Pēdējos gados e-komercijas pieaugums un pieprasījums pēc ātrākām un ērtākām piegādes iespējām ir izraisījis hiperlokālu piegādes pakalpojumu rašanos.
Hiperlokālo piegādes lietotņu ieņēmumi 952.7. gadā bija 2021 miljoni ASV dolāru, un ir paredzams, ka tie sasniegs US $ 8856.6 miljoni.
Tā kā hiperlokālā piegāde kļūst arvien populārāka un patērētāji pierod, ka piegādes tiek saņemtas gandrīz uzreiz, atpakaļceļa vairs nebūs!
Sapratīsim, kas ir hiperlokālā piegāde, kā tā atšķiras no pēdējās jūdzes piegādes, ar to saistītās problēmas un kā maršruta optimizācija var palīdzēt pārvarēt problēmas.
Kas ir hiperlokāla piegāde?
Hiperlokāls nozīmē nelielu ģeogrāfisku apgabalu. Hiperlokālā piegāde attiecas uz preču piegāde un pakalpojumi no vietējie veikali vai uzņēmumiem tieši klientiem ierobežotā apgabalā vai PIN kodā. Tas parasti ietver tādu tehnoloģiju izmantošanu kā mobilās lietotnes, vietnes un loģistikas platformas, lai atvieglotu pasūtīšanas, maksāšanas un piegādes procesu.
Hiperlokālā piegāde ļauj ātri izpildīt klientu pasūtījumus 15 minūšu līdz pāris stundu laikā. Tas ir labi piemērots tādu preču piegādei, kas nepieciešamas īsā laikā, piemēram, pārtikas preces, medikamenti un restorānu ēdieni. Mājsaimniecības pakalpojumi, piemēram, remonts, salonu pakalpojumi, tīrīšana, kaitēkļu kontrole utt., arī tiek piegādāti hiperlokāli.
Apskatīsim piemēru – klients nejūtas labi un vēlas, lai konkrētas zāles tiktu piegādātas līdz viņa durvīm. Viņš/viņa var doties uz hiperlokālu piegādes platformu, kas nodrošina medikamentu piegādi, un veikt pasūtījumu. Piegādes platforma nodrošinās zāles no vietējā veikala un piegādās klientam solītā ETA ietvaros.
Hiperlokālā piegāde sniedz priekšrocības klientiem ērtības ziņā un vietējiem veikaliem plašākas klientu sasniedzamības ziņā.
Atšķirība starp hiperlokālo piegādi un pēdējās jūdzes piegādi
Gan hiperlokālā piegāde, gan pēdējā jūdzes piegāde ietver preču piegādi no veikala/noliktavas līdz klienta durvīm. Bet starp abiem ir dažas būtiskas atšķirības:
- Pēdējā jūdzes piegāde var nodrošināt daudz lielāku ģeogrāfisko apgabalu, savukārt hiperlokālā piegāde apkalpo ierobežotus apgabalus.
- Pēdējā jūdzes piegāde prasa ilgāku laiku, līdz piegāde tiek pabeigta. Hiperlokālā piegāde tiek veikta dažu stundu laikā.
- Hiperlokālā piegāde parasti tiek veikta mazākām precēm ar mazāku svaru un tilpumu. Pēdējās jūdzes piegādi var veikt jebkuram produktam neatkarīgi no tā svara un apjoma.
- Hiperlokālā piegāde ir piemērota ierobežotiem produktu veidiem, piemēram, pārtikas precēm, medikamentiem utt., taču pēdējās jūdzes piegādi var veikt jebko, sākot no elektronikas līdz apģērbam.
Kādas ir hiperlokālās piegādes problēmas?
- Klientu cerību palielināšana
Klientu gaidas attiecībā uz piegādes ātrumu pieaug. Viņi vēlas, lai preces tiktu piegādātas pēc iespējas ātrāk. Ir grūti izpildīt cerības, vienlaikus nodrošinot piegādes vadītāju drošību.
- Neefektīvi maršruti
Ja piegādes vadītāji neievēro optimizētu maršrutu, tas bieži noved pie piegādes kavēšanās un palielina izmaksas.
- Ievērojot ETA
Precīza ETA paziņošana klientam un tā ievērošana ir izaicinājums. Klienti vēlas redzēt savu pasūtījumu kustību. Nodrošinot, ka pasūtījums tiek veikts laikā, palielinās spiediens, kad pasūtījumam jau ir saspringts piegādes periods.
- Vecas tehnoloģijas un programmatūra
Tradicionālās programmatūras izmantošana palēnina darbību, kad jums ir nepieciešama efektīva biznesa darbība. Paļaušanās uz novecojušām tehnoloģijām var izraisīt sliktu maršruta plānošanu un jaudas izmantošanu. Tas arī nenodrošina reāllaika izsekošanas iespējas.
- Kļūdas piegādēs
Ja pasūtījumu apjoms ir liels, tas var novest pie piegādes uz nepareizu adresi. Vairāku braucienu veikšana uz vienu un to pašu adresi palielina piegādes izmaksas un negatīvi ietekmē gala rezultātu.
- Piegādes darbaspēka vadība
Tas kļūst par izaicinājumu, lai pārvaldītu piegādes darbaspēku, kad pasūtījumu skaits pēkšņi palielinās. Lai gan to var paredzēt festivālos un īpašās dienās, pasūtījumu pieaugumu vienas dienas laikā ir grūti pārvaldīt ar fiksētu piegādes vadītāju skaitu.
Kā maršruta optimizācija palīdz uzlauzt hiperlokālu piegādi?
Maršruta optimizācijai ir galvenā loma vienmērīgu hiperlokālu piegādes darbību nodrošināšanā.
- Ātrākas piegādes
Piegādes vadītāji var piegādāt ātrāk, ja viņu rīcībā ir optimizēts maršruts. Maršruta optimizācijas programmatūra nodrošina ne tikai īsāko maršrutu attāluma ziņā, bet arī visefektīvāko maršrutu laika un izmaksu ziņā.
Lasīt vairāk: 5 veidi, kā optimizēt piegādes maršrutus, lai nodrošinātu lielāku efektivitāti - Izsekošanas redzamība
Piegādes vadītājs ar maršruta plānotāja palīdzību iegūst pārskatāmību par piegādes gaitu. Tas ļauj viņiem ātri rīkoties neparedzētas kavēšanās gadījumā.
- Precīzi ETA
Maršruta optimizācijas programmatūra nodrošina precīzus ETA, un tos var paziņot klientam.
- Optimāla darbaspēka izmantošana
Plānojot un sadalot maršrutu, tiek ņemta vērā braucēju pieejamība un transportlīdzekļu kapacitāte, lai nodrošinātu maksimālu noslogojumu.
- Klientu komunikācija
Piegādes vadītāji var tieši sazināties ar klientu, izmantojot maršruta plānotāja lietotni. Viņi var nosūtīt pielāgotu ziņojumu kopā ar izsekošanas saiti, lai informētu par pasūtījuma izpildes gaitu. Tas uzlabo klientu apmierinātību.
Uzkāp uz a 30 minūšu demonstrācijas zvans lai saprastu, kā Zeo Route Planner var racionalizēt jūsu piegādes!
Secinājumi
Veiksmīga hiperlokālas piegādes biznesa izveide ir ārkārtīgi sarežģīta. Taču, ņemot vērā klientu pieaugošās prasības, tas ir ceļš uz priekšu. Tas prasa daudz pūļu, lai pārvaldītu piegādes. Programmatūras, piemēram, maršruta optimizācijas, izmantošana nodrošina spēcīgu atbalstu un atvieglo piegādes vadītāju dzīvi!
