아마존은 XNUMX년에 수백만 건의 주문을 배송합니다!
이는 관리하기 쉬운 일이며, 이는 포괄적인 물류 시스템과 프로세스를 통해서만 가능합니다.
이 블로그에서는 Amazon이 만든 주문 처리 네트워크와 Amazon이 배송을 관리하는 방법을 살펴보겠습니다. 아마존 물류, 기업이 Amazon에 의존하지 않고 고객에게 빠른 배송을 제공할 수 있는 방법을 알아보세요.
시작하자!
아마존의 주문 처리 네트워크
Amazon의 주문 처리 네트워크는 주문 처리를 위해 다양한 목적을 제공하는 다양한 크기의 건물로 구성됩니다.
- 정렬 가능한 주문 처리 센터: 이러한 주문 처리 센터는 장난감, 가정용품, 서적 등과 같은 소형 품목을 선별, 포장 및 배송하는 데 사용됩니다. 각 센터에는 약 1500명의 직원이 근무할 수 있습니다. Amazon Robotics의 혁신인 로봇은 작업 효율성을 높이는 데에도 사용됩니다.
- 정렬할 수 없는 주문 처리 센터: 이러한 주문 처리 센터에서는 1000명 이상의 직원을 고용할 수 있습니다. 이 센터는 가구, 양탄자 등과 같이 중량이 크거나 크기가 큰 고객 품목을 선별, 포장 및 배송하는 데 사용됩니다.
- 분류 센터: 이 센터는 고객 주문을 최종 목적지별로 분류하고 통합하는 목적으로 사용됩니다. 그런 다음 주문한 상품은 배송을 위해 트럭에 실립니다. 분류 센터를 통해 Amazon은 일요일을 포함하여 매일 배송을 제공할 수 있습니다.
- 수신 센터: 이러한 센터에서는 빠른 판매가 예상되는 재고 유형의 대량 주문을 받습니다. 그런 다음 이 재고는 다른 주문 처리 센터에 할당됩니다.
- Prime Now 허브: 이러한 허브는 당일, 1일, 2일 배송을 충족하기 위한 소규모 창고입니다. 스캐너와 바코드로 구성된 소프트웨어 시스템을 통해 직원들은 물품의 위치를 빠르게 찾아 픽업할 수 있습니다.
- Amazon Fresh : 일상용품을 판매하는 실제 식료품점과 온라인 식료품점입니다. 당일 배송 및 일부 지역 픽업 서비스를 제공합니다.
아마존 물류란 무엇인가요?
Amazon은 Amazon Logistics라는 자체 배송 서비스를 통해 고객에게 제품을 배송합니다. Amazon은 제XNUMX자 계약자와 제휴하여 전화를 겁니다. 배송 서비스 파트너(DSP). 이러한 DSP는 이를 비즈니스 기회로 여기고 Amazon의 파트너가 되는 야심찬 기업가입니다.
DSP 소유자는 직원과 배송 차량을 관리합니다. 그들은 일상적인 배송 작업에 참여합니다. 매일 아침 DSP는 경로를 검토하고 배송 기사에게 할당합니다. 운전자는 또한 배달에 사용할 장치를 얻습니다. DSP는 하루 종일 배송 진행 상황을 모니터링하고 문제 해결에 도움을 줍니다.
일상적인 작업을 관리하고 더 빠른 배송을 위해 Amazon은 다음을 제공합니다. 라우팅 및 스케줄링 기술 그리고 휴대용 장치. Amazon은 또한 현장 지원도 제공합니다.
아마존 물류는 주중 오전 8시부터 오후 8시까지 배송을 제공합니다. 패키지에 'AMZL_US'가 언급되어 있으면 배송이 다음에서 이루어지고 있음을 의미합니다. 아마존 물류.
고객에게 배송 진행 상황을 지속적으로 업데이트하기 위해 Amazon은 고객에게 추적 링크를 제공합니다. 고객은 다양한 시설에서 주문의 도착과 출발을 추적할 수 있습니다. 또한 배송 상태에 관해 Amazon에서 문자 또는 이메일 알림을 받도록 등록할 수도 있습니다.
타사 판매자를 위한 Amazon Logistics
아마존에 등록된 판매자로서 아마존 배송에 의존하는 경우 약간 주의해야 합니다. 다양한 DSP가 있으므로 서비스 품질은 DSP마다 다를 수 있습니다. 귀하는 고객이 받는 배송 경험을 통제할 수 없습니다. 이는 귀하의 브랜드에 부정적인 피드백을 줄 수 있습니다.
이를 완화하려면 고객으로부터 피드백을 적극적으로 구해야 합니다. 패키지가 고객에게 배송되는 즉시 피드백을 요청할 수 있습니다. 문제가 발생할 경우 고객이 연락할 수 있도록 연락처 정보를 고객과 공유하세요.
Amazon Logistics와 어떻게 경쟁할 수 있나요?
Amazon 주문을 직접 처리하거나 Amazon에 등록되어 있지 않지만 고객에게 빠른 배송을 제공하려는 경우 경로 최적화를 사용하십시오!
경로 최적화 소프트웨어는 차량 관리자가 최대 효율성을 위해 경로를 계획하고 최적화하는 데 도움이 됩니다. 경로를 계획하는 데는 몇 초 밖에 걸리지 않습니다. 경로를 미리 계획할 수도 있습니다.
경로를 최적화하는 동안 운전자 가용성, 정지 우선순위, 정지 시간, 배달 시간 창 및 차량 용량을 고려합니다. 운전자가 효율적인 경로를 따르면 하루에 더 많은 배송을 할 수 있습니다. 차량 관리자는 차량을 추적할 수 있습니다. 라이브 위치 배송 차량을 확인하고 필요한 경우 필요한 조치를 취합니다.
경로 최적화는 또한 향상에 도움이 됩니다. 고객 경험 추적 링크를 고객과 공유하여 지속적으로 추적할 수 있습니다. 또한, 빠른 배송만큼 고객을 행복하게 만드는 것은 없습니다!
빨리 타세요 30분 데모콜 과 Zeo 루트 플래너 최대한 빨리 경로 최적화를 시작하세요!
더 읽기 : 전자상거래 배송에서 경로 최적화의 역할
결론
운영 관리 측면에서 Amazon으로부터 배울 점이 많습니다. 견고한 주문 처리 센터 네트워크를 구축하고 Amazon Logistics의 성능을 활용하여 엄청난 양의 주문을 관리했습니다. 그러나 모든 규모의 비즈니스는 경로 최적화를 통해 원활한 배송 작업을 실행하고 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다!
