2022 жылы АҚШ-тың электрондық коммерция сатылымы көтерілді $ 1.09 трлн. Ол алғаш рет 1 триллион доллар шегінен өтті. Бұл үлкен!
Клиенттерге ыңғайлы болғандықтан Интернет-дүкен, көбірек кәсіпорындар интернет-дүкендер ашуда. Дегенмен, сұранысты басқару, шығындарды бақылау және тұтынушылардың оң тәжірибесін қамтамасыз ету үшін бизнесте дұрыс технология болуы керек.
Бұл блогта біз жеткізілімдерді ұсынатын компаниялар кездесетін әртүрлі қиындықтарды қарастырамыз жеткізудің технологиялық жинағы оларды жеңу үшін пайдалануға болады.
Соңғы мильге жеткізу қиындықтары
Тауарлар соңғы тұтынушыға жеткізілетін жеткізу процесінің соңғы қадамы болып табылатын соңғы мильді жеткізу көбінесе жеткізу процесінің ең қиын және күрделі бөлігі болып саналады.
Клиенттердің күтулері тезірек жеткізу опцияларын күткендіктен өсуде. Олар жеткізілімдерін өздеріне қолайлы уақытта алады деп күтеді. Клиенттер сонымен қатар тапсырыстарының көрінуін қадағалауды талап етеді. Клиенттердің үміттерін қанағаттандыра алмаған компаниялар тұтынушыларын бәсекелестерден жоғалту қаупі бар.
Ары қарай оқу: Zeo's Route Planner көмегімен тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсартыңыз
Соңғы мильді жеткізу жеткізу процесінің ең қымбат бөлігі болып табылады, өйткені ол жүргізуші шығындарын, жанармай шығындарын, жеткізу көлігінің шығындарын, бағдарламалық қамтамасыз ету шығындарын және жеткізу жабдығының құнын қамтиды. Бұл шығындарды басқару қиын болуы мүмкін, әсіресе шағын бизнес пен стартаптар үшін.
Компаниялар жүргізушілердің жоспарланған маршрутта болуын және жеткізілімдердің жоспарға сәйкес жүріп жатқанын қадағалауы керек. Дегенмен, егер сізде дұрыс технологиялар болмаса, драйверді қадағалау қиын болуы мүмкін.
Жеткізу технологиялық стекін орнату үшін қажет бағдарламалық құрал:
Бұл бағдарламалық қамтамасыз ету жеткізу процесін жеңілдетуге және сайып келгенде уақыт пен ақшаны үнемдеуге көмектеседі:
-
Тапсырысты басқару бағдарламалық құралы
Тапсырысты басқару бағдарламалық құралы (OMS) 2023 жылы жеткізуші компаниялар үшін маңызды құрал болып табылады. Тапсырыстар көлемінің ұлғаюымен бүкіл процесті қолмен басқару қиын болуы мүмкін. OMS тапсырыстарды қабылдау және өңдеуден бастап жөнелту мен қадағалауға дейінгі тапсырыстарды басқару процесін автоматтандырады. Бұл бағдарламалық құрал қорларды басқару және есепке алу сияқты басқа жүйелермен де біріктіре алады. OMS пайдалану жеткізу компанияларына өз жұмысын ретке келтіруге, қателерді азайтуға және тиімділікті арттыруға көмектеседі. Танымал OMS бағдарламалық құралы мыналарды қамтиды. Shopify және WooCommerce.
-
Жеткізуді басқару бағдарламалық құралы
Соңғы мильдегі жеткізілімдерді басқару үшін сізге жеткізуді басқару бағдарламалық құралы қажет. Ол қамтуы керек ең маңызды үш ерекшелік:
-
Маршрутты жоспарлау және оңтайландыру
Ол бірнеше секунд ішінде маршрутты жоспарлауға және оңтайландыруға мүмкіндік береді. Жеткізу жүргізушілері ең тиімді жолдарды ұстанса, бұл сіздің бизнесіңізге уақытты, сонымен қатар жанармай мен техникалық қызмет көрсету шығындарын үнемдеуге көмектеседі. Бұл сонымен қатар тапсырыстарды тезірек және олар сұраған жеткізу уақытының терезесінде жеткізу арқылы тұтынушылардың күтулерін басқаруға көмектеседі. Zeo сіздің бизнесіңіз үшін маршрутты оңтайландырудың тамаша бағдарламалық құралы бола алатынын түсіну үшін 30 минуттық демонстрациялық қоңырауға барыңыз!
-
Драйверлерге арналған мобильді қосымша
Жеткізуді басқару бағдарламалық құралы драйверлерге арналған мобильді қолданбамен бірге келуі керек. Бұл тұтынушы туралы мәліметтерді және оңтайландырылған бағытты бір жерде ұсыну арқылы олар үшін жеткізуді жеңілдетеді. Бұл сондай-ақ жеткізілім туралы куәлікті түсіруді жеңілдетеді, өйткені оны қолданба арқылы цифрлық түрде жасауға болады, бұл оларды қалам мен қағазбен жасаудың қиындықтарынан құтқарады.
-
Нақты уақыттағы қадағалау
Автопарк менеджерлері жүргізушілердің тікелей орналасқан жерін бақылай алуы керек. Бұл оларға маршрутта күтпеген кідірістер туындаған жағдайда жедел әрекет етуге көмектеседі. Бұл сонымен қатар тұтынушыларды циклде ұстауға көмектеседі, өйткені олармен бақылау сілтемесін ортақ пайдалануға болады. Zeo драйверлерге бақылау сілтемесімен бірге тұтынушыға теңшелген хабарламаны тікелей жіберуге мүмкіндік береді. Тегін сынақ нұсқасына тіркеліңіз of Zeo маршрутты жоспарлаушы лезде!
-
-
Навигация қолданбалары
Драйверлерде оңтайландырылған маршрут болғаннан кейін, дұрыс орынға жету үшін оларға навигация қолданбасы қажет болады. Дегенмен, драйверлер үшін маршрутты оңтайландыру қолданбасы мен навигация қолданбасы арасында ауысу қиын болуы мүмкін. Zeo енді драйверлер қолданбаны тастап кетпеуі үшін қолданба ішіндегі навигацияны (iOS пайдаланушылары үшін) ұсынады. Драйвер пайдалана алатын GPS қолданбалары: Google Maps, Waze, және Garmin Drive қолданбасы.
-
Байланыс жүйелері
Жеткізу сәтті болуы үшін флот менеджерлері жүргізушілермен байланыста болуы керек. сияқты байланыс платформасының опцияларына баруға болады бостық, Арасындағы айырмашылық, және WhatsApp. Оларды топтар құру немесе топтар бойынша талқылауларды ұйымдастыру үшін пайдалануға болады. Оларды пайдалану оңай және ұйымыңыз үшін ең қолайлысын таңдаудан бұрын оларды тегін пайдаланып көруге болады.
-
Мобильді POS бағдарламалық құралы
Бүгінгі іскерлік ортада сіз тұтынушыларға икемді төлем опцияларын ұсынуыңыз керек, соның ішінде жеткізу кезінде төлем. Төлемдерді кез келген жерде оңай жинау үшін драйверлерге мобильді/портативті POS жүйесі қажет. Бұл сіздің төлемдеріңіздің клиенттерге жабысып қалмауын қамтамасыз етуге көмектеседі. Сіз қарастыра аласыз шаршы or MyMobileMoney мобильді POS бағдарламалық құралы ретінде.
Ары қарай оқу: Енді Zeo қолданбасынан шарлау - iOS пайдаланушылары үшін қолданба ішіндегі навигацияны енгізу
қорытынды
Жеткізу операциялары бар кәсіпорындар ойыннан алда болу үшін жеткізудің соңғы технологиялық стекке инвестиция салуы керек. Дұрыс бағдарламалық құралды пайдалану операцияларды жеңілдетуге, шығындарды азайтуға және тұтынушы тәжірибесін жақсартуға көмектеседі. OMS-тен жеткізуді басқару бағдарламалық құралына, навигациялық қолданбаларға, байланыс платформаларына және POS бағдарламалық құралына дейін – түпкілікті жеткізу процесіне көмектесетін көптеген құралдар бар. Қатты бәсекелестік ортада сіз дұрыс технологияны мүмкіндігінше пайдалануыңыз керек!
