ថ្ងៃនេះក្នុងឆ្នាំ 2021 ការផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ដឹកជញ្ជូនត្រឹមត្រូវដល់អតិថិជនរបស់អ្នកគឺចាំបាច់ណាស់។ ប្រសិនបើអ្នកចូលទៅក្នុងអាជីវកម្មដឹកជញ្ជូន អ្នកគួរតែចងចាំរឿងមួយក្នុងចិត្តថា អតិថិជនគឺជាព្រះ។ ប្រសិនបើអតិថិជនរបស់អ្នកមិនសប្បាយចិត្តនឹងបទពិសោធន៍ដឹកជញ្ជូនដែលអ្នកផ្តល់នោះ វាជាការខាតបង់យ៉ាងសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។
ចូរយើងយកឧទាហរណ៍មួយដើម្បីយល់ពីសេណារីយ៉ូនេះ។ ឧបមាថាអ្នកបានបញ្ជាទិញផលិតផលមួយចំនួនតាមអ៊ីនធឺណិត ហើយអ្នកទទួលបានការជូនដំណឹងថាផលិតផលរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានដឹកជញ្ជូននៅថ្ងៃបន្ទាប់។ អ្នកបន្តរង់ចាំផលិតផលរបស់អ្នកនៅថ្ងៃបន្ទាប់ ហើយអ្នកទទួលបានសារម្តងទៀត "ការចែកចាយផលិតផលត្រូវបានលុបចោល ដោយសារអ្នកទទួលមិននៅផ្ទះ។"
នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុននានាកំពុងចំណាយប្រាក់រាប់លានលើការបង្កើនបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ជាវិជ្ជមាននៅក្នុងយុគសម័យ និងសម័យនេះ អ្នកមិនអាចទទួលយកអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នកសម្រាប់ការយល់ឃើញនោះទេ។ ប្រសិនបើអ្នកដំណើរការអាជីវកម្មដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈចម្ងាយចុងក្រោយ អ្នកត្រូវតែដាក់ខ្សែ និងបង្កើនបទពិសោធន៍ដឹកជញ្ជូន។
សូមក្រឡេកមើលរបៀបដែលកម្មវិធីកំណត់ផ្លូវដូចជា អ្នករៀបចំផែនការផ្លូវ Zeo អាចជួយអ្នកផ្តល់នូវការដឹកជញ្ជូនលឿនជាងមុន និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ដឹកជញ្ជូនសមរម្យដល់អតិថិជនរបស់អ្នក។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក។
ថ្ងៃបានកន្លងផុតទៅ នៅពេលដែលអតិថិជនធ្លាប់រង់ចាំការដឹកជញ្ជូនរបស់ពួកគេ។ សព្វថ្ងៃនេះមនុស្សគ្រប់គ្នាចង់ឱ្យការដឹកជញ្ជូនរបស់ពួកគេលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនបានផ្លាស់ប្តូរជាច្រើនឆ្នាំ។ សូមអរគុណដល់ក្រុមហ៊ុន eCommerce ដូចជា Amazon, Walmart និង Flipkart ដែលបាននាំយកនិន្នាការនេះទៅកាន់ទីផ្សារ ដោយបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។
KPMG បានស្ទង់មតិលើដំណើរការរបស់អ្នកទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិតហើយពួកគេបានរកឃើញថា 43% នៃអតិថិជនជ្រើសរើសជម្រើសនៃការដឹកជញ្ជូននៅថ្ងៃបន្ទាប់ក្នុងឆ្នាំ 2020។ ជាមួយគ្នានេះដែរ នៅឆ្នាំ 2021 អ្នកនឹងមិនអាចរំពឹងថាអតិថិជននឹងរង់ចាំជារៀងរហូតសម្រាប់កញ្ចប់របស់ពួកគេ នៅពេលដែលពួកគេទាមទារការដឹកជញ្ជូននៅថ្ងៃដដែលនោះទេ។
ដើម្បីជៀសវាងការអវិជ្ជមានរបស់អតិថិជនចំពោះអ្នក អ្នកគួរតែព្យាយាមផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវកាលបរិច្ឆេទប៉ាន់ស្មានដែលអាចធ្វើទៅបានសម្រាប់ការចែកចាយរបស់ពួកគេ។ ហើយបន្ទាប់មកអ្នកគួរតែព្យាយាមប្រកាន់ខ្ជាប់នូវកាលបរិច្ឆេទទាំងនោះសម្រាប់ការចែកចាយ ដើម្បីផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ដឹកជញ្ជូនវិជ្ជមាន។ វាជាការល្អបំផុតប្រសិនបើអ្នកផ្តល់ពេលវេលាជាក់លាក់មួយ នៅពេលដែលអតិថិជនរបស់អ្នកនឹងទទួលបានការដឹកជញ្ជូន។ លើសពីកាលបរិច្ឆេទចែកចាយ ឬចន្លោះពេល សូម្បីតែមួយថ្ងៃ ឬមួយម៉ោង អាចធ្វើឲ្យអ្នកបាត់បង់ទំនុកចិត្តពីអតិថិជនរបស់អ្នក។
ការវិភាគភាពអាចរកបាន និងសមត្ថភាពនៃធនធានដែលមានស្រាប់ ខណៈពេលដែលកត្តាក្នុងឧបសគ្គអាចជាបញ្ហាប្រឈម។ អាជីវកម្មជាច្រើនព្យាយាមធ្វើដំណើរការទាំងនេះដោយដៃ ហើយដូច្នេះពួកគេរងទុក្ខយ៉ាងច្រើន។ ដូច្នេះ អ្នកគួរតែប្រើកម្មវិធីគ្រប់គ្រងផ្លូវ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ។
នេះ កម្មវិធីរៀបចំផែនការផ្លូវដឹកជញ្ជូនល្អបំផុតសម្រាប់អ្នកបើកបរដឹកជញ្ជូន ភ្ជាប់មកជាមួយដែនកំណត់ពេលវេលាចែកចាយ ដែលកត្តាដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅក្នុងការបញ្ជាក់ណាមួយដែលអ្នកបញ្ចូល ខណៈពេលដែលកំពុងរៀបចំផែនការផ្លូវ។ និយាយអំពី Zeo Route Planner វាផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវផ្លូវដែលល្អបំផុតក្នុងរយៈពេលមួយនាទី។ នៅក្នុងវិធីនេះ អ្នកមិនចាំបាច់ព្រួយបារម្ភអំពីការគណនា ឬជួបជាមួយបង្អួចពេលវេលាម្តងទៀតទេ។ ដូចគ្នានេះផងដែរ, វាផ្តល់នូវលក្ខណៈពិសេសជាច្រើនទៀត, ដែលត្រូវបានពិភាក្សានៅពេលក្រោយនៅក្នុងការប្រកាសនេះ។
ការជូនដំណឹងរបស់អតិថិជន
សូមលើកយកសេណារីយ៉ូមួយ ដើម្បីយល់ពីសារៈសំខាន់នៃការជូនដំណឹងរបស់អតិថិជន។ រក្សាខ្លួនអ្នកនៅក្នុងស្បែកជើងរបស់អតិថិជនហើយស្រមៃថាអ្នកបានបញ្ជាទិញអ្វីមួយហើយឥឡូវនេះអ្នកកំពុងរង់ចាំកញ្ចប់របស់អ្នកមកដល់។ គំនិតនេះនឹងធ្វើឱ្យអ្នកមានអារម្មណ៍រំភើប។ ប៉ុន្តែការរំភើបរបស់អ្នកទាំងអស់នឹងក្លាយជាការរំខាន និងការខកចិត្ត ប្រសិនបើអ្នកមិនទទួលបានការជូនដំណឹងណាមួយអំពីការចែកចាយរបស់អ្នក។
យើងមិនណែនាំអាជីវកម្មណាមួយដើម្បីធ្វើឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកឆ្លងកាត់បទពិសោធន៍បែបនេះទេ។ ការដឹកជញ្ជូនតែម្តង កំពុងទទួលបានប្រជាប្រិយភាពនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ប៉ុន្តែវាមានសារៈសំខាន់ដូចគ្នាក្នុងការផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវការជូនដំណឹងអំពីកញ្ចប់របស់ពួកគេ។ ការវិនិយោគលើកម្មវិធីធ្វើផែនការផ្លូវត្រឹមត្រូវអាចជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហានៃការជូនដំណឹងដល់អតិថិជន។
Zeo Route Planner ភ្ជាប់មកជាមួយទាំងការជូនដំណឹងរបស់អតិថិជន និងវិបផតថលអតិថិជន ដែលអាចធ្វើឱ្យការងាររបស់អ្នកគ្មានថ្នេរ។ ដោយមានជំនួយពីមុខងារជូនដំណឹងអតិថិជនរបស់យើង អ្នកអាចឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកជូនដំណឹងអំពីកញ្ចប់របស់ពួកគេ។ ប្រព័ន្ធដ៏ល្អរបស់យើងផ្ញើការជូនដំណឹងដោយមិនខកខានដល់អតិថិជនរបស់អ្នក ដោយប្រាប់ពួកគេអំពីស្ថានភាពកញ្ចប់របស់ពួកគេ។
Zeo Route Planner ផ្ញើការជូនដំណឹងទៅអតិថិជនជាសារ SMS ឬអ៊ីមែល ឬទាំងពីរ។ ការជូនដំណឹងទាំងនេះផ្តល់ឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកនូវស្ថានភាពផ្ទាល់នៃកញ្ចប់របស់ពួកគេ។ ពួកគេក៏ទទួលបានតំណភ្ជាប់ជាមួយនឹងសារដែលពួកគេអាចឃើញស្ថានភាពផ្ទាល់របស់ពួកគេនៅលើវិបផតថលអតិថិជនរបស់យើង។
ការធ្វើផែនការផ្លូវ និងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផ្លូវ
ប្រសិនបើអ្នកចង់ ផ្តល់ការដឹកជញ្ជូនទាន់ពេលវេលា សម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នក វាមានសារៈសំខាន់ដូចគ្នាដែរក្នុងការរៀបចំផែនការផ្លូវដែលមានប្រសិទ្ធភាពល្អ។ ការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តចាស់នៃការធ្វើផែនការផ្លូវគឺលែងប្រើហើយបញ្ហាទំនើបត្រូវការដំណោះស្រាយទំនើប។ ឥតគិតថ្លៃ សេវាកម្មឈប់ច្រើនដូចជា Google ផែនទី មិនផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវលក្ខណៈពិសេសបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផ្លូវដែលអាចជួយអ្នកឱ្យសម្រេចបាននូវការដឹកជញ្ជូនទាន់ពេលវេលា។ សម្រាប់ស្ថានភាពនេះ អ្នកត្រូវមានកម្មវិធីរៀបចំផ្លូវត្រឹមត្រូវ។
Zeo Route Planner ប្រើក្បួនដោះស្រាយការនាំផ្លូវកម្រិតខ្ពស់ ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវផ្លូវដែលប្រសើរបំផុតក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែ 20 វិនាទីប៉ុណ្ណោះ។ ក្បួនដោះស្រាយនេះជួយអ្នកឱ្យជៀសផុតពីឧបសគ្គជាច្រើនដូចជា ចរាចរណ៍ លក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុ ផ្លូវមួយ បត់ឆ្វេង ផ្លូវដែលកំពុងសាងសង់ តំបន់ជៀសវាង និងបង្អួចពេលវេលា។ អ្វីដែលអ្នកត្រូវការគឺត្រូវបន្ថែមអាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូន ប្រើសៀវភៅបញ្ជី, ការចាប់យករូបភាព / OCR, ស្កេនរបារ / QR កូដឬការវាយបញ្ចូលដោយដៃទៅក្នុងកម្មវិធី។ កម្មវិធីនឹងធ្វើនៅសល់ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវផ្លូវដែលមានភាពត្រឹមត្រូវ 100% ត្រឹមត្រូវ។
ជាមួយនឹង Zeo Route Planner អ្នកនឹងមិនចាំបាច់ព្រួយបារម្ភអំពីការធ្វើផែនការផ្លូវនោះទេ។ ហើយឧបមាថាមានអ្វីកើតឡើង ខណៈពេលដែលអ្នកបើកបរនៅលើផ្លូវ ដូចជាជួបឧប្បត្តិហេតុផ្លូវថ្នល់ ឬការខូចយានជំនិះ ក្នុងករណីនោះ អ្នកអាចធ្វើឱ្យផ្លូវដែលរងផលប៉ះពាល់ឡើងវិញភ្លាមៗ ដើម្បីបំពេញតាមកាលកំណត់នៃការដឹកជញ្ជូន។
មតិរបស់អតិថិជន
នៅចុងបញ្ចប់នៃការដឹកជញ្ជូន អ្នកត្រូវតែធានាថាទទួលយកមតិកែលម្អរបស់អតិថិជនរបស់អ្នក។ វានឹងជួយអ្នកឱ្យប្រសើរឡើងនូវអាជីវកម្មរបស់អ្នក ប៉ុន្តែវាក៏នឹងបង្ហាញអតិថិជនថាអ្នកឱ្យតម្លៃអាជីវកម្មរបស់អ្នក និងផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវអាទិភាពខ្ពស់បំផុត។
អ្នកអាចប្រើប្រព័ន្ធផ្ដល់មតិលើអ៊ីនធឺណិតណាមួយ ឬផ្ញើអ៊ីមែលសុំមតិកែលម្អលើបទពិសោធន៍នៃការចែកចាយរបស់អតិថិជនបន្ទាប់ពីអ្នកបញ្ចប់ការបញ្ជាទិញ។ អ្នកគួរតែរួមបញ្ចូលអ្វីៗដូចជាការវាយតម្លៃអ្នកបើកបរ និងកម្រិតពេញចិត្តជារួម។
រឿងសំខាន់គឺធ្វើការលើមតិកែលម្អដែលអ្នកទទួលបាន។ អ្នកត្រូវតែទទួលយកមតិកែលម្អទាំងអស់ឱ្យបានហ្មត់ចត់ ប្រសិនបើអ្នកចង់ធ្វើឱ្យប្រាក់ចំណេញអាជីវកម្មរបស់អ្នកប្រសើរឡើង។ ការខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍ចែកចាយរបស់អតិថិជនរបស់អ្នកគឺជាជំហានដំបូងឆ្ពោះទៅរកការអនុវត្តវា។
ពាក្យចុងក្រោយ
យើងកំពុងកត់សម្គាល់ការកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងដែនទិញទំនិញអនឡាញ។ ដោយសារតែគ្រឿងបរិក្ខាររបស់សហគ្រាសយក្ស eCommerce ជាច្រើន អតិថិជនមានតម្រូវការកាន់តែច្រើន ហើយពួកគេទទូចឱ្យទទួលបានសេវាកម្មប្រសើរជាងមុន។
របាយការណ៍មួយបានបញ្ជាក់ថា 92% នៃអ្នកទិញទំនិញអនឡាញបាននិយាយថា ល្បឿនដឹកជញ្ជូនមានសារៈសំខាន់ណាស់នៅពេលធ្វើការទិញ. ជាមួយនឹងការប្រកួតប្រជែងដែលកំពុងកើនឡើង មធ្យោបាយតែមួយគត់ដែលអាជីវកម្មដឹកជញ្ជូននៅម៉ាយល៍ចុងក្រោយអាចរស់បានគឺផ្តោតលើអតិថិជនកាន់តែច្រើន និងផ្តល់ជូននូវបទពិសោធន៍ដឹកជញ្ជូនប្រកបដោយគុណភាពខ្ពស់។ ដូច្នេះ ពួកគេត្រូវតែផ្តល់សេវាកម្មកាន់តែប្រសើរ និងការដឹកជញ្ជូនលឿនជាងមុនក្នុងតម្លៃទាប។
យើងសូមណែនាំឱ្យអ្នកធ្វើតាមជំហានដែលបានរៀបរាប់នៅក្នុងប្រកាសខាងលើ ហើយទទួលយកជំនួយពីកម្មវិធីកំណត់ផ្លូវដូចជា Zeo Route Planner ជាដើម។ ដោយមានជំនួយពីកម្មវិធីគ្រប់គ្រងផ្លូវ អ្នកអាចគ្រប់គ្រងអាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូន និងផ្លូវរបស់អ្នក និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ដឹកជញ្ជូនយ៉ាងរលូនដល់អតិថិជនរបស់អ្នក។ ក្រៅពីលក្ខណៈពិសេសទាំងនេះ អ្នកក៏ទទួលបានការត្រួតពិនិត្យផ្លូវ ការជូនដំណឹងរបស់អតិថិជន និងភស្តុតាងនៃការដឹកជញ្ជូន ដែលមានសារៈសំខាន់ដូចគ្នាសម្រាប់អាជីវកម្មដឹកជញ្ជូនម៉ាយល៍ចុងក្រោយក្នុងឆ្នាំ 2021។
សាកល្បងវាឥឡូវនេះ។
គោលបំណងរបស់យើងគឺធ្វើឱ្យជីវិតកាន់តែងាយស្រួល និងមានផាសុកភាពសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម។ ដូច្នេះឥឡូវនេះ អ្នកនៅសល់តែមួយជំហានទៀតប៉ុណ្ណោះ ដើម្បីនាំចូល Excel របស់អ្នក ហើយចាប់ផ្តើមទៅឆ្ងាយ
ទាញយក Zeo Route Planner ពី Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
ទាញយក Zeo Route Planner ពី App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
