Zeo를 경로 플래너로 사용하면 종점 배송을 받는 고객에게 연락할 수 있습니다. 이를 통해 고객 만족도가 향상되고 서비스에 더 큰 가치가 추가됩니다.
고객에게 탭 한 번으로 전화를 걸 수 있는 기능을 갖추기 위해 Zeo는 정류장에 있을 때 모두 "고객 세부 정보"를 미리 추가할 수 있도록 도와줍니다. 수동으로 입력 과에 의해 "경로 편집" 옵션 다음을 통해 경로를 생성한 후: 탑승 중—->플러스 버튼.
경로가 생성되었거나 귀하가 일부 정류장을 완료한 경우에도 고객에게 직접 전화할 수 있습니다.
그러나 어떻게?
최적화된 경로에서는 모든 정류장에 "탐색" 버튼 바로 옆에 아이콘과 같은 "스택"이 있습니다. 이 아이콘을 클릭하면 "중지 작업" 아래에 중지 편집 및 고객 정보 추가가 포함된 일련의 기능이 열립니다.
정류장 편집
이 기능을 선택하면 정류장 세부 정보를 다시 편집할 수 있는 페이지로 이동하여 이름, 전화번호 또는 이메일 주소로 "고객 세부 정보"를 추가하고 고객 정보를 저장할 수 있습니다. 장치에 저장된 연락처에서 전화번호를 가져올 수도 있습니다.
고객 정보 추가
이 방법을 사용하면 비교적 간단한 방법으로 고객 세부 정보를 저장하여 고객에게 빠른 통화를 제공할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 이름, 전화번호, 이메일을 묻는 상자가 나타납니다. 전화번호와 '고객 정보 저장'만 입력하시면 됩니다.
여기서 마법이 일어납니다
두 가지 방법 모두 세부 정보로 저장된 번호/이름이 "승차 중" 페이지에 특정 정류장에 표시됩니다. 녹색 통화 아이콘도 볼 수 있습니다. 이 아이콘을 탭하면 고객에게 직접 전화를 걸 수 있습니다.
따라할 수 있는 속기 작업
정류장 수동 입력 중:
정류장 검색 및 선택 -> 고객 세부정보 클릭 -> 세부정보 추가 -> 고객 정보 저장
경로 최적화/생성 후
탑승 중 -> 플러스 버튼 -> 경로 편집 -> 정류장 선택 -> 고객 세부 정보 -> 세부 정보 추가 -> 고객 정보 저장 -> 정류장 업데이트 -> 경로 업데이트 및 최적화
여행 중에
스택 모양 아이콘 클릭 -> 작업 중지 -> 중지 편집 -> 고객 세부 정보 -> 세부 정보 추가 -> 고객 정보 저장
OR
스택과 같은 아이콘을 클릭합니다.—>작업 중지—>고객 정보 추가—>세부 정보 추가—>고객 정보 저장