E Verkaf ze maachen oder eng Bestellung ze buchen ass net einfach an der heuteg kompetitiv Ëmwelt.
Also wann Äert Geschäft eng Bestellung kritt, ass et wichteg datt d'Bestellung glat duerch déi verschidden Etappe beweegt an erfollegräich geliwwert gëtt!
Dir musst sécherstellen, datt Dir eng hunn efficace Liwwerung Bestellung Erfëllung Prozess op der Plaz. An dësem Blog wäerte mir Iech duerchhuelen wat d'Erfëllung vun der Liwwerbestellung ass, d'Schrëtt déi et involvéiert ass, a bewaffnet Iech mat 7 Weeër fir et ze verbesseren.
Looss mer opgefuerdert ginn!
Wat ass Liwwerbestellung Erfëllung?
Liwwerbestellung Erfëllung ass de ganze Prozess fir eng Bestellung ze kréien a sécherzestellen datt et d'Hänn vum Endclient erreecht. Et erfuerdert verschidde Akteuren an technologesch Systemer fir an Tandem ze schaffen. D'ultimativ Zil vun der Erfëllung vun der Bestellung ass de Client ze kréien wat se effizient an zouverlässeg bestallt hunn.
Liwwerbestellung Erfëllung ass keen einfachen Prozess. Et ëmfaasst verschidde Schrëtt. Loosst eis déi verschidde Schrëtt vum Prozess kucken.
Schrëtt vun der Liwwerung Bestellung Erfëllung
D'Schrëtt kënnen e bëssen ofhängeg vum Geschäft variéieren, awer de Basisfloss gesäit esou aus:
Schrëtt 1: Inventaire kréien
Dat éischt wat Dir musst op der Plaz hunn fir Bestellungen ze erfëllen ass Inventar. Dëse Schrëtt implizéiert den Inventar an engem Lager oder engem Erfëllungszenter ze kréien wéi pro Nofroprognosen. Den Inventar gëtt iwwerpréift fir sécherzestellen datt déi richteg Quantitéit an akzeptabel Qualitéit kritt gouf.
Schrëtt 2: Stockage vun Inventar
D'Barcodes op de Packagen vum Inventar ginn gescannt fir d'Records an intern Systemer z'erhalen. D'Elementer ginn dann op hir engagéierte Plazen am Lager organiséiert a gelagert.
Schrëtt 3: Bestellungen kréien & Bestellungsveraarbechtung
D'Bestellung gëtt vum Client iwwer eng Online Plattform oder iwwer offline Methoden kritt. D'Bestellung gëtt dann veraarbecht fir sécherzestellen datt et korrekt a komplett ass. Dëst beinhalt d'Verifizéierung vun der Produktverfügbarkeet, d'Berechnung vun de Versandkäschte, an d'Bezuelungsdetailer ze kontrolléieren. Eemol veraarbecht gëtt d'Bestellung un de Lager kommunizéiert.
Schrëtt 4: Picken a packen
D'Pickteam kritt e Packslip mat den Instruktioune fir d'Bestellung. E Member vum Picking Team recuperéiert d'Element(en) aus dem Lager no SKU Detailer (Gréisst / Faarf), Nr. vun Unitéiten, a Lagerplaz vum Artikel ernimmt op der Packslip.
D'Bestellung gëtt dann suergfälteg gepackt fir un de Client geschéckt ze ginn. Entspriechend Verpackungsmaterial wéi Kartongskëschten, Bubble Wraps, Plastikstuten, asw. ginn benotzt fir d'Elementer ze sécheren. Et ass wichteg d'Verpackungsmaterial ze wielen dat de niddregsten méigleche Gewiicht an d'Dimensioune vum Package bäidréit ouni d'Sécherheet vun den Artikelen ze kompromittéieren.
Schrëtt 5: Versand & Liwwerung
Dëse Schrëtt implizéiert d'Versandetiketten ze generéieren an d'Bestellungen un de Client ze transportéieren. Dir kënnt wielen d'Bestellungen selwer ze liwweren oder mat engem Versandtransporter Partner ze ginn. D'Sendung gëtt verfollegt bis se dem Client iwwerginn ass.
Viruliesen: 5 Weeër fir d'Liwwerroute fir besser Effizienz ze optimiséieren
Schrëtt 6: Ëmgank zréck
Wann e Client eng Retour Ufro stellt, ass et wichteg datt de Prozess glat duerchgefouert gëtt. De zréckginn Artikel gëtt fir seng Qualitéit iwwerpréift a gëtt nei stockéiert wann d'Qualitéit no Standarden ass. De Remboursement gëtt dann un de Client veraarbecht.
Weeër fir d'Liwwerbestellung ze verbesseren:
- Verbessert Bestellungsveraarbechtungsgeschwindegkeet
Benotzt Systemer déi Koordinatioun tëscht der Bestellung an der Disponibilitéit vum Inventar ubidden. Et dierf net geschéien, datt Bestellunge fir Artikelen, déi net op Lager sinn, kritt goufen. Vergewëssert Iech och e Minimum Zäitlag tëscht der Bestellung ze kréien an et an de Lager ze kommunizéieren.
- Streamline Inventarmanagement
Halt de richtege Betrag vum Inventar sou datt Dir net aus dem Lager leeft, awer net iwwerlagert sou datt et zu de Späicherkäschte bäidréit. Iwwerwaacht kontinuéierlech Inventarniveauen an behalen och den Verfallsdatum vun den Artikelen. Baut kloer an einfach Prozesser fir den Inventar ze späicheren sou datt et méi einfach ass fir d'Personal d'Elementer ze lokaliséieren.
- Maacht d'Bestellungswahlen effizient
Fir d'Auswiel vun der Bestellung méi effizient ze maachen, kënnt Dir Inventarklassifikatiounssystemer benotzen. Identifizéiere waarmverkaafte Kategorien a stockéieren se méi no bei de Packstatiounen. Déi manner populär Kategorien kënnen am wäitsten oder hannen am Lager gelagert ginn. Dir kënnt och wielen Artikelen ze stockéieren déi dacks zesummen niewentenee kaaft ginn.
Batching vun der Uerdnung Picking hëlleft och d'Pickgeschwindegkeet ze verbesseren well verschidde Bestellungen an engem Wee gewielt ginn. Korrekt Tagging vum Inventar garantéiert d'Pickgenauegkeet.
- Strategesch Lag vum Lager
D'Location vum Lager kann en Ënnerscheed an der Geschwindegkeet vun der Bestellung maachen. Dir kënnt strategesch iwwer d'Location vum Lager (en) sinn an et / si méi no bei der Plaz halen, vu wou d'Majoritéit vun den Bestellunge kritt ginn. Wann Dir e Versandpartner benotzt, da sollt d'Location einfach a séier zougänglech fir si sinn.
- Route Optimisatioun
Eng aner Manéier fir d'Erfëllung vun der Bestellung ze verbesseren ass d'Routeoptimiséierung ze benotzen. Et erlaabt Är Flott méi séier ze beweegen andeems Dir déi effizientst Strecken generéiert. Et hëlleft net nëmmen an der Zäit Liwwerung vun Bestellungen, awer spuert och Zäit a Käschten fir Äert Geschäft. Et erméiglecht och kloer Visibilitéit an d'Bewegung vun der Sendung bis se de Client erreecht.
Gitt op a 30-Minutt Demo Call fir ze léieren wéi Zeo Iech hëllefe méi séier Liwwerungen ze maachen! - Kommunizéiere mam Client
Et ass wichteg déi richteg Erwaardunge vum Client ze setzen direkt vun der Bestellung. Kommunizéieren eng realistesch Liwwerung Timeline un de Client. Halt de Client an der Loop iwwer E-Mail / Notifikatiounen iwwer de Fortschrëtt vun hirer Liwwerung. Deelt e Tracking Link mam Client wann d'Bestellung eraus ass fir d'Liwwerung sou datt de Client garantéiert datt se verfügbar sinn fir d'Bestellung ze kréien. Am Fall vun Verspéidungen, kommunizéiert et dem Client fir Enttäuschung ze vermeiden.
92% vun de Konsumenten si méi wahrscheinlech en anere Kaf vun engem Geschäft ze maachen deen hinnen eng positiv Clientsserviceerfahrung gëtt.
Viruliesen: Revolutionéiert Clientskommunikatioun Mat Zeo's Direct Messaging Feature
- Benotzt Technologie
Et ass wichteg Technologie an Automatisatioun ëmzegoen. Manuell Gestioun vun de Prozesser kann ëmständlech sinn an ufälleg fir Feeler. Benotzt ERPs, Inventarmanagement Software, Routeoptimiséierungssoftware, an haalt all Dokumentatioun op der Wollek.
Registreet fir e gratis Test vum Zeo Route Planner direkt!
Konklusioun
D'Verbesserung vun der Erfëllung vun der Liwwerungsbestellung ass entscheedend fir e Geschäft fir eng positiv Clientserfarung ze bidden. Et hëlleft och fir e Marke Ruff ze bauen. Mir recommandéieren Iech duerch Ären aktuellen Bestellungserfüllungsprozess ze goen a ufänkt Verbesserungen ze maachen andeems Dir déi uewe genannte Taktik am Kapp behalen!
