papīru.
-
Reāllaika izsekošana
Autoparku vadītājiem jāspēj izsekot autovadītāju tiešajai atrašanās vietai. Tas palīdz viņiem nekavējoties rīkoties, ja maršrutā rodas neparedzēti kavējumi. Tas arī palīdz informēt klientus, jo ar viņiem var kopīgot izsekošanas saiti. Zeo ļauj vadītājiem tieši nosūtīt pielāgotu ziņojumu klientam kopā ar izsekošanas saiti. Reģistrējieties bezmaksas izmēģinājuma versijā of Zeo maršruta plānotājs tūlīt pat!
-
-
Navigācijas lietojumprogrammas
Kad jūsu vadītājiem ir līdzi optimizēts maršruts, viņiem būs nepieciešama navigācijas lietotne, lai sasniegtu pareizo atrašanās vietu. Tomēr autovadītājiem var būt apgrūtinoši pārslēgties starp maršruta optimizācijas lietotni un navigācijas lietotni. Zeo tagad piedāvā navigāciju lietotnē (iOS lietotājiem), lai jūsu vadītājiem nekad nebūtu jāatstāj lietotne. GPS lietotnes, kuras var izmantot jūsu vadītājs, ir Google Maps, Waze, un Lietotne Garmin Drive.
-
Sakaru sistēmas
Autoparku vadītājiem ir jāsazinās ar vadītājiem, lai nodrošinātu veiksmīgas piegādes. Varat meklēt tādas saziņas platformas iespējas kā Ļengans, Neatbilstība, un WhatsApp. Varat tos izmantot, lai izveidotu grupas vai organizētu diskusijas atbilstoši komandām. Tos ir viegli lietot, un jūs varat tos izmēģināt bez maksas, pirms izlemjat, kas vislabāk atbilst jūsu organizācijai.
-
Mobilā POS programmatūra
Mūsdienu biznesa vidē jums ir jāpiedāvā klientiem elastīgas norēķinu iespējas, tostarp maksājums pēc piegādes. Lai ērti savāktu maksājumus jebkurā vietā, jūsu vadītājiem ir nepieciešama mobilā/pārnēsājamā POS sistēma. Tas palīdzēs nodrošināt, ka jūsu maksājumi nav iestrēguši klientiem. Jūs varat apsvērt Kvadrāts or MyMobileMoney kā jūsu mobilā POS programmatūra.
Lasīt vairāk: Tagad pārejiet no paša Zeo — iepazīstieties ar navigāciju lietotnē iOS lietotājiem
Secinājumi
Uzņēmumiem, kas veic piegādes, ir jāiegulda jaunākajā piegādes tehnoloģiju komplektā, lai tie būtu spēles priekšā. Pareizas programmatūras izmantošana var palīdzēt racionalizēt darbības, samazināt izmaksas un uzlabot klientu pieredzi. No OMS līdz piegādes pārvaldības programmatūrai līdz navigācijas lietotnēm līdz saziņas platformām un POS programmatūrai — ir pieejami daudzi rīki, kas palīdz piegādes procesā no gala līdz galam. Ļoti konkurētspējīgā uzņēmējdarbības vidē jums pēc iespējas vairāk jāizmanto pareizās tehnoloģijas priekšrocības!
