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택배를 이용하는 고객이 늘어나고 있습니다! 따라서 당연히 기업은 고객에게 편리한 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
제안하는 것도 한 가지 방법이다 여러 결제 옵션 고객이 자신에게 가장 적합한 것을 선택할 수 있도록. 일부 고객은 현금결제 민감한 은행 정보를 공유하는 데 필요하지 않기 때문입니다. 또한 고객이 돈을 잃을 위험이 없으므로 새로운 웹사이트에서 구매하는 것이 더 쉬워집니다.
기업이 현금 인도를 제공해야 하는 이유, 과제는 무엇인지, 기업이 이를 가장 잘 관리할 수 있는 방법을 미리 읽어 보십시오!
왜 현금 배송 결제 옵션을 제공해야 합니까?
- 도움이됩니다 고객층 확대 신용카드가 없거나 온라인 쇼핑에 신용카드를 사용하고 싶지 않은 사람들도 포함됩니다.
- 그것은 가능하게한다 충동 구매 고객이 결제 세부정보를 입력할 필요가 없기 때문입니다. 더욱 빠른 결제가 가능해졌습니다.
- 전자상거래 웹사이트가 증가하면서 고객은 조심스러워졌고, 일부 사기성 웹사이트도 등장했습니다. 다만, 대금 상환 결제 옵션을 선택하면 고객은 돈을 잃을 염려가 없습니다. 신규 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 사용해 보는 장벽을 낮춰줍니다.
기업에 대한 현금 인도 문제:
- 그것은 고차 거부. 고객이 아직 결제하지 않았으므로 마음이 바뀌면 배송 시 제품을 거부할 수 있습니다. 이로 인해 역물류 비용이 추가되어 수익성이 저하됩니다. 거부율이 높아지면 재고 관리도 어려워집니다.
- 특히 소액 주문이 많은 경우 현금 회수를 관리하는 것은 번거롭습니다. 제XNUMX자가 귀하의 배송을 처리하는 경우에는 더욱 까다로워집니다. 현금을 귀하의 계좌로 이체하는 데 며칠이 걸릴 수 있지만 온라인 결제의 경우 돈이 즉시 이체됩니다.
대금 상환 주문을 관리하는 6가지 방법:
- 최소 및 최대 주문 금액 한도 설정
주문 금액 한도를 설정하면 귀하의 비즈니스에서 수많은 저가 주문으로 인해 역물류 비용이 발생하지 않도록 할 수 있습니다. 이는 고객과 비즈니스 모두에게 윈윈(win-win)인 COD를 이용하기 위해 고객이 더 많이 구매하도록 장려합니다. 최대 주문 금액에 대한 한도를 설정하면 고가 품목에 대한 위험이 낮아집니다. - COD 주문에 대해 소액의 수수료 부과
COD 주문에 대한 수수료를 부과하면 고객이 온라인 결제를 고려하게 됩니다. 고객이 COD를 진행하더라도 이 수수료는 거부 시 비용을 충당하는 데 도움이 됩니다. 다만, 고객이 장바구니를 포기하는 일이 없도록 적은 금액이어야 합니다. - 고객 이력 확인
반복 고객의 경우 웹사이트에 코드를 삽입하여 고객 내역을 확인할 수 있습니다. 내역에 거부 사례가 표시되면 해당 고객은 COD 결제 옵션을 이용할 수 없습니다. 이는 고객을 필터링하여 좋은 고객이 여전히 COD의 혜택을 누리고 비즈니스 손실을 최소화하는 데 도움이 됩니다. - 고객 커뮤니케이션
정확한 ETA를 통해 고객에게 주문 배송에 대한 최신 정보를 제공하세요. 이렇게 하면 고객이 주문을 받을 수 있고 주문 배송이 실패하지 않게 됩니다. 고객이 언제 배송될지 알 수 없으면 배송을 놓칠 수 있습니다. 패키지를 회수하고 보관한 후 다시 배송을 시도하는 데 드는 비용이 추가됩니다. - 배송 약속 준수
배송지연만큼 고객을 실망시키는 일은 없습니다. 고객에게 약속한 배송 기간을 준수하십시오. 배송이 지연되는 경우 고객에게 지연 사유를 알려주세요. - COD 주문에 대한 전자 결제 활성화
배송 중에도 고객에게 온라인 결제를 할 수 있는 옵션을 제공합니다. 고객이 배달원에게 전달하는 데 필요한 현금이 없는 경우에 유용합니다. 주문 상품을 확인한 후 카드로 결제하실 수 있습니다.
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Zeo가 COD 주문 관리에 어떻게 도움이 됩니까?
Zeo Route Planner를 사용하는 차량 관리자는 운전자가 배송 시 요금을 징수하도록 할 수 있습니다. 이는 간단하며 모든 것이 드라이버 앱에 기록되므로 COD 지불을 추적하는 데 도움이 됩니다.
이는 지불금 수집에 대한 더 큰 명확성과 가시성을 제공합니다. 배송기사가 현금을 건네줄 때 현금 정산이 더 쉬워집니다. COD 주문 완료를 간소화합니다.
- 차량 소유자 대시보드에서 설정 → 기본 설정 → POD 결제로 이동한 후 '활성화됨'을 클릭하세요.
- 고객의 주소에 도달하면 배송기사는 드라이버 앱에서 'POD 캡처'를 클릭할 수 있습니다. 그 안에서 '지불금 수령' 옵션을 클릭하세요.
- 결제수금 기록에는 현금, 온라인, 후불 3가지 옵션이 있습니다.
- 현금으로 결제하는 경우, 배송기사가 앱에 금액을 기록할 수 있습니다. 온라인 결제인 경우 거래 ID를 기록하고 이미지를 캡처할 수도 있습니다. 고객이 나중에 지불하기를 원하는 경우 운전자는 메모와 함께 메모를 기록할 수 있습니다.
타다 30분 데모콜 Zeo Route Planner를 통해 번거로움 없이 COD 배송을 받으세요!
결론
전자상거래 사업은 대금 상환 주문을 제공하지 않으면 운영될 수 없습니다. COD가 고객과 기업 모두에게 유리하도록 기술 및 제어 시스템을 구현하는 것이 가장 좋습니다.
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