Қазіргі кезде технологияның дамуы адамдарды шыдамсыздандырды. Уақытында жеткізу бүгінгі күні маңызды, өйткені енді ешкім күтуді ұнатпайды. Интернет-дүкеннен келген пакетті күтудің тәтті күтуі өзінің сүйкімділігін жоғалтты. Бірнеше жыл бұрын да онлайн тапсырыстың келуі үшін жеті жұмыс күнін күту қалыпты деп есептелді, бірақ технологияның арқасында сол күні және келесі күні жеткізу әдеттегідей болды.
Сондықтан адамдар қазір жылдамырақ қызметтерді қалайды және олар бұл үшін көбірек төлеуге дайын. Жақында жүргізілген зерттеуге сәйкес, АҚШ-тағы онлайн-сатып алушылардың 80% бір күнде жеткізу опцияларын қалайтыны анықталды. Мұның бәрі тапсырыс берушінің тапсырысын уақтылы жеткізіп, күткенінен асып кетпесеңіз, соңғы мильдегі жеткізу бизнесіңіз үшін қабір қазатыныңызды білдіреді.
Біз бұл қателіктің сізге қалай түсетіні туралы бірнеше ойларды тұжырымдадық:
Нашар тұтынушы шолуы
Бизнесте тұтынушы Құдайдың қасында саналады. Егер сіздің тұтынушы сізге риза болмаса, бұл сіздің бизнесіңізге үлкен әсер етуі мүмкін. Клиенттер жеткізілімдерін уақытында алмаса, өз бизнесін басқа жерге апара алады. Олар сіздің бәсекелестеріңізге баратын шығар.
Олар сіздің бизнесіңізді желіде жаман пікір қалдыруы мүмкін. Тіпті бір жаман шолу сіздің беделіңізге нұқсан келтіруі және құнды бизнесіңізге үлкен шығын әкелуі мүмкін. Есепте тұтынушылардың шамамен 40%-ы пікір қалыптастырмас бұрын бар болғаны бір-үш пікірді оқиды, ал тұтынушылардың 88%-ы жеке ұсыныс сияқты онлайн пікірлерге сенеді. Адамдар енді достары мен отбасыларынан ұсыныстар сұрамайды. Оның орнына олар желіге кіріп, шолуларды табу үшін іздеу жүйелерін пайдаланады. Уақытында жеткізу өнімділігін кәдімгідей қабылдау арқылы үлкен тұтынушы базасына ымыраға келмеу ұсынылады.
Адал тұтынушыларды жоғалту
Адал тұтынушылардың маңыздылығын бәрі біледі. Олар сізден де бұйрықтарын қайталайды. Олар сізге сілтемелер арқылы жаңа клиенттерді әкеледі. Егер сіз бұрыннан бар тұтынушыларыңызды қуантсаңыз, олар сіздің қызметтеріңізді барлық достары мен отбасыларына ұсынады. Мұндай ауызша маркетинг бизнес үшін өте маңызды. Вартон бизнес мектебінің айтуынша, жолдама арқылы келген жаңа тұтынушының өмірлік құны онсыз тапқан тұтынушыдан 16% артық.
Жақында Oracle тұтынушылардың 86% жақсы тәжірибе үшін көбірек төлеуге дайын екенін анықтады. Уақытында жеткізу туралы уәдеңізді орындау арқылы сіз бір ғана бақытты тұтынушыдан көп нәрсеге ие боласыз. Сіз адалдық, көбірек тұтынушыларға сілтемелер аласыз және тіпті жақсы онлайн шолулар аласыз. Сіздің төлемдеріңіз бәсекелестеріңізден жоғары болса да, тұтынушыларыңыз кетпейтініне сенімді бола аласыз.
Бағалы кәсіпті жоғалту
Америка Құрама Штаттарында сауалнама жүргізілді және ол американдық компаниялардың шамамен 59%-ы соңғы мильдегі жеткізу бүкіл жеткізу тізбегіндегі ең тиімсіз процесс деп есептейтінін көрсетті. Күрделі маршрут картасын жасау, тапсырыстарды белгілі бір уақытта жеткізу сияқты теңшелген қызметтер және ауа-райы сияқты басқа факторлар соңғы мильде жеткізуді жетілдіруді қиындататыны рас. Сондай-ақ, жеткізушілеріңіз сізбен соңғы мильдегі жеткізу серіктесі болсаңыз және олар өз тұтынушыларынан нашар пікірлер немесе шағымдар алса, сіз уақытында жеткізуді қамтамасыз ете алмасаңыз, сізбен байланысын үзеді.
Олар алыстап, өз бизнесін бәсекелестеріңізге апарады, бұл сіздің бизнесіңіз үшін қорқынышты түс. Жеткізушімен жеткізу серіктесі болу - бұл үлкен мәміле, өйткені олар тұрақты жаппай бизнесті қамтамасыз етеді. Дегенмен, егер олар сіздің кесіріңізден құлдырап кетсе, сіз осы үздіксіз бизнес ағынынан ұтыласыз. Сіздің беделіңіз де төмендейді және басқа жеткізушілерді сізге қайтадан сенуге мәжбүр етесіз.
Өсіп келе жатқан шығындар
Егер сіздің жүргізушілеріңіз жеткізуді уақытында орындай алмаса, онда олар барлық жеткізілімдерді жасау үшін қандай да бір жолмен айырмашылықты толтыруы керек. Мысалы, жүргізушілер жылдамдықты арттыруы мүмкін, бұл оларға жол апатын тудыруы мүмкін. Бұл сіздің бизнесіңіз немесе жүргізушілеріңіз үшін жақсы болмайды, өйткені жөндеуге, медициналық шығындарға және сот шығындарына қомақты соманы төлеуге тура келеді. Мұндай шығындар сіздің бизнесіңізді бұзуы мүмкін.
Драйверлер уақытында жеткізбесе, тұтынушылар пакеттерді жинай алмауы мүмкін. Осылайша, сіздің драйверлеріңіз басқа жеткізілімдерге әсер ететін бірдей жеткізуді жасау үшін тағы бір айналым жасауы керек. Бұл сіздің жанармай шығындарыңызды, сондай-ақ басқа да жүргізуші мен байланысты шығындарды арттырады. Сонымен қатар, егер сіздің жүргізушілеріңіз үздіксіз уақытында жеткізілім жасай алмаса, барлық жеткізілімдерді аяқтау үшін қосымша драйверлерді жалдап, жаңа көліктер сатып алуға тура келеді.
Бұл әсіресе мереке күндері немесе мерекелік маусымда көптеген жеткізілімдер орындалғанда айқынырақ болады. Бұл, сайып келгенде, қалтаңызға зиян келтіреді және сіздің кіріс маржаңызды төмендетеді. Сіз тіпті көбірек жеткізу тапсырыстарын ала алмайсыз, яғни қосымша табыс табу мүмкіндіктерінен айырыласыз.
Zeo Route Planner сізге уақытында жеткізуге қалай көмектеседі
Уақытында жеткізуге қол жеткізудің ең практикалық әдістерінің бірі жеткізу жүргізушілеріне арналған ең жақсы маршрут жоспарлаушы қолданбасына инвестиция салу болып табылады. Маршрутты жоспарлаушылар факторлардың барлық түрлерін ескереді және сізге оңтайландырылған маршруттарды ұсынады. Маршрутты жоспарлаушы сізге жеткізуді растау және маршрутты бақылау сияқты басқа опцияларды ұсынады, бұл сізге тұтынушыға қиындықсыз тәжірибе беруге көмектеседі. Осындай жақсы маршрут қолданбасының көмегімен сіз жеткізу жүргізушілерінің тапсырыстарды тұтынушылардың есігінде дәл уақытында, әр уақытта көрсетуін қамтамасыз ете аласыз.
Zeo Route Planner сонымен қатар барлық драйверлерді бақылай алатындай тікелей маршрутты бақылауды қамтамасыз етеді. Бұл мүмкіндік тұтынушыны пакеті туралы жаңартуға көмектеседі. Сондай-ақ біз жеткізу қызметтерін еш қиындықсыз іске қосу үшін 24×7 тұтынушыларға қолдау көрсетеміз. Zeo Route Planner сізге соңғы мильге жеткізу қызметтерінде қажет барлық мүмкіндіктерді ұсынады. Zeo Route Planner көмегімен сіз тұтынушыларға уақытында жеткізе аласыз және бизнесіңізді кеңейте аласыз.
